Samsung Galaxy S7 kan ikke starte opp etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingsveiledning]

Hvis en avanserte telefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ikke starter opp, kan du nesten si at det er et fastvareproblem, og slik mistanke er nesten bekreftet hvis problemet startet etter en fastvareoppdatering. Nylig har Samsung rullet ut Android #Nougat-oppdateringen for sine flaggskip enheter, og vi begynte å motta firmware-relaterte problemer kort tid etter.

I dette innlegget vil jeg takle dette problemet, selv om vi kanskje allerede har publisert artikler som ligner dette før. Så fortsett å lese trinnvis feilsøkingsveiledningen nedenfor, da det kan hjelpe deg med å fikse dette problemet med enheten. Mens vi vil hjelpe våre lesere til å løse problemer med sine telefoner, er det problemer som er utenfor vår rekkevidde, og i så fall trenger du hjelp fra en tekniker.

Hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har behandlet hundrevis av problemer med denne enheten. Disse problemene er basert på klager vi mottok fra våre lesere, så det er en høy mulighet vi allerede har adressert lignende problemer. Bare prøv å finne problemer som er de samme med ditt, og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss. Bare vær sikker på at du gir oss den informasjonen vi trenger, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Feilsøking Galaxy S7 som ikke starter opp etter Nougat-oppdateringen

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite hva dette problemet handler om - hva som forårsaket det og hva de mulige løsningene er. Men da igjen, er vi bare feilsøking, og vi kan ikke løse problemet hvis det kommer til det punktet at vi har å gjøre med mer alvorlige maskinvareproblemer. Med alt som blir sagt, her er hva du må gjøre ...

Trinn 1: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Vi vet ikke sikkert hvorfor telefonen ikke starter opp før den kommer til startskjermbildet, så vi må påta ting for å kunne komme opp med noe som kan fortelle oss hvorfor det skjer med telefonen. Det første vi må anta er at en eller noen av tredjepartsappene dine forårsaker problemet. Det er derfor vi må prøve å starte opp telefonen i sikker modus med alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert. Slik starter du telefonen i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Når telefonen har startet opp i denne modusen, betyr det at vår mistanke er bekreftet. Derfor må vi se etter appen eller gruppen av apper som forårsaker at telefonen ikke klarer å starte opp. Når du har funnet, fjerner du cachen og dataene, og hvis det ikke virker, avinstallerer du det.

Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og trykk på mistenkelig app.
Trykk på Force Close-knappen først.
Trykk på lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

For å avinstallere en app, følg bare samme fremgangsmåte, men trykk på Avinstaller i stedet for de forrige alternativene. Hvis enheten din ikke klarte å starte opp i sikker modus, kan du prøve å gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Oppstart i gjenopprettingsmodus vil slå opp alle maskinvarekomponenter, men Android-grensesnittet vil ikke bli lastet, så hvis problemet er med fastvaren, og selv om enheten ikke kan starte opp i sikker modus, kan det fortsatt være mulig å starte opp i gjenopprettingsmodus som om det ikke er noe problem. Når det lykkes, er det ting du kan prøve, og en av dem kan være i stand til å fikse dette problemet. Du bør prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke virker, fortsett med hovedretten. Begge disse prosedyrene kan gjøres innen gjenopprettingsmodus.

Slik tømmer cache partisjon på Galaxy S7

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvordan gjøre Master Reset på Galaxy S7

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet ikke er løst ved noen av disse prosedyrene, så er det på tide at du sendte det inn for kontroll og reparasjon. Fastvaren må kanskje installeres på nytt, og du bør ikke gjøre det selv, da det kan føre til at garantien for enheten din blir ugyldig.

Galaxy S7 sitter fast på Samsung-logoen etter Nougat-oppdateringen

Her er et annet problem som også ligner på det vi har tatt opp ovenfor. Mens sluttresultatet er det samme, vil telefonen ikke starte opp med suksess. Denne viser Samsung-logoen til du slår av telefonen eller starter den på nytt. Her er en av meldingene vi mottok som er relatert til problemet ...

Problem : Hei! Min telefon er en Galaxy S7 som fortsatt er 4 måneder gammel. I går var det en oppdatering, den ble lastet ned på egenhånd, og deretter viser telefonen Samsung-logoen og vil ikke gå videre til startskjermen. Jeg vet ikke om jeg fortsatt kan avinstallere oppdateringen og i så fall hvordan. Hvis det ikke er mulig, hva skal jeg gjøre?

Feilsøking : Selv om det er åpenbart at problemet startet etter en oppdatering, kan vi fortsatt ikke være sikker på at det er et fastvareproblem eller bare noen problemer med noen av appene dine som påvirker telefonens generelle ytelse. Så med det, her er det jeg foreslår at du gjør og hvorfor ...

Oppstart i sikker modus for å vite om det er et problem med appene dine, og i så fall vil du vite om det er en tredjepartsapp eller en forhåndsinstallert, avhengig av om telefonen starter opp eller ikke. Hvis telefonen starter opp i denne modusen, har tredjepartsappene noe å gjøre med problemet. Noen av dem er kanskje ikke allerede kompatible med det nye systemet, ellers er det alt i fastvaren.
Prøv å starte opp i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon . Dette vil slette systembufferen som kan ha blitt skadet under oppdateringsprosessen. Å gjøre denne prosedyren kan også øke hastigheten på telefonen litt, avhengig av hvor rask det var før Nougat. Hvis dette ikke virker, prøv det neste trinnet.
Utfør Master Reset på enheten . Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen mislyktes, er det på tide at du tilbakestiller telefonen for å prøve å slette mulige korrupte systemfiler og data. Dette vil imidlertid slette alle filene dine, dataene og innstillingene, for ikke å nevne at den bringer telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Så sørg for at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine før du gjør dette.

For alle disse prosedyrene, følg trinnvise veiledningene i det første problemet. Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alt dette, la teknologien håndtere det for deg - ta telefonen til butikken eller handle.