Samsung Galaxy S7 kan ikke lenger sende tekstmeldinger etter en stor firmwareoppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Som en av de beste smarttelefonene i markedet i dag er Samsung Galaxy S7 ikke ny når det kommer til firmware-relaterte problemer om det kjører med en firmware eller en oppgradert en. I dette innlegget må jeg takle problemet med meldingsappen der, ifølge noen av våre lesere, startet problemet etter at fastvaren ble oppgradert. Selv om oppdateringer kan bidra til å fjerne feil og løse problemer, vil de noen ganger også føre til at et problem blir verre eller utløser andre problemer.

Men siden vi ikke er sikker på hva problemet er, er det avgjørende at vi bør gjøre noen feilsøking først før vi hopper til konklusjonen. Ikke bekymre deg, prosedyrene du bør gjøre, vil ikke skade telefonen, men gir deg et hint om hvorfor dette skjer. Så hvis du har en Galaxy S7 og opplever et lignende problem etter oppdateringen, fortsett å lese dette innlegget, for det kan hjelpe deg med å fikse det.

Før vi fortsetter, bør du ha andre bekymringer med Galaxy S7, besøk vår feilsøkingsside, siden vi allerede har tatt opp flere problemer som ble rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på deg, og bruk deretter løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema.

Feilsøking Galaxy S7 som ikke kan sende tekster etter en oppdatering

Problem: Jeg hadde en oppdatering fra Android. Siden oppdateringen er meldingssystemet mitt ødelagt. Jeg kan sende en melding til noen av mine Kontakter uten at den kommer tilbake og sier at den mislyktes, men ble faktisk sendt.

Løsning: Som du sa, begynte problemet etter oppdateringen, det ser ut til at dette bare er et apprelatert problem, som er basert på vår erfaring. Dette er ikke første gang vi har taklet et problem som dette, så vi vet allerede en ting eller to om det. Det er imidlertid også en mulighet for at dette problemet skyldes et fastvareproblem. Derfor må vi gjøre noen grunnleggende feilsøking for å finne ut hva problemet egentlig handler om.

Prøv å følge prosedyrene jeg foreslo nedenfor for å se om du kan fikse dette problemet på egen hånd uten hjelp fra en teknisk ...

Fjern cache og data for Meldinger

Selv om en systemoppdatering kan løse problemer, er dette noen ganger også en av grunnene til at det oppstår problemer uten tilsynelatende grunn. Så, hva vi må gjøre nå, er å prøve å slette cachen og dataene i meldingsappen, noe som betyr at vi må bringe det tilbake til standardinnstillingene for å sikre at en ny hurtigbuffer er opprettet av appen. Slik gjør du:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og berør Meldinger.
Trykk på Lagring.
Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.

Når du er ferdig med appen tilbakestilt, prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å vite om det går gjennom og hvis du kan motta det. Hvis meldingen ikke sendes, går du videre til neste prosedyre.

RELATERTE SAKER:

Sending av Samsung Galaxy S7-tekstmeldingen mislyktes selv om mottakeren har mottatt feilen og andre relaterte problemer
Hvordan fikse en Samsung Galaxy S7 som ikke lenger kan sende og motta tekstmeldinger, andre tekstproblemer
Samsung Galaxy S7 holder popping opp tilfeldige ord mens teksting etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingsveiledning]
Samsung Galaxy S7 dukker opp "Meldinger har stoppet" feil etter Android 7 Nougat oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
MMS vil ikke fungere på Verizon Galaxy S7 når den brukes i norske nettverk, berøringsskjermen slutte å fungere, andre problemer

Start telefonen på nytt i sikker modus og utløs problemet

Det er apper som kan forstyrre den riktige operasjonen på telefonen, og noen kan føre til at forhåndsinstallerte apper krasjer og ikke fungerer som de skal. Det er en av mulighetene vi må utelukke, så jeg trenger deg til å kjøre S7 i sikker modus og prøv å sende en tekstmelding til nummeret ditt for å se om det går gjennom. Slik starter du telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis problemet er løst i denne modusen, betyr det at det egentlig er en app som forårsaker problemet. Bestem hvilken av appene dine som forårsaker problemet, og avinstaller det.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Ring til tjenesteleverandøren din

Når det gjelder tekstproblemer, er det alltid mulig at de skyldes nettverksproblemer. Så hvis problemet fortsatt skjer selv om telefonen din kjører i sikker modus, er det på tide at du søker hjelp fra tjenesteleverandøren. Ring på hotline og be om følgende:

Nettverksproblemer eller utbrudd - midlertidige nettverksproblemer i ditt område kan påvirke telefonens evne til å sende og motta tekstmeldinger, men tech støtter kjenner statusen til basestasjonen i ditt område, så spør dem om det.
Meldingsnummer - hver telefon har et meldingssentralnummer, og det er svært viktig når det gjelder å sende tekstmeldinger. Hvis telefonen ble kjøpt et annet sted og ikke fra tjenesteleverandøren, kan det hende at det må konfigureres for å jobbe med nettverket. Det er mulig at meldingssentralnummeret ble ødelagt, så spør teknisk støtte for å gå gjennom deg ved å sjekke det ut.
Konto status - selvfølgelig, hvis kontoen din ikke er i god stand, kan du kanskje ikke nyte noen av tjenestene, og det samme gjelder hvis du ikke har betalt regningene dine eller ikke har nok balanse i kontoen din. Rep kan hjelpe deg med å finne ut hva det virkelige problemet er.

Etter å ha verifisert hver innstilling og alt i telefonen ser bra ut, men problemet vedvarer, bør du prøve det neste trinnet.

Slett cache-partisjon

Systemkufferter er midlertidige filer lagret i hurtigmappen som fastvaren bruker hver gang du starter en app, surfer på en web og utfører andre oppgaver. Hvis disse filene blir foreldet, er det alltid en sjanse for at de vil forårsake problemer som dette. Bare for å avgjøre denne muligheten, kjør telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk deretter cachepartisjonen. Cachene vil bli slettet av systemet vil erstatte dem under neste oppstart.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan sende tekstmeldinger etter å ha tørket cachepartisjonen, er du igjen uten annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Utfør Master Reset

Det kan bare være et lite tekstproblem, men siden det ikke er løst ved å gjøre alle de tidligere prosedyrene, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men før det, må du sørge for at du sikkerhetskopierer viktige filer og data som de blir slettet under prosessen. Bortsett fra det faktum at tilbakestillingen er effektiv til å håndtere nesten alle app- og fastvareproblemer, får du også telefonen klar fordi du kanskje må sende den tilbake til butikken for å få teknologien til å ta en titt på det.

Ta sikkerhetskopi av Google ID-en (og passordet) som du bruker i telefonen. Du trenger det for å sette enheten opp etter tilbakestilling. Enda bedre, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen slik at du ikke vil bli sperret etter reset. Når alt er i orden, følg disse trinnene for å tilbakestille enheten:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Skulle problemet fortsette å bugge deg etter tilbakestillingen, er det på tide at du tar det med i butikken og la teknologien håndtere problemet for deg.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med telefonen din.

Innlegg du kan også gjerne lese:

Galaxy S7 MMS tar svært lang tid å sende, kan ikke motta gruppemeldinger, andre problemer
Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke vil sende bildemeldinger og andre tekstproblemer [Feilsøkingshåndbok]
Hvordan fortelle om Galaxy S7 er falsk eller ikke, vil ikke motta SMS, andre problemer
Galaxy S7 konverterer SMS til MMS når filstørrelsen når 1K, SD-kort unmounts tilfeldig, andre problemer
Samsung Galaxy S7 MMS laster ikke ned problem og andre relaterte problemer
Samsung Galaxy S7 Stoppte mottatte tekstmeldinger Problem og andre relaterte problemer