Samsung Galaxy S6 Edge fortsetter å vise "Dessverre har Internett stoppet" feil etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) er en av de kraftige Android-enhetene som er tilgjengelige i markedet i dag, men det er ikke fri for problemer og feil. Faktisk har vi mottatt ganske mange klager fra våre lesere, som inkluderer feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet."

Samsung gjorde en god jobb med å endre navn på apper som ofte ble brukt til visse tjenester. For eksempel, en app som brukes til tekstmeldinger i nå kalles Meldinger i Galaxy-enheter, og i dette tilfellet blir nettleseren kalt Internett.

I utgangspunktet snakker feilen om standard nettleser som krasjet av en eller annen grunn og ikke nødvendig om internettforbindelsen. Med andre ord, det er mer av et appproblem enn et nettverksproblem, og vi baserer vår feilsøking på det faktum.

Hvis du eier denne enheten og har et lignende problem, leser du videre for å vite og forstå mer om feilmeldingen. Jeg vil også gå deg gjennom i feilsøking av enheten, slik at du får en sjanse til å fikse problemet.

Men før vi hopper rett inn i feilsøking, hvis du har andre problemer med enheten din og leter etter en løsning, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har adressert hundrevis av problemer siden vi begynte å støtte den. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsprosedyrene vi foreslo. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fullføre spørsmålet vårt i Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy S6 Edge som popper opp "Dessverre har Internett stoppet" feilen

Formålet med denne feilsøkingsguiden er for deg å vite hva problemet handler om, hva som forårsaker det og hva er det du må gjøre for å fikse det. Det er imidlertid ting som er utenfor vår forståelse, slik at vi virkelig ikke kan garantere at problemet ditt blir løst når du følger vår feilsøkingsprosedyre. Vi foreslår bare ting som er trygge og ikke gjør ting verre, så til å begynne med, her er hva du bør gjøre ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Internett-appen

For dette problemet er det bedre at du går etter den aktuelle appen direkte, tross alt vil du ikke miste noe selv om du tilbakestiller det, spesielt hvis du har synkronisert enheten med skyskontoen din. bokmerkene dine, hvis noen, kan allerede ha blitt sikkerhetskopiert. Gjør prosedyren nedenfor vil faktisk tilbakestille standard nettleser, og det kan være det eneste du må gjøre ...

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og Internett.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Etter å ha gjort dette, kan du prøve å starte telefonen på nytt og åpne appen igjen for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Isoler problemet ved å starte telefonen i sikker modus

Denne prosedyren vil gi deg et innblikk i om problemet er forårsaket av en tredjepartsprogram eller ikke. Hvis det er, bør Internett-appen fungere uten å oppdrive feilen i denne modusen, og i så fall er det bekreftet at en eller noen av tredjepartsappene dine har noe å gjøre med problemet.

Derfor må du bare finne appen som forårsaker problemet, og deretter rydde cachen og dataene som du gjorde i det første trinnet med Internett-appen, og hvis det ikke virker, avinstallerer du det. Slik begynner du å ringe i sikker modus ...

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Trinn 3: Prøv å slette systemkuffene som noen av dem kan ha blitt skadet

Fastvareoppdateringer, om enn viktige, har en tendens til å ødelegge systembøter og data. Når disse cachene blir skadet, kan appene krasje og ytelsen til enheten din kan lide, og du vil oppleve at telefonen kjører eller svarer veldig sakte. Så, du må slette disse cachene, slik at den nye fastvaren vil skape nye som er helt kompatible med den. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Når telefonen har startet på nytt, kan du prøve å åpne appen igjen, og hvis feilen fortsatt vises, har du ikke mye valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Tilbakestill masteren for å få telefonen tilbake til standardinnstillingene

Etter å ha gjort de første tre trinnene og problemet fortsatt oppstår, er det på tide å vurdere å tilbakestille telefonen. Men før du gjør det, er det en løsning. Jeg forstår om du er nølende med å tilbakestille enheten, med tanke på at det tar tid å sikkerhetskopiere filene og dataene, og det tar også tid å gjenopprette dem etter tilbakestillingen. Jeg forstår også at telefonen din skal fungere perfekt, men hvis det er greit med deg, kan du bruke en annen nettleser som Chrome eller noe som vil fungere for deg. Du kan tilbakestille telefonen senere hvis du vil.

Men hvis du bestemmer deg for å bare gå med det, må du først sikkerhetskopiere filene og dataene dine og deretter følge disse trinnene ...

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen fungerer for deg.