Samsung Galaxy J7 viser "Dessverre har Gallery stoppet" feilmeldingen [Feilsøkingsveiledning]

"Gallery har dessverre stoppet."

Det er den faktiske feilmeldingen noen #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) eiere klager over. Det er en av de vanligste feilene vi mottok siden vi begynte å gi feilsøkingsråd til våre lesere helt tilbake 2012. Som sagt, feilen er ikke eksklusiv for J7, den er også vanlig for andre enheter, spesielt Samsungs Galaxy-serie smarttelefoner.

Denne feilen er faktisk å varsle eieren av Galleri-standard media manager-app som krasjer av en eller annen grunn. Det kan bli utløst av en tredjeparts app (muligens en annen mediebehandling-app), et fastvareproblem eller noen korrupte data og cacher. Oftere har dette problemet ingenting å gjøre med maskinvaren til enheten din, unntatt hvis den oppstår når du bruker kameraet.

La oss prøve å se på denne feilmeldingen, slik at du forstår mer om det og lærer å feilsøke enheten din hvis det skulle skje i fremtiden. Tommelfingerregelen er at hvis feilen spesifikt nevner en app, prøv å feilsøke appen først og utelukke andre muligheter senere. Det er det vi skal gjøre, men det er andre ting vi trenger å se nærmere på for å se om vi kan kvitte seg med feilmeldingen.

Hvis du har andre problemer med J7, må du passe på at du slipper ved feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert noen av de mest rapporterte problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykke på send.

Feilsøking Galaxy J7 med "Gallery har stoppet" -feil

Før vi kommer i gang, vil jeg bare at du skal vite at feilsøkingsprosedyrer er å finne ut hva den primære årsaken til problemet er, og formulere en løsning for å fikse det. Det er imidlertid tider når et problem er utenfor en teknikeres kompetanse, derfor er det tilfeller hvor brukeren tilbys en erstatningsenhet. Når det er sagt, det er ingen garanti for at problemet blir løst, men det minste du kan gjøre er å prøve.

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Hvis dette er første gang du ser denne feilmeldingen, og at det ikke er noen åpenbar grunn til hvorfor den dukket opp, så er det bedre at du ikke gjør noe komplisert enda. I stedet må du starte telefonen på nytt. Hvis det bare er et mindre app- eller fastvareproblem, kan en omstart muligens fikse det.

Trinn 2: Start det i sikker modus

Vi vet ikke hvilke programmer du har installert på telefonen, men det er alltid en mulighet for at en av dem forårsaker dette problemet. Du må utelukke denne muligheten for at du kan gjøre det ved å starte telefonen i sikker modus.

Når enheten er i denne modusen, blir alle tredjepartsprogrammer midlertidig deaktivert, så hvis en av tredjepartsappene er årsaken til problemet, må feilen ikke vises i sikker modus. Slik kjører du J7 i sikker modus:

Trykk og hold på Av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonvalg vises, og slipp deretter.
Velg og hold Avslutt til gjenopprett til hurtigmodus vises, slipp deretter ut.
Trykk på RESTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil et minutt å fullføre.
Ved gjenstart vises sikker modus nederst til venstre på låsen / startskjermbildet.

Mens du i denne modusen, prøver å åpne Galleri-appen for å se om feilen fortsatt vises. I så fall kan problemet være med fastvaren eller forhåndsinstallerte apper, men hvis ikke, må du finne appene som forårsaker problemet og avinstallerer dem. Og slik avinstallerer du en app fra J7:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på det mistenkte programmet
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Fjern hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen

Hvis du sletter hurtigbufferen og dataene, tilbakestilles appen til standardinnstillingene, og dette er hva denne prosedyren handler om. Du må bringe appen tilbake til standardinnstillingene for å se om problemet løses ved å gjøre det. I så fall må det ha vært bare et enkelt app-problem, ellers kan vi se på et mulig fastvareproblem. Slik fjerner du hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen på J7:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Galleri.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Trinn 4: Slett systembufferen

Det er tider når systembufferen (midlertidige filer opprettet av systemet) blir skadet av en eller annen grunn. Når systemet fortsetter å bruke dem, kan det oppstå problemer som frysing, hengning, lagring og krasj av apper. Så, du må tvinge telefonen til å lage nye filer som ikke er korrupte, og du kan bare gjøre det ved å slette eksisterende systembuffer. Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter denne prosedyren, åpne galleriet igjen for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 5: Tilbakestill telefonen

Etter alle trinnene ovenfor og problemet fortsatt vedvarer, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten. Det vil slette alle filene og dataene dine, slik at du må sikkerhetskopiere dem før du utfører tilbakestillingen.

Det er nødvendig å utføre dette fordi det vil utelukke muligheten for at det er et fastvareproblem, men bortsett fra det, vil det også slette dine personlige opplysninger som forberedelse til et mulig teknisk besøk bare i tilfelle problemet forblir etter det. Slik endrer du telefonen:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av din Galaxy J7.
Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis alle disse trinnene ikke klarte å løse problemet, er et teknisk besøk et must.

Beslektede problemer eller spørsmål

Spørsmål : Feilen "Galleriet har stoppet" dukker opp hver gang jeg bruker kameraet. Hvorfor det?

Svar : Faktisk fungerer galleriet og kameraprogrammer side om side. Den sistnevnte tar bilder eller tar opp videoer mens den tidligere administrerer dem. Galleriet er ansvarlig for å sortere bildene og videoene dine og lage miniatyrbilder for dem. Unødvendig å si, hvis kameraet åpnes, vil galleriapplikasjonen også lanseres sammen med det og vente til sensoren begynner å snap bilder. For å fikse dette problemet, prøv å fjerne bufferen og dataene for både kameraet og galleriappene. Ikke bekymre deg, bildene dine vil ikke bli slettet som de er lagret et annet sted.

Spørsmål : Min nye J7 fortsetter å vise opp "Dessverre har Gallery stoppet" feil etter en oppdatering. Hva skjedde? Kan jeg fikse det?

Svar : Hvis det skjedde kort tid etter en oppdatering, kan det være cachene eller dataene som ble skadet. Bare tørk cachepartisjonen for å slette systembufferen. Hvis det ikke fungerer, må du tilbakestille telefonen. Det burde fikse det.