Samsung Galaxy Note 5 viser "Dessverre har Chrome stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Hvis du eier en Samsung Galaxy # Note5, har du et par alternativer for en nettleser. Den første er Internett-appen, som er standard nettleser og den andre er en av Googles obligatoriske apper, Chrome.

I dette innlegget vil jeg takle en feilmelding som sier "Dessverre har Chrome stoppet", som i utgangspunktet forteller oss at Google Chrome krasjet av en eller annen grunn. Mens Galaxy Note 5 er en meget kraftig enhet, er den ikke fri for feil og problemer som dette.

Så hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, fortsett å lese nedenfor for å få vite mer om problemet og lære å feilsøke det i et bud for å fikse det.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy Note 5 som fortsetter å vise "Dessverre har Chrome stoppet" -feilen

Hensikten med denne feilsøkingen er for oss å vite hvorfor problemet skjer i utgangspunktet, hva som forårsaker det og hva som må gjøres for å fikse det. Det er imidlertid problemer vi ikke kan fikse på egen hånd, spesielt maskinvarerelaterte bekymringer, men ikke la den stoppe deg. Nå før vi fortsetter, her er en av meldingene vi fikk fra våre lesere som har denne typen problem:

Problem : Hei, droid fyr. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5 som jeg kjøpte flere måneder siden. Jeg møtte problemer, men de ble løst umiddelbart. Det er imidlertid et problem at jeg ikke vet hvordan å fikse. Det er en feilmelding (Dessverre har Chrome stoppet) som fortsetter å vises når jeg prøver å lenke fra noen av mine apper. For eksempel, når en venn sender en lenke via tekst, vises øyeblikket jeg trykker på den, feilen oppstår. Det samme skjer når jeg åpner en lenke fra en e-post. Kjenner du hvordan du løser dette problemet?

Feilsøking : Feilen vises når en kobling åpnes fra andre apper. Det betyr at Chrome er satt til å bli standard nettleser. Når du klikker på koblingen fra Meldings-appen, kreves Chrome umiddelbart å åpne koblingen, men det oppstår en feil under prosessen. Det kan virke som et svært komplekst problem, men det kan egentlig bare være enkelt å fikse, og dette er hva du må gjøre:

Trinn 1: Tilbakestill standardinnstillinger for apper på notat 5

La oss prøve å bringe telefonen tilbake til en konfigurasjon der den vil bruke standardappene for å åpne bestemte typer filer eller koblinger. La oss i dette tilfellet prøve å sette telefonen til å bruke Internett-appen når en kobling åpnes, og slik gjør du det:

På en startside trykker du på Apps (ligger nederst til høyre).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Meny (plassert øverst til høyre).
Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
Trykk på Tilbakestill.

Dette vil nullstille alle appens standardinnstillinger, og det kan være den eneste prosedyren du må gjøre for å fikse problemet. Selvfølgelig, hvis problemet vedvarer etter dette, det vil si at Chrome-appen fortsatt krasjer når den åpnes, må du gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Tilbakestill selve Chrome-appen

Feilen nevner spesielt at Chrome-appen er den som krasjer, så la oss prøve å gå etter det. Bare fjern cache og data for å tilbakestille den, men du kan miste dine preferanser, bokmerker og innstillinger. Hvis mulig, ta en sikkerhetskopi før du følger trinnene nedenfor, spesielt bokmerkene dine.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på Chrome.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede data, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, kan det neste trinnet gi deg et svar.

Trinn 3: Start enheten på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapps forårsaker problemet

Tredjepartsapper kan føre til at andre apper krasjer selv innbyggingsprogrammer. Det er viktig at vi prøver å styre denne muligheten før vi fortsetter med feilsøking, og slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det bekreftet at feilen utløses av en tredjepartsprogram. Du må finne den appen og avinstallere den.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på appen som har problemer.
Trykk på Avinstaller, og deretter OK.

Det er imidlertid lettere sagt enn gjort. Så, hvis du ikke har noen ide om hvilken app som forårsaker problemet, er det bedre at du bare sikkerhetskopierer dataene og filene dine og deretter gjør fabrikkinnstillingene:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Trinn 4: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

Hvis feilen fremdeles vises i sikkermodus, så er dette det du må gjøre neste. Hva det gjør er å slette alle systemkuffene, og etter dette vil systemet skape nye til å erstatte dem. Det er mulig at feilen utløses av en av de korrupte cachene.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, kan det siste trinnet hjelpe.

Trinn 5: Gjør hovedinnstillingen

Vi kan ha å gjøre med litt komplisert fastvareproblem, derfor må du gjøre dette. Du kan imidlertid miste filer og data, så sørg for at du lager en sikkerhetskopi.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.