Samsung Galaxy Note 5 begynte å dukke opp "Dessverre har Mine filer stoppet" etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Mine filer har stoppet" på #Samsung Galaxy # Note5 snakker faktisk om den opprinnelige filbrowseren som krasjet av en eller annen ukjent grunn. I dette tilfellet skjønner det imidlertid at problemet startet etter Nougat-oppdateringen, noe som kan ha ødelagt noen filer som er nødvendige for å kjøre telefonen jevnt.

I dette innlegget vil jeg takle denne feilmeldingen med Galaxy Note 5 som er gjenstand for vår feilsøking. Hvis du eier denne enheten og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, så fortsett å lese nedenfor for å vite hva du skal gjøre når det skjer.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy Note 5 som fortsetter å vise "Dessverre, Mine filer har stoppet" -feil

Å være den innebygde filbrowseren, omfatter My Files alle andre apper som lar brukere bla gjennom filene sine i telefonens interne og eksterne lagre. Hvis det krasjer, kan det hende at det er noen alvorlige problemer med telefonens fastvare, men vi må feilsøke for å være sikker på, men før det, er dette et av problemene våre lesere som best beskriver dette problemet.

Problem : Telefonen min er en Galaxy Note 5, og mens jeg ikke har opplevd alvorlige problemer med det helt siden, synes den siste oppdateringen å ha ødelagt det veldig dårlig. Det er et vindu som holder popping opp med å si "Dessverre, Mine filer har stoppet" og det vises hver gang jeg ser på bildene mine, spiller musikk eller bla gjennom filene mine. Resultatet, jeg kan ikke lenger bruke telefonen riktig på grunn av den. Kan dere foreslå noe jeg kan gjøre for å bli kvitt det?

Feilsøking : Mine filer er dypt forankret i fastvaren, da det ikke er mulig å bli utelatt. Selv om det er en app selv, kan andre apper som tillater brukere å navigere gjennom kataloger også bruke den. Å være appen som er nevnt i feilen, er det en sjanse for at problemet utløses av seg selv, men vi må også utelukke muligheten for at andre apper også kan forårsake eller utløse feilen. Når det er sagt, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikker modus for å se om feilen fortsatt vises

Siden denne prosedyren midlertidig deaktiverer alle tredjepartsapper, gir den deg en klarere innsikt om problemet skyldes en tredjeparts eller innebygd app. Hvis feilen ikke vises, betyr det at det er en av de nedlastede appene som forårsaker den. Finn synderen og avinstaller den for å se om det gjør en forskjell. På den annen side, hvis feilen fremdeles vises i sikkermodus, er det sannsynligvis et problem med appen eller selve fastvaren. Slik starter du telefonen i sikker modus:

  1. Slå av telefonen helt.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
  5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
  6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Trinn 2: Slett cachen og dataene i My Files-appen

Denne prosedyren tilbakestiller i utgangspunktet Mine filer, men alle filene dine er i deres respektive kataloger, så det er i utgangspunktet sikkert å gjøre, men veldig effektivt hvis problemet er et enkelt appproblem.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
  4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
  5. Finn og trykk Mine filer.
  6. Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
  7. Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Hvis problemet forblir etter dette, fortsetter du videre til neste trinn.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen, slik at systemkufferter vil bli erstattet

Etter de to første trinnene og problemet oppstår, la oss nå vurdere det faktum at problemet oppstod etter Nougat-oppdateringen. Det er en sjanse for at noen av cachene allerede er foreldet eller ødelagt under oppdateringen. Vi må slette dem slik at de blir erstattet med nye som er helt kompatible med den nye fastvaren.

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Etter dette og problemet oppstår fortsatt, er det på tide at du tilbakestiller telefonen.

Trinn 4: Tilbakestill din Galaxy Note 5 for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene

På dette tidspunktet i feilsøkingen, kan vi utelukke muligheten for at feilen utløses av noen korrupte systemfiler og data, eller kanskje noen innstillinger har blitt ødelagt. Du må imidlertid sikkerhetskopiere filene og dataene før tilbakestillingen, da de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Etter sikkerhetskopien må du sørge for at du deaktiverer tyverifunksjonen, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen din etter tilbakestillingen, her er hvordan ...

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Google.
  5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  6. Trykk på Mer.
  7. Trykk på Fjern konto.
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille enheten din ...

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis det er et problem å deaktivere tyverifunksjonen, kan du også tilbakestille telefonen med disse trinnene:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
  3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  4. Trykk på Factory data reset.
  5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
  6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
  7. Trykk på Fortsett.
  8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.