Samsung Galaxy S4 Gallery kan ikke finne bilder og videoer, men de vises i Mine filer

Dette innlegget vil tjene som svar på e-posten fra en av våre lesere hvis far bare døde. Hennes # SamsungGalaxyS4 og sin #Gallery app klarte ikke å oppdage bildene og videoene. Det samme skjedde med #Music-appen som ikke fant musikkfiler og -opptak enten fra telefonens interne lagring eller fra microSD-kortet. Disse filene er minner fra pappa hennes, og hun ville bare hente eller vise dem gjennom Galleri eller spille innspillingene via musikk.

Dette problemet kan være en svært liten feil eller et mer komplisert problem med fastvaren, men det gode er at filene er fortsatt i telefonen og kan nås med andre metoder. Før noe annet, her er den faktiske meldingen fra Sheila ...

" Alle bildene mine i Galleri, alle videoer, alle mine sanger som var der da jeg klikket på Sound Player, de forsvunnet bare. De vises i Mine filer, men de vil ikke engang la meg skrive en tilbake til meg selv, så last den ned, det sier nedlasting til medieenhet, men så er de fortsatt ikke i Galleriet, det samme med musikkfiler. Jeg vet ikke hvordan jeg skal få dem tilbake til hvor de var eller hva som skjedde. Men jeg er i tårer akkurat nå og veldig desperat etter hjelp. Min far har bare gått bort denne uken, og jeg har å gjøre med det, og dette skjedde bare, og det var bilder og lydopptak av pappa min. Jeg må få ting tilbake til hvor de var. Jeg er ikke veldig kunnskapsrik med telefonen min. Hvis du kan fortelle meg hva jeg skal gjøre, vennligst hjelp meg. Takk . "- Sheila

Før vi går videre til feilsøking, kan du gå til feilsøkingssiden vi opprettet for Samsung Galaxy S4, hvis du har andre problemer med telefonen. Den inneholder hundrevis av løsninger på problemer rapportert av våre lesere. Prøv å finne problemer relatert eller det samme som ditt, og bruk løsningene vi oppgav. Hvis de ikke vil fungere, er du velkommen til å kontakte oss.

Sikkerhetskopierer alle data

Det kan skje når som helst mens du feilsøker et problem som involverer viktige filer. Så det er best å sikkerhetskopiere disse filene først, slik at det som skjer, vil de aldri bli slettet, spesielt at de i Sheila er de eneste filene som er hennes far.

Så, før jeg avslører den potensielle løsningen på dette problemet, prøv å følge disse ...

• Koble telefonen til datamaskinen ved hjelp av den originale USB-kabelen.
• Kopier bildene og videoene fra telefonen til datamaskinen. Oftere er de plassert i DCIM-mappen.
• Gjør det samme for musikkfiler og opptak og andre filer du ikke vil miste.
• For å sikkerhetskopiere andre filer, last ned Samsung Kies fra selskapets nettsted og installer det på datamaskinen.
• Start programmet fra datamaskinen din og følg instruksjonene på skjermen om hvordan du sikkerhetskopierer dataene dine, inkludert dine kontakter, meldinger, etc.
• Hvis det er et microSD-kort montert på telefonen, må du montere det fysisk for å unngå at innholdet blir skadet under feilsøking.

Etter å ha gjort alt dette, er du klar til å feilsøke.

Feilsøking

Dette problemet er ikke vanlig, men vi har mottatt flere e-postmeldinger tidligere, noe som tyder på at det samme skjedde med dem; bilder, videoer og musikk forsvant uten tilsynelatende grunn, men vis ved hjelp av en hvilken som helst filutforsker. Vi vet egentlig ikke hva som skjedde med telefonen, men her er noen ting du kan gjøre hvis dette skjer med deg ...

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Dette er den mest grunnleggende feilsøkingsprosedyren du kan gjøre for å få disse multimediefilene til å bli oppdaget av enten Galleri eller Musikk-apper. Hvis det bare var en liten feil i systemet eller en enkel app-krasj, vil gjenopprettingen av telefonen løse problemet.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen, standardinnstillingene og dataene for Media Storage-tjenesten

Denne prosedyren har også vist seg å være effektiv i å løse problemer relatert til bilder, videoer og musikk. Apper som håndterer slike filer, bruker også denne tjenesten for indeksering. Her er hva du trenger å gjøre ...

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på menytasten.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på fanen Mer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Sveip til venstre eller høyre for å gå til kategorien Alle.
6. Bla til og trykk på Media Storage.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data, og deretter OK.
9. Trykk på Slette standardinnstillinger.
10. Trykk på Force-stopp.
11. Start Galaxy S4 på nytt.
12. Aktiver media lagring ved å følge trinn 1 til 6.
13. La telefonen sitte i 3 minutter for å gi det tid til å reindexere multimediefiler.
14. Åpne nå Galleri og / eller Musikk.

Hvis denne prosedyren var vellykket, vil du se alle bildene og videoene dine og kunne spille av musikksporene dine og opptakene. Hvis ikke, da vil neste skritt ta vare på problemet for deg.

Trinn 3: Master reset

Dette kommer til å bli den siste utveien, men ikke bekymre deg fordi du allerede har sikkerhetskopiert alt i telefonen, så selv om du tilbakestiller umiddelbart, kan du være trygg på at alle dataene dine blir gjenopprettet. Du kan manuelt kopiere filene tilbake til telefonen eller bruke Kies for å automatisere gjenopprettingsprosessen.

1. Slå av telefonen.
2. Hold nede knappene for strøm, volum opp og hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slett dem når Android-logoen vises på skjermen. Dette vil hente opp låsen / tilbakestillingsmenyen.
3. For å navigere gjennom denne menyen, bruk volum opp / ned-knappene for å bla opp og ned og strømknappen for å bekrefte valg.
4. Rull ned og velg Tørk data / Fabrikkinnstilling.
5. Rull ned og velg Ja - Slett alle brukerdata.
6. Når du blir bedt om det, bla til og velg Reboot System Now. Telefonen vil da starte opp på fabrikkinnstillingene.

Jeg håper at denne opplæringen hjalp deg på en eller annen måte. Takk for å lese og vi ønsker deg alt godt.