Grunner til at Galaxy S6 ikke mottar systemoppdateringer, GPS ikke fungerer, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Velkommen til et annet # GalaxyS6-innlegg for denne uken. Vårt innlegg i dag bringer deg 7 andre problemer som vi har samlet over de siste dagene. Vi håper våre forslag og løsninger vil hjelpe ikke bare brukere nevnt her, men andre som kan oppleve situasjoner. Hvis du vil besøke tidligere posterte innlegg til Galaxy S6, vennligst følg denne lenken.

For nå, her er de spesifikke emnene vi dekker i dette innlegget:

  1. Tilfeldig tapt Galaxy S6 aktiv har svart skjermproblem
  2. Galaxy S6 kan ikke installere APKer utenfor Google Play Butikk
  3. Grunner til at Galaxy S6 ikke mottar systemoppdateringer
  4. Galaxy S6 VLC-videospiller fungerer ikke riktig etter at du har installert en oppdatering
  5. Slik gjenoppretter du filer fra en Galaxy S6 med en ødelagt skjerm
  6. Mangler videofiler på Galaxy S6
  7. Galaxy S6 vil ikke koble til wifi | Galaxy S6 GPS virker ikke

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Ulykkesfalt Galaxy S6 aktiv har svart skjermproblem

Jeg har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det ble falt på betong i en høyde på ca 4ft. Jeg hadde en skjermbeskytter på telefonen, men dessverre det sprakk det hele opp, og da jeg fortsatte å ta beskytteren av telefonen, var det ingen skade på telefonen annet enn en liten ripe som nesten ikke er synlig for LCD-delen av skjermen . Etter at den ble droppet, flimret den linjer gjennom det et par ganger, så lukk helt ned. Men når det lades, kommer de røde og blå lysene fortsatt på som de normalt gjør når de er på og av laderen. Det er ikke bare denne telefonen ... Jeg har en stash av sannsynligvis 10 Samsung-telefoner som nettopp har gått tomt og sluttet å fungere på grunn av å bli droppet. Spørsmålet mitt er .... Er dette fixbart eller ser jeg på intern skade?

Jeg har også en bærbar PC med den lille metallladningsporten som sitter inne i datamaskinen. Laderen kom ut, men sølvdelen brøt seg inne i den bærbare datamaskinen (dette er min svært kostbare laptop jeg bruker til skole og arbeid).

Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Tenker på å bare samle alle mine ødelagte elektronikk i en stor boks og få dem alle reparert fordi jeg er nede på å bruke datterens telefon. Ja, ganske lammet, jeg må få min Galaxy S6 fast så snart som mulig. - Annadevingoodman

Løsning: Hei Annadevingoodman. Forårsakelse av unødvendig støt på interne komponenter på grunn av utilsiktet utslipp av en elektronisk enhet på grunn av utilsiktet fall er nesten alltid aldri bra. Selv om det er tider at en enhet kan overleve et fall, kan en dårlig føre til problemer før eller senere. Fordi du telefonen plutselig slutte å jobbe normalt etter at du har slått den, er det en sterk indikator på at en komponent eller hovedkortet generelt kan ha hatt fysisk skade.

Den beste som kan svare på spørsmålet om skadet elektronikk kan repareres eller ikke, vil være en tekniker som er tilstede. Det er ingen måte vi kan bestemme hvor omfattende skaden er på dette tidspunktet. Som vann i elektronikk utsatt for vann, kan fysisk skade som kommer fra et uhell fall enten være ubetydelig eller alvorlig. For å vite hvor omfattende skaden er, må telefonen åpnes og kontrolleres. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en garanti, anbefaler vi at du lar Samsung sjekke det. Reparasjonen vil ikke være ledig, da det går ut på å misbruke enheten, slik at du misbruker kunden, slik at garantien automatisk blir ugyldig, men du vet i det minste at en utdannet tekniker som er kjent med produktet, sjekker enheten. Du kan selvfølgelig ta telefonen til et uavhengig servicesenter, men vi anbefaler fortsatt Samsung hvis det er mulig.

Telefonen ser fremdeles ut til å slå på (siden du nevnte at det fortsatt viser at LED-lampene lyser), så det er en sjanse for at problemet bare kan isoleres til skjermenheten. Hvis det er tilfelle, bør du bytte ut skjermenheten.

For den bærbare datamaskinen er det høy sannsynlighet for at den faste komponenten i ladestasjonen kan fjernes sikkert, så vi anbefaler også at du lar en profesjonell kontrollere maskinvaren grundig først.

Problem nr. 2: Galaxy S6 kan ikke installere APKer utenfor Google Play Butikk

Jeg har et Samsung S6 pluss. Jeg laster ned en oppdatering for apper uten Play-butikk. Jeg har lastet ned fra nettstedene før gjentatte ganger uten problemer. Siden to systemoppdateringer er tilbake (oppdatert i dag håper å løse problemet), når jeg kjører APK-filen, blir skjermen tom. Ikke svart, jeg kan fortelle skjermen er på, og hvis jeg trykker på hjemme-knappen, kommer jeg tilbake til skrivebordet. Jeg kan ikke bruke 'Mine filer' i innstillinger uten å gå tilbake til den tomme skjermen til jeg starter telefonen på nytt. Det er to forskjellige APK-apper som får dette til å skje, så det er telefonens problem ... ikke APK-appene. Noen ide om hva jeg kan gjøre for å igjen kunne kjøre oppdateringene uten at skjermen går tomt?

Hvis det betyr noe, er APK-filene Pokesensor.apk og Poketrack.apk. Jeg hadde ingen problemer med å oppdatere tre uker siden med begge appene. - Wildimagination

Løsning: Hei Wildimagination. Hvis telefonen din ikke kan laste inn APK, kan det hende at et av følgende er sant:

  • systembufferen er ødelagt
  • ukjent programvarefeil
  • APK er ikke kompatible med telefonen eller operativsystemet
  • APK er ødelagt

Tørk cache partisjonen

Alle nedlastede APKer lagres i cachepartisjonen, så vi anbefaler at du prøver å tørke cachepartisjonen først. Dette vil oppdatere gjeldende systembuffer og slette tidligere nedlastede APKer. Slik gjør du det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slett app cache og / data

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke løser problemet, anbefaler vi at du fjerner hurtigbufferen og dataene for begge appene. Å fjerne deres respektive data vil tvinge dem til å gå tilbake til sin opprinnelige tilstand. Etterpå laster du ned APKene igjen for å oppdatere dem. Her er fremgangsmåten for hvordan du sletter en apps cache og data:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Kontakt app utviklere

Siden det ikke er noen direkte måte for en gjennomsnittlig bruker å vite om en APK er skadet eller inkompatibel, er det eneste alternativet i dette tilfellet å la utvikleren vite om problemet. Hvis de er klar over denne feilen, kan de sjanse noen koder før de slipper en ny APK.

Problem nr. 3: Grunner til at Galaxy S6 ikke mottar systemoppdateringer

Hallo! Jeg har uvanlig problem med min Samsung Galaxy S6-enhet: enheten min tillater ikke meg å sjekke manuelt hvis det finnes en programvareoppdatering, og vil ikke installere noen sikkerhetsoppdatering siden jeg kjøpte enheten i mai 2016. Min Android-sikkerhetsoppdateringsnivå er 2. april 2016. Jeg har utført slettet cache partisjon, rebooted telefonen min flere ganger og ingenting hjalp. En venn av meg har akkurat den samme enheten på samme bærer og har ingen problemer med disse oppdateringene og sikkerhetsoppdateringene. Vet du hva som er mulig løsning? Takk skal du ha! - Borna

Løsning: Hei Borna. Nedenfor er noen av årsakene til at en Android-telefon kanskje ikke mottar nyere systemoppdateringer:

  • Ikke nok lagringsplass
  • telefonen kjører på et annet nettverk, derfor er OTA-oppdatering ikke mulig
  • Telefonen er forankret og / eller kjører tilpasset ROM
  • Ingen oppdatering tilgjengelig for denne modellen
  • Ukjent programvareproblem som forhindrer systemoppdateringer

Oppdateringer kan installeres når det ikke er nok lagringsplass. Mens mangel på tilstrekkelig lagringsplass vil tillate at telefonen gir beskjed om det er en tilgjengelig systemoppdatering, må du sørge for at telefonen er klar til å laste ned og installere en oppdatering. Dette må være det første gode første skrittet i feilsøking av dette problemet. De fleste nye systemoppdateringer overstiger ikke 1 GB, så sørg for at du har mer enn dette rommet tilgjengelig hele tiden. Som regel anbefaler vi at du forlater 20% ledig plass hele tiden for å sikre at enheten har mer plass til å jobbe med.

OTA-oppdateringer (over-the-air) kan bare lastes ned i den originale transportørens nettverk. Mange brukere lurer vanligvis på hvorfor de ikke lenger kan installere oppdateringer når de setter inn et annet SIM-kort fra en annen operatør. Det skyldes at operatører bare slipper oppdateringer til telefoner som kjører deres programvare. Derfor kan en Galaxy S6 bygget for ATT ikke lenger installere en systemoppdatering når den kjører på et T-Mobile-nettverk. Hvis telefonen din opprinnelig ble bygget for et annet nettverk, kan dette være grunnen til at det ikke lenger mottar OTA-oppdateringsvarsling.

Telefonen er forankret og / eller kjører tilpasset ROM . Hvis du forankret telefonen og installerte en spesiell app som forhindrer en app som forhindrer at systemet automatisk ber om OTA-oppdatering, kan dette være årsaken til problemet ditt. Noen rotprogramvare er konfigurert til å blokkere systemet automatisk fra å laste ned OTA-oppdateringer også.

Hvis telefonen er rotfestet og kjører tilpasset programvare, må systemet konfigureres for ikke å installere OTA-oppdateringer også. Tross alt antas det at brukere som rote deres telefon og installere tilpasset programvare, er avanserte brukere som vet hvordan de skal oppdatere sine apper og systemer utenfor Google Play Store og det offisielle Samsung-programvaremiljøet.

Det er ingen tilgjengelig oppdatering for din telefonmodell for øyeblikket . Hvis du aldri rotet telefonen din og det ikke kjører en tilpasset programvare, er det en sjanse for at det ikke er noen tilgjengelig systemoppdatering for telefonen din på dette tidspunktet. Hvis tok nesten et år for vår Galaxy S7-kant internasjonale versjon for å motta Nougat-oppdateringen fra Samsung. Det er ikke ideelt, men det er et faktum at bare bærere og Samsung kan fikse. Hvis denne telefonen er en del av abonnementsplanen for mobiloperatøren, og du fortsatt er i samme opprinnelige nettverk, kan du prøve å kontakte operatøren din og spørre om det er en ventende systemoppdatering for enheten din.

Det kan være et ukjent programvareproblem som forhindrer systemoppdateringer . Det er sjelden å ha oppdateringsproblemer forårsaket av en programvarefeil, men vi kan ikke utelukke det i ditt tilfelle. Hvis du allerede har prøvd alle trinnene ovenfor uten noe positivt resultat, foreslår vi at du tørker renet via fabrikkinnstillingen for å se hvilken som helst forskjell. Dette er hvordan:

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Fabrikkinnstilling vil slette alt på telefonen. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

Problem nr. 4: Galaxy S6 VLC-videospiller fungerer ikke riktig etter at du har installert en oppdatering

Jeg spilte videoene på galleriet mitt fint før AT & T bestemte meg for å lage en programvareoppdatering. Deretter spurte en video hvilken innstilling som skal spilles av. Vel, jeg må ha valgt feil videospiller fordi nå er det en feil som sier "VLC oppdaget en feil, vær så snill å oppdatere mediebiblioteket." Jeg har sett opp HVORDAN å oppdatere dette biblioteket, og jeg finner ikke svaret hvor som helst! Vennligst hjelp! Jeg slått telefonen min på / av. Og endret standard for å spørre først, og det spør ikke. Bare den samme feilen. - Passion8hairdiva

Løsning: Hei Passion8hairdiva. Hvis problemet oppstod rett etter at du installerte en oppdatering, bør du vurdere å tørke cachepartisjonen først. Dette sikrer at den gamle cachen slettes og en ny opprettes. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Etter å ha tørket cachepartisjonen, anbefaler vi også at du fjerner videoprogrammets cache og data for å adressere mulig appspesifikk feil. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Når du har fjernet både systembufferen og appbufferen og dataene, må du kontrollere at ALLE appene er oppdatert. Hvis du installerer en app utenfor Play-butikken, må du kontrollere at den er kompatibel og oppdatert.

Hvis problemet fortsetter når du bruker det samme programmet, må du sørge for at du kontakter utvikleren for å gi dem beskjed om problemet. Hvis det er nok brukere som rapporterer det samme problemet, kan det hende at utvikleren frigir en ny oppdatering for å fikse feilen, hvis det er innenfor deres evne til å fikse det i det hele tatt.

Problem # 5: Slik gjenoppretter du filer fra en Galaxy S6 med en ødelagt skjerm

Jeg har en C-Spire Samsung Galaxy S6 som jeg ble våt. Etter uttørking virket det en stund, men da gikk skjermen ut. Jeg har noen bilder på det som jeg virkelig trenger og liker en idiot, jeg lagde dem ikke tilbake noen steder. Jeg prøvde å koble den til datamaskinen min (som kjører Windows 7) for å se om de kunne få dem, men det synes ikke å være i stand til å finne enhetsdriveren for å få tilgang til telefonen min. Kan dette til og med gjøres og i så fall hva gjør jeg feil? Nedenfor spør det hva operativsystem ... Jeg er ikke sikker, men det var oppdatert fra oktober 2016 hvis det hjelper. - Emily-Kathryn

Løsning: Hei Emily-Kathryn. Når det gjelder å gjenopprette filene dine på dette tidspunktet, er det ikke mulig å gjøre det. Du må ha en arbeidsskjerm for å bekrefte at du tillater en annen enhet å få tilgang til innholdet i minnet. Som en del av telefonsikkerheten må en bruker manuelt godkjenne en PC-tilkobling for å lese lagringsenheten, en prosess som bare kan gjøres når du får en melding på skjermen om en USB-tilkobling.

Hvis telefonen viser noen indikasjoner på at den fortsatt er på, kan en utskifting av skjermen være en effektiv løsning. Noen tegn som skal fortelle deg at telefonen ikke er helt død, inkluderer:

  • LED-lampen lyser
  • telefonen vibrerer under omstart
  • Lag lyd når du mottar varsler og meldinger
  • Nylige apper, Hjem og Bak knapper nederst på skjermen lyser

Hvis du oppdager at disse gjenstandene fortsatt forekommer i telefonen, er det en sjanse for at vannskader kun har påvirket skjermenheten. Bytte ut den skadede delen skal løse problemet for deg. Vi anbefaler ikke at du lar Samsung gjøre erstatning for deg, da de vanligvis tørker telefonens minne først før du gjør reparasjon. Prøv å besøke et lokalt servicesenter og la dem få vite at du ikke vil la dem røre lagringsenheten.

Problem nr. 6: Mangler videofiler på Galaxy S6

Hei. I mitt galleri hadde jeg ca 1200 videoer. Når jeg åpnet Galleriet mitt og tok en titt i går, la jeg merke til at de alle har forsvunnet, bortsett fra 16 videoer. Det er ingen måte at jeg slettet videoene, som jeg ville ha vært klar over om jeg hadde slettet så mange! Jeg håper det er en sikkerhetskopieringssystem ting når telefonen når kapasitet? Kanskje du kan gi meg et svar på hvorfor dette skjedde, og hvordan jeg kan hente videoene, hvis det er mulig. Jeg gleder meg til å høre fra deg Med vennlig hilsen. - Rana

Løsning: Hei Rana. Samsung Galaxy S6 sletter ikke automatisk videoer fra en lagringsenhet når den når en viss grense. Mulige grunner til at denne situasjonen skjer, inkluderer følgende:

  • Noen videofiler kan ha blitt skadet
  • lagringsenheten der du lagret videofilene som telefonens interne minne eller SD-kort, kan ha blitt feilfunksjon

Digitale ting som filer er ikke etset i stein, og de kan forsvinne med et blikk. Det er mange grunner til at filene blir ødelagt, derfor anbefales det alltid å lage en sikkerhetskopi av uerstattelige digitale ting. Vi kjenner ikke hele enhetens historie, inkludert den nåværende statusen til lagringsenheten, slik at vi ikke kan si hva som gikk galt. Hvis du ikke finner de manglende filene ved å se på de vanlige mappene der det tidligere var plassert, er det en sjanse for at de kanskje har blitt slettet av en eller annen grunn. Det er mulig at en del av lagringsenheten kan ha blitt skadet eller skadet, slik at noen filer forsvinner. Hvis du ønsker å prøve å gjenopprette filer som fortsatt kan være i lagringsenheten, men blir ulæselig, må du sørge for følgende:

Slå av telefonen og ikke bruk den (hvis de manglende filene ble lagret i telefonens interne minne) . Hovedformålet med denne aktiviteten er å forhindre at enheten skriver over sektorene der filene tidligere ble holdt. Brokkede filer fjernes ikke umiddelbart fra en lagringsenhet, men kan forbli i deres opprinnelige sektorer til systemet overskriver dem. Kontroller at telefonen er slått av, slutter å lese og skrive på lagringsenheten. Dette kan lagre noen filer som ikke er slettet permanent, men for øyeblikket.

Avmonter SD-kortet, fjern det fra telefonen, og prøv å se om du kan la en annen enhet lese den for å se om de manglende filene fortsatt er der . Hvis videofilene ble lagret på et SD-kort, kan det hende at de kan registrere dem igjen, slik at du kan lagre dem.

Bruk tredjepartstjenester for å se om de kan hjelpe deg med å gjenopprette filene dine . Digital forensics er en dyr og vanskelig bedrift, så det er en god sjanse for at du kanskje ikke kan gjenopprette filer i det hele tatt. Hvis du tror det er verdt å bruke hundrevis av dollar som prøver å gjenopprette disse videofilene, kan du prøve å finne tredjeparts filgjenopprettingstjenester på nettet. Filgjenoppretting verktøy er høyt spesialiserte er vanligvis ikke tilgjengelig for allmennheten. Mange filgjenopprettingsselskaper bygger sin egen programvare slik at de er proprietære og kan være dyre å kjøpe, det er i det hele tatt tilgjengelig. Og ikke glem det faktum at shelling ut en stor sum penger for slik tjeneste kan ikke gi noe i det hele tatt. Hvis du er desperat til å gjenopprette filene dine, tror vi ikke at noe penger burde ha betydning, så gå videre og bruk slike tjenester. Prøv å bruke Google for å finne et anerkjent selskap som kan gi deg en god filgjenopprettingstjeneste.

Problem nr. 7: Galaxy S6 vil ikke koble til wifi | Galaxy S6 GPS virker ikke

Jeg har et par problemer med min Samsung Galaxy S6. For det første kan jeg ikke koble til Wi-Fi-nettverk som krever et separat innloggingssidestadium som når det går å laste inn i Google Chrome, får jeg feilmeldinger om "dette nettstedet kan ikke nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED, " personverns advarsler der jeg ikke er gir muligheten til å fortsette uansett, og så videre. Jeg har prøvd mange løsninger anbefalt til meg, og ingen har jobbet.

For det andre, min GPS stoppet nylig for å jobbe helt og holdent. Jeg har slettet min cache-historie, oppdaterte Google Maps, installert GPS Status og Verktøykasse (som også ikke fungerer), sjekket mine GPS-innstillinger og så videre. Hva annet kan jeg gjøre?

Jeg reiser for tiden i verden og er i Colombia for øyeblikket, så å komme til en Samsung-butikk eller ringe for å prøve å sortere problemet er utrolig vanskelig, og navigere nye land uten GPS eller muligheten til å koble til Wi-Fi-nettverk er enda mer vanskelig! Jeg vil virkelig sette pris på din hjelp. - Lindsay

Løsning: Hei Lindsay. Vi har ingen anelse om hvilke feilsøkingstrinn du har prøvd på dette punktet, så vi anbefaler at du gjør en tilbakestilling av fabrikken og observerer om det vil løse problemene. Pass på at du ikke installerer noe rett etter en tilbakestilling av fabrikken, slik at du vet om en app eller oppdatering forårsaker problemene. Prøv å observere telefonen i minst 24 timer uten apper og oppdateringer etter en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Hvis begge problemene fortsetter å skje, må det være et maskinvareproblem som forårsaker dem.

På den annen side, hvis telefonen fungerer normalt og problemene ikke skjer i observasjonsperioden, kan en av appene eller oppdateringene skyldes. Pass på å skjerme hvilke apper du installerer for å forhindre gjenoppføring av problemene på nytt.