Samsung Galaxy J3 (2016) holder popping up "Dessverre har Internett stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet" at din Samsung Galaxy J3 fortsetter å vise, viser i utgangspunktet at den innebygde nettleseren har stoppet, og det betyr ikke nødvendigvis at internettforbindelsen har blitt avbrutt eller noe. Det er unødvendig å si at det er et problem med en app, og ikke med en av kjernefunksjonene eller tjenestene.

App-problemer kan skyldes andre apper, og mens forhåndsinstallerte apper som Internett alltid virker bra med andre innebygde programmer, finnes det elementer fra tredjepart som kan utløse en konflikt, og dermed føre til denne feilen. Det er også ganger at det bare er et problem med selve appen eller et problem med fastvaren på grunn av noen filer som kan ha blitt skadet, endret, slettet eller ble uforenlig med systemet. Les videre for å få vite mer om denne feilmeldingen og hvordan du blir kvitt den.

Før vi hopper rett inn i feilsøkingen, hvis du har andre problemer, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J3 fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Skulle du trenge ytterligere hjelp fra oss, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking Galaxy J3 med feil "Dessverre har Internett stoppet"

Problem : Jeg fikk denne relativt billige telefonen kalt J3, og mine første to måneders bruk var bra til noen dager tilbake da Internett kom opp. Vel, det er det som boksen som fortsetter å vise, sier: "Dessverre har Internett stoppet." Jeg kan ikke bla gjennom fordi feilen oppstår hver gang jeg gjør det. Har ingen anelse om hvorfor dette skjer i utgangspunktet, ikke si noe om hvordan du fikser det. Kan du hjelpe?

Feilsøking : Det kan hende du ikke kan bla gjennom fordi appen du bruker for å surfe på Internett, holder sammen, men det ser ut til at du fortsatt har en aktiv internettforbindelse. Men la oss sette det til side for nå, slik at vi kan feilsøke enheten din og bli kvitt feilen ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Internett-appen

Dette vil tilbakestille appen tilbake til fabrikkinnstillingene, men vil også slette bokmerkene og nettlesingsloggen. Likevel er det en nødvendig prosedyre du må gjøre før du fortsetter med feilsøkingen.

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling
  5. Trykk på Internett.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
  8. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Etter dette forsøker du å åpne Internett-appen for å se om det fortsatt krasjer, og i så fall fortsett til neste trinn. Men basert på rapporter fra våre lesere, kan dette være den eneste prosedyren du må gjennomgå, og problemet kan bli løst.

Trinn 2: Start enheten på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapps forårsaker feilen

Denne vil definitivt isolere problemet; det vil fortelle om tredjepartsappene dine (de du lastet ned fra Play-butikken eller installert manuelt) har noe å gjøre med det. Slik starter du J3 i sikker modus:

  1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis feilen blir løst i denne modusen, er det bekreftet at årsaken til problemet er en eller noen av tredjepartsappene. Finn synderen og avinstaller den, ellers fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

Hvis feilmeldingen fortsetter å vises mens telefonen er i sikker modus, er problemet med fastvaren eller i det minste er det på tide å se på denne muligheten og utelukke det før du tilbakestiller. Den neste prosedyren jeg vil vise deg, handler om hvordan du sletter systemkuffene og tvinge telefonen til å lage nye som er helt kompatible med fastvaren.

  1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsetter, har du imidlertid ikke annet valg enn å tilbakestille enheten.

Trinn 4: Du må tilbakestille telefonen for å få den tilbake til fabrikkinnstillingene

På dette tidspunktet er en tilbakestilling nødvendig. Du har gjort det grunnleggende, men de ga ikke et gunstig resultat. En tilbakestilling vil imidlertid slette alle dine personlige filer og data, så sørg for å sikkerhetskopiere ting du ikke vil miste.

Etter sikkerhetskopiering, deaktiver sikkerhetsfunksjonen for tyveri og gjør deretter tilbakestillingen. Slik deaktiverer du det ...

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Google.
  5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  6. Trykk på Mer.
  7. Trykk på Fjern konto.
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Og slik tilbakestiller du enheten din ...

  1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
  2. Trykk og hold Volum opp-knappen, og trykk deretter og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
  4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruk Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
  5. Trykk på av / på-tasten for å velge det uthevede alternativet.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet er uthevet.
  7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
  8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på Av / på-knappen for å velge "Reboot system now."
  9. Telefonen starter om litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er ferdig.

Jeg håper vi kunne hjelpe deg med ditt problem.