Samsung Galaxy S4 har mange problemer etter å låse opp samt andre anropsrelaterte problemer

Hei folkens. I dette innlegget vil jeg ta opp noen anropsspørsmål med Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) da vi mottok mange e-postmeldinger fra våre lesere. Mange sa at deres problemer oppstod etter oppdatering av telefonene deres til Android 5.0 Lollipop, mens andre rapporterte at problemene deres startet uten tilsynelatende grunn.

Det første problemet jeg sa her er litt komplisert fordi eieren faktisk opplevde flere problemer to måneder etter å låse opp telefonen. Låse opp er alltid trygt fordi det ikke krever noen tweaks i systemet. Så, jeg tror det er egentlig ikke årsaken til problemet her.

Det andre problemet er en vanlig en-telefon kan ikke motta samtaler etter en oppdatering. Det kan være vanlig, og det er ofte et nettverksrelatert problem, men det er alltid en sjanse for at det er et fastvareproblem. Derfor er det nødvendig å utføre en master reset før du ringer leverandøren. Tjenesten vil fortsatt be deg om å tilbakestille telefonen som en del av sin "grunnleggende" feilsøkingsprosedyre.

Les videre for å få vite noen andre problemer jeg adresserte her og hvordan du fikser dem. Hvis du fant denne siden mens du leter etter en løsning for et annet problem, kan du prøve vår feilsøkingsside, da den inneholder alle problemene vi allerede har adressert tidligere. Finn problemer relatert til ditt og prøv de eksisterende løsningene. Hvis de ikke vil fungere for deg, så kontakt oss ved å fylle ut dette skjemaet.

Flere problemer med Galaxy S4 etter opplåsing

Problemer : Jeg fikk denne "låst" S4 i 2014 fra ATT-butikken, betalte seg avbalansen og fikk opplåsningskoden fra ATT "offisielt", og siden mai 2014 bruker den ulåste S4 uten problemer i USA, Europa, Asia. Nylig har jeg satt et ATT forhåndsbetalt GP-SIM-kort i telefonen min, og mange problemer startet som følger.

  1. Telefonen ringer ikke for innkommende anrop eller alarmer eller varsler. Hvis jeg starter telefonen på nytt, virker det for 2-3 samtaler (lagring eller mottak) og deretter igjen over problemrepetisjoner (til jeg starter på nytt)
  2. Når jeg ringer, hører jeg ikke tastetoner, telefonen ringer i den andre enden, og når telefonen min blir hentet, hører jeg ikke den andre personen stemmen (men de gjør min, noen ganger). Samme problem med Skype. Igjen dette problemet "midlertidig" går bort når jeg starter på nytt.
  3. Etter å ha brukt kamera, e-post, ringe 2-3 timer etc aktiviteter, synes telefonen å bare fryse. Trykk på strømknappen gjør ingenting. Hvis jeg holder av i 4-5 minutter, starter telefonen igjen, men de to feilene er nesten garantert, og jeg har ikke annet valg enn å starte telefonen på nytt.

Noen ganger får jeg feilmelding (avhengig av programmet jeg bruker) som: process.andoid ikke fungerer, phone.process.android fungerer ikke ... vil du vente på å drepe appen. Denne meldingen kommer ikke alltid, så jeg husker ikke den eksakte meldingen. hvis jeg klikker på "drep", så henger enheten etter en tid. Hvis jeg sier "vent" etter 3-5 minutter kan jeg se skjermen, men ikke bruke telefon / gmail etc. Igjen må jeg starte på nytt.

  1. Jeg har prøvd noen forslag du har gitt som:
    1. Fjern batteriet, SIM-kortet og sett tilbake etter 10-20 sekunder
    2. Trykk på volum +, meny og strømknapp, og velg deretter tøm RAM / Tørk cache partisjon.
    3. Fabrikk tilbakestille telefonen
    4. Slett alle bilder og høy MB-filer slik at mer enn 70% av telefonminnet er gratis
    5. Prøvde løsninger a, b og ca noen ganger hver!

Ingenting har jobbet så langt med meg, og jeg trenger råd / hjelp. Jeg er ikke sikker på om jeg dette er ATT-problemet (på grunn av opplåsing av telefon? Men da virket det helt fint i USA i løpet av 3-4 måneder)? Er det android problem? Er det Samsung problem? Vennligst hjelp, Sumeet .

Feilsøking : Først og fremst er opplåsingen alltid trygg. Det er en nettverksing og det tar bare bort "lås" slik at enheten kan brukes med andre nettverk. Så, jeg tror også at opplåsingen ikke forårsaket dette problemet.

Feilmeldingen "Dessverre, prosessen com.android.phone har stoppet" er indikativ for et fastvareproblem, selv om det utløses av Telefon eller Dialer-appen. Det er en mulighet for at telefonappen bare krasjer, noe som også kan forklare hvorfor telefonen ikke ringer hvis det er innkommende anrop. Når det er sagt, er den mest logiske prosedyren du kan gjøre for øyeblikket, å rydde cachen og dataene til oppringeren.

  1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på menytasten.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på fanen Mer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Sveip til venstre eller høyre for å gå til kategorien Alle.
  6. Bla til og trykk på Dialer.
  7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  8. Trykk på Slett data, og deretter OK.

Hvis denne prosedyren ikke klarte å løse problemet, sikkerhetskopierer du dataene og utfører en hovedrett. Det er i utgangspunktet akkurat som fabriksåterstilt, som du allerede har gjort, men det virker litt mer som omformatering av datapartisjonen og sletning av alle korrupte data.

  1. Slå av telefonen.
  2. Hold nede knappene for strøm, volum opp og hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slett dem når Android-logoen vises på skjermen. Dette vil hente opp låsen / tilbakestillingsmenyen.
  3. For å navigere gjennom denne menyen, bruk volum opp / ned-knappene for å bla opp og ned og strømknappen for å bekrefte valg.
  4. Rull ned og velg Tørk data / Fabrikkinnstilling.
  5. Rull ned og velg Ja - Slett alle brukerdata.
  6. Når du blir bedt om det, bla til og velg Reboot System Now. Telefonen vil da starte opp på fabrikkinnstillingene.

Vi kan virkelig ikke si sikkert hvis det er feil, men hvis det er firmware-relatert, kan AT & T og Samsung-teknikere hjelpe deg.

Samsung Galaxy S4 kan ikke motta samtaler etter oppdatering av lollipop

Problem : Helt siden 5.0-oppdateringen har jeg hatt noen problemer med telefonen min. Først og viktig er at jeg ikke kan motta anrop på telefonen min. Mange mennesker, inkludert sjefen min, klager over at de foretar flere samtaler til telefonen min, og det ringer eller går rett til talepost. Så jeg savner mange samtaler gjennom dagen, og det forverrer meg at folk som trenger å ringe meg, ikke kan. For det andre begynte det å si at SIM-kortet ble fjernet, så jeg byttet ut SIM-kortleseren, og det gjorde det fortsatt, så jeg gjorde mer forskning og gjorde en tømmer-systembuffer, og så langt har jeg ikke sett det igjen. Hvis du kunne hjelpe meg på en mulig måte, vil jeg sette pris på det.

Feilsøking : Selv om det ser ut til at det er mer av et nettverksproblem, vil jeg at du skal sikkerhetskopiere alle dataene dine og utføre en hovedåterstilling (følg trinnene ovenfor) siden problemet startet etter en stor firmwareoppdatering. Hvis problemet vedvarer, ring tjenesteleverandøren fordi nå kan vi si at det egentlig er et nettverksproblem.

Jeg pleide å støte på denne typen problem under min tenure som teknisk supportrepresentant for en av de trådløse selskapene i USA. Vi har et verktøy som kan bokstavelig talt fikse dette problemet med ett klikk, så jeg antar at leverandøren din kan løse dette problemet uten å svette.

En kontakt vil ikke vises på Galaxy S4

Problem : Hei, jeg har et problem med min Samsung S4 mobil. Mitt problem er at i redigering av en av mine kontakter har jeg skrevet personens fornavn, men etter at jeg har lagret det, vises ikke fornavnet.

Feilsøking : Du sa at du redigerte det, ikke sant? Vel, la oss kalle det en glitch, men det er ikke viktig. For å omgå dette, bare slett kontakten og opprett en ny med de samme detaljene. Jeg håper dette hjelper.

Kan ikke gjøre utgående og kan ikke motta innkommende anrop

Problem : Jeg kan ikke ringe eller motta en samtale. Når jeg ringer ut, kobler samtalen, men jeg kan ikke høre noen i den andre enden, og de kan heller ikke høre meg. Dette skjer med innkommende og utgående samtaler. Jeg har fjernet batteriet, for en myk tilbakestilling, men løste ikke problemet. Jeg ringte operatøren fra en annen enhet, ble fortalt å se i appene for telefonappen, det er 3 av dem! Skal bare være 1 installert! så de fortalte meg å bringe den inn i en butikk og få den løst ... .det er forbi garantien, og jeg har ikke råd til en annen telefon akkurat nå ... .Vennligst hjelp!

Feilsøking : Her er det jeg trenger deg å gjøre:

Først må du starte sikkerhetsmodusen for telefonen deaktiver alle andre telefonapper som kjører.

Prøv å foreta et utgående anrop for å teste om personen i den andre enden kan høre deg og omvendt.

Hvis problemet ble løst i sikker modus, er det bekreftet at en av de nedlastede appene dine forårsaket problemet. Prøv å avinstallere alle andre telefonapper, da det kan være årsaken til problemet.

Etter at du har installert disse appene, eller hvis du ikke vet hvilken app som forårsaker problemer, så er det på tide du har utført master reset (følg instruksjonene ovenfor).

Sikkerhetsmodus

  1. Slå enheten av helt.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
  4. Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
  6. Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

Galaxy S4 kan ikke registrere SIM-kortet

Problem : Telefonen leser ikke SIM-kortet. Be om å starte på nytt fordi SIM mangler, men etter omstart leser den ikke på nytt. Takk. Hilsen, Mario .

Feilsøking : Du må vite om problemet er med SIM-kortet eller med telefonen. Så, her er det jeg trenger deg å gjøre:

  1. Åpne bakdekselet til telefonen og fysisk demonter SIM-kortet. Monter deretter den tilbake, men sørg for at den er riktig plassert, og slå på telefonen og vent til den registrerer signal eller sier at det ikke kan oppdage SIM-kortet.
  2. Hvis telefonen ikke kan oppdage SIM-kortet, selv om den er ordentlig montert, kan du prøve å sette inn et annet SIM-kort for å se om det kan oppdage det, hvis ikke, da er det telefonen. Det kan være et fastvareproblem eller et maskinvareproblem. Regel ut det første ved å utføre master reset.
  3. Hvis telefonen oppdager et annet SIM-kort, ring da leverandøren og be om et nytt SIM-kort. Det er vanligvis gratis, men du må vente i 5 til 10 dager.
  4. Hvis telefonen fortsatt ikke kan oppdage et SIM-kort etter en hovedreset, send den inn for reparasjon.

Galaxy S4-anrop kobles, men eieren kan ikke høre

Problem : Jeg ringer et anrop og anropet kobles, men jeg kan ikke høre ringen og når festen plukker opp, kan jeg ikke høre dem, og de kan ikke høre meg. Når jeg mottar et anrop, ringer det og jeg henter opp, men jeg hører ikke noe, og de hører meg ikke. Jeg oppgraderte til 5.0.1 denne uken.

Forslag : Hvis problemet oppstod umiddelbart etter en oppdatering, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, og hvis det mislykkes, gjør du hovedretten (instruksjonene ovenfor).

Slett cache-partisjon

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge. Telefonen starter automatisk etter at hurtigbufferen er slettet.

På den annen side, hvis problemet allerede oppstod før oppdateringen, er det sannsynligvis et maskinvareproblem. Du må få telefonen sjekket av en tekniker.