Note 5 vil ikke belaste, Facebook Messenger jobber ikke med Bluetooth-tastatur

Dagens # GalaxyNote5 feilsøkingsartikkel tar hånd om to problemer - gratis problem, og en sjelden Facebook Messenger-feil. Vi fortsetter å motta forespørsler om hjelp fra noen Not 5-brukere hver dag, så hvis du ennå ikke ser ditt eget problem publisert, vær oppmerksom på fremtidige notat 5-innlegg i de kommende dagene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy Note 5 sprukket skjerm etter utilsiktet slipp, ladingsporten virker ikke som den skal

Hallo. Takk så mye på forhånd for hjelp. Lang historie kort, jeg droppet den og knuste skjermen. Mens det fortsatt var batteri igjen, var det helt svart, men indikatorlampen ble tent og handlingen 'nøklene' på bunnen ble tent. Om hvert 10-20 sekunder vil det vibrere kort en gang (standard melding om tekstmeldinger) Til slutt dras batteriet ut. Men nå ser det ikke ut til at jeg ønsker å lade opp det hele (så jeg kan koble den til min bærbare PC for å laste ned innholdet (bilder, osv. Osv.). Jeg koblet den til en kjent arbeidslader i over en time, og ingen indikatorlampe .Tilkoblet jeg det til min laptop. * sanntidsoppdatering * Ok, etter at jeg ble koblet til min laptop for en stund, fikk jeg endelig et lys, og jeg tror jeg klarte å slå den på igjen. Men nå, jeg tenk at den sitter fast i en slags oppstart av / på-syklus. Min bærbarhet holder tonen til at noe har blitt plugget inn i USB-en ... men så nesten umiddelbart etter er koble fra lyden ... og så gjør telefonen det raskt. på denne saken vil bli verdsatt. Takk igjen på forhånd! - Terry

Løsning: Hei Terry. For å være ærlig, må telefonen reparere om du liker det eller ikke. Skjermens nåværende tilstand, der det forblir svart, er en åpenbar indikator på at den har sluttet å fungere etter en uhell. Det minste du kan forvente er en ødelagt skjerm, en av de tre hovedkomponentene i skjermenheten. Selv om de to andre komponentene - digitizer og flex kabel - fungerer normalt, trenger du fortsatt å bytte LCD / skjerm hvis du vil ha en normalt fungerende skjerm. Det er ingen programvare tweak som du kan gjøre for å fikse det.

For det andre er ladingproblemet du opplever mest sannsynlig en annen negativ effekt av den nedgangen. Ladestasjonen var sannsynligvis skadet på grunn av unødvendig støt. Som skjermen må du ha denne bestemte komponenten kontrollert av en tekniker slik at den kan repareres eller erstattes.

Datagjenoppretting verktøy vil mest sannsynlig ikke hente filene dine i dette tilfellet fordi ladeporten er skadet. Også tilgang til lagringsenheten vil være vanskelig, om ikke helt umulig fordi skjermen ikke fungerer også. Enhver annen enhet som en datamaskin som prøver å få tilgang til mobilens lagringsenhet, trenger tillatelse fra en bruker, som bare kan gjøres ved å trykke på et alternativ på skjermen. Så lenge skjermen forblir operativ, er det svært lite for ingenting du kan gjøre programvare-klokt.

Det beste handlingsforløpet for deg i denne situasjonen er å kontakte Samsung slik at de kan reparere telefonen eller erstatte den. Siden telefonen er klart misbruk, vil standardgarantien trolig bli ugyldig. Med andre ord, reparasjon vil ikke være gratis i dette tilfellet. Vi anbefaler at du lar Samsung gjøre reparasjonen skjønt for å være sikker på at den er utført av riktig utdannet tekniker. Reparasjonskostnad for både Samsungs servicesenter og et uavhengig servicesenter vil trolig være det samme.

Problem 2: Galaxy Note 5 vil ikke lade opp via kabel eller trådløs pute

Hei folkens. Først av alt, takk for denne siden - dere hjelper åpenbart mange mennesker, og du får nok ikke nok takk. Jeg håper du kan hjelpe meg litt mer. Jeg hadde problemet med at notat 5 ikke lenger lades via kabel. Jeg prøvde alle metodene på hjelpesiden din, og ingenting virket (selv om fabrikken ble nullstilt), så jeg bestemte meg for at porten var skadet, så jeg kjøpte en trådløs lader. Trådløs lading fungerte bra i en uke eller så, og så stoppet det. Det ga et ladingssymbol, men batteriet% økte aldri. Jeg prøvde forskjellige ladeporter (plugget den inn i en PC, en belkin, en iPad-ladeport, et styrplatta med USB), forskjellige kabler, flymodus, slå av den, sikker modus - alt. Jeg prøvde deretter alle feilsøkingsmetodene på hjelpesiden igjen, og da jeg fjernet hurtigbufferpartisjonen, virket det igjen. Det kostet bra, men da en dag senere da jeg forlot den for å lade over natten, gjorde det det samme igjen. Jeg finner nå at jeg må fjerne cache partisjonen hver gang jeg vil lade, noe som jeg er sikkert du kan forestille deg er ikke ideell. Jeg samler dette må bety at det er en slags programvareoppdatering som blir ødelagt hver gang den prøver å oppdatere automatisk. Jeg har gått gjennom og slettet alle appene som jeg ikke lenger bruker, men likevel det samme problemet. Har du noen forslag til hva jeg kan gjøre nå for å løse dette problemet? Har noen hatt noen ideer om en bestemt app som ødelegger cachen eller fører til problemet? Takk. - Adrian

Løsning: Hei Adrian. Under normale omstendigheter bør tilbakestilling av fabrikken løse de fleste problemer med programvarerelaterte årsaker. De eneste unntakene til denne regelen inkluderer følgende:

  • Problemer med å forårsake problemer gjenopprettes etter å ha tilbakestilt fabrikken
  • det installerte operativsystemet er iboende feil (kodingsproblem)
  • maskinvarefeil

Hvis du allerede har eliminert muligheten for at en tredjepartsapp forårsaker problemet ved å tilbakestille fabrikken og observere telefonen i minst 24 timer når det ikke er noen andre apper installert, må noen av de to gjenværende årsakene være årsaken .

På denne tiden er vi ikke klar over noen fastvareversjon av note 5 som kan føre til situasjonen du er i. Hvis notat 5 ble levert av transportøren, må du kontakte dem og rapportere problemene. Dette vil gi dem mulighet til å lage en billett for problemet og tillate deg å få førstehånds informasjon fra dem hvis det er et kjent problem med firmware som kjører på enheten.

Hvis det ikke er et tredjepartsprogram eller et firmware-kodende problem, må dårlig maskinvare være bak problemet. En tekniker må sjekke enheten personlig for å kunne kjøre diagnostikk. Det er mulig at en eller begge notatene i din 5-års strømstyring er problematisk. Å være i stand til fysisk å sjekke telefonen betyr at vi kun kan spekulere i beste fall.

Hvis notat 5 fortsatt er dekket av en garanti fra Samsung, foreslår vi at du bruker det for å få enheten reparert gratis. Ellers må du investere i en betalt reparasjon for å få en fungerende enhet igjen.

Problem 3: Galaxy Note 5 Facebook Messenger-appen fungerer ikke med Bluetooth-tastatur

Min Samsung Note 5 kobles til et Bluetooth-tastatur. Fungerer bra med e-post eller et annet skrivebehov unntatt Facebook Messenger. Jeg sverger at jeg pleide å kunne skrive på mitt BT-tastatur i FB Messenger. Og nå gjør alt det hvis jeg prøver å bruke tastaturet mitt, det gjør det til å "avslutte" fra "tastaturet som kommer opp på skjermen." 1. Jeg går inn i en person jeg vil sende en melding til. Jeg berør meldingsområdet. 2. Det åpner området som sier: "Skriv inn en melding" 3. Hvis jeg prøver å bruke Bluetooth-tastaturet, går det bare tilbake til ikke-skrive "tilstand" på skjermen. Â Hva skjedde at jeg ikke kan bruke et eksternt BT-tastatur på FB Message, men kan på alt annet. Jeg kan bruke den til å skrive hva jeg vil lage innlegg på FB? Alt! Bare ikke messenger. Veldig frustrerende. Jeg har oppdatert min Samsung, og den ble startet for ikke lenge siden i TMobile-butikken (som jeg hadde et problem ved at det ikke kunne motta telefonsamtaler på riktig måte). De oppdaterte dette problemet med en programvarerett, slik at telefonen min skulle fungere. Men dette "BT keyboard" -problemet har pågått i flere måneder før og etter omstart. Â Så "reboot" eller "restart" eller "reset" uansett hva du kaller det, løste det ikke. Takk for at du visste meg. Alt jeg kunne finne var at folk vil "sende" meldingen fra deres tastatur ... og det forstyrret meg ikke å kunne gjøre det? Â Jeg vil bare skrive på mitt "store a ** ed BT-tastatur" på FB Messenger! LOL. Også, min telefon sier at programvaren min er oppdatert med Android Version 7.0 - med 1 november 2017 Android-sikkerhetsoppdateringsnivå. - Linda

Løsning: Hei Linda. Det er vår første gang å motta en rapport som dette, så vi kan egentlig ikke si sikkert om det er et isolert tilfelle eller en vanlig. Det nærmeste andre fora må nevnes i dette Googles søkeresultat. Ingen nevnte det samme eksakte scenariet du er inne, men det er en sjanse for at det kan skyldes noe unikt i enheten.

Vi foreslår at du prøver følgende:

  1. Sikkerhetskopier dataene dine (bilder, videoer, musikk, kontakter, etc.)
  2. Fabrikk tilbakestille notat 5 (trinnene nedenfor).
  3. Installer bare Facebook Messenger (ingen andre programmer) og observer hvordan det fungerer når du bruker Bluetooth-tastatur.
  4. Kontakt Facebook Messenger-teamet.

Som referanse er disse trinnene på hvordan du tilbakestiller notatet 5:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.

  1. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  2. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  3. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  4. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  6. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  7. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvordan kontakte Facebook Messenger-støtte

Å la Facebook support team at det er en feil i deres produkt er enkelt. Bare åpne Facebook Messenger-appen, klikk på ikonet for liten konto øverst til høyre, og trykk på Rapporter et problem . Når du oppretter en rapportfeil, må du prøve å være så klar som mulig, og sørg for at du inkluderer noen relevante endringer du gjorde før du merket problemet. Hvis dette problemet oppstod etter at du har installert en ny Android-oppdatering, må du for eksempel nevne det for å hjelpe utviklere til å peke på feilsøking i en god retning. Du kan også inkludere feilsøkingstrinnene du har gjort så langt som de vi foreslår ovenfor.