Samsung Galaxy J5-kameraet holder lukket på egen hånd eller viser en feil [Feilsøkingshåndbok]

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J5 kontaktet oss om et bestemt problem med kameraet. Ifølge dem, når de åpner kameraet, kan det enten lukke seg selv etter noen sekunder eller det kan oppstå en feilmelding. I slike tilfeller hvor det er tider når appen lukkes på egenhånd, bør feilmeldingen være "Dessverre har kameraet stoppet." Det er et tegn på at programmet krasjer av en eller annen grunn.

Enten app lukkes eller representeres av en feil, det er det samme problemet, og basert på vår erfaring, er det så lite som andre apprelaterte problemer. Det er imidlertid en sjanse for at problemet er med fastvaren med tanke på at kameraet (eller en forhåndsinstallert app for det saks skyld) er dypt integrert i systemet. Vi må feilsøke for å vite mer om det og å bestemme hva skyldige er.

Nå, før vi fortsetter, hvis du har andre problemer med J5-en din, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har publisert så mange artikler som adresserer problemer rapportert av våre lesere. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på ditt, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema.

Feilsøking Galaxy J5 med kameraet som holder krasj

Vi må feilsøke telefonen, takle alle muligheter og utelukke dem til vi kan finne en løsning som kan løse problemet for godt. Det skal være et mindre problem, og vi er sikre på at vi kan fikse det ved å gjøre noen av prosedyrene nedenfor. Vi må imidlertid være veldig forsiktig for ikke å kompromittere filene og dataene dine, slik at vi vil starte feilsøkingen ved hjelp av sikre metoder ...

Fjern cachen og dataene til kameraet

Uansett om J5-enheten din viser "Kameraet har sluttet" -feil eller slår av appen øyeblikket det åpnes, trenger du fortsatt å gjøre dette. Forutsatt at dette problemet bare er med appen, kan denne metoden løse det.

Hva det gjør er å slette cachen opprettet av fastvaren for appen. Det vil også slette alle datafiler som er lagret i appens katalog, inkludert dine preferanser og innstillinger. Etter å ha fjernet hurtigbufferen og dataene, kjøres kameraet med standardinnstillingene. Når det gjelder bildene og videoene dine, vær ikke bekymret da de ikke blir slettet under prosessen ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Finn og trykk på Kamera.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Etter dette, prøv å åpne appen for å se om den fortsatt krasjer, og i så fall fortsett til neste prosedyre. Men hvis feilen også skulle vises når du åpner Galleri, følg trinnene ovenfor for å fjerne bufferen og dataene i Galleri-appen, da det kan være den som utløser problemet. Ikke bekymre deg, dine bilder og videoer vil ikke bli rørt.

Kjør kamera i sikker modus

Det er tider når tredjepartsapper kan forstyrre den normale driften av de forhåndsinstallerte appene, kan føre til at noen av dem krasjer. Dette er en mulighet vi også må utelukke. Så kjør telefonen din i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og prøv å åpne kameraet mens du er i denne modusen.

Slik starter du J5 i sikker modus ...

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis feilen ikke vises, eller appen ikke lukkes i denne modusen, er det klart at det er en app som forårsaker problemet. Finn det og avinstaller det ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ønsket program
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Men hvis problemet fortsetter å feire deg selv i denne modusen, kan du prøve neste fremgangsmåte.

Prøv å tørke cachepartisjonen

Korrupte system caches kan også føre til at programmer krasjer derfor hvis feilen fortsatt vises i sikker modus eller hvis appen fortsatt lukkes på egenhånd, kjør telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen. Det vil slette og erstatte alle system caches slik at neste gang telefonen starter opp, vil den bruke nye.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Prøv å åpne kameraet, og hvis det fortsatt er et problem, gå videre til neste prosedyre.

Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

Feilmeldingen "Dessverre, kameraet har stoppet" er egentlig bare et app-problem. En tilbakestilling kan fikse det, og vi er nå på et punkt der vi sterkt trenger å ta telefonen tilbake til fabrikkstandardene for å kvitte seg med problemet. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer viktige filer og data, inkludert bildene og videoene dine, fordi de vil bli slettet under tilbakestillingsprosessen. Etter sikkerhetskopieringen, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen ved å fjerne Google-kontoen din fra telefonen, slik at du ikke vil bli sperret etter tilbakestillingen.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen hjalp deg på en eller annen måte. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, kan du kontakte oss.

Innlegg du kan også være interessert i å lese:

Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 som fortsetter å vise advarsel om "Kamera mislyktes" [Feilsøkingsveiledning]
Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 (2017) som viser "Kamera mislyktes" -feil [Feilsøkingsveiledning]
Hvordan fikse din Samsung Galaxy J5 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
Galaxy J5-skjermen forblir svart, men mottar samtaler, skjermflimmer når lysstyrken er lav
Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 som viser "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
Hvorfor fortsetter Snapchat å krasje på min Samsung Galaxy J5? [Feilsøkingsveiledning]
Hvorfor fryser min Samsung Galaxy J5 når jeg åpner Instagram? Her er løsningen ...
Fiks Samsung Galaxy J5 som fryser før feilen "Dessverre har Innstillinger stoppet" vises [Feilsøkingsveiledning]