Samsung Galaxy S7 Edge-skjermen blir tom og svarer ikke etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

• Les videre for å forstå grunnen til at en premium-enhet som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som kjører den nyeste Android #Nougat-firmwaren, kan bli uforsvarlig plutselig og med en svart skjerm. Lær også hvordan du feilsøker telefonen din dersom dette skjer med deg.

Det er ikke så vanlig, men det er tider når skjermen på telefonen din bare blir mørk og ikke svarer. Det skjedde med tidligere Galaxy-enheter, og det skjer med noen Galaxy S7 Edge-enheter, spesielt etter Nougat-oppdateringen. Selv om det kan virke som om problemet skyldes den nye fastvaren, betyr det ikke nødvendig at problemet er med fastvaren; Det kan være et problem med en app som begynte å krasje etter at den nye fastvaren er installert eller et fastvareproblem som skyldes noen korrupte cacher og data.

Vi må feilsøke telefonen din for å få vite problemet, og når vi vet det, formulerer vi en måte å fikse det på eller i det minste arbeide rundt det, slik at du kan fortsette å bruke enheten din. I tilfelle av den svarte skjermen skjønt, må vi virkelig få telefonen til å slå på for å bruke den, så feilsøkingen her er fokusert på hvordan du kan prøve å få telefonen til å strømme opp på skjermen og jobbe normalt. Hvis du eier denne enheten og for øyeblikket er bugged av dette problemet, så fortsett å lese som det kan være til hjelp for deg.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen vår, hvis du finner denne siden fordi du eier den samme enheten, men ser etter en løsning på et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har besvart hundrevis av problemer rapportert av våre lesere før. Finn de som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt Android-spørreskjema.

Galaxy S7 Edge-skjermen ble svart og reagerer etter at den ble oppdatert til Nougat

Problem : Hei, droid fyr. Jeg trenger din hjelp nå, fordi jeg ikke lenger kan bruke telefonen min, det svarer bare ikke. Jeg mottok et varsel om den siste oppdateringen, og jeg tror det var det de kaller Nougat. Vel, jeg har lastet ned og installert den med hell, men kort tid etter installasjonen, slått telefonen av seg selv og uansett hva jeg gjør, vil det ikke svare. Det belaster ikke engang nå at den har det nyeste operativsystemet. Kan du gjerne hjelpe meg ut. Takk skal du ha.

Feilsøking : Det er fem enkle trinn du kan gjøre i feilsøking av dette problemet, og de er som følger:

Trinn 1: Tving på omstart S7 Edge

Systemet kan ha krasjet kort tid etter at den nye fastvaren ble installert. Vanligvis vil telefonen starte på nytt etter oppdateringen, og det kan være under dette stadiet at systemet oppsto en feil av en eller annen grunn og utløste krasj, noe som ofte etterlater enheten å reagere med en svart skjerm. Forutsatt at problemet er så enkelt som dette, kan det løses ved tvungen omstart - trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 15 sekunder til telefonen starter på nytt. Hvis det forblir svart og ikke svarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Lad telefonen og tvinge omstart mens du er plugget inn

Vi har helt utelukket muligheten for et systemkrasj bare ennå. Så prøv å lade telefonen din i noen minutter, og deretter gjenopprette tvanget en gang til, men denne gangen, med telefonen plugget inn. Batteriet kan ha blitt drenert at telefonen ikke lenger kunne slå opp komponentene, selv om den har til.

Trinn 3: Forsøk å starte opp i sikker modus

Hvis de første to trinnene mislyktes, er det på tide å se på at kanskje problemet skyldes noen apper som begynte å krasje etter at Nougat ble installert. Kompatibilitetsproblemer gjør dette ofte og kan føre til alvorlige ytelsesproblemer som dette. Slik starter du S7 Edge i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
4. Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Hvis telefonen har startet opp i denne modusen, kan du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og deretter rydde cachen og dataene, eller avinstallere den umiddelbart.

Trinn 4: Forsøk å starte den i gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke kan få telefonen til å starte opp i sikker modus, så prøv å starte den opp i gjenopprettingsmodus fordi hvis det er vellykket, er det et par ting du kan gjøre. Slik starter du S7 Edge i denne modusen:

1. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
3. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det mislykkes, er hovedretten nødvendig.

Trinn 5: Call tech support

Når det gjelder feilsøking, har du gjort hva du må gjøre som eieren av denne telefonen til ingen nytte. Derfor er det på tide at du lar en tekniker håndtere problemet for deg. Kanskje firmware må installeres på nytt, eller det kan være et mer alvorlig problem. Ytterligere tester er nødvendige, og du kan ikke gjøre disse tingene på egen hånd.

Samsung Galaxy S7 Edge ble svart etter systemoppdatering

Problem: Hei! Jeg har min Galaxy S7 Edge i 5 måneder nå, og siden jeg kjøpte enheten, har jeg ikke noe problem med det. Men etter at jeg har oppdatert fastvaren, oppstår problemet hvor skjermen ble tom eller svart. Jeg startet om og det virker en stund, men etter noen timer oppstår problemet igjen. Jeg startet på nytt flere ganger, forutsatt at enheten kommer tilbake til normal, men til nå er skjermen fortsatt svart, og jeg har ingen anelse om hvordan du fikser det. Kan du hjelpe meg med problemet mitt? Takk på forhånd!

Løsning: Hei! Hvis vi må se på symptomet som enheten din viser, er det vanskelig å finne ut om enheten har et fastvare- eller maskinvareproblem. Hvis telefonen ble tapt eller gjennomvåt i vannet, er det en klar indikator på at det er et maskinvareproblem. Men hvis skjermen ble svart ut av det blå, kan det hende at det er et fastvareproblem.

Nedlastede programmer kan også være en av faktorene som forhindrer skjermen i å våkne opp etter oppdateringen. Siden det er vanskelig å finne ut hva som forårsaket problemet, er det beste du skal gjøre, å isolere problemet ved å utføre feilsøkingsprosedyrene nedenfor. Her er prosedyrene du bør gjøre:

Trinn 1: Prøv å sjekke batteriet fordi det kan være defekt

Før du hopper til konklusjonen, er det nødvendig for deg å sjekke om batteriet er defekt eller ikke. Det meste av tiden, et defekt eller tomt batteri kan også være en grunn til at enheten ikke kunne starte opp helt. For å sjekke det, prøv å koble telefonen til laderen og la den lade opp i 15-20 minutter og se om LED-lampen over skjermen blinker. Gjennom denne metoden kontrollerer du også om strømmen strømmer perfekt i kretsen på enheten. Etter 15-20 minutter og fortsatt ikke svare, så er det sannsynligvis at batteriet er defekt eller at enheten har maskinvareproblem. I dette tilfellet kan du ta med telefonen til nærmeste butikk for å fikse problemet.

Trinn 2: Tvinge Reboot din Samsung Galaxy S7 Edge

Hvis enheten lades, er det en sjanse for at en feil i systemet utløste problemet. Ved hjelp av kraftstart vil telefonens firmware bli oppdatert, bare trykk og hold nede Power og Volum ned-tastene i 10-15 sekunder og vent til enheten starter på nytt. Men hvis skjermen fortsatt ikke kan våkne, er det på tide å gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Det kan være apper fra tredjeparter som utløser problemet

Konsistenser kan forekomme fra tid til annen og blant de tingene som kan føre til at de er tredjepartsapps. Derfor er det nødvendig å starte opp telefonen din med alle tredjepartsprogrammer deaktivert, og du kan gjøre det ved å starte det i sikker modus. Dette løser ikke problemet, men gir deg definitivt en oversikt over hvorvidt problemet skyldes en tredjepartsprogram eller ikke. Hvis det lykkes, må du finne den appen som forårsaker problemet, og deretter avinstallere det. Det er ingen grunn til å bruke en app som forårsaker noen alvorlige ytelsesproblemer.

Trinn 4: Prøv å ta telefonen i gjenopprettingsmodus

Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen fordi korrupte systemkufferter også kan forårsake denne typen problem. Hvis det ikke løser problemet, foreslår jeg at du fortsetter med hovedinnstillingen. Det er en stor sjanse for at problemet vil bli løst av det, men fangsten er at du vil miste alle dine viktige filer og data.

Slik sletter du cache partisjon på S7 Edge

1. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
3. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
4. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
5. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
6. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
7. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
8. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slik klarer du å tilbakestille Galaxy S7 Edge

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke slå på etter fastvareoppdatering

Problem: God dag! Jeg kjøpte min Samsung Galaxy S7 Edge 7 uker siden, og jeg elsker det helt siden coz jeg har ingen problemer eller overhodet. Men denne uken mottok jeg en melding som sier at jeg må laste ned for en oppdatering, så jeg lastet ned den uten et problem via Wifi. Men etter flere dager ble enheten død og jeg har ingen anelse om hvorfor dette skjer på telefonen min. Jeg droppet ikke enheten min eller ble våt, men hvorfor skjermen min ikke kan slå på? Eventuelle forslag til problemet?

Løsning: Det første du bør gjøre er å lade enheten i 15-20 minutter og observere om enheten svarer. Kontroller batteriet på enheten er nødvendig, spesielt hvis du ikke er sikker på om den er fulladet eller ikke. Hvis enheten reagerer etter noen få minutter med lading, er batteriet greit, og det er sannsynligvis en feil i systemet som forårsaket problemet. I dette tilfellet, når du er koblet til laderen, kan du trykke og holde nede på strøm- og volum ned-tastene i 10-15 sekunder og vent til enheten starter opp. Hvis skjermen fortsatt er svart, kan det hende at fastvaren har blitt skadet. Du kan prøve å slette cachepartisjonen på Galaxy S7 Edge, fordi den kan være utdatert, og enheten kan ikke gjenkjenne dem lenger og forårsaket at fastvaren krasjer. Det er hvis du med hell kan få telefonen til å starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis ikke, ring deretter teknisk støtte og sett en avtale med en teknikk hvis mulig.