Bilder blir forvrengt når de sendes på Galaxy Note 5 messaging app, et annet problem

Velkommen til et annet innlegg som adresserer noen # GalaxyNote5-problemer. Dette materialet gir deg 6 flere problemer sendt til oss de siste dagene. Siden i fjor har vi dekket hundrevis av andre Note 5-problemer, så vi anbefaler også at du besøker vår hovedfeilsøkingsside for Note 5 hvis du ikke finner en løsning i dette innlegget.

Nedenfor er problemene som er dekket i dette innlegget:

1. En del av Galaxy Note 5-skjermen virker ikke
2. Bilder blir forvrengt når de sendes på Galaxy Note 5 messaging app | Tekstmeldinger sorteres ikke riktig på Galaxy Note 5
3. Løsning på Galaxy Note 5-problemet som viser "x" nederst i venstre hjørne
4. Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen
5. Galaxy Note 5 alvorlige lag og apps krasjer problemer
6. Unlocked Galaxy Note 5 har dårlig mottak fra Rogers

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: En del av Galaxy Note 5-skjermen virker ikke

Min berøringsskjerm fungerer ikke på venstre side av telefonen min. Jeg kan ikke skrive «1 2 q a» og bruk knappelåsen på tastaturet uten å bruke pekepennen. Dette fungerer ikke bare fra midten nedover eller til venstre på tastaturområdet. Men skjermen fungerer perfekt alt når jeg er på låseskjermen. Som får meg til å tro at dette ikke er et maskinvarerelatert problem. Din hjelp vil bli verdsatt. PS: Dette er ikke en bærbar telefon. - Rao

Løsning: Hei Rao. For å kontrollere om alle områder i berøringsskjermen virker, foreslår vi at du drar opp servicemenyen ved å ringe "* # 0 * #" (uten anførselstegn). Når du er på servicemenyen, se etter "Berør" -boksen og trykk på den. Skjermen som dukker opp vil da tillate deg å sjekke om det er en del i berøringsskjermen som ikke svarer på berøring. Hvis du får konsekvent linje gjennom, er det en bekreftelse på at berøringsskjermen din fungerer bra.

For å fikse problemet du har når du er i normal modus, må du prøve å tørke cachepartisjonen først. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Når du har tørket cachepartisjonen, må du sjekke om problemet på nytt. Hvis det gjenstår, starter det neste feilsøkingstrinnet notatet 5 i sikker modus. Dette vil fortelle deg at et tredjepartsprogram er uberegnelig som forårsaker konflikt med noen apps eller operativsystem. Hvis problemet ikke oppstår mens telefonen er i sikker modus, er det en bekreftelse på vår hunch. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.
• Husk, sikker modus vil ikke fortelle deg hvilke apper du er problematisk. Du må avinstallere apper en etter en og observere om problemet forblir for å identifisere skyldige.

Skulle problemet vise seg selv når enheten er i sikker modus, bør siste utvei være en master reset. Se trinnene nedenfor om hvordan du gjør det.

Problem nr. 2: Bilder er forvrengt når de sendes på Galaxy Note 5 messaging app | Tekstmeldinger sorteres ikke riktig på Galaxy Note 5

Når jeg sender bilder til vennene mine og de mottar dem, ser det ut til at bildet har blitt kuttet i halvparten og satt sammen i ulik vinkel, eller bildet har blitt omvendt i farger.

Også når jeg skriver noen, starter jeg meldingen, og når de svarer, kommer den tilbake før meldingen min i stedet for etter meldingen min hver gang. - Darlene

Løsning: Hei Darlene. Telefonen kan ha et problem med meldingsprogrammet du bruker. For å sjekke, tørk cachen og dataene til nevnte app, og gjenta problemet på nytt. Slik tømmer du hurtigbufferen og dataene, følger du disse trinnene:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
• En gang der inne finner du meldingsappen din og klikker på den.
• Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter meldingsprogrammets cache og data ikke hjelper, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Disse to prosedyrene vil adressere de to bekymringene.

Sørg også for at du stiller enhetens tid og dato riktig etter at fabrikken har tilbakestilt. Dette vil gi meldingsprogrammet riktig tid og dato for å fungere på når du sorterer ut dine innkommende meldinger.

Problem nr. 3: Løsning på Galaxy Note 5-problemet som viser "x" nederst i venstre hjørne

Jeg vil si takk. I dag gikk notat 5 til den svarte skjermen med litt hvitt "x" i nederste venstre hjørne, og jeg hadde ingen anelse om hva jeg skulle gjøre. Jeg gaoget problemet og kom til nettsiden din. Jeg utførte en omstart ved å trykke på strøm- og nede volumknappen sammen i 15 sekunder, og telefonen min fungerer fint nå. Takk skal du ha. - Kirk

Løsning: Hei Kirk. Vi er glade for å være til hjelp. Takk for at du visste at vår løsning fungerte.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen

Hei! Mitt navn er Taylor, og jeg fant innleggene dine mid-meltdown om muligens murstein min nye Note 5. Jeg håper kanskje du kan fortelle meg om det fortsatt er noe håp.

Så jeg fikk en ny telefon i går fra en forhandler på eBay. Telefonen var en T-Mobile-butikkdemo og har aldri blitt aktivert eller brukt som en personlig enhet. Da jeg fikk det på og koblet til nettverket, ble det oppdatert som gal. Jeg har vellykket det gjennom 2 OS oppdatert (Lollipop og Marshmallow jeg tror) og da bedt det om at jeg starter enda en annen. Da jeg startet oppdateringen, fikk jeg den typiske "Du vil ikke kunne bruke telefonen til noe i 10 minutter .. yada yada." Men det ble hengt opp i oppdateringen på en eller annen måte. Ikke helt sikker på hvor mye tid det var gått, fordi jeg startet oppdateringen og dør litt, men jeg våknet for å sjekke det, og enheten var bare en svart skjerm og ville ikke slå på. Vi startet enheten på nytt. Denne gangen gikk alt som vanlig, prosentvis fremdriftslinje, og deretter snu girene mens den formaterer apper eller noe ... da telefonen starter på nytt og alt er bra. Det ble på hele natten og belastet, da denne morgenen under vanlig bruk låste jeg skjermen min. Da jeg plukket telefonen min opp igjen for å sjekke etter meldinger, var den helt av og ville ikke slå seg på igjen. Jeg hoppet på Google for en løsning. Jeg prøvde alle alternativene dine for tilbakestilling og strømforsyning i Sikker og gjenopprettingsmodus for å tørke data og begynne igjen, men telefonen min er helt uforsvarlig. Når jeg plugget den inn i datamaskinen, er det ikke gjenkjent i det hele tatt, og det gir heller ingen indikasjon på at den lades.

Jeg har en avtale med en teknisk reparasjonsbutikk i litt, men jeg lurte på hva din mening er. Det ser ut til at det ble avbrutt under oppdateringen. Det skutt bare den lille android-fyren med den blå spinnkulen, men ingen prosentbar bar. Er telefonen min lenger enn håp? Takk for din tid og svar. - Taylor

Løsning: Hei Taylor. Vi kan egentlig ikke si mye om demo-telefoner, da vi ikke er sikre på hva deres forskjeller er med vanlig forbruker Note 5s. Den generelle regelen ved feilsøking av denne typen problem er imidlertid at hvis telefonen forblir helt uforsvarlig når du prøver forskjellige maskinvareknappkombinasjoner, er det mer sannsynlig at maskinvarefeil skyldes. Hvis det ikke skjer noe etter at du har prøvd sikker modus, Odin-modus eller gjenopprettingsmodus, kan du anta at det er et problem på maskinvareavdelingen.

Vi foreslår at du fortsetter med reparasjon som planlagt, slik at maskinvaren kan kontrolleres i detalj.

Problem # 5: Galaxy Note 5 alvorlige lag og apps krasjer problemer

Hei venn. Jeg leste siden din på nettet på Galaxy Note 5-problemene, og jeg lurer på om du kan hjelpe meg. For noen dager siden begynte min notat å lagre seg som galne, åpne apper (opptil 40 sekunders ventetider) og ville noen ganger krasje etter lagring.

Nå sakter det og fryser på alt fra å åpne apper til å svare på telefonsamtaler.

Jeg får stadig den gamle meldingen opp når jeg prøver å bruke en app som "Internet Explorer er ikke reagerer", "kameraet har sluttet å fungere, " og i dag har systembrukeren stoppet å jobbe. "

Telefonen har også blitt tilbakestilt hele tiden når jeg prøver å åpne apper.

Jeg har ryddet partisjonen og tilbakestillingen av fabrikken, og den har ikke gjort noe for å løse problemet.

Forhåpentligvis har du noen ideer om hva problemet er og hvordan å fikse det. Takk. - Matt

Løsning: Hei Matt. Først av alt antar vi at du ikke endret den offisielle programvaren før dette problemet startet. Krasj og ytelsesproblemer er noen av de vanlige problemene som følger etter mislykket, eller til og med vellykket, uoffisiell programvareendring. Vi snakker om røtter og blinker her. Hvis du gjorde noen av disse, forventer vi at du ikke er en gjennomsnittlig Android-bruker, og må vite at det kan oppstå problemer etter at du har gjort dem. Du må lete etter løsninger selv ved å engasjere utvikleren av programvaren du bruker, eller ved å besøke andre fora som adresserer roterende og blinkende relaterte problemer som XDA Developers Forum.

For det andre bør du vite at sakte ytelse eller appkrasjproblemer kan være symptomer på maskinvareproblemer. Vi vet ikke hele enheten din (og du nevnte ikke noe), så vi antar at det aldri var fysisk skadet eller sett vann. I så fall skal tilbakestillingen av fabrikken ha løst problemene. At ingenting skjer etter at en tilbakestilling av fabrikken bare betyr to ting:

1. at enten du bare installerte inkompatible apper etter en tilbakestilling av fabrikken, eller
2. at et ukjent maskinvareproblem er ansvarlig.

For å sjekke, gjør en annen runde med fabrikk tilbakestill og følg telefonen i 24 timer. Pass på at du ikke installerer noe (apper eller oppdateringer) i denne perioden. Hvis problemene forblir, finn en måte å få maskinvaren sjekket på, eller bytt telefonen.

Problem nr. 6: Låst Galaxy Note 5 har dårlig signalmottak fra Rogers

1. Jeg bor i Ontario, har en ulåst note 5 og min bærer er Rogers. Jeg tror jeg har prøvd absolutt alt med denne enheten. Signalstyrken er forferdelig. Telefonen sier at ingen service- eller nødsamtaler kun er 60-80% av tiden.

-Jeg har sendt telefonen tilbake under garantien

-Jeg har erstattet SIM-kortet to ganger

-Jeg har satt telefonen tilbake til "produsentens innstillinger" så mange ganger

-Jeg selv byttet SIM-kortet til en Bell-brukere (signalstyrken forbedret)

-Min Note 2s signalstyrke er fin

-og mitt neste skritt er å kaste den på veggen

Vennligst hjelp meg eller bare fortelle meg at denne telefonen ikke kan kjøre på Rogers i Ontario, så jeg kan bare gå videre. Haha (det er egentlig ikke så morsomt).

Hvis du trenger annen informasjon fra meg, vennligst ikke nøl med å spørre.

Takk for tiden din! - Chris

Løsning: Hei Chris. Ikke alle telefoner er skapt like og det vil alltid være en sjanse for at en bruker ut av hundretusener vil få en dårlig enhet (eller i tilfelle Note 7, kan være alle). Det er ikke umulig å si at notatet 5 kan ha noen problemer med sin trådløse radio (forutsatt at plasseringen din har en god signaldekning fra Rogers). Et problem som dette kan skyldes en dårlig fysisk chip eller et dårlig kodet modem-firmware (baseband). Normalt er en telefonbasebandversjon (som er en egen kode fra operativsystemet) buntet sammen med Android-oppdateringer. For å sikre at telefonen din har den oppdaterte basebandversjonen, prøv å oppdatere den via Smart Slå på datamaskinen. Hvis det ikke vil endre noe, bør du vurdere å ha enheten skiftet ut. Igjen må du kreve at det blir erstattet i stedet for reparert.