Samsung Galaxy J7 dukker opp "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" kan forekomme fra tid til annen hvis du bruker en Android-telefon. Prosessen com.android.phone er tilstede i alle Android-enheter, og i denne feilen kan vi se at det er den som krasjer. Appene som ofte bruker denne prosessen, er Telefon, Dialer og Kontakter. Fra tid til annen kan denne feilen også utløses av en meldingsapp, spesielt hvis eieren legger inn en kontakt fra kontaktlisten sin.

Poenget er at vi ikke vet hva som utløser denne feilen når vi bare baserer vår vurdering på selve feilmeldingen. Men hvis du er observant nok, kan du enkelt bestemme utløseren ved å hente appen du brukte da denne feilen viste, men selvfølgelig kan du virkelig ikke være sikker. Det er derfor vi må feilsøke for å lære mer om denne feilen og å vite hva som virkelig er utløseren.

Jeg vil gå deg gjennom i feilsøking av din Galaxy J7 som fortsetter å vise feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Vi tar hensyn til alle muligheter og styrer dem ut en etter en. Det er avgjørende at vi kan finne ut hva problemet egentlig er slik at vi kan forsøke å formulere en løsning som ikke bare løser det nå, men også hindrer at det skjer igjen i nær fremtid. Så hvis du har en telefon som dette og for øyeblikket opplever lignende bekymringer, så fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J7 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J7 med "prosessen com.android.phone has stopped" -feilen

Problem : Jeg har et problem med min Galaxy J7 da det er en feil som fortsetter å vises, sier "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Det startet for et par dager siden da jeg snakket med en venn over telefonen. Anropet ble ikke koblet fra, men etter det når jeg åpner telefonappen, vises denne feilen. Ikke helt sikker på hva det betyr og hva som må gjøres for å bli kvitt det, men jeg tror det har noe å gjøre med telefonappen. Jeg vet ikke hvordan jeg skal fikse dette, så kan du hjelpe?

Feilsøking : Den andre varianten av denne feilmeldingen er "Dessverre, Telefonen har stoppet", men det er faktisk mer på forsiden enn på baksiden. Feilen "Dessverre, prosessen com.android.phone har stoppet" er faktisk bare å varsle deg om en av prosessen som brukes av telefonen eller dialeren. Men det påvirker også telefonens evne til å ringe eller motta telefonsamtaler. Det er faktisk bare et mindre problem, og basert på vår erfaring, kan vi fikse det ved å gjøre et par feilsøkingsprosedyrer. Men vær oppmerksom på at denne prosessen også er integrert i fastvaren, og det kan også være et tegn på et alvorlig fastvareproblem, slik at vi virkelig trenger å feilsøke. Med det sagt, her er hva du bør gjøre med det:

Trinn 1: Fjern cachen og dataene til prosessen com.android.phone

Det er prosessen som krasjer, så du må gå etter det først. Vanlige prosesser er ofte mer som apps som kan tilbakestilles, og det er akkurat det du trenger å gjøre. Ved å gjøre dette, utelukker du muligheten for at denne feilen skyldes et mindre problem med prosessen. Slik gjør du det:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på com.android.phone.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter å ha gjort dette, prøv å åpne telefonappen og se om feilen fortsatt vises. Hvis ikke, åpne kontakter og alle apper som har noe å gjøre med telefonsamtaler. Hvis det ikke løser problemet, gjør du det samme med Telefon-appen selv.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i telefonappen

Vi må nå gå etter appen som bruker prosessen som holder krasj, i dette tilfellet er det telefonappen. Igjen, telefonappen er frontenden eller grensesnittet, men det kan også være utløseren av denne feilen. Følg disse trinnene for å tilbakestille appen ...

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Telefon-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis problemet fortsatt varer etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i sikker modus for å se om feilen fortsatt vises

Vi prøver nå å finne ut om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med problemet. Ved å kjøre telefonen i sikker modus, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapper, og noen av dem kan være årsaken eller utløseren av denne feilen. Så alt du trenger å gjøre er å kjøre telefonen i sikker modus og åpne telefonappen for å se om feilen oppstår ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Forutsatt at feilen ikke vises i denne modusen, er det klart nok at årsaken til problemet er en eller noen av tredjepartsappene. Du må finne den appen, oppdatere og tilbakestille den, eller til og med avinstallere den for å se om problemet blir løst.

Slik oppdaterer du tredjepartsapper på Galaxy J7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
   • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik nullstiller du programmer på Galaxy J7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy J7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises i sikker modus eller hvis de forrige trinnene ikke lyktes i å fikse problemet, må du gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Slett alle system caches slik at de vil bli erstattet

Det er mulig at noen av systemkuffene ble ødelagt, og de kan være grunnen til at denne prosessen krasjer. Faktum er at vi ikke vet om det finnes andre prosesser som også krasjer i bakgrunnen. Så i dette trinnet vil jeg at du skal slette alle systemkuffer slik at fastvaren kan skape nye caches som er helt kompatible med fastvaren. Slik fjerner du disse cachene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen tar tid å gjenoppbygge hurtigbufferne, men vent på at den blir aktiv før du prøver å åpne telefonappen igjen. Hvis feilen imidlertid fremdeles vises, selv etter at du har slettet av hurtigbufferpartisjonen, har du ikke annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 5: Sikkerhetskopier alle filene dine og dataene, og tilbakestill deretter telefonen

Det kan bare være et problem med en av prosessene, men det virker som om det er rotfestet et annet sted. I dette tilfellet må du tilbakestille telefonen for å få den tilbake til fabrikkens standardinnstillinger eller konfigurasjon som fungerer. Det er nesten sikkert at en tilbakestilling kan løse dette problemet, men alle filer og data blir slettet hvis du derfor sørger for at du tar sikkerhetskopi, slik at du bare kan gjenopprette dem etter tilbakestillingen.

Etter sikkerhetskopiering av filer og data, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP) slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på din Galaxy J7

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du din Samsung Galaxy J7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Factory data reset.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å kvitte seg med feilmeldingen, slik at du kan fortsette å bruke telefonen til samtaler.