Samsung Galaxy Note 5-volumet sluttet å fungere etter Marshmallow-oppdatering og andre lydproblemer

  • Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) volumet slår seg selv etter å ha blitt slått på. Problemet startet etter at #Marshmallow oppdaterte, og eieren allerede besøkt servicesenteret.
  • Lydavspilling stopper etter 5 minutters spill uansett om telefonen er koblet til et Wi-Fi- eller mobildatanettverk.
  • Note 5 spiller bare podcaster i 30 sekunder før den stopper. Når spill er slått, begynner telefonen å spille fra begynnelsen av sporet.
  • Galaxy Note 5-volumet blir dempet på egen hånd. Brukeren må starte enheten på nytt for å skru opp volumet igjen, men det virker ikke hele tiden.
  • Volumet av noen spill apps begynte å bli dempet etter at Note 5 oppgradert til Marshmallow og noen ganger forbundet med frysing av grafikk.
  • Telefonen kan ikke spille et spor og fortsetter å si at filen ikke støttes uansett hvilken musikkspiller eieren bruker.

Vi mottok mange lydrelaterte problemer fra Samsung Galaxy Note 5-eiere umiddelbart etter Marshmallow-oppdateringen, noe som tyder på at det kan være noen feil med den nye fastvaren. Men med mindre tusenvis av eiere har det samme eksakte problemet, er det vanskelig å bevise at en feil er årsaken til problemet.

I dette innlegget har jeg tatt opp noen av de lydrelaterte problemene vi mottok fra våre lesere. Prøv å gå gjennom den korte listen under for å se om din bekymring er blant de jeg sa. Du kan også prøve å besøke vår feilsøkingsside, siden vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefonen.

For de som trenger ytterligere hjelp, kan du alltid kontakte oss gjennom vårt spørreskjema for Android-utgaver. Du må imidlertid gi oss mer informasjon om problemet. Én mening er ikke nok for oss til å starte feilsøkingen, så du bør fylle oss med detaljene, selv om de er små.

Q : " Volumet slås på av seg selv etter at det er satt på stumt. Jeg har prøvd å bruke lydikonet på tullmenyen, samt å bruke volumtastene. Jeg har tatt telefonen inn for å være service og det har vært vanskelig å tilbakestille og det gjør det fortsatt.

Sv : Hard reset garanterer ikke en løsning, derfor må du observere telefonen nøye. Noen apps manipulerer kanskje lyden i telefonen din. Ta deg tid til å feilsøke problemet, og det første du trenger å gjøre er å starte enheten din i sikker modus:

  1. Slå av Galaxy S6.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
  5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Nå som du er i sikker modus, må du prøve å dempe telefonen igjen og observere om den automatisk skruer opp volumet. Du må imidlertid huske at meldinger, medier og programmer har forskjellig volumhåndtak. Så selv om du dempet musikkappen, vil telefonen fortsatt spille varslingslydene hvis meldinger kommer inn.

Spørsmål : " Jeg kan bruke SoundCloud, spille musikk eller en hvilken som helst musikk-app, og det ville spille som i 5 minutter og deretter slutte å spille. Og jeg har prøvd å spille musikk på Wi-Fi eller 4G, og jeg har fortsatt det samme problemet, så vær så snill å fikse det. Det blir så frustrerende hvis du spiller musikk mesteparten av tiden.

A : Du mener å si at når du "streamer" musikk enten på Wi-Fi eller 4G, stopper musikken etter fem minutter? Hva jeg vil vite om det er et komplett stopp eller en pause eller kanskje en sporovergang? Prøv å rydde cachen og dataene til musikkappen du bruker, som fungerer hele tiden. Prøv også å verifisere at du har en stabil internettforbindelse som streaming avhenger av det.

Spørsmål : " Når jeg prøver å spille Spotify eller Podcast fra telefonen min, spiller den en sang (eller 30 sekunder av en podcast) og stopper. Hvis jeg går tilbake til telefonen min og treffer spill igjen, starter den igjen, og stopper deretter. Ikke kontinuerlig og SUPER irriterende! Takk for innsikt.

A : Sker det med hver podcast du spiller? I så fall kan problemet være din internettforbindelse. Igjen, media streaming er avhengig av hvor bra, rask og stabil forbindelsen din er siden appen nedlastes og spiller sporet samtidig. Det kan bare spille den delen som allerede er lastet ned.

Spørsmål : " Jeg har problemer med voluminnstillingene mine. Når jeg kobler til min Chromecast eller Bluetooth-hodetelefoner / høyttaler og pause min musikk eller koble fra, slutter volumet mitt å fungere og blir "låst for å dempe." Jeg prøver å øke volumet og det fortsetter automatisk å dempe. Jeg må starte telefonen på nytt, så det kan "låse opp", men fungerer ikke alltid første gang.

Svar : Har du prøvd å sjekke om Volum ned-tasten er fast? Fordi det virker så. Det var rapporter fra andre brukere som tyder på at dette problemet kan oppstå etter en oppdatering, og hvis dette er tilfelle med deg, må du først tørke cachepartisjonen:

  1. Slå av Galaxy Note 5.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis det mislykkes, er det nødvendig å tilbakestille fabrikken.

Spørsmål : " Takk for hjelp! Umiddelbart på "oppgradering" til marshmallow, er lyden i en rekke spill bare sterkt redusert (ikke telefonring, alarm, etc.). Videre vender lydnivået tilbake til "normal" tidligere når det er kjøpt (12/15) kort både start- og lukkespill, men likevel er dempet / dempet mens spill app kjører.

Noen ganger er dette knyttet til frysing av grafikk også, selv om volumproblemet er konstant. Håper dette hjelper andre også. Takk igjen.

Sv : Hvis problemet startet etter en oppdatering, er det en sjanse for at systembufferen ble skadet med tanke på Marshmallow-oppdateringen var en stor. Hvis du sletter cachepartisjonen, må du slette cachepartisjonen for å bekrefte at hvis problemet fortsetter etter at du har slettet systembufferen, har du ikke annet valg enn å utføre hovedretten. Selvfølgelig må du sikkerhetskopiere alle dataene dine først og følge trinnene nedenfor:

  1. Fjern Google-kontoen din, og fjern skjermlåser for å sikre at du ikke drar til fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP).
  2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
  3. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  4. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  6. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
  8. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Sp : " Forsøker å spille av opptak og etter å ha valgt ett av tre alternativer for lydavspilling, får jeg en melding om at denne typen fil ikke støttes av denne enheten. Hvordan endrer jeg avspillingsalternativet til en spiller som vil fungere, eller endrer filen til spillbart format?

Svar : Du må nullstille apppreferansen i Application Manager, slik at du blir bedt om å velge hvilken app som skal brukes til å spille av musikksporene dine. Når det gjelder hvordan du konverterer spor til spillbart format, vel, det er apps i Play-butikken som kan gjøre det. Noen nettsteder tilbyr også å konvertere musikkspor gratis. Jeg tror at problemet her er formatet på musikksporet. Hvis du konverterer det til vanlig musikkformat som MP3, kan du ikke andre musikkspillere som den opprinnelige på telefonen din spille den for deg.