Samsung Galaxy Note 4 Problemer Etter Android Lollipop Update og hvordan du kan fikse dem [Del 7]

Kjære lesere! Velkommen til den 7. delen av vår Samsung Galaxy Note 4 feilsøkingsserie der jeg adresserte et dusin av problemer som ble rapportert til oss av våre lesere. Alle disse problemene skjedde rett etter den mest forventede Android 5 Lollipop oppdateringen.

Vi mottok faktisk hundrevis av spørsmål og problemer fra Note 4-eiere kort tid etter utrullingen, så her gjør vi vårt beste for å ta opp alle bekymringer som rapporteres av våre lesere. For de som allerede har sendt oss, vennligst hold med oss hvis vi er litt forsinkede i å ta opp dine bekymringer. Vi støtter mange enheter, og vi mottar tusenvis av e-poster hver uke. Vi leser hver e-post vi mottar, vi grupperer dem i henhold til deres respektive bekymringer, og vi finner løsninger for de vi har valgt å adressere.

For de som nettopp har funnet oss, tilbyr vi GRATIS Android-støtte. I utgangspunktet er det vi trenger detaljer om problemet ditt og hva telefonen din er. Du kan sende dine bekymringer over på [email protected] eller legge inn på vår Facebook-vegg, Google+ side eller samhandle med oss via Twitter.

Klikk på en lenke nedenfor for å hoppe til et bestemt problem:

Galaxy Note 4 Tilfeldig Reboots Etter Lollipop Update
Galaxy Note 4 Tekstmeldinger Forsinket
Galaxy Note 4 kan ikke lade opp riktig
Deaktiver varslinger på Home Lock Screen
Ny Galaxy Note 4 Reboots hver 2 til 3 minutter
Galaxy Note 4 Korrupt Etter Lollipop Update
Hvordan overbevise Samsung Telefonen ble ikke røpt?
Galaxy Note 4 Lags / fryser når du sender SMS og MMS
Galaxy Note 4 viser innstillinger har stanset feil
Galaxy Note 4 har dårlig mottak etter lollipopoppdatering
Galaxy Note 4 kan ikke komme seg ut av sikker modus
Galaxy Note 4 Tilbakestilles tilfeldig

Galaxy Note 4 Tilfeldig Reboots Etter Lollipop Update

Problem : For en uke siden hadde notatet 4 en uferdig programvareoppdatering, og hver gang nettverksforbindelsen faller, starter notatet 4 automatisk på nytt. Jeg har allerede utført master reset. Vennligst opplys meg, jeg vil at min cp skal være "normal" igjen. Tusen takk! - Tess

Oppfølging Email : Hei! Jeg har brukt min enhet i et par måneder nå. Den hadde en avbrutt programvareoppdatering for en uke siden, da den påfølgende dagen begynte å starte på nytt automatisk, spesielt når nettverksforbindelsen er svært dårlig. Jeg har allerede prøvd å sette den på sikker modus, utføre master reset, sjekket nettverkstilkoblinger, fjernet SIM-kortet, etc. Hva annet kan jeg gjøre? Hjelp meg, vennligst ta med telefonen min tilbake til sin normale tilstand. Tusen takk! - Tess

Feilsøking : Hei Tess. Hvis oppdateringsprosessen ble avbrutt, er det to ting som kan skje; enten var fastvaren tilbakeført til forrige versjon eller den ble installert, men med korrupte data. Men som du sa, har du allerede gjort noen feilsøkingsprosedyrer, men problemet forblir. Jeg tror den nye fastvaren ble installert, men siden prosessen ble avbrutt, ble noen av systemdataene ikke hentet riktig. Inkonsekvens vil ofte føre til omstart, lags, fryser og stenger ned.

Du trenger hjelp fra tjenesteleverandøren. Fastvaren må "blinkes" eller installeres på nytt, men prosessen blir litt komplisert, pluss hvis du gjør det selv, vil du ugyldiggjøre garantien for enheten. Så, jeg beklager, men det er ikke mye du kan gjøre med det, men send telefonen inn for reparasjon.

Galaxy Note 4 Tekstmeldinger Forsinket

Problem : Min tekstmeldinger er alle jakket opp. Jeg sender meldinger og mottakerne kan få dem tretti minutter til en time senere eller ikke i det hele tatt. Jeg tror dette kan skyldes den siste oppdateringen. Noen forslag. - Aspen

Feilsøking : Prøv å sende en SMS og se om telefonen kan sende den øyeblikkelig. Hvis det gjør det, er problemet med nettverket og ikke telefonen. Ellers mistanke om at den siste oppdateringen forårsaket det, kan være sant. Den vanligste årsaken til at en 1kb verdi av tekst ikke kan sendes umiddelbart, er imidlertid når telefonen får dårlig signalmottak. Så sørg for at du er i det området der telefonen får et godt signal. Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, må du prøve å avinstallere den først og bruke lager ett. Hvis problemet forblir etter det, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen din hardt:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Galaxy Note 4 kan ikke lade opp riktig

Problem : Hei. Jeg har en Samsung Note 4 som jeg opplever lading problemer med, og jeg håper du kan hjelpe. Det hele startet ca 2 uker siden da telefonen bare slått av og nektet å snu, lade eller gjøre noe. Batteriet var lavt, men ikke på 10% eller mindre som det vanligvis tar for å slå av det. Jeg dro telefonen alene og la den være i noen timer, så prøvde jeg å slå den på. Det slått på igjen, men ville ikke lade, ga en feilmelding. Jeg slo telefonen tilbake og prøvde å lade den på den måten, og det belaste tilbake til 100%. Fra det punktet fremover for de neste dagene, syntes det å miste batteriets levetid mye raskere enn normalt, men lades fint igjen, ringe på eller av. Så virket det i de neste dagene at det var helt tilbake til det normale, hadde min usa batterilevetid tilbake og alt var bra.

Vel i helgen begynte det å fungere morsomt igjen. Når jeg skulle koble telefonen i (vegglader, med original Samsung-ledning og base) for å lade opp mens den ble slått på, ville det pipe og si at det ikke var mulig å lade enheten. Pass på at du bruker et Samsung-kompatibelt batteri og lader, og at enheten er riktig koblet til laderen. Mens denne feilmeldingen var på skjermen, vil LED-lampen blinke rødt, og så snart jeg vil klikke ok på feilboksen, vil telefonen begynne å lade opp. Men hvis jeg brukte sideknappen for å få skjermen slått av for å spare strøm, ville det slutte å lade igjen, og jeg måtte trykke på menyknappen for å slå på skjermen igjen, og lading ville gjenoppta igjen. Alt dette tenkte du var med en faktisk Samsung-ledning. I bilen min og på jobben har jeg generiske ladere, og ladingen med disse leddene fungerte bra, uten problemer, ingen feilmeldinger, ingenting. Så jeg tenkte bra, jeg vil bare sørge for at jeg lade telefonen min på jobb og i bil og ikke så farlig.

Vel, jeg prøvde Samsung lader hjemme i går kveld, da batteriet mitt ble lavt, og det ville ikke lade seg i det hele tatt ... fikk samme feilmelding som før, men i stedet for at jeg kunne slå ok på feilboks og det begynte å lade det hele tiden opp feilen. Jeg prøvde å slå av telefonen i håp om at det ville belaste den måten, men ikke flaks. Jeg skjønte bare at ledningen var skutt, og jeg ville bare fortsette å bruke bilen min og arbeidsladeren. Nå i morges, nå er det heller ingen av de som jobber. Så på dette tidspunktet er telefonen min på 1%, og jeg har ingen måte å lade den på. Jeg vet ikke om dette er batteriet mitt, eller hvis ladestasjonen min er dårlig. Jeg pleide å ha en iPhone 4 og hadde et lignende problem, og erstattet ladestasjonen, og det var det, men det var $ 60. Et nytt batteri er like billig som $ 10 på ebay, så bare leter etter noe råd før jeg går i stykker, og prøver å få telefonen til å fungere igjen. Takk på forhånd for hjelp / råd du kan gi! Takk, Brooke .

Forslag : Hei Brooke. Jeg vil bli rett med deg; du trenger hjelp fra en tekniker. Vi setter pris på alt du trenger for å gi alle detaljer om telefonen din og problemet, men alle peker på en ting - det er noe galt med strømmen eller lade IC. Vel, det er i det minste basert på min erfaring. Jeg har sett mange problemer som din, og de koker alle sammen til en problematisk chip.

Den andre muligheten er ladestasjonen; enten det er løs eller trenger re-lodding. Igjen, poenget er at du ikke kan løse problemet selv, spesielt hvis du bryr deg om telefonens garanti. Jeg beklager at jeg må være kortfattet om dette, men det er ikke noe mer å si. Vi setter pris på at du kontakter oss, skjønt. Ha en fin dag, Brooke!

Deaktiver varslinger på Home Lock Screen

Problem : Hei Droid Guy, jeg lurer på om det er en måte å slå av varslene på skjermbildet for hjemlås? Jeg hater dem.

Jeg har en notat 4. Takk for ditt svar. Hilsen, Sophia .

Opplæring : Hei Sophia. Hvis du vil deaktivere varsler på låseskjermen, går du til Innstillinger> Lyd og varsling. Rull ned til du finner "Når enheten er låst" -fanen. Trykk på den og det må være et alternativ som sier "Ikke vis varsler i det hele tatt." Det er det!

Ny Galaxy Note 4 Reboots hver 2 til 3 minutter

Problem : Hei, jeg kjøpte denne telefonen helt ny og brukte den i noen dager, i utgangspunktet var det greit, men nå fortsetter det å starte om igjen på omtrent hver 2 til 3 minutter. Det vil plutselig fryse og henge, og deretter starte om igjen innen få sekunder.

Jeg har gjort master reset jeg fant på nettstedet ditt, men det løser ikke d problemet. Uansett kan du hjelpe deg. Takk.

Forslag : Hvis telefonen fungerte bra i et par dager, må det ha vært noe du har gjort som utløste problemet, med mindre enheten er problematisk ut av boksen. Hvis hovedretten ikke løste problemet, må du erstatte det umiddelbart, mens det fortsatt er i erstatningsperioden. Jeg er sikker på at du ikke vil bli sittende fast med en telefon som er defekt i årevis, gjør du? Selvfølgelig kan du tilbringe flere timer med å feilsøke problemet, men la oss bare være praktiske her, den enkleste måten å få en fungerende telefon på er at enheten skal byttes ut.

Galaxy Note 4 Korrupt Etter Lollipop Update

Problem : Jeg skriver til deg fordi min nye notat 4 som bare var 2 uker gammel og kostet meg ut av lommen $ 800 var ødelagt da oppdateringen av lollipop skjedde. I utgangspunktet mistet dialknappen slutten og send knappen sporadisk. Noen ganger kan du ikke avslutte en samtale fordi det ikke var noen sluttknapp, og noen ganger når du ringte et nummer var det ingen sendeknapp. Skjermen fryser nå opp. Internett er så trist det er å ringe opp. Jeg la også merke til at berøringsfølsomheten er fryktelig. Du må fortsette å trykke og trykke på skjermen for å få det til å fungere. Min skjerm er nå litt stygg puke grønn farge. Jeg ringte Best Buy her jeg kjøpte den og de kan ikke gjøre noe. Jeg ringte til Samsung som kunne bry seg mindre og tilbudt om jeg sendte telefonen min i 10-14 dager de kunne jobbe med den eller sende meg en renovert en. Jeg ringte min operatør Verizon som var villig til å sende meg en renovert telefon, men jeg nektet siden telefonen min var bare to uker gammel før den ble ødelagt av denne oppdateringen. Jeg betaler nå resten av $ 800 på en telefon som ikke fungerer ordentlig. Alle har slått meg ned og ingen har tilbudt meg noe for å hjelpe meg med å løse problemet mitt enn å sende meg en renovert telefon. Jeg er så disgusted med Samsung spesielt. Alt i mitt hjem er Samsung ... tabletter, TV-apparater, kjøleskap. Dette vil være det siste produktet fra Samsung som jeg noensinne vil kjøpe og fra dette punktet vil jeg bare kjøpe brukte telefoner som ikke vil ødelegge hjertet mitt eller lommeboken min når disse selskapene riper ut uskyldige mennesker som jobber hardt for dollaren som meg. Jeg jobber med en TV-stasjon nå for å sette historien min der ute, så andre vil vite hva som skjer med meg. Takk, Robin .

Feilsøking : Hei Robin! Jeg er så lei meg for å høre at du har hatt problemer med telefonen din, og ingen ga noen hjelp. Hvis du er positiv på at problemet startet fordi fastvaren var ødelagt av oppdateringen av lollipop, er det beste handlingsmåte å mestre tilbakestillingen av enheten.

Her er tingen, hvis telefonen fortsatt slår seg etter oppdateringen, men noen av funksjonene eller appene ikke kjører eller åpnes, kan noen av dataene eller cachene være de eneste som er skadet, ikke selve fastvaren. Det er her master reset går inn. Ærlig, dette er det eneste du kan gjøre for å forsøke å løse problemet. Hvis det ikke virker, trenger du hjelp fra leverandøren eller Samsung, men det virker som om de ikke løfter en finger for å fikse problemet, bortsett fra at du sender en renovert enhet. Basert på erfaring, kan dette problemet løses ved ganske enkelt å installere fastvaren, som må gjøres manuelt. Jeg er ikke sikker på hvorfor det er så vanskelig for dem.

Hvordan overbevise Samsung Telefonen ble ikke røpt?

Spørsmål : Hei, lollipop skaper store problemer i husholdningen vår. Vi eier 2 Galaxy S5 og 1 Note 4. Alle opplever problemer siden oppdateringen, men en spesielt er alvorlig skadet og i utgangspunktet ikke-funksjonell. Det begynte å gå tregt etter oppdatering og utviklet seg over neste uke for å slå på og av og overopphete hele tiden. Når den starter på nytt, er den første skjermen som vises, en svart skjerm som sier Samsung Custom med et bilde av en lås, så går det til den røde Verizon-skjermen og hjemmesiden til den lukkes igjen. Jeg tok for best kjøp, hvor vi kjøpte den ny 5 måneder siden, og de sa at svart skjerm betyr at det er rotfestet og de vil ikke røre ved det! Så tok vi til Verizon og de sa at det så ut som om det kan være rotfestet, men kan ikke være helt sikkert før de sender det inn, hvis det er, er garantien ugyldig. Vi rotte ikke denne telefonen! Vi hadde ingen kunnskap om dette var enda mulig og hadde aldri hørt om en slik ting. Er det mulig at oppdateringen forårsaket dette? Hvis ja, hvordan overbeviser vi Samsung og Verizon at det ikke var oss?

Svar : Den offisielle oppdateringen kan ikke rotere fastvaren, så svaret på ditt første spørsmål er nei. Samsung har sin måte å vite om telefonen er rotfestet eller ikke, slik at du bedre lar sine teknikere ta en titt på det. Det er den eneste måten du kan overbevise (eller ikke) Samsung om at telefonen ikke er rotfestet eller ikke. Eller, hvis det var, spiller det ingen rolle hvem som gjorde det. Det som betyr noe er det rotfestet.

Galaxy Note 4 Lags / fryser når du sender SMS og MMS

Problem : Hei Droid Guy, jeg håper du kan hjelpe meg, jeg har hatt en galakse notat 4 i 2, 5 måneder. Jeg finner at når du sender meldinger (både SMS og MMS), er det et betydelig lag eller fryse med de fleste. Jeg finner at det legger seg når jeg trykker på send da hvis jeg går til å skrive en annen melding med en gang, er det et lag / fryse mens den forrige meldingen sender, så hvis jeg mottar en melding mens jeg skriver en melding igjen, fryser den . Det andre problemet jeg har er å gå ut av meldingsstrømmen som jeg er i, den lager / fryser også, dette har blitt så frustrerende og jeg er usikker på hvordan du kan fikse det fordi det egentlig er så tregt. Jeg har aldri hatt denne typen meldingsproblem med min gamle iphone, så jeg vet ikke hvorfor jeg har den med denne telefonen når den er så ny. Takk på forhånd, Rebecca .

Feilsøking : Hei Rebecca! Hvis du fjerner hurtigbufferen og dataene i meldingsappen, løser dette problemet, selv om du kanskje mister alle meldingene dine. Bare følg disse trinnene, og du får det bra:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger og bla til «Programmer» -delen.
Trykk på Programbehandling.
Sveip til venstre eller høyre for å vise innholdet på "ALLE" -fanen.
Bla til og trykk på ønsket app.
Trykk på Clear cache-knappen.
Trykk på Clear data-knappen, og deretter OK.

Galaxy Note 4 viser innstillinger har stanset feil

Problem : Hei,

Din Facebook og nettside har veldig stor hjelp og er organisert slik at man raskt kan finne hjelp. Jeg setter virkelig pris på det.

To uker siden oppgradert jeg til Lollipop på Verizon Note 4, og har nå et nytt problem som jeg ikke har funnet diskutert hvor som helst.

Når jeg klikker på "Lyd og varsel", får jeg en melding "Dessverre har innstillingene stoppet" og en tilbake til startskjermbildet.

Jeg vil fjerne meldingene på hovedskjermbildet. Det er irriterende å se Facebook-innlegg når jeg klapper på omslaget åpent. Jeg kan imidlertid endre lydvolum med hard volumknapp, men kan ikke endre varsler.

Jeg har brukt rådene dine og har gjort batterier i myk oppstart, app cache og en tørk cache partisjon tørke-alt kort av en fabrikk re-set. Jeg ser ikke det irriterende problemet seriøst nok for det.

Jeg håpet at kanskje problemet med "lyd og varsel" valget var Lollipop-relatert og ikke bare min, og at en oppdatering ville løse det til slutt. Men siden jeg ikke ser andre Lollipop-innlegg om dette bestemte spørsmålet, lurer jeg på om det kan ta en fabrikk på nytt etter hvert.

Takk på forhånd for ditt forslag.

Dekanus

Beslektet problem : Vedlegg skjermbilde av feilen ... "Dessverre er Innstillinger stoppet." Jeg får det når jeg går inn i innstillinger og prøver å åpne lyd og varsler, begynte å skje etter oppdatering av lollipop, noen tanker på hvordan jeg kan løse problemet? - Brad

Feilsøking : Hei Dean. Feilmeldingen "Dessverre, Innstillinger er stoppet" er et tegn på at den nåværende fastvaren telefonen kjører, kan ha noen caches eller data som er korrupte. Det er derfor å rette opp dette problemet ved å tørke cachepartisjonen. I ditt tilfelle er det imidlertid nødvendig å tilbakestille master, ikke fordi det er en garanti for at problemet blir løst, men fordi du trenger å vite om fastvaren må være reflashed eller ikke.

For mindre maskinvare- eller fastvareproblemer er det ofte veldig effektivt å tørke cachepartisjonen og gjøre hard reset. Det er imidlertid bare problemer som ingen av disse prosedyrene kan løses, spesielt hvis problemet er med fastvaren selv. Jeg forstår hvorfor du ikke vil gå gjennom alle problemene med å tilbakestille telefonen, men det kan være den eneste tingen som kan redde deg fra all trøbbel.

Galaxy Note 4 har dårlig mottak etter lollipopoppdatering

Problem : Hei jeg heter Chris, og jeg har en Verizon Galaxy Note 4. Etter at jeg installerte oppdateringen av lollipop, kommer jeg ikke nær så god celle som jeg gjorde. Jeg bruker for å få 5 barer i huset mitt, og nå etter oppdateringen må jeg gå rundt for å få enda 2 barer. Jeg har prøvd å tilbakestille telefonen min, rengjør hurtigbufferen og sletter flere apper og fortsatt ingen hjelp. Eventuelle forslag til hva jeg kan gjøre for å forbedre tjenesten min igjen? Takk skal du ha.

Forslag : Hei Chris. Det er sikkert ikke et problem med tjenesten. Faktum er at det var mange brukere som klaget over det etter oppdateringen. Selv om fastvaren ikke har en feil som påvirker apparatets evne til å motta signal, kan det være noen data som ikke var riktig installert under oppdateringen, fordi den eneste løsningen er å manuelt reflash fastvaren. Med det trenger du leverandørens teknologi for å gjøre det for å sikre at garantien forblir.

Galaxy Note 4 kan ikke komme seg ut av sikker modus

Problem : Hei, for 2 dager siden, vises meldingen "Sikkermodus" på startskjermen til Galaxy Note 4, og jeg har ingen anelse om hvorfor jeg har denne meldingen som vises på startskjermbildet. Men i går morgondag lastet jeg ned et program fra Play Store, og enheten min fungerer bra. Men etter noen timer meldte meldingen seg på skjermen igjen, og jeg startet telefonen flere ganger, men meldingen fortsatt på skjermen. Jeg er ikke en teknisk kunnskapsrik fyr, og jeg vet ikke hvordan jeg skal fikse dette irriterende problemet. Er det noen måte hvordan kan jeg fikse dette? Takk og mer kraft til nettstedet ditt! - Lea

Feilsøking : Hei Lea. Det kan hende at noen tredjeparts app ringer opp med telefonen. Vanligvis vil telefonen bare starte opp i sikker modus uten brukers intervensjon hvis en tredjepartsapp har gått rogue og forårsaker uoverensstemmelser i telefonens normale prosesser. Systemet vil starte på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere skurk appen.

Så, hvis du vet hvilken app som forårsaker dette problemet, gå til programbehandling og bare avinstaller det. Det ville sikkert løse problemet. Ja, det er enkelt som det. Men hvis du ikke vet hvilken app som er skyldig, må du tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke virker, fjerner du enten tredjepartsprogrammer en etter en til problemet er løst eller du sikkerhetskopierer data og utfør fabrikkinnstillingene. Du bestemmer!

Galaxy Note 4 Tilbakestilles tilfeldig

Problem : Hei, jeg har Galaxy Note 4 i nesten 7 måneder nå. Jeg har ingen problemer med ytelsen til enheten min. For omtrent 2 dager siden fortsetter enheten min på nytt uten en grunn. Jeg fjernet batteriet og lagde det tilbake, men problemet skjer fortsatt på enheten min. Jeg ringte leverandøren min om problemet, men repen sa at jeg skulle tilbakestille enheten, men jeg kan ikke tilbakestille enheten min fordi jeg har mange viktige filer lagret fra den. Kan fikse problemet mitt? Takk og mer makt! - Emily

Feilsøking : Hei Emily. Først av alt, hvis du har et microSD-kort montert på telefonen, kan du prøve å få tilgang til noen filer for å kontrollere om kortet fortsatt kan leses av telefonen. Når microSD-kortet er skadet eller ødelagt, vil telefonen prøve å få det vanskeligere å få tilgang til det, men siden systemet ikke kan hacke seg inn i den eksterne lagerenheten, starter enheten på nytt etter flere minutter, spesielt hvis den har brukt mye RAM under prosessen . Fjerning av microSD-kortet løser ofte dette problemet.

Men hvis microSD-kortet er helt greit, kan det hende det er en app som forårsaker problemet. For å isolere problemet, prøv å starte telefonen i sikker modus, og følg nøye om det fortsatt vil starte på egenhånd. Hvis ikke, finn appen som forårsaker alt dette, og avinstaller det.

Hvis problemet ikke skyldes en tredjepartsprogram, må du virkelig tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene.