Samsung Galaxy S6 Edge Messaging-appen begynte å krasje etter installering av tredjepartsprogrammer og fastvareoppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Samsung Galaxy S6 Edge har ennå ikke mottatt Android 7 Nougat-oppdateringen. Så, hvis du får varsel om en oppdatering med enheten, må den være en mindre oppdatering, men det kan fortsatt føre til problemer eller feil. For eksempel er et av problemene jeg citerte i dette innlegget om feilen "Dessverre har meldinger stoppet", som ifølge våre lesere startet etter at du har installert en tredjepartsapps og oppdatert telefonen.

Hvis du eier en telefon som dette og opplever lignende problemer, fortsetter du å lese, da det kan hjelpe deg med å finne ut hva problemene handler om. Når du vet hva problemene er, kan du kanskje fikse dem gjennom feilsøking.

Hvis du har andre problemer med telefonen, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen, og oddsene er at vi allerede har svart på lignende problemer. Prøv å finne de samme problemene og bruk løsningene eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt i Android-spørsmålet.

Galaxy S6 Edge Messages app begynte å krasje etter installering av meldingsapp

Problem : Jeg har en Galaxy S6 Edge-telefon jeg fikk i fjor. Det var nylig oppdatert, og jeg installerte den. Etter det var telefonen faktisk ok uten problemer, men da jeg installerte en annen meldingsapp som har funksjoner som jeg liker veldig mye, begynte en boks som sier "Dessverre, meldinger har stoppet" å dukke opp. Derfor kunne jeg ikke lenger lese og sende tekstmeldinger. Hvordan kan jeg fikse dette?

Feilsøking : Vel, det er åpenbart at problemet startet etter at du har installert en tredjeparts meldingsapp. Jeg er ikke helt sikker på hva navnet på appen er, men det er ikke viktig. Vennligst gå gjennom den praktiske feilsøkingsprosedyren nedenfor for å fikse dette problemet.

Trinn 1: Start enheten på nytt i sikker modus, og prøv å sende en melding

Oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper og siden problemet startet etter at du har installert en annen meldingsapp, vil feilen trolig ikke dukke opp i denne modusen.

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Når telefonen har startet opp i sikker modus, åpner du meldingsappen og sender en tekstmelding til ditt eget nummer. Selv om feilmeldingen spesifikt nevner at appen er den som krasjer, er det tydelig at en tredjepartsapp utløser den. Derfor kan feilen ikke vises hvis telefonen er i denne modusen. Etter at du har bekreftet dette, åpner du appen du har installert, og sender en tekstmelding til nummeret ditt for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall har du ikke annet valg enn å avinstallere appen fordi det forårsaker et problem eller en konflikt med innebygde prosesser.

Men hvis feilen ikke vises når den er i sikker modus, selv om du bruker appen for tredjepartsmeldinger, kan det være et problem med den innebygde meldingsappen.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen

Forutsatt at feilen ikke vises i sikker modus, selv om du brukte appen for tredjepartsmeldinger, kan problemet være med den innebygde. Så i dette trinnet må du slette hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og Meldinger.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Deretter starter du telefonen på nytt i normal modus, og hvis feilen fremdeles kommer opp, er det på tide å gå etter fastvaren.

Trinn 3: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

Noen av systemkuffene kan ha blitt ødelagt under oppdateringsprosessen, og mens alt fungerte bra etter det, kan noen tredjepartsapper ha bidratt til problemet. Bare følg disse trinnene for å se om problemet blir løst ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 4: Tilbakestill telefonen for å få den tilbake til fabrikkinnstillinger

Vi har ikke noe annet valg hvis feilen fortsatt vises selv etter at du gjorde de forrige trinnene. Så, lagre filer, data, bilder, musikkspor og nesten alt du ikke vil miste, og deaktiver deretter tyverifunksjonen ved å følge disse trinnene:

1. På startskjermbildet klikker du på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen. Gjenta for hver Google-e-postadresse.
6. Trykk på MER.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT for å bekrefte.

Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille telefonen din ...

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Dette skal ta vare på problemet.

Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke motta bildemeldinger etter oppdatering

Problem: Jeg har gjort en fastvareoppdatering denne uken, nå kan jeg ikke få noen bilder via tekst. Når noen sender meg en tekst med et bilde. Det viser noe som viser nedlasting. Jeg trenger hjelp, dette er en arbeidstelefon og jeg trenger å få bilder for arbeid.

Løsning: Hvis vi må se på symptomene som enheten viser, er det en mulighet for at det er et fastvareproblem. På den annen side, hvis nettverksdekning i ditt område er ustabil, kan det også være en av faktorene du ikke klarer å motta bildemeldinger. Men siden det er for tidlig å hoppe over til konklusjonen, er det beste du bør gjøre nå, å avgjøre hva problemet er, og hva som utløste det. Dette er de trinnvise metodene du bør gjøre:

Trinn 1: Utfør tvunget omstart for det kan være en mindre feil

Som du nevnte at telefonen var oppdatert, så var det ikke langt som en mindre feil i systemet forårsaket problemet. I dette tilfellet anbefaler vi deg å utføre kraftstart for å oppdatere enhetens system og lukke alle ubrukte apper fra kjøring i systemet. For å gjøre dette, trykk og hold nede Volum ned og Strøm knappene samtidig i 10 sekunder til telefonen starter på nytt. Men etter at metoden og problemet fortsatt skjer kan du følge det neste trinnet.

Trinn 2: Kontroller om du har en utmerket dekning i ditt område

En av grunnene til at denne typen problemer oppstår på enheten din hvis dekning i området er ustabil. Så, for å eliminere et slikt problem, må du forvente at signalstengene er i sitt maksimale nivå eller i fullstengene. Hensikten med å gjøre dette på telefonen din er å eliminere mistanken om at telefonen ikke har et problem. Men hvis du har en utmerket dekning i ditt område, og problemet vedvarer, så mye bedre å ringe tjenesten din fordi det kan være et nettverksproblem.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i sikker modus, for det kan være en app som forårsaket problemet

Når den nye fastvaren ble installert, er det en mulighet for at en app / s du lastet ned fra Play Store, var utdatert og kompliserer systemet og utløste enheten for å fungere unormalt. Ved å starte den i sikker modus, forhindres alle tredjepartsapper fra å kjøre i systemet midlertidig og hvis enheten kan motta en SMS med bilde, forårsaket en tredjeparts app det. Avinstaller hver app du har til problemet er riktig. Men hvis det vedvarer, bør det være et stort problem i fastvaren. Du kan fortsette til neste fremgangsmåte for videre feilsøking.

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Trinn 4: Slett hurtigbufferen og dataene i meldingsappen din

En annen måte å løse problemet på som dette er å eliminere alle ødelagte caches og data i meldingsappen. I denne prosedyren må vi tilbakestille appen for å sikre at alle caches og data er helt nye neste gang vi må starte telefonen på nytt. Men vær ikke bekymret for å tilbakestille appen vil ikke skade viktige filer som er lagret på enheten din.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på Meldinger.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Etter fremgangsmåten, prøv å sende et bilde via SMS til ditt eget telefonnummer og se om problemet er riktig. Hvis problemet fortsatt skjer, kan du følge neste fremgangsmåte.

Trinn 5: Systemkuffene kan være skadet

Når du har fjernet hurtigbufferen og dataene i meldingsprogrammet, og problemet vedvarer, må det være systemkuffen katalogen har problemet. Faktisk er det to typer cache telefonen har meldingsbufferen og systembufferen. Selv om oppgaven deres er den samme, men den eneste forskjellen er, fungerer meldingsbufferen i appen alene mens systembufferen i firmware på enheten. I dette tilfellet må vi slette alle system caches for å tvinge telefonen til å opprette nye. Følg trinnene ovenfor for å tørke cachepartisjonen.

Trinn 6: Hvis alle prosedyrer ikke virker, tilbakestill telefonen

Så langt som feilsøkingsprosedyrer er bekymring, gjør du alle nødvendige metoder for å gjøre det på telefonen for å fikse problemet. Men hvis problemet fortsatt varer, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten. Denne prosedyren vil slette alle viktige filer på telefonen, inkludert kontakter, musikk, bilder og videoer. Så, før du går gjennom, prøv å sikkerhetskopiere alt ved å overføre det til din personlige datamaskin eller SD-kort.

Følg deretter trinnene i det første problemet for å deaktivere tyveri og tilbakestill telefonen.

Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke motta tekstmelding (SMS) etter oppdateringen

Problem: Jeg holder telefonen i flymodus på jobb. Jeg oppdaterte telefonen min i morges, og nå mottar den ikke tekstmeldinger etter at jeg har slått av flymodus. Jeg har sjekket for å se at nummeret ikke er blokkert. Og at meldingene er på.

Løsning: Hei! Dette problemet er ikke sjeldent for alle Android-enheter, spesielt hvis systemet ble oppdatert. Faktisk mange muligheter til å vurdere at dette problemet skjer på telefonen din; Det kan være nummeret som er blokkert, nettverksproblem, innboksen er full eller firmware ble skadet etter oppdateringen. Så, hvis du ikke vil bruke tid i butikken mens du venter på at tekniker skal fikse enheten, så mye bedre å gjøre det på egenhånd ved å følge programvarens feilsøkingsprosedyrer som vi skal levere. Det første vi ønsker å gjøre er å kontrollere om noen av tallene i kontaktene dine er i blokklisten. Her er trinnene hvordan:

1. Trykk på Apps på startskjermbildet.
2. Trykk på Meldinger.
3. Trykk på Mer.
4. Trykk på Innstillinger.
5. Trykk Spam filter.
6. Trykk på Administrer nettsøppelnumre.
7. Nå, hvis tallene vises på skjermen, trykker du på minuset (-) for å ekskludere fra å bli blokkert.

Etter prosedyren, utfør kraften omstart på telefonen og vent om problemet vedvarer. I så fall kan det være fastvaren som forårsaket problemet. Du kan slette cachen og dataene i meldingsappen for videre feilsøking. Hvis problemet fortsatt skjer, utfør neste fremgangsmåte ved å rydde systemkuffene på telefonen. Noen ganger, på grunn av oppdateringen er det stor sjanse for at cachene blir foreldet, og derfor er det nødvendig å slette systemkuffene.

Men når du har fjernet systemets caches og enheten fortsatt fungerer unormalt, kan du tilbakestille telefonen. Ved å bringe systemet tilbake til standardinnstillingene er det stor sjanse for at problemet blir løst. Men husk at denne metoden vil slette alt lagret i telefonen. Så før du går gjennom, anbefales det at du lager en sikkerhetskopi for alle filene dine.