Samsung Galaxy S5 vil ikke slå på eller starte opp etter oppdatering av Lollipop [Feilsøkingsveiledning]

" Hei dratt fyr, min Galaxy S5 vil ikke slå på etter at jeg har installert lollipop oppdateringen. Vennligst hjelp! ”

Det er bare en av de mange e-postene vi mottok fra våre lesere kort tid etter at Android 5 Lollipop-oppdateringen ble rullet for Samsung Galaxy S5.

Før noe annet vil jeg bare skille mellom setningene "vil ikke slå på" og "vil ikke starte opp". Når du sier "ikke vil slå på", betyr det at telefonen ikke svarer når du trykker på av / på-tasten; Skjermen lyser ikke, det er ingen vibrasjoner eller lyder.

MÅ BESØKE SIDE: Samsung Galaxy S5 Feilsøking

På den annen side, når du sier "ikke vil starte opp", betyr det at telefonen strømmer på, men ikke kunne nå startskjermbildet. Oftere er skjermen svart, men bakgrunnsbelysningen er tydelig opplyst, lyd kan spilles under oppstart, eller skjermen sitter fast på Samsung-logoen.

Tilsynelatende er disse problemene fastvare-relaterte vurderer de forekommer like etter oppdateringen. Så la oss sette fokus på fastvaren mens du feilsøker telefonen. Maskinvareproblem er utelukket i dette tilfellet.

Her er problemene jeg adresserte i dette innlegget. Hvis du har ytterligere spørsmål eller hvis problemet ikke ble besvart, kan du sende oss e-post til [e-postbeskyttet], men sørg for å gi all nødvendig informasjon. Jo mer informasjon du kan gi, jo mer nøyaktig er våre løsninger og feilsøkingsprosedyrer.

Galaxy S5 avsluttes og vil ikke slå på igjen
Galaxy S5-strømnøkkel svarer ikke, men vibrerer
Galaxy S5 sitter fast på Samsung-logoen etter oppdateringen
Galaxy S5 kan ikke starte opp helt

VIKTIG MERK : Det viktigste formålet med feilsøking er å finne eller vite hva problemet egentlig det eller hva som forårsaket det. Hvis du spørsmålet eller årsaken, det er tiden du kan formulere en prosedyre om hvordan du fikser det. Det er imidlertid ingen garanti for at du vil kunne fikse hvert problem, spesielt de som er maskinvarerelaterte.

Galaxy S5 avsluttes og vil ikke slå på igjen

Problem : God dag, drøm fyr! I dag mottok jeg et varsel om Android-lollipopoppdateringen for telefonen min. Forresten, det er en Samsung Galaxy S5 ca 7 måneder gammel. Jeg lastet ned oppdateringen, og jeg tror at alt var vellykket. Faktisk var jeg i stand til å bruke telefonen min i noen timer før den lukket seg ned. Da jeg prøvde å slå den på igjen, vil det ikke. Jeg vet at det ikke er batteriet fordi etter oppdateringen fullførte jeg det fullstendig. Når det slås av, må batteriet være rundt 90% eller enda mer. Men da prøvde jeg å koble laderen inn og LED-indikatoren ble rød, det betyr at den lades. Etter noen minutter ble den grønn, et tegn på at batteriet er fulladet. Problemet er at telefonen bare ikke vil slå på. Hvordan kan jeg få det til å komme tilbake? - Melissa

Feilsøking : God dag til deg, også, Melissa! Du vet at det skjer hele tiden, spesielt etter en stor firmwareoppgradering. Du nevnte at telefonene belastes bra, så med det vet vi at maskinvaren fungerer bra uten problemer. Nå, om problemet ditt, tror jeg det er bare en feil i fastvaren. Jeg opplevde problemer som dette før og oftere enn ikke, vil soft reset fikse dem. Så det er det eneste jeg vil at du skal prøve. Tross alt sa du at du kunne bruke telefonen i noen timer før den ble slått av.

Mens telefonen er på, åpner du bakdekselet og trekker ut batteriet.
Uten batteri, trykk og hold av / på-knappen i et minutt.
Sett batteriet tilbake og bakdekselet.
Prøv å lade telefonen.

Galaxy S5-strømnøkkel svarer ikke, men vibrerer

Problem : Hei team. Kan du hjelpe meg med telefonen min? For omtrent tre dager siden, oppdaterte jeg telefonen til lollipop. Jeg lastet ned den og installerte seg selv til telefonen min med hell. Men et par dager etter oppdateringen fant jeg telefonen min slått på. Jeg dro det med 87% batteri om natten, så jeg forventet at det ville vare opp til morgenen med tanke på at jeg ikke vil bruke den hele natten som jeg sover. Da jeg våknet fant jeg at den var slått av. Så jeg prøvde å slå den på, men det ville ikke svare når jeg trykker på av / på-knappen. Jeg har også prøvd knappene Power, Home og Volume Up for å starte opp, men enheten vil ikke svare. Jeg vet egentlig ikke hva som skjedde med det, så jeg kan ikke gi mer informasjon. Men hvis du vet hvordan du løser dette problemet, vennligst veiled meg så jeg kan bruke telefonen min igjen.

Jeg glemte nesten, telefonen vibrerer noen få sekunder. Jeg er veldig forvirret, hvorfor det gjør dette. Vennligst hjelp! - Casey

Relatert problem : Droid fyr. Min Galaxy S5 vil ikke fortsette oppstart etter oppdateringen av lollipop. Den viser bare Samsung-logoen i noen sekunder, så slår skjermen av, telefonen vibrerer og Samsung-logoen vises på skjermen i noen sekunder igjen. - Lorraine

Feilsøking : Hei Casey! Basert på beskrivelsen din, tror jeg at problemet er med strømnøkkelen på telefonen din. Det står fast! Det forklarer hvorfor det ikke vil svare når du trykker på av / på-tasten og hvorfor det bare vibrerer i stedet for å slå på. Det handler ikke egentlig om fastvaren du lastet ned og installert. Det beste du faktisk kan gjøre, er å trykke på av / på-knappen flere ganger. Hvis det bare ble sittende fast og ikke skadet, kan prosedyren faktisk løse problemet. Ellers må du sjekke telefonen av en tekniker.

Galaxy S5 sitter fast på Samsung-logoen etter oppdateringen

Problem : Telefonen er ferdig med å oppdatere seg selv til lollipop da den startet på nytt, men ble sittende fast under oppstart. Alt jeg kan se på skjermen på min Galaxy S5, og det har vært slik i et par timer nå, er Samsung-logoen. Jeg prøvde hundre ganger å reboot det, men det blir sittende fast på samme skjerm hver gang. Min venn sa å fjerne batteriet og la telefonen sitte uten det i et øyeblikk, men det er fortsatt det samme. Jeg ville ikke ha en oppdatering, men Samsung presset den og telefonen min lastet den automatisk ned. Hvis jeg visste at det ville være slik, ville jeg aldri ha lastet ned det. Men siden det skjedde, kan du hjelpe meg med å fikse det, vær så snill? - Sarah

Feilsøking : Hei Sarah! Det var rapporter fra brukere som opplevde dette problemet, som sa at det kunne være en firmware-feil. Med dette i betraktning er det trygt å starte feilsøking med myk tilbakestilling.

Mens telefonen er på, åpner du bakdekselet og trekker ut batteriet.
Uten batteri, trykk og hold av / på-knappen i et minutt.
Sett batteriet tilbake og bakdekselet.
Prøv å lade telefonen.

Det er i utgangspunktet hva vennen din fortalte deg å gjøre, men med en liten variasjon - trykke og holde nede av / på-knappen i et minutt. Hvis det ikke virker, la oss fortsette å tørke cachepartisjonen. Det fungerer nesten hver gang, og forskjellen mellom denne prosedyren og master reset er at dataene dine ikke vil bli slettet. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Galaxy S5 kan ikke starte opp helt

Problem : My Galaxy S5 begynte å fungere underlig etter oppdateringen av lollipop. I begynnelsen ble skjermen bare svart og så ble det fast etter logoen, men fortsatt svart. Jeg har allerede prøvd å tørke cache partisjonen, men det gjorde ikke noe så hva skal jeg gjøre neste? Eventuelle forslag ville bli verdsatt. Takk skal du ha. - Marly

Feilsøking : Hei Marly. For det første støtter telefonen opp utover Samsung-logoen, og for det andre slettet du cachepartisjonen. Det er en ting jeg vil at du skal prøve før du går videre til en mer generell feilsøkingsprosedyre-sikker modus.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy S5" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen starter opp i sikker modus etter oppdateringen, blir alle forhåndsinstallerte apper optimalisert, og det kan løse problemet. Hvis ikke, fortsett med full hard reset. Jeg vil bare advare deg om at alle appene dine, personlig informasjon og andre data blir slettet.

Full Master Reset

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Har du problemer med telefonen din som ikke vil slå på?

Vi kan hjelpe deg med å feilsøke. Vi har allerede publisert feilsøkingsguider for følgende enheter: