Ved å trykke på Galaxy S7 Home-knappen åpnes Google-hjemmesiden, vil ikke laste ned e-postmeldinger, andre problemer

Velkommen til en annen # GalaxyS7 artikkel for dagen. Dette innlegget gir deg 10 flere S7-relaterte problemer og løsninger. Vi håper at vårt Android-fellesskap kan bruke dette materialet som en annen god referanse når du trener S7-problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke laste ned e-postmeldinger etter at du har konfigurert Exchange-e-post

Hei. Her er en merkelig. Jeg har satt min Samsung Galaxy S7 kant opp på Exchange Email Activesync. Det går gjennom det som ser ut til å være korrekt å sjekke serverinnstillinger, jeg får innboksen, men ingen e-post. 'Du kan ha e-postmeldinger som ennå ikke er hentet fra serveren.' Telefonen kommer ikke til vår utveksling i karantene. - Robertstamford

Løsning: Hei Robertstamford. Hvis du har et problem med en firmapost, sørg for å snakke med IT-gutta dine, så de kan sikre at kontoen din ikke er begrenset fra å laste ned e-postmeldinger utenfor et bestemt nettverk. Vi aner ikke hvordan e-postsystemet ditt er satt opp, så du må snakke med folkene som har førstehånds informasjon om det.

Problem 2: Galaxy S7 svart skjermproblem, vil ikke lade opp

Hei der. Jeg har et problem. Jeg tar telefonen ut av lommen og det var svart skjerm (Samsung S7 Edge) og det viser grønt lys som jeg har melding om. Jeg leste her om alt og fungerte ikke med volum ned og strømnøkkel. jeg vet ikke hva jeg skal gjøre, og egentlig har jeg nettopp flyttet til Nederland, og jeg kjenner ikke for mye butikkene. Kan du hjelpe meg er du snill?

Også jeg legger telefonen til å lade opp, men det er ikke rødt lys for lading. Noen råd, vær så snill. Ser frem til ditt svar. Tusen takk! - Filip

Løsning: Hei Filip. Vi er litt forvirret. Du sier i utgangspunktet at telefonen viser et grønt lys (som vanligvis indikerer at det er en ventende melding eller melding), men når du har ladet det, viser ikke den røde LED-indikatoren lenger. Så hvilken er hvilken?

Uansett, hvis telefonen ikke lenger setter seg på igjen, er det veldig lite du kan gjøre med det. På dette tidspunktet kan de konkrete trinnene du kan prøve, være å se om du kan slå telefonen til alternative moduser. Nedenfor finner du de konkrete trinnene du kan prøve:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Husk at hvis telefonen forblir uforsvarlig eller død etter at du har prøvd alle trinnene ovenfor, må det være et maskinvareproblem som forårsaker det. Du må sende telefonen slik at den kan repareres eller erstattes.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke legge til Gmail-konto

Jeg har nettopp fått en ny Samsung Galaxy S7 gjennom arbeidet mitt. Mine e-postmeldinger kommer gjennom, men jeg prøver å legge til min personlige Gmail på Google-kontoen, men det fortsetter å gi meg følgende melding "Det oppstod et problem å kommunisere med Googles servere. Prøv igjen senere ", så vises en popup-melding som sier" Sikkerhetspolitikk forhindrer tillegg av denne kontoen. "Jeg har blitt fortalt av IT at jeg burde få lov til å legge til min personlige konto til telefonen. Mange gjør det. Hva er problemet? - Christine

Løsning: Hei Christine. Hvis du har problemer med å legge til Gmail på telefonen din, kan årsaken skyldes en app-feil eller Gmail-begrensning.

For å se om det er et appproblem, må du prøve å tørke cachen og dataene først. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. Når du er der, se etter e-postprogrammet du bruker og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Trykk på Tøm data
  6. Prøv å legge til Gmail-kontoen din igjen og se om den fungerer.

Hvis problemet fortsatt, går du til datamaskinen din og logger deg på Google-kontoen din. Deretter klikker du på profilikonet øverst til høyre og klikker Min konto . Når du er inne i konto-menyen, klikker du på Logg på og sikkerhet og sørger for at du slår av 2-trinns bekreftelse. Etterpå kan du prøve å konfigurere Gmail på telefonen igjen.

Hvis problemet fortsetter, kontakter du Google-støtte eller besøker deres Gmail-hjelpeside.

Problem 3: Låst Galaxy S7 kan ikke sende eller motta MMS

Jeg har en Android Samsung Galaxy S7 versjon ulåst. Når jeg bruker AT & T-tjeneste, kan jeg ikke sende eller motta MMS-meldinger med data eller Wifi. Jeg har sjekket apn innstillingen hundre ganger og til og med tilbakestilt telefonen. Når jeg plasserer simkortet i min galakse s5 ulåst, virker det. Noen forslag til hva jeg kan gjøre? - Michael

Løsning: Hei Michael. Hvis denne Galaxy S7 ikke er opprinnelig bygget for AT & T, må det være en fastvarebegrensning som forhindrer MMS i å fungere. Dette er et vanlig problem for ulåste enheter som brukes i andre nettverk (for eksempel en ulåst Verizon-enhet i et T-Mobile-nettverk). Du bør jobbe med transportøren din for å se om det er noe de kan gjøre for å hjelpe deg med å justere noen nettverksinnstillinger.

Problem 4: Galaxy S7-kanten oppdateres ikke til Nougat

Min S7-kant vil ikke oppdatere til Nougat-oppdateringen. Den laster ned oppdateringen og begynner å installere ... den lille Android-fyren faller over og det sier at oppdateringen mislyktes. Jeg tilbakestillte telefonen min, og det lagde ikke engang det. Jeg kan ikke finne noe på nettet om problemet. Det kommer opp å si vennligst besøk Samsung butikk, men nærmeste til meg er en time unna med bil. - Zack

Løsning: Hei Zack. Prøv å bruke Samsung Smart Switch. Du kan installere den på datamaskinen og bruke den for å sjekke om det kan skje en oppdatering til S7. Smart Switch er allerede installert på enheten. For å åpne den, trykk bare på Innstillinger> Cloud og kontoer> Smart Switch .

Hvis du fortsatt ikke kan oppdatere via Smart Switch, kan du prøve å manuelt blinke Nougat-firmware til enheten. Blinker er i utgangspunktet en modifisering av kjernesystemfiler, og kan potensielt tegne enheten hvis den ikke er gjort riktig. Samsung kan også nekte å gi teknisk støtte hvis de vet at du har endret programvaren selv. Hvis du tror at risikoen er verdt det, gå videre og gjør det. Bruk Google for å finne en god guide for instruksjoner.

Problem 5: Galaxy S7-kanten mottar ikke SMS- eller Facebook Messenger-lydvarsler

Jeg har Galaxy S7 Edge, og jeg har nå ingen tekstvarsling eller Facebook Messenger notisjonslyd. Alt annet fungerer og gir meg beskjed, men tekst og Facebook Messenger vil ikke. Hva kan jeg gjøre for å få lyden tilbake? Jeg er lei av manglende tekster og meldinger som kommer til meg. Takk på forhånd, vennligst hjelp. - Shayne

Løsning: Hei Shayne. Pass på at lydvarsler for begge appene er aktivert. For å gjøre det, følg disse trinnene:

  1. Åpne innstillinger
  2. Trykk på Varsler .
  3. Trykk på AVANSERT på øverste høyre side.
  4. Finn den aktuelle appen og trykk på den.
  5. Hvis Tillat varsler skyve inn på venstre, skyv den til høyre.
  6. Konfigurer varselinnstillingene du vil ha for denne appen, ved å endre Vis stille, På lås skjerm og Angi som prioritet

Hvis lydvarsler for appene dine allerede er aktivert, men problemet vedvarer, må det være en annen app som kontrollerer varsler for disse appene. Prøv å starte telefonen til sikker modus for å deaktivere tredjepartsapps (kan også deaktivere Facebook hvis den ikke er forhåndsinstallert), og send deg en tekstmelding. Hvis meldingsappen din vil gi et lydvarsel i sikker modus, men ikke i normal modus, må vår mistanke være rett på. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

  1. Trykk og hold av / på-knappen.
  2. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem 6: Galaxy S7 vil ikke lade opp, fuktoppdaget feil, fortsetter å laste ned på egen hånd

Samsung Galaxy S7 ble våt i mannen min lomme da han kom inn på stranden. Telefon fortsatte å fungere, men han var ikke i stand til å lade det som det var å oppdage fuktighet. Så forlot han hele natten uten å bruke den. I morges begynte han å lade den, men det gjør en nedlastning, så det står, men det har vært 6 timer og ingenting ennå. Bare lurer på om telefonen er dårlig nå eller hva du skal gjøre. - Diana

Løsning: Hei Diana. En Galaxy S7 er beskyttet mot upressurisert vann- eller fuktighetseksponering, noe som betyr at så lenge du ikke direkte strømmer høytrykksstråle av vann til den eller nedsenket det dypt nok utover den angitte normale driftsdybden, bør det være greit. Hvis telefonen fortsetter å si at det er oppdaget fuktighet og dermed ikke vil koste, betyr det bare at du først må tørke ladelåneområdet først. Under normale forhold skal vannet fordampe etter en time eller to. Du kan imidlertid også tvinge overflødig fuktighet i ladeporten ved å forsiktig skake den nederste delen av telefonen.

For nedlastingsaktiviteten du nevner, kan vi ikke si sikkert om det er normalt eller ikke. Fra nå av foreslår vi at du lar telefonen fullføre hva den gjør. Hvis den ikke stopper etter 24 timer, kan du prøve å avbryte den med en myk omstart. Dette er hvordan:

  1. Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
  2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av . Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (under displayet) for å velge.

Hvis telefonen ikke svarer, eller bare fortsetter å laste ned, la den tømme batteriet og deretter lade den opp igjen.

Problem 7: Galaxy S7 Outlook app vil ikke laste ned Telstra e-post

Jeg bruker Outlook-appen til å laste ned mine Telstra Bigpond-e-poster, og det fungerer i noen dager, men stopper deretter å laste ned e-post. Jeg har prøvd å fjerne appen og deretter laste ned, men det samme skjer. Det virker i noen dager og stopper deretter med å jobbe. - Dave

Løsning: Hei Dave. Siden du allerede har forsøkt å feilsøke e-postprogrammet, må årsaken til dette problemet ligge på operativsystemet eller på selve e-postkontosystemet. For å se om det er et Android-problem, må du tilbakestille en fabrikk og se hvordan appen fungerer i minst 3 dager. Pass på at du ikke installerer noen annen app bortsett fra Outlook-appen. Hvis problemet kommer tilbake, kontakt din e-postleverandør og be om støtte.

Problem 8: Galaxy S7 kan ikke sende eller motta SMS og MMS

Hallo. Jeg har problemer med meldingene mine. Det ser ut til at når jeg sender en tekst, sier telefonen at den har blitt sendt, men mottakeren har aldri fått det. Jeg kan heller ikke motta en tekst.

Også, jeg kan ikke sende noen mms i det hele tatt. Jeg kan imidlertid motta en MMS-melding, men ikke kunne laste ned bildet. - Kazouavang17

Løsning: Hei Kazouavang17. Vi antar at du bruker den innledende Samsung Messaging-appen, så det første du vil gjøre er å tørke cache og data. Dette hvordan er det gjort:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. Når du er der, se etter e-postprogrammet du bruker og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet. Trykk på Clear Clear-alternativet.

Når du har tatt vare på meldingsappen, kan du prøve å sende SMS og MMS igjen.

Hvis du opplever det samme problemet, må du kontrollere om taleanrop fungerer. Hvis du ringer arbeid, men meldinger ikke, bør du kontakte operatøren din for å sjekke om teksting og samtale er i god stand.

MMS krever mobil dataforbindelse for å kunne fungere. Pass på at mobildataforbindelsen din fungerer før du laster ned en hvilken som helst MMS. Igjen, hvis noen av dem (mobildata og / eller MMS) ikke virker, må du kontakte transportøren din for å få hjelp. Det er ingenting som noen kan gjøre med dem.

Problem 9: Galaxy S7-volumet kuttes inn og ut når du spiller av videoer

Min kone har Galaxy S7. Jeg også. Telefonen hennes vil spille av lyd under en video i noen sekunder, og deretter avslutte. Noen ganger virker begynnelsen av videoen, midten eller slutten tilfeldig. Gjør dette på hvilken som helst video som spilles i hvilken som helst app, Facebook, Standard Gallery Viewer, etc. Vi har forsøkt å slette cachen, problemet vedvarer. - David

Løsning: Hei David. Prøv å observere hvordan telefonen spiller video når den er i sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis den innfødte videospilleren fortsetter å vise det samme problemet, selv om tredjepartsprogrammer er deaktivert, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 10: Galaxy S7 Hjem-knappen vil ikke trekke opp Google Assistant, ved å trykke på Hjem-knappen tar siden til Googles startside

Hei der. I går når jeg trykker på Hjem-knappen, tar det meg direkte til Googles hjemmeside, i stedet for å avslutte appen jeg er på. Jeg må nå kontinuerlig trykke på den høyre funksjonstasten til den har lukket alle sidene av det jeg måtte være på for å komme tilbake til telefonen min.

Jeg har gjort det du foreslo om å trykke på Hjem-knappen for å slå av Google-assistanse, men det er ikke noe for meg å trykke i høyre hjørne. Jeg har åpnet Google og trykket på menyknappen til venstre og gått inn i innstillinger, men det er ingen Google-hjelp der hvor som helst. Jeg har en s7 forresten, kan være nyttig lol. Ser frem til å høre svaret Mange takk. - Jasmine

Løsning: Hei Jasmine. Hei jasmin. Hvis du ikke kan se alternativene vi refererer til i denne koblingen, har telefonen din ennå ikke Google-assistent-funksjonen for øyeblikket. Google forsøker fortsatt å rulle ut Google Assistant-funksjonen til millioner av enheter verden over, slik at ikke alle Android-enheter sporter den nå. Det er ikke en app som du bare kan laste ned som det kommer som en del av en Android-oppgradering. Hvis du vil vite om du har Google Assistant installert, holder du nede på hjemme-knappen eller ikonet. Da bør telefonen din eksplisitt fortelle deg at du har Google Assistant. Skjermen skal si:

" Ny! Du har bare Google Assistant. Du kan fortsatt få øyeblikkelig informasjon om hva som er på skjermen, pluss mer. Fortsett "

Hvis du ikke får det, får du selvfølgelig ikke de alternativene vi ga deg.

For å prøve å fikse problemet ditt, foreslår vi at du foretar en tilbakestilling av fabrikk først for å se hva som skjer neste. Vi kjenner ikke hele enhetens historie, så vi har ingen anelse om problemet du reiser her skyldes en app eller en ukjent Android-feil.

Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikk, kontakt oss på nytt og sørg for å kopiere lenken til dette innlegget i brevet, slik at vi kan oppdatere det tilsvarende.

Trinnene om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken er gitt ovenfor.