Samsung Galaxy S6 viser svart skjerm og vil ikke svare etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Den svarte skjermen av døden er blant de vanligste strømrelaterte problemene som mange Samsung Galaxy S6-eiere har klaget over. Vi har tatt opp denne typen problemer mange ganger før, men det fortsetter å komme tilbake, ikke bare til emnet i feilsøkingen vår i dette innlegget, men også til andre Android-enheter. Med andre ord, du er ikke den eneste som har et problem som dette. Andre kan ha mer alvorlige problemer enn det du har for øyeblikket.

I denne artikkelen vil jeg imidlertid takle dette problemet igjen med Galaxy S6 som er gjenstand for vår feilsøking. Vi vil prøve å vurdere alle muligheter og utelukke hver av dem til vi kan finne ut hva problemet handler om, og om vi kan fikse det uten hjelp fra en tekniker. Det er viktig at du prøver å feilsøke telefonen da de fleste av problemene du kan støte på, er enklere å fikse enn hva de virker. Så, hvis du eier denne telefonen, fortsett å lese nedenfor som vi kan være i stand til å hjelpe deg.

For de som leter etter en løsning på et helt annet problem, besøk vår feilsøkingsside siden vi har allerede tatt opp flere hundre problemer siden vi begynte å støtte denne enheten. Finn problemer som er like eller liknende med ditt, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Samsung Galaxy S6-skjermen ble svart, vil ikke svare etter Nougat-oppdateringen

Problem : Jeg ble varslet om Nougat-oppdateringen for en uke siden, men jeg installerte den ikke til den andre dagen, da varselet fortsetter å komme tilbake. Lang historie kort, telefonen rebooted etter oppdateringen og det ble sittende fast på den svarte skjermen. Jeg prøvde å starte det på nytt, og det gjorde det. Neste morgen fant jeg telefonen min med en svart skjerm, og da jeg prøvde å starte det på nytt, ville det ikke svare. Forsøkte å lade den, fortsatt ingenting. Kan du hjelpe?

Feilsøking : Med tanke på at problemet startet etter Nougat-oppdateringen, har vi grunn til å tro at det er forårsaket av noen korrupte cacher. I det minste er dette det vi må anta først, da å slette dem er trygt for din telefon og data. Med det blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Start telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

La oss etter at systemet caches umiddelbart da problemet startet etter en oppdatering, noe som kan ha forårsaket at andre caches blir foreldet mens andre er skadet. Så, vi må slette dem alle samtidig, slik at de blir erstattet med nye:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når Samsung Galaxy S6-logoen vises, slipper du bare av / på-tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tasten. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  5. Trykk på Volum ned-tasten til "Tørk cache partisjon" er uthevet.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  9. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen kan ta litt mer tid til å starte om igjen, da gjenoppbygging av cachene kan ta tid. Men hvis telefonen nekter å starte opp i gjenopprettingsmodus, vil du ikke kunne fullføre dette trinnet, og i så fall bør du prøve det neste trinnet.

Trinn 2: Gjør tvungen oppstartsprosedyre

Hvis telefonen ikke ble reagert på grunn av systemkrasj, kan denne prosedyren fikse det, forutsatt at telefonen har nok batteri til å slå den opp. Trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 sekunder, og telefonen skal starte på nytt normalt. I dette tilfellet kan problemet allerede være løst, men hvis telefonen fortsatt viser den svarte skjermen for død, bør du prøve det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte i sikker modus

Vi vil bare prøve å se om telefonen er i stand til å starte opp når den er i sikker modus, noe som betyr at alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert, fordi i så fall er det klart at det er en app som ødelegger enheten din. Kanskje det er noen av dem som ikke lenger er kompatible med den nye fastvaren og må oppdateres. Så prøv å følge disse trinnene:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S6-logoen vises, slipper du av / på-knappen, så trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  4. Hold Volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  5. Når "Sikker modus" vises nederst til venstre, slipper du Volum ned-tasten.

Forutsatt at telefonen reagerte og startet opp i denne modusen, bør du prøve å finne appene som forårsaker problemet, og avinstallere dem en etter en ...

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Under 'Enhet', velg Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Dra rett til DOWNLOADED-skjermen.
  6. Trykk på ønsket app, og klikk deretter på Avinstaller.
  7. Trykk på Avinstaller for å bekrefte

Hvis problemet fortsatt varer etter dette, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer filene og dataene, og deretter tilbakestiller telefonen din ...

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
  4. Hvis ønskelig, trykker du på Sikkerhetsregulatoren for sikkerhetskopiering til PÅ eller AV.
  5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett skyveknappen til PÅ eller AV.
  6. Trykk på Factory data reset.
  7. Trykk på Tilbakestill enhet.
  8. Hvis skjermlås er aktivert, skriv inn PIN eller passord.
  9. Trykk på Fortsett.
  10. Trykk på Slett alt.

Trinn 4: Forsøk å starte opp i gjenopprettingsmodus

Hvis telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, bør du prøve dette. Gjenopprettingsmodusen fungerer som en feilsikkerhet dersom telefonen støter på alvorlige fastvareproblemer. Selv om enheten lider av et alvorlig problem med fastvaren, kan det fortsatt være mulig å starte opp i gjenopprettingsmodus, og hvis det lykkes, kan du gjøre et par ting som potensielt kan løse problemet, nemlig; Tørk cache partisjon og master reset.

Slik starter du i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen

  1. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  2. Når Samsung Galaxy S 6-logoskjermen vises, slipper du bare av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tasten. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  4. Trykk på Volum ned-tasten til "Tørk cache partisjon" er uthevet.
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet.
  7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten

  1. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene, og trykk deretter på og hold nede Av / på-tasten.
  2. Når Samsung Galaxy S 6-logoen vises, slipper du bare av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  4. Trykk på Volum ned-tasten til "Tørk data / Fabrikkinnstilt" er uthevet, og trykk deretter på Av / på-tasten.
  5. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på Av / på-tasten.
  6. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  7. Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen ikke kan starte opp i gjenopprettingsmodus, er det på tide du tok den med i butikken og la teknologien løse problemet for deg. I hvert fall har du gjort hva du må gjøre for å prøve å fikse problemet.

Galaxy S6 låses opp, men skjermen kommer ikke tilbake

Problem: Etter at jeg gjorde en systemoppdatering for nesten 2 uker siden, har jeg hatt et problem med min S6-låsing og skjermen kommer ikke tilbake på nytt. Jeg vet at telefonen er på, fordi jeg har snakket på telefonen når dette har skjedd. Den eneste måten jeg har latt opp på skjermen min og får lys på igjen, har vært hardt omstart eller ved å holde strømknappen og volumknappen nede i omtrent 10 sekunder eller så før telefonen starter på nytt. Kan du hjelpe meg er du snill?

Løsning: Det virker som cachene eller filene i telefonen din har blitt ødelagt under oppdateringen. På grunn av de gamle cachene i katalogen har enheten vanskelig å gjenkjenne dem, og det kan føre til at fastvaren krasjer. På den annen side, hvis det er en tredjepartsprogram som skapte konflikter i systemet, kan det også føre til at telefonen ikke kan starte opp helt. Denne gangen vil jeg gå gjennom til prosedyrene du burde gjøre for å finne ut hva som forårsaket problemet. Bare følg disse metodene:

Trinn 1: Lad telefonen

Ved feilsøking av dette problemet er det viktig at du sjekker batteriet hvis det er defekt eller ikke. Noen ganger, på grunn av utilstrekkelig energi som kan strømme opp til komponentene, som kanskje også en mulighet for at enheten ikke kunne starte opp helt. Så, hva vi vil at du skal gjøre er å lade telefonen din i 15 minutter og se om den svarer. Hvis LED-lampen over skjermen ikke lyser eller det ikke svarer helt, kan det være et maskinvareproblem utløst. Du kan ta med enheten til nærmeste butikk i ditt område og la teknologien fikse det. Men hvis det svarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start enheten på nytt i sikker modus mens du er koblet til laderen

Forutsatt at enheten lades normalt, er neste ting du bør gjøre ved å starte den i sikker modus. I dette android-miljøet må vi midlertidig deaktivere alle nedlastede applikasjoner og la de forhåndsinstallerte kjøringene i systemet. Så hvis telefonen din starter på nytt, er det en skurk app som er ansvarlig for den, og den beste måten å løse problemet på er å avinstallere alle appene du lastet ned til problemet er løst. Her er trinnene for å starte opp i sikker modus:

  1. Slå av Galaxy S6.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy S6" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
  5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Trinn 3: Fjern systemkuffene fordi det kan være skadet

Siden den nye firmware er oppdatert, anbefales det at alle brukere sletter systemkuffene for å sikre at cachene er nye og kan kjøre til den nye fastvaren. Selv om vi ikke er sikre på om skadede filer virkelig utløste problemet, men gjennom å tørke alle gamle caches i katalogen, er det stor sjanse for at problemet blir løst. Så, her er hva du gjør:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Utfør Master på Galaxy S6

Men etter at alle metodene du har utført, og enheten fortsatt ikke vil slå på, er det mulig at fastvaren var skadet eller bugget under oppdateringen. I dette tilfellet er alt du trenger å gjøre, å utføre hovedrett på din telefon. Ved tilbakestilling vil firmware være tilbake til fabrikkstandard og merk at alle filer og data du lagret i systemet slettes når du går videre til prosedyren. Så, før du utfører trinnene, anbefaler vi at du oppretter en sikkerhetskopi for alt. Slik tilbakestiller du telefonen:

  1. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri. Du trenger ditt Google brukernavn og passord.
  2. På startskjermbildet klikker du på Apps.
  3. Trykk på Innstillinger.
  4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
  5. Hvis ønskelig, trykker du på Slå opp data-glideren til PÅ eller AV.
  6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett skyveknappen til PÅ eller AV.
  7. Trykk på Factory data reset.
  8. Trykk på Tilbakestill enhet.
  9. Hvis skjermlås er aktivert, skriv inn PIN eller passord.
  10. Trykk på Fortsett.
  11. Trykk på Slett alt.