Samsung Galaxy S6 Edge holder på nytt, lader ikke og vil ikke slå på etter Marshmallow-oppdateringen

Det er tre vanligste problemene Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) eiere rapporterte kort tid etter Android 6.0.1 #Marshmallow oppdateringen, nemlig: tilfeldig / hyppig omstart, ikke lading og slår ikke på. Oftere er tilfeldige omstart av firmware-relaterte problemer, og de to andre er strømrelaterte problemer. Så i utgangspunktet vil disse problemene bli behandlet annerledes.

Jeg vil veilede deg på hvordan du grundig feilsøker disse problemene for å forhåpentligvis rette dem. Les videre for å lære mer om hvert av tegnene og mulige årsaker til disse problemene. Men vær oppmerksom på at selve formålet med feilsøkingen er å vite problemet. Det er ingen garanti her, spesielt hvis problemet skyldes et maskinvareproblem.

Før du går videre, hvis du har andre problemer med S6 Edge, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi den inneholder hundrevis av problemer som vi allerede har adressert. Finn de som ligner på hva du har og bruk løsningene. Du kan også kontakte oss direkte hvis du trenger mer hjelp. Bare fyll ut dette spørreskjemaet nøyaktig og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning på problemet ditt.

Feilsøking Tilfeldige problemstillinger med S6-kant

Det skjer uten advarsel; telefonen slår seg bare av og deretter kom igjen. Det er heller ingen åpenbar grunn til hvorfor enheten gjør det og på toppen av alt, skjer det tilfeldig. Så det er tider når du er midt i en samtale, og telefonen starter på nytt og forlater den andre parten og lurer på om du med vilje koblet fra den. Noen ganger skjønt, problemet viser noen tegn som:

  • Enheten fryser i noen sekunder og slår av
  • Noen apps krasjer før omstart
  • Skjermen blir svart som om telefonen slås av, men LED-varselet lyser

Denne typen problem skjer ikke uten grunn, og basert på rapporter vi mottok før, her er noen av de mulige årsakene:

  • Enkel cache og data ble ødelagt under en oppdateringsprosess
  • En eller to apps kan ha gått rogue forårsaker systemproblemer
  • Systemet krasjer på grunn av utilstrekkelig lagring, og det kan også være at apper bruker RAM, innebygde funksjoner, krasjer osv
  • Korrupt firmware eller noen av dens filer mangler

Like før vi hopper inn i feilsøkingen vår, er det en melding sendt av leseren som klager på dette problemet:

" Hei folkens. Jeg håper du har en løsning på dette problemet. Min Galaxy S6 Edge har nettopp blitt oppdatert til Marshmallow, som jeg er glad for. Men det ser ut til å være et problem med det, for nå vil telefonen min bare starte på nytt og det er uforutsigbart. Jeg kan ikke se et mønster, det starter bare på nytt. Hva er galt med det? Er det noe jeg kan gjøre for å fikse det? Takk!

Hvis du for øyeblikket har dette problemet, så er det du bør gjøre:

Trinn 1: Isoler om problemet skyldes en tredjeparts eller forhåndsinstallert app

Du kan gjøre det ved å starte enheten i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Denne prosedyren løser ikke problemet, men gir deg en ide om hva som forårsaker det.

Hvis det fremdeles skjer i sikker modus, kan det være en forhåndsinstallert app som forårsaker det eller kanskje et mer alvorlig fastvareproblem. Men hvis det ikke skjer i sikker modus, er en eller noen av de nedlastede appene skyldige. Prøv å finne appen og deaktiver eller avinstaller den. Du kan starte appen feilsøking fra de nyeste nedlastingsprogrammene.

Hvis du lurer på hvordan du starter opp din S6-kant i sikker modus, er dette trinnene:

  1. Slå av Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
  5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Trinn 2: Slett systembufferen, spesielt hvis problemet oppstod etter en oppdatering

Systemkufferter kan lett bli ødelagt når det er en stor oppdatering. Det er fordi filene som ble opprettet av det forrige systemet, vil bli foreldet. Det nye systemet kan imidlertid fortsatt bruke dem, og det vil føre til uoverensstemmelser i enhetens operasjon. Derfor er det bedre å bare slette dem alle, slik at det nye systemet vil lage cacher som er kompatible med det, og her er hvordan du gjør det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tørker cache partisjonen er nesten det samme som fabrikkinnstillingen bare at det er cachene som blir slettet og ikke dataene. Så, i utgangspunktet, hvis problemet er med systembufferen, vil prosedyren ovenfor løse problemet. Hvis problemet fortsetter, kan du gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Utfør master reset for å slette data og reformat data partisjon

Hvis sletting av cachepartisjonen ikke gir noen resultater, så er det på tide at du trenger opp feilsøking, og denne gangen må du slette all data som er lagret i datapartisjonen. Men før du faktisk gjør det, må du sikkerhetskopiere filer du ikke vil miste, kontaktene dine, bilder, videoer osv., Og fjern deretter Google-kontoen din og deaktiver skjermlåssikkerheten for ikke å snuble FRP (Factory Tilbakestill beskyttelse).

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Denne prosedyren er stort sett den samme i aspekter som med tilbakestillingen av fabrikken, men det gjør litt mer ved å omformatere både data og cache partisjoner, noe som betyr at alle filer i disse katalogene vil bli slettet. Så, eventuelle korrupte filer som ikke kunne slettes ved tilbakestilling av fabrikk, vil bli tatt vare på ved denne prosedyren.

Trinn 4: Søk etter assistanse fra en tekniker hvis tilbakestillingen mislyktes

Masternettstarten var din siste utvei. Hvis det mislyktes, er det på tide at du hadde sjekket telefonen av en tekniker. For oss kunnskapsrike nok, kan vi bare manuelt installere fastvaren for å ta vare på dette problemet, men trinnene er vanskelige, og hele prosessen er risikabelt. Hvis du er nybegynner, kan du ende opp med å rote enheten enda mer, så la teknologien håndtere det for deg.

Jeg håper at disse trinnene kan hjelpe deg med å løse problemet med tilfeldig gjenoppretting etter marshmallow-oppdateringen.

Feilsøking Tilfeldig Ikke lading problemer med S6 Edge

Problemet med ikke-lading er ofte svært komplisert for å feilsøke, men siden det skjedde kort tid etter oppdatering av S6 Edge til Marshmallow, kan det være et annet fastvareproblem. La oss prøve å se på noen tegn på dette problemet:

  • Enheten svarer ikke når den er koblet til eller plassert på toppen av ladestoffet
  • Trådløs lading fungerer, men ikke hvis den er plugget inn
  • Enheten viser ladingsikonet i et sekund, og forsvinner og vises igjen uendelig

Mens det skjedde etter en oppdatering, er det fortsatt en sjanse for at det er et tilbehør eller et maskinvareproblem. Så la oss liste ned alle mulige årsaker til et ikke-ladingproblem:

  • Systemet krasjet, slik at batteriet ikke lades normalt
  • Strømadapteren eller laderen ble skadet av en eller annen grunn
  • USB-kabelen er ødelagt, eller eieren bruker en tredjeparts ledning
  • Telefonens USB-port er løs og / eller skadet
  • Skadet batteri
  • Alvorlig maskinvareproblem

Her er en av meldingene vi mottok fra våre lesere som har dette problemet:

" Min telefon er ikke lading. Problemet startet etter en oppdatering. Det er en Galaxy S6 Edge-telefon som jeg kjøpte om et par måneder siden. Jeg har allerede gjort noen oppdateringer før marshmallow og alle av dem var vellykkede og jeg har aldri møtt noen problemer. Nylig oppdatering var imidlertid vellykket, men det forhindret at enheten min lades, i det minste via USB. Telefonen koster fortsatt trådløst, skjønt. Hjelp meg, vær så snill . "

La oss nå hoppe inn i våre trinnvise feilsøkingsanvisninger:

Trinn 1: Force start Galaxy S6 Edge på nytt

Dette trinnet er å utelukke muligheten for at problemet skyldes et enkelt systemkrasj, som skjer hele tiden. Fastvaren har en stor rolle i ladingsprosessen, så hvis det går ned, er lading nesten umulig å gjøre.

For å gjøre dette, trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 til 15 sekunder. Telefonen vil enten starte om det fortsatt har nok batteri eller skjermbildet flimrer. Hvis det er sistnevnte, så koble laderen inn og den skal lade opp nå.

Trinn 2: Koble telefonen til eller koble til datamaskinen for å se om den svarer

Hva gjør telefonen når du kobler laderen din? Hvis enheten er av, er det to grunnleggende svar; LED-indikatoren lyser (uansett om den er grønn eller rød), og skjermen viser det vanlige ladingikonet. Hvis ingen av disse tingene viser, kan du prøve å koble telefonen til en datamaskinens USB-port. Mens datamaskiner ikke gir ut så mye strøm som den originale laderen, skal telefonen fortsatt reagere hvis den registrerer at strømmen strømmer gjennom kabelen ned til porten og viser de samme tegnene. Hvis det ikke svarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Bruk en annen USB-kabel som du vet ikke er ødelagt

Det er riktig! På dette punktet er den mistenkte kabelen, slik at denne muligheten utelukkes ved å bruke en annen ledning. Som du vet, er kabelen det eneste som knytter telefonen og laderen hvis den er ødelagt, så strømmen vil ikke strømme.

Hvis telefonen fortsatt ikke svarer, med en annen kabel, er det en sjanse for at problemet er med USB-porten på enheten.

Trinn 4: Prøv å se om USB-porten er løs eller har bøyede pinner

Koble kabelen til porten og prøv å flytte den opp og ned, deretter sidelengs. Hvis det er noe slag, er det en løs forbindelse. Du kan prøve å koble laderen igjen, og prøv å flytte enden av kabelen som er koblet til telefonen din til den reagerer. For problemer med løs forbindelse må du plassere eller holde telefonen eller kabelen i en viss vinkel for å gjenvinne kontakten. Men hvis det ikke er tilfelle, så kan det siste skritt ta vare på det.

Trinn 5: Send telefonen inn for kontroll og / eller reparasjon

Du har allerede gjort alt du kan for å lade telefonen til ingen nytte. Så det er på tide du sendte telefonen til en tekniker som kan gjennomføre ytterligere tester og fikse problemet.

Ikke åpne telefonen selv, da du ugyldiggjør garantien.

Jeg håper dette hjelper.

Feilsøking vil ikke slå på problemer med S6-kant

Dette problemet har alltid vært veldig vanlig for eiere av Galaxy-enheter. Det spenner fra fastvareproblem til et mer alvorlig maskinvareproblem, men i dette tilfellet der det startet etter en oppdatering, er det nesten sikkert at det er et fastvareproblem. For å gi deg en ide om hvordan det manifesterer, her er noen tegn du kanskje vil merke:

  • Skjermbildet er svart, men LED-indikatoren lyser
  • Telefonen er slått av og vil ikke komme tilbake
  • Telefonen er slått av og starter på egenhånd, men kan ikke fortsette oppstart
  • Enheten svarer ikke når du trykker på strømknappen
  • Vil ikke lade opp, vil ikke slå på, etc ...

Det kan være et fastvareproblem hvis det startet etter en stor oppdatering, men du kan bare utelukke muligheten for at det er et maskinvareproblem. Så her er de vanligste årsakene til dette problemet:

  • Fastvareoppdateringen er skadet, eller noen filer mangler
  • Systemet kan ha krasjet kort tid etter at oppdateringen forlot enheten uten å reagere
  • Enheten kan ha lidd av væske eller fysisk skade
  • Feilet rotasjonsprosess eller blinking av egendefinert ROM bløtbrettet enheten
  • Batteriet er dødt
  • Strømknappen er fast

Her er et av problemene vi mottok:

" Jeg fikk en S6 Edge på kontrakt, og det var denne oppdateringen. Jeg lastet ned det og det var vellykket. Enheten startet på nytt, men plutselig ble telefonen slått av og nå slår den ikke på igjen. Jeg er sikker på at batteriet er mellom 90 og 95% fordi jeg fulladet det før jeg lastet ned oppdateringen. Vennligst hjelp meg med å løse dette problemet eller fortelle meg hva du skal gjøre. Tusen takk på forhånd.

Her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Koble laderen og se om telefonen belastes

Gjør dette for å vite om telefonen reagerer på noen måte når den er plugget inn, fordi hvis det gjør det, er det stor sjanse for at du kan fikse det selv. Ellers, prøv å gjøre det neste trinnet.

Trinn 2: Prøv å tvinge på nytt S6 Edge

Det kan bare være et enkelt systemkrasj, så trykk og hold Volum ned og Strøm taster i 10 sekunder og se om det starter på nytt. Hvis ikke, prøv å koble laderen igjen og se om enheten reagerer. Hvis fortsatt ikke, fortsett til mer kompliserte prosedyrer.

Trinn 3: Prøv å starte enheten i sikker modus

Bare prøv å se om systemet starter opp med alle tredjepartsapps og -tjenester midlertidig deaktivert. Det er tider når apps går rogue og krasj. Når det skjer, kan systemet påvirkes, slik at det ikke starter opp eller går i drift. Deaktivering av disse appene kan bare løse problemet.

Trinn 4: Prøv å starte telefonens gjenopprettingsmodus

Hvis sikkerhetsmodusen ikke fungerte, er det på tide du gjorde gjenopprettingsmoduset. Når du er i gjenopprettingsmodus, blir ikke Android GUI lastet, men alle nødvendige maskinvarekomponenter blir slått på for å laste systemet på lavt nivå som lar deg gjøre noen systemrelaterte prosedyrer. Så hvis problemet skyldes et fastvareproblem, bør det i det minste starte oppstart i gjenopprettingsmodus.

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.

Trinn 5: Har det sjekket av tech

Hvis det ikke klarte å starte opp i gjenopprettingsmodus, er det på tide at du sendte det inn for videre kontroll og / eller reparasjon. Du bør ikke åpne den selv fordi garantien blir ugyldig.

For mer informasjon om hvordan du feilsøker dette problemet, les dette innlegget: Slik reparerer du Samsung Galaxy S6 Edge som ikke vil slå på [Feilsøkingsveiledning].

Gi oss beskjed hvis disse veiledningene hjalp deg med å legge igjen en kommentar nedenfor.