Samsung Galaxy S6 dukker opp "Dessverre har Android Pay stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Din Samsung Galaxy S6 kommer fullpakket med Googles digitale lommebokplattform kalt Android Pay. Når du er ferdig, kan du enkelt gjennomføre kjøp i app, selv om ikke alle bruker det. Å være en del av Android, er det nesten forventet at når det krasjer, må problemet være forankret i systemet. Imidlertid må vi vurdere andre muligheter for at problemet skjer.

I dette innlegget vil jeg takle feilmeldingen "Dessverre har Android Pay stoppet" rapportert av noen av våre lesere. Ifølge dem begynte feilen bare å komme opp så ofte. Tingen om feilmeldinger er at de vil forstyrre telefonens normale operasjon, så vel som stoppe deg fra å gjøre det du gjør. Så hvis du eier en telefon som dette, og for øyeblikket er bugged av denne feilen, fortsett å lese nedenfor for å lære hvordan du feilsøker enheten.

For de som leter etter en løsning på et helt annet problem, besøk vår feilsøkingsside siden vi har allerede tatt opp flere hundre problemer siden vi begynte å støtte denne enheten. Finn problemer som er like eller liknende med ditt, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S6 som viser "Dessverre har Android Pay stoppet" -feilen

Problem : Jeg bruker ikke telefonen min til betaling eller hva som innebærer penger eller bankkontoinformasjon, men jeg får en feil som sier "Dessverre har Android Pay stoppet." Det dukker opp så ofte. Noen ganger vises det når jeg åpner en app, og alt jeg kan gjøre er å trykke på OK, og så kommer det opp igjen når jeg lukker appen. Selv om jeg ikke har lagt merke til at det påvirket telefonens ytelse, er det bare veldig irriterende at jeg må håndtere det hvert minutt eller så. Hvorfor skjer dette med telefonen min og hva må jeg gjøre for å bli kvitt det? Takk.

Feilsøking : Denne feilen skjer ikke oftere, men når det oppstår, er det veldig irriterende som leseren beskrev den. Men på slutten av dagen er det bare et appproblem og kan være et mindre problem ved det. Det kan være det samme som andre apprelaterte problemer vi allerede har taklet. Forskjellen kan være at den kommer forhåndsinstallert i operativsystemet, og du trenger en root-tilgang for å fjerne den. Men basert på rapporter fra våre lesere som har oppdaget dette problemet før, er det ting du kan gjøre som kan fikse dette, og la oss begynne med feilsøkingen vår nå ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene for Android Pay-appen for å tilbakestille den

Det kan bare være et problem med appen selv, før vi faktisk går til andre feilsøkingsprosedyrer, vil jeg at du skal tilbakestille appen umiddelbart. Det eneste du kan miste her er kreditt- og debetkortinformasjonen din, samt annen personlig informasjon som er nødvendig for å foreta betalinger, men annet enn det, samler appen ikke mye data.

  1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
  4. Dra rett til ALLE skjermen.
  5. Bla til og trykk på Android Pay.
  6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Deretter fortsetter du å observere telefonen din for å vite om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikker modus og følg

Vi prøver å isolere problemet på dette stadiet, så du må nøye observere om feilen fortsatt vises mens telefonen er i sikker modus. Ved å starte enheten i sikker modus, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapps og -tjenester, inkludert de som kan forårsake problemet. Så, hvis det er forårsaket av en eller noen av appene du lastet ned eller sideloaded, vil feilen ikke dukke opp i denne modusen. Slik starter du telefonen i sikker modus:

  1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
  2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
  3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
  4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis problemet er løst, må du bare finne appen som forårsaker problemet og avinstallerer det. Det kan hende du må avinstallere mer enn en app for å finne ut hvilke av dem som er skyldige. Men selvfølgelig er det lettere sagt enn gjort. Hvis du ikke har en eneste anelse om hvilken app som forårsaker problemet, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer dine personlige filer og data, og deretter gjør du Factory reset:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
  3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  4. Trykk på Factory data reset.
  5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
  6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
  7. Trykk på Fortsett.
  8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Men hvis Android Pay fortsatt krasjer mens telefonen er i sikker modus, kan det hende at problemet er med fastvaren.

Trinn 3: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

På dette tidspunktet er det trygt å anta at problemet på en eller annen måte er bundet til fastvaren. Og mens vi tror at en fullstendig tilbakestilling vil løse dette problemet, er det en mulig løsning som vi må ta for å prøve å spare deg for mye trøbbel for å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, og det er å tørke cachepartisjonen.

Som du kanskje allerede har kjent, lager systemet caches for å gjøre telefonens ytelse buttery glatt, men noen ganger blir disse filene skadet, og når systemet fortsetter å bruke dem, kan det hende at slike ting oppstår. Så følg disse trinnene for å slette systemets caches og bli erstattet:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter dette, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten.

Trinn 4: Utfør Master reset for å få telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene

Det er på tide at du tilbakestiller telefonen, ettersom alt annet ikke fungerte. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer viktige personlige filer og data, da de alle vil bli slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Deretter deaktiverer du tyverifunksjonen på telefonen din for å unngå å bli låst ut av telefonen etter tilbakestillingen, slik gjør du det:

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Google.
  5. Trykk på Google ID-e-postadressen. Gjenta for hver Google-e-postadresse.
  6. Trykk på MER.
  7. Trykk på Fjern konto.
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Etter å ha gjort dette, følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

  1. Slå av Samsung Galaxy S6.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.