Merk 5 samtaler fortsetter å slippe, ingen lyd under samtaler, kan ikke få tilgang til talepost, andre anropsproblemer

Hei # GalaxyNote5 brukere! Velkommen til en annen feilsøkingsavdeling for notatet 5. Vi bestemte oss for å ta opp noen anropsspørsmål i dette innlegget, så vi håper du vil finne noen av våre løsninger nyttige.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kan ikke få tilgang til talepost, fortsetter å si feil passord, online betaling ikke fungerer

Jeg har problemer med min Samsung Note 5 ved hjelp av tastaturet mitt under en telefonsamtale. Alt var bra til bare i forrige uke, jeg prøvde å komme inn i min telefonsvarer, men når jeg skulle skrive inn passordet mitt, ville det gjenta si "Vennligst skriv inn passordet ditt." Tallene vil bli skrevet, men jeg tror at sensoren eller hva som helst er ødelagt, ikke helt sikkert. Så jeg begynte å leke med det og trykke på et hvilket som helst nummer, men det vil fortsatt fortelle meg "Vennligst skriv inn passordet ditt." Jeg har også prøvd å foreta en betaling via telefonen, og det vil be meg om å velge følgende alternativer, ville jeg velg nummer 2, men igjen vil det si "Jeg fikk ikke svaret ditt i tide. Vennligst prøv igjen. "Jeg presset stadig nummer 2, men jeg ville alltid få det samme svaret tilbake. Jeg gikk inn i mine innstillinger for å se om noe hadde forandret seg og alt er fortsatt slik jeg forlot det. Jeg er ikke sikker på om dette problemet går langt tilbake til tiden da jeg ved et uhell spilte vann inn i mitt nøkkelknapp, som jeg fikk en vannrengjøring gjort. - Jalisa Begay

Løsning: Hei Jalisa. Det første du vil vite er om du faktisk har riktig passord for stemmen din. Hvis du kan få tilgang til din talepost via andre midler, bortsett fra å bruke notatet 5, må du sørge for at du prøver det. Noen operatører vil tillate deg å få tilgang til telefonsvareren din ved hjelp av et annet telefonnummer, så sørg for at du gjør det. Når du har bekreftet at passordet er riktig, må det være et problem med telefonen. Digitizeren virker kanskje ikke riktig, slik at nettverket ditt kanskje ikke får de riktige tegnene når du prøver å skrive inn ditt talepostpassord. Den samme grunnen kan være sant hvorfor nettbetaling ikke virker.

Siden telefonen har en historie om vannskader, er det beste du kan gjøre akkurat nå, å se om maskinvarefunksjonen skyldes. Vi foreslår at du gjør en tilbakestilling for fabrikken for å sikre at du eliminerer eventuelle problemer med programvaren som kan forårsake problemet. Hvis voicemail-passordet ditt og online betaling fortsetter å mislykkes etter det, må du ha sjekket telefonen for mulig problem med hovedkortet.

For referanse, her er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikkinnstillingene din Note 5:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5 samtaler fortsetter å slippe

Jeg har Verizon Samsung Galaxy Note 5 og det har vært å slippe alle mine samtaler i ca 2 uker. og sier at det ikke er noe signal. Hvorfor? Jeg har ikke endret noe, ikke min telefon, wifi eller sted hvor jeg ringer fra meg. - Janice_leavitt

Løsning: Hei Janice. Samtaler kan bli tapt av flere grunner, men hvis det skjer i omtrent to uker, kan det være nettverksrelatert. For å se om dette er tilfelle, må du sørge for at du utfører all feilsøking av enheten først. Hvis problemet fortsetter å skje etter at du har dekket alle baser, må du kontakte mobilen din for å få hjelp.

Tørk cache partisjonen . For å slå av enheten feilsøking, foreslår vi at du sletter cache partisjonen. Dette vil sikre at apper lastes effektivt og fungerer skikkelig. For å tørke cachepartisjonen din, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Installer Android og app oppdateringer . En av grunnene til at mange brukere støter på problemer skyldes oppdateringer eller mangel på det. Pass på at du installerer de nyeste tilgjengelige programvare- og appoppdateringene. Mange bærbare enheter Note 5-enheter er satt til å automatisk installere Android-oppdateringer, men hvis du endret den til manuell før, må du sørge for å regelmessig sjekke om det er noen oppdateringer du ikke har installert ennå. Bærere og maskinvareprodusenter som Samsung løser regelmessig oppdateringer for å fikse kjente feil. Installering av dem gir både mulige løsninger og styrking av telefonens sikkerhet.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus . En annen grunn til at problemer kan oppstå plutselig kan skyldes dårlig kodede programmer eller tjenester. Hvis du pleier å installere mange tredjepartsapps uten å sjekke om de er bygget av anerkjente utviklere eller ikke, er det bare et spørsmål om tid før du støter på betydelige Android-ulemper. Heldigvis er det en enkel måte å vite det, og det er ved å starte telefonen til sikker modus. Slik er det gjort:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Nå som telefonen er satt til sikker modus, vil alle tredjepartsapps og -tjenester bli blokkert fra å kjøre. Dette betyr at bare de forhåndsinstallerte appene er aktive. Hvis samtaler fungerer normalt på dette tidspunktet, betyr det at en tredjeparts app skyldes.

Tørk telefonen med Factory reset . Hvis problemet forblir, selv om telefonen er i sikker modus, må neste trinn i feilsøkingsstigen din være en fabriksinnstilling. Dette vil gjenopprette alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Hvis en feil eller feil som har utviklet seg etter noen tid, forårsaker problemet, bør fabrikkinnstillingen ta vare på den.

Kontakt operatøren din . Hvis telefonen din fortsatt har problemer med å ringe til og med selv etter en tilbakestilling av fabrikken, må det være et nettverksproblem bak det. Sørg for å la operatøren vite om problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 skifter automatisk til høyttalertelefon når samtalen besvares

Hver gang jeg enten ringer eller ringer, svarer svaret automatisk i "høyttaler" modus når samtalen er besvart. Jeg ble fortalt at det er sannsynligvis en app som jeg har lastet ned på telefonen min, som får det til å skje, men etter å ha byttet ut min telefon TWICE med T-Mobile, synes ingen å vite nøyaktig hvilken app som forårsaker denne feilen. Har du hørt om dette problemet? I så fall, HJELP PLEASE! - Alicia Jones

Løsning: Hei Alicia. Hvis det er forårsaket av en nedlastet app, bør det være nødvendig å observere telefonen i sikker modus. Vi har ikke hørt om dette problemet før, så det kan være et isolert tilfelle. Vennligst oppstart telefonen i sikker modus og se hvordan ringer fungerer. Vennligst se trinnene for hvordan du starter om notat 5 til sikker modus over.

Problem 4: Galaxy Note 5 ingen lyd under samtaler

Jeg har en ny Note 5-erstatningstelefon fra en høyt bedømt eBay-leverandør. Det var nytt i esken og jeg er nå på min andre fra samme leverandør som har det samme problemet. Mitt problem er tilfeldig.

Jeg kan ringe eller motta samtaler og mesteparten av tiden er alt bra, men noen ganger kan jeg ikke høre den andre siden av samtalen helt fra begynnelsen av samtalen. Når jeg snakker med den personen på en gjentatt samtale, sier de at de bare kunne høre meg. Jeg har selv prøvd å bytte ut SIM-kortet, og det hjalp ikke. Jeg har et tap på hva som kan skje. 2 forskjellige enheter, begge splitter nye i esken, et nytt SIM-kort. ingenting er vanlig for både bortsett fra apper og nedlastinger. Jeg kjører Apex Launcher, men jeg kjørte det i et par år på min opprinnelige Note 5, og det var ingen problemer. Vennligst hjelp. Jeg vet ikke hvilken Android-versjon jeg har. - Mark Hall

Løsning: Hei Mark. Det er svært usannsynlig å oppleve det samme eksakte problemet på minst 2 enheter, med mindre problemet er maskinvare- eller kodespesifikt. Og det gjør vi ikke. Den mest sannsynlige grunnen er en dårlig app. Vi foreslår at du foretar en tilbakestilling av fabrikken og observerer telefonen i noen dager når det ikke er installert tredjepartsapps. Hvis samtaler fungerer normalt etter at en fabrikk tilbakestilles når det ikke er installert noen apper, er det et bevis på at en av appene dine er problematisk.