Samsung Galaxy S7 Edge fortsetter å vise "Gallery har stoppet" feil etter Android Nougat-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har nylig mottatt Android Nougat-oppdateringen, og mange har ventet på den utrolige rollen som den nye fastvaren tar med mange forbedringer både i grensesnittet og ytelsen. Det ser imidlertid ut til at mange klager over noen problemer som startet etter oppdateringen, inkludert feilmeldingen "Dessverre har Galleriet stoppet" som angår standard multimediehåndterer på telefonen.

I dette innlegget vil jeg takle dette problemet igjen, slik at våre lesere som eier denne enheten og for øyeblikket er bugged av denne feilen, kan ha nytte av denne feilsøkingsguiden. Vi vil prøve å finne ut hvorfor dette problemet oppstod etter en fastvareoppdatering - hva forårsaket det og hva som må gjøres for å fikse det. Vi har kanskje allerede tatt opp dette problemet et par ganger før, slik at du kanskje også kan finne samme informasjon på nettstedet vårt. Bare fortsett å lese for å lære mer om denne feilmeldingen og en måte å feilsøke på.

Hvis du noen gang fant dette innlegget mens du forsøkte å finne en løsning på et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har adressert hundrevis av problemer sendt av våre lesere før. Prøv å finne problemer som er de samme som dine, og bruk løsningene eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver.

Feilsøking Galleri har stoppet feil på Galaxy S7 Edge

"Dessverre, Galleriet har stoppet" er en av de vanligste feilene som Galaxy S7 Edge-eiere, eller smarttelefonbrukere for den saks skyld kan oppstå før eller senere. Fremgangsmåtene nedenfor er basert på hvordan vi, teknikere, feilsøker enheten med denne typen problem. Det er imidlertid ingen garanti for at problemet blir løst, men det bør ikke stoppe deg fra å utføre feilsøkingsprosedyrer. Her er et problem som best beskriver hvordan dette problemet oppstår ...

Problem : Hei, droid fyr. Jeg håper dere kan hjelpe meg med mitt problem. Jeg har en Galaxy S7 Edge. Jeg kjøpte den helt ny, og jeg har allerede lastet ned flere oppdateringer siden jeg fikk telefonen i fjor. Saken er, etter den siste oppdateringen, som forresten tok evig å laste ned, er det denne feilmeldingen som fortsetter å vises. Det står "Dessverre har Galleriet stoppet" når jeg bruker kameraet og tar noen bilder eller til og med spille inn videoer. Det er veldig irriterende fordi når det kommer opp, vil bildene jeg tok ikke bli lagret, og telefonen fryser i noen sekunder til enda et minutt før jeg kan få kontroll over det. Jeg er ikke vant til å ha et problem med telefonen min. Derfor kontakter jeg deg og håper at du kanskje kan hjelpe meg med å fikse dette problemet eller bli kvitt denne feilmeldingen. Hva burde jeg gjøre? Takk.

Feilsøking : Mens leseren her spesifikt nevnte at feilen dukket opp hver gang han tar bilder eller tar opp videoer, vil feilsøkingen vi bruker her også være effektiv for å håndtere samme feil som dukker opp med andre omstendigheter. Imidlertid vil jeg prøve å forklare dette problemet basert på hvordan det er beskrevet her.

Problemet oppstår mens eieren bruker kameraet, men hvorfor er Galleriet det som krasjer? Kamera-appen og Galleriet samarbeider - de tidligere snaps-bildene eller spiller inn videoer mens sistnevnte håndterer disse filene. Når et bilde er tatt, vil kameraet påkalle galleriapplikasjonen for å administrere bildet som skal beskjæres, lage et miniatyrbilde og ordne det etter dine preferanser.

Nå som jeg har forklart kort hva som muligens skjer med enheten din, er det her du bør gjøre ...

Trinn 1: Start telefonen på nytt i diagnostisk tilstand

Når telefonen din er i diagnostisk tilstand, blir alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert. Dette forlater selvsagt alle forhåndsinstallerte apper og kjernevirksomheter for å kjøre i bakgrunnen. Så hvis Galleri-appen krasjer på grunn av en tredjepartsprogram som fortsetter å krasje, bør feilen ikke dukke opp når den er i sikker modus. Du må starte opp telefonen i sikker modus og deretter prøve å ta bilder eller ta opp videoer for å vite om feilen fremdeles vises, fordi hvis det ikke vises, er vår mistanke bekreftet. I dette tilfellet må du bare finne appen som forårsaker problemet og avinstallerer det. Slik oppretter du telefonen i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Og slik avinstallerer du en app:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og berør mistenkelig app.
Trykk på Lagring.
Trykk på Avinstaller.

Jeg forstår også at det ikke er lett å finne ut hvilken app som forårsaker problemet. Så hvis du tror det ville være enklere og raskere for deg å sikkerhetskopiere filene og dataene dine enn å avinstallere mistenkte apps en etter en, så gjør du det og deretter tilbakestille telefonen.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene til Kamera-appen

Som nevnt i problemet, viser feilen mens du tar bilder ved hjelp av kamerapappen, slik at det virker som sistnevnte er utløseren. La oss prøve å utelukke muligheten for at det er den som forårsaker problemet, og vi kan gjøre det ved å tilbakestille det. Dette er hvordan…

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og berør Kamera.
Trykk på Lagring.
Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.

Etter å ha gjort dette, prøv å utløse feilen, og hvis den fortsatt vises, følg samme fremgangsmåte og velg Galleri i stedet for Kamera.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen

Med tanke på at problemet oppstod etter en oppdatering, er det logisk å gå etter systembufferen, siden det er utsatt for å bli skadet under fastvareoppdateringer, for ikke å nevne at det automatisk blir foreldet når det er en ny firmware som kjører.

Hvis du sletter systembufferen, vil det faktisk tvinge telefonen til å erstatte den med en ny, og det er ingen uønskede effekter på ytelsen, men i stedet løser problemet eller støter på enhetens generelle ytelse. Ingen av filene dine og dataene blir slettet, slik at du ikke trenger å sikkerhetskopiere på dette stadiet. Slik sletter du cachepartisjonen.

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Etter at telefonen har startet på nytt, må du prøve å utløse feilen igjen, og hvis det fortsatt kommer opp, kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 4: Utfør Master Reset

Det er på tide at du tilbakestiller telefonen når alle prosedyrene ovenfor mislyktes. Vi kan komme overfor et alvorlig fastvareproblem, og vi må bringe telefonen tilbake til fabrikkens standardinnstillinger. Mens tilbakestillingen er effektiv, vil den slette alle filene og dataene dine, slik at du må sikkerhetskopiere alt først før du følger trinnene under ...

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden hjelper.