Samsung Galaxy S6 viser "Dessverre, meldinger har stoppet" feil, andre tekstmeldinger og anropsproblemer etter oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Tekstmeldingsproblemer synes å plage mange av Samsung Galaxy S6-eiere til sent, spesielt etter en firmware-oppdatering. Noen av våre lesere kontaktet oss om problemene de har oppstått. En av disse er feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet", som i utgangspunktet gir beskjed til eieren om den innebygde meldingsappen som krasjet av en eller annen grunn.

I dette innlegget vil jeg takle denne feilmeldingen, samt andre relevante problemer angående telefonens evne til å sende / motta tekstmeldinger og ringe / motta innkommende og utgående samtaler. Hvis du eier denne telefonen, fortsett å lese nedenfor for vår feilsøkingsveiledning, da det kan hjelpe deg med å finne ut hva problemet med telefonen din er.

For de som leter etter en løsning på et helt annet problem, besøk vår feilsøkingsside siden vi har allerede tatt opp flere hundre problemer siden vi begynte å støtte denne enheten. Finn problemer som er like eller liknende med ditt, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Steg-for-trinns veiledning om hvordan du kvitte seg med "Dessverre har meldingene stoppet" feilen

Problem : Hei droid gutta. Telefonen min er en Galaxy S6, og det er fortsatt noen måneder gammel, men det virker som at den mest grunnleggende funksjonen, som er teksting, ikke lenger fungerer. Hvorfor? Fordi hver gang jeg prøver å skrive en tekstmelding og åpne appen, vil det oppstå en feil som sier dessverre, meldinger har stoppet. Åh, det viser også når jeg prøver å lese en tekstmelding. Jeg vet ikke hvordan å fikse det så hvis du vet hva du skal gjøre, vær så snill, hjelp meg. Takk.

Feilsøking : Oftere enn ikke, kan feilmeldinger som denne være et tegn på et mindre apprelatert problem. Vi har imidlertid sett tilfeller hvor en enkel appkrasj bare er et av symptomene på et mer alvorlig fastvareproblem. Det er derfor viktig at vi tar tid på å feilsøke enheten din for å vite hva problemet handler om, og om vi kan gjøre noe for å fikse det eller ikke. Her er det som må gjøres om dette problemet ...

Trinn 1: Finn ut om feilen skyldes en av tredjepartsappene

Tredjepartsapper kan også føre til at innebygde apper kan krasje. Vi har sett slike tilfeller flere ganger tidligere, derfor tar vi ofte hensyn til denne muligheten når vi feilsøker bare for å være grundig. Når det er sagt, er det første som du bør gjøre, å starte Samsung Galaxy S6 i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og la enheten kjøre i diagnostisk tilstand der det ikke ville være noen forstyrrelser fra tredjepartstjenester, apper og andre prosesser. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på- tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S6-logoen vises, slipper du av / på- knappen, så trykk og hold nede Volum ned- tasten.
  4. Hold Volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
  5. Når "Sikker modus" vises nederst til venstre, slipper du Volum ned- tasten.

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne meldingsappen, skrive en tekstmelding eller lese eksisterende, bare for å vite om feilen fortsatt oppstår. Forutsatt at feilen ikke vises, bekrefter den vår mistanke om at problemet skyldes en av appene du lastet ned og installert. Finn den skyldige og avinstaller den.

    1. På startskjermbildet klikker du på Apps .
    2. Trykk på Innstillinger .
    3. Under 'Enhet', velg Programmer .
    4. Trykk på Programbehandling .
    5. Dra rett til DOWNLOADED- skjermen.
    6. Trykk på ønsket app, og klikk deretter på Avinstaller .
    7. Trykk på Avinstaller for å bekrefte

Du må kanskje avinstallere mer enn en app og starte telefonen hundre ganger for å teste om problemet fortsatt oppstår eller ikke, og jeg vet hvor slitsomt det kan være, men jeg anbefaler at du gjør det for data og personlige filer.

Hvis du antar at feilen fremdeles dukker opp hver gang du åpner meldingsappen når den er i sikker modus, kan det være et tegn på et appproblem eller et fastvareproblem. Gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Tilbakestill meldinger for å få det tilbake til standardinnstillingene

Denne prosedyren er veldig viktig siden åpenbart, vi har å gjøre med en feil der meldingsappen er spesifikt nevnt. Du kan miste noen av dine meldinger, men jeg anbefaler at du går gjennom det. Du kan tilbakestille en app ved å rydde sin cache og data, og slik gjør du det på din Galaxy S6:

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps .
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Trykk på Programmer .
  4. Trykk på Programbehandling .
  5. Trykk på ønsket app.
  6. For å vise forhåndsinstallerte apper klikker du på MER> Vis systemapper .
  7. Trykk på Lagring .
  8. Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK .
  9. Pek på Tøm hurtigbuffer .

Etter dette åpner du appen og ser om feilen fortsatt vises, og hvis den gjør det, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Tilbakestill telefonen for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene

Etter å ha gjort de to første trinnene og problemet fortsatt er, er det på tide at du gjorde tilbakestillingen på enheten for å utelukke muligheten for et fastvareproblem. Etter dette, og feilen fremdeles vises, må du ta telefonen tilbake til butikken, ettersom fastvaren må installeres på nytt.

Hvis du tilbakestiller telefonen, slettes alle dine personlige filer og data. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av ting du ikke vil miste. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection (FRP), slik at du ikke vil bli låst ut av enheten din etter tilbakestilling. Dette er hvordan…

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps .
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Trykk på Kontoer .
  4. Trykk på Google .
  5. Trykk på Google ID-e-postadressen. Gjenta for hver Google-e-postadresse.
  6. Trykk på MER .
  7. Trykk på Fjern konto .
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Når du har deaktivert FRP på deg Galaxy S6, følg disse trinnene for å tilbakestille den ...

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem- tastene, og trykk deretter på og hold nede Av / på- tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S 6-logoen vises, slipper du bare av / på- tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og hjem- tastene. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  5. Trykk på Volum ned- tasten til "Tørk data / Fabrikkinnstilt" er uthevet, og trykk deretter på Av / på- tasten.
  6. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på Av / på- tasten.
  7. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på- knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Galaxy S6 SMS sending og samtale slippe problemet etter oppdatering

Problem: På Galaxy S6 har jeg alltid hatt problemer med å sende en tekstmelding med et bilde eller en video. Jeg har hatt å ty til å laste opp videoen til YouTube for å sende den og til og med vente lenge på å til og med sende et bilde. Jeg har kontaktet Verizon og blitt fortalt forskjellige ting, men ingenting fungerer. Jeg må bruke Wi-Fi fordi, til tross for det faktum at jeg har den raskeste hastighetsinternettet og en nettverksforlenger, slipper jeg fortsatt anrop. Også jeg bare gjorde en programvareoppdatering og nå i tekstmeldingsprogrammet i stedet for å vise autokorreksjonen, viser det en mørk rektangulær boks som er vanskelig å lese, vil foreslåtte korreksjon er. Er det noen måte å lette det opp eller vise det i en annen form for å gjøre denne prosessen enklere å se? Jeg kan klikke og lenge trykke på boksen og det bringer opp korreksjonen i oransje, men det fungerer ikke alltid riktig og er tidkrevende. Det er trolig det samme i e-postmeldinger, men jeg har ikke engang sjekket det ennå. Denne programvareoppdateringen har vært ganske omfattende og forandret mange ting, og jeg lærer fortsatt hvordan man skal operere den effektivt.

Løsning: Det meste av tiden oppstår dette problemet hvis signalstyrken i ditt område er ustabil eller det er et problem med tjenesteleverandøren. Men som du sa at du allerede kontaktet Verizon om det til ingen nytte, så kan det være en annen faktor som utløste problemet. Det kan være tredjepartsprogrammer, eller selve fastvaren selv ble ødelagt etter oppdateringen. Nå må vi isolere problemet ved å bruke tid på å utføre feilsøkingsprosedyrer på telefonen for å finne ut hva som forårsaket problemet. Her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i appen, for det kan være skadet

Så det første vi bør gjøre er å sørge for at det ikke er cachen og dataene i appen som forårsaket det. I denne prosedyren må vi bringe appen tilbake til standardinnstillingene for å sikre at filene som skal brukes, er helt nye og kan kjøre perfekt til det nye systemet du installerte. Følg disse trinnene for å fjerne appens cache og data:

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps .
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Trykk på Programmer .
  4. Trykk på Programbehandling .
  5. Trykk på ønsket app.
  6. For å vise forhåndsinstallerte apper klikker du på MER> Vis systemapper .
  7. Trykk på Lagring .
  8. Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK .
  9. Pek på Tøm hurtigbuffer .

Men etter å ha gjort metoden og enheten er fortsatt misbehavende, kan du utføre den neste prosedyren.

Trinn 2: Start enheten i sikker modus, for det kan være en app som forårsaker problemet

Siden rydding av hurtigbufferen og dataene ikke har løst problemet, er det en mulighet for at en tredjepartsapp er ansvarlig for det. Så gjennom sikker modus kan vi avgjøre om noen av programene du har installert, forhindrer enheten til å fungere normalt. Men vær oppmerksom på at denne metoden ikke løser problemet, men i stedet vil den midlertidig deaktivere alle tredjepartsapps og la den forhåndsinstallerte enheten kjøre i systemet alene.

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på- tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S6-logoen vises, slipper du av / på- knappen, så trykk og hold nede Volum ned- tasten.
  4. Hold Volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
  5. Når "Sikker modus" vises nederst til venstre, slipper du Volum ned- tasten.

Mens du trykker i sikker modus, kan du sende en tekstmelding (SMS) til nummeret ditt, samt lage en telefon og se om problemet fortsatt skjer. Hvis ikke, da burde det være en app forårsaket det. Prøv å finne ut hva den appen er og avinstaller den. Men hvis det ikke er noen endringer i telefonens ytelse, så prøv å utføre neste trinn for videre feilsøking.

Trinn 3: Slett cachepartisjonen for å slette og erstatte systemkufferter

Cachepartisjonen er midlertidige filer lagret i hurtigmappen for å gjøre det enklere for enheten å få tilgang til raskt hvis du må surfe på en web, få tilgang til en app og annen oppgave du vil gjøre på telefonen din. Men hvis disse cachene var utdaterte eller ødelagte, er det en sjanse for at flere problemer vil oppstå på telefonen din. Så det beste du bør gjøre nå er å tilbakestille sin cache partisjon og observere om problemet vedvarer. Følg disse instruksjonene:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når Samsung Galaxy S 6-logoskjermen vises, slipper du bare av / på- tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem- tasten. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  5. Trykk på Volum ned- tasten til "Tørk cache partisjon" er uthevet.
  6. Trykk på av / på- knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned- tasten til "ja" er uthevet.
  8. Trykk på av / på- knappen for å velge.
  9. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Utfør fabrikkinnstillingsprosedyren på Galaxy S6

Men hvis prosedyren fortsatt ikke har noen effekt på problemet, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten. I motsetning til tidligere trinn er denne metoden mer komplisert og vil slette alt som er lagret i telefonen, inkludert kontakter, bilder, musikk og videoer. Før du gjør det, anbefaler vi at du overfører dem alle til SD-kortet eller datamaskinen.

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps .
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill .
  4. Hvis ønskelig, trykker du på Slå opp data- glideren til PÅ eller AV.
  5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett skyveknappen til PÅ eller AV.
  6. Trykk på Factory data reset .
  7. Trykk på Tilbakestill enhet .
  8. Hvis skjermlås er aktivert, skriv inn PIN eller passord.
  9. Trykk på Fortsett .
  10. Trykk på Slett alt .

Vi håper vi har hjulpet deg på en eller annen måte.