Moto G Vanlige problemer, spørsmål, løsninger og løsninger [Del 1]

Moto G er en av de mest vellykkede telefonene fra Motorola. Det er en veldig god telefon, men den er ikke fri for problemer. Derfor har vi dedikert noe av vår tid til å skrive denne Moto G Problems and Solutions-serien. I dette innlegget ble det adressert minst ti vanlige problemer, men vi vet at hundrevis, om ikke tusenvis av eiere, må ha problemer.

Hvis du eier denne telefonen og har problemer med det, kan du prøve å bla gjennom innlegget og se om problemet ditt allerede er adressert. Hvis ikke, så kontakter vi oss om det. Du kan like vår Facebook-side for å få oppdateringer via ditt favoritt sosiale nettverk, følg oss på vårt Google Plus-fellesskap, abonner på vårt nyhetsbrev eller send oss ​​en epost på [email protected].

Chrome spiser mye RAM

Problem : Hei, jeg har en 7 måneder gammel Android-telefon, Motorola Moto G, og den kjører den nyeste Android-versjonen, 4.4 KitKat. Alt i det er superkult og jeg elsker det. Jeg har glemt hvilken type nettleser jeg brukte, men siden KK-oppdateringen begynte jeg å bruke Chrome siden det er standard nettleseren. Men nylig, jeg snublet over RAM-bruk, og jeg fant ut at Chrome er den raskeste RAM-eater av alle. Jeg la også merke til at telefonen min synes å avta når jeg surfer på nettet ved hjelp av Chrome, og jeg tror det er fordi nettleseren spiser mye RAM. Hvordan kan du forhindre dette? Hva er nettleserne du vil anbefale? Takk. - Sarah

Svar : Jeg har ingenting mot Googles Chrome-nettleser. Faktisk bruker jeg det ofte på datamaskinen min over Firefox. Men ærlig, det er et minne hog selv på Windows, så jeg er ikke overrasket over å høre problemer som dette. Det er ikke noe vi kan gjøre om nettleserens RAM-krav, unntatt å holde tabbed browsing til minimum når du bruker Chrome. Gjør det også et poeng å fjerne cache, informasjonskapsler og historie fra tid til annen og minimere bokmerker. Når det gjelder leserens anbefalinger, bruker jeg personlig Opera og Dolphin-nettleseren, selv om jeg har Chrome og Firefox installert på telefonen min også.

Gmail og Google Disk virker ikke

Problem : Jeg ble gitt en gave av kjæresten min, en Moto G, forrige uke og siden jeg ikke kunne motta e-postmeldinger fordi Gmail bare ikke vil fungere, og det er også Google Disk. Jeg vet ikke hva problemet egentlig er fordi jeg er en noob på dette. En ting er sikkert, men jeg har aktivert 2-trinns bekreftelsen på min Google-konto fordi det er e-posten jeg bruker til å behandle betalinger via PayPal. Kan dere hjelpe meg med det? - Miriam

Svar : Jeg er helt sikker på at det er 2-trinns bekreftelsen som forårsaker dette problemet. Det er imidlertid måter å arbeide rundt på. For det første kan du laste ned Google Authenticator-appen fra Play-butikken for å hjelpe deg med å konfigurere kontoen din med 2-trinns bekreftelse. Hele prosessen er enkel, så du kan definitivt følge instruksjonene på skjermen.

For det andre kan du konfigurere ditt programspesifikke passord, slik at du kan bruke Gmail og Google Disk på telefonen din. Selv om det alltid er praktisk å ha bare ett passord for Google-kontoen din, vil dette alternativet ikke skade kontoen din. Du kan besøke denne siden for å konfigurere ditt programspesifikke passord.

Star i varselbaren

Problem : Jeg begynte å ha dette problemet om en uke siden. I utgangspunktet, bortsett fra de vanlige ikonene i varselbaren, er det en stjerne som ikke gjør noe. Jeg vet ikke hvordan det kom dit, og jeg vet ikke hvordan jeg skal bli kvitt den. Er det en del av systemet? Forresten, er telefonen min Moto G, som jeg kjøpte for 3 måneder siden. Hjelp meg vær så snill. Takk. - Melli

Svar : Det er en push-reklame som kunne ha blitt installert på telefonen din da du installerte en bestemt app. For å bli kvitt det, må du huske og finne appen du installerte, start med den nyeste installasjonen. Hvis det forblir der, selv etter at du har avinstallert de mistenkte appene, er det ikke noe annet enn å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Deretter gjør det et poeng å installere en anti-virus eller anti malware apps.

Slår tilfeldig av

Problem : Moto G er bare 4 måneder gammel, men jeg opplever allerede mange problemer med det. Det mest irriterende er imidlertid at det slår tilfeldig ned. Det var tider da jeg var midt i samtalen, og telefonen min døde bare på meg. Jeg lurer på hvorfor problemet ser ut til å skje mye når jeg er midt i samtalen og bare noen få ganger mens jeg gjorde noe annet. Kan du hjelpe meg med dette, vær så snill? - Janice

Svar : Saken om "tilfeldige" shutdowns er at du ikke ville vite sikkert når neste forekomst ville skje. Men basert på uttalelsen, virker det som om dette er et batteri problem. Telefoner med batteridekker eller problemer oppfører seg slik, de slår av når du bruker dem i stor utstrekning. Når du ringer, vil telefonen kjøre mange tjenester med høyere frekvens, og det krever derfor mye strøm. Dette er når batteriet gir opp på grunn av ustabilitet. Du må ringe Motorola eller få enheten erstattet av leverandøren din, da jeg er sikker på at den fortsatt er under garanti.

Appnedlastinger kan ikke fullføres

Problem : Hei, jeg har en Moto G-telefon og nylig har jeg oppdatert telefonens fastvare og noen apper. Alt gikk bra, men det som er skremmende er at etter oppdateringen kan jeg ikke laste ned apper fra Play Store. Jeg mener, jeg kan laste dem ned, men et sted det ville være fast så jeg ikke kan installere apper jeg lastet ned. Hva skal jeg gjøre for å fikse dette problemet? - Jason

Svar : En appoppdatering eller to kan ha ødelagt telefonens innstillinger derfor. Men siden det handler om appnedlastinger, må vi sette fokus på Play Store. Du sa at du oppdaterte noe app etter oppdatering av fastvaren din, jeg tror du oppdaterte Play-butikken også.

Det første du bør gjøre er å Force Stop Play Store, rydde cachen og dataene. Denne prosedyren vil starte Play Store-tjenesten på nytt når du starter appen mens du sletter data som trolig er korrupte.

Den andre tingen å gjøre hvis den første prosedyren ikke kan løse problemet, er å avinstallere Play Store-oppdateringen. Du må gå tilbake til programlederen og trykke på Avinstaller oppdaterings-knappen. Start telefonen på nytt etter å ha gjort det for å oppdatere telefonens hele minne.

Det tredje du må gjøre hvis de to første prosedyrene feiler, er fabrikkinnstilt.

Fryser under oppstart

Problem : Det var en forekomst da jeg måtte starte telefonen på nytt, men jeg ble skuffet fordi den ikke kunne fortsette å starte opp. Telefonen slås på, men en gang etter at logoen vises, forblir telefonen i den skjermen. Jeg vet ikke om det var på grunn av oppdateringen jeg nylig installerte eller noe annet. Ethvert forslag ville sikkert bli verdsatt. Takk. - Mico

Svar : Hvis dette problemet skjedde på grunn av en oppdatering, er det i det minste en stor mulighet for at det er et programvareproblem. Start telefonen til gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon derfra. Hver app har sett med filer som inneholder data som brukes av telefonen for å få dem til å kjøre raskere neste gang de lanseres. Men noen ganger blir data korrupte og blir sittende fast under oppstart er telefonens vanlige reaksjon etter at den ikke kunne lese noen filer. Å rydde de cachene vil tvinge telefonen til å cache nyere og ferskere sett med data. Denne gangen kan telefonen bare starte opp normalt. Hvis ikke, gjør du en tilbakestilling for fabrikken for å slette din personvern, innstillinger og alt på telefonen bortsett fra standardapper og filer. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer alle viktige dataene dine før denne prosedyren.

Kan ikke laste ned MMS-meldinger

Problem : Jeg har nettopp oppdatert min Moto G til Android 4.4.2 i januar og siden da kunne jeg ikke laste ned noen MMS-melding. Jeg mottar dem skjønt, og det er en melding som sier "klikk for å laste ned", men tingen er at ellipsene bare fortsetter å snu og snu uten å virkelig laste ned bildet eller videoen. Det fortsetter å si "forsøke", men fullfører aldri helt hva det startet. Er det en løsning på dette? - Pedro

Svar : Først og fremst må du kontrollere om mobildata ble aktivert på telefonen. Selv om du har Wi-Fi, kan du ikke motta MMS-meldinger fordi telefonen bruker mobildata til å gjøre det. Selvfølgelig er det selvsagt at du må ha kreditter igjen på kontoen din hvis du bruker en forhåndsbetalt plan. For det andre, sørg for at Auto Retrieve-innstillingen er aktivert i Hangouts eller hvilken som helst meldingsapp du bruker.

Hvis problemet fortsetter, deaktiver Hangouts og se om du kan motta og laste ned MMS-meldinger. Det var noen rapporter om problemer med KitKat-Hangouts. Hvis meldinger kommer inn etter at du deaktiverte Hangouts, kan du prøve å starte opp i gjenopprettingsmodus og slette cache-partisjonen. Aktiver Hangouts tilbake og sjekk om det kan laste ned meldinger denne gangen. Hvis ikke, utfør en tilbakestilling av fabrikken, som kanskje bare løser problemet.

Samtaler går rett til talepost

Problem : Moto G er egentlig bare et par måneder gammelt. Alt i dette er bra, og jeg elsker det til 3 dager siden. Jeg vet ikke, jeg mener at jeg egentlig ikke har noen ide, hva problemet er, men jeg har nettopp sluttet å motta samtaler og tekster. Min venn sier at når hun prøvde å ringe meg, gikk anropet direkte til talepost, i det minste det var det første problemet. I dag sa noen at et opptak sier at tjenesten min er blitt deaktivert, og når jeg ringte nummeret mitt fra en annen telefon, kan jeg høre det samme. Hvordan kan tjenesten min deaktiveres når jeg har en aktiv plan med min operatør? Er det et telefonproblem? Takk. - glede

Svar : Det skjer hele tiden, og tingen er at det egentlig ikke er et telefonproblem. Ring til tjenesteleverandørens hotline og få representanten til å dobbeltsjekke kontoens status. Selv når representanten sier eller ser at kontoen er aktiv, be om at han / hun skal ringe nummeret ditt slik at han / hun vil vite hva det virkelige problemet er.

Da jeg jobbet som teknisk representant, mottar jeg ofte slike problemer. Vi har et verktøy som kan løse dette problemet med ett klikk. Selv om systemet sier at kontoen er aktiv og i god stand, vil kontrollen av telefonnummeret på det verktøyet vise at det er "Deaktivert." Jeg tror at alle tjenesteleverandører i USA har denne typen verktøy, eller i det minste kan repen hjelpe du aktiverer nummeret på nytt.

Så, før du gjør noe med telefonen, ring din tjenesteleverandør først.

Gulpiksler vises på skjermen

Problem : Jeg kjøpte en Moto G-telefon i januar, og jeg oppdaterte den bare til Android 4.4 KitKat. Jeg er veldig observant person Jeg er nesten sikker på at det ikke var noen gule piksler på skjermen min før, og dette er mitt problem fordi disse pikslene er synlige på skjermen min, spesielt når bakgrunnen er hvit som når jeg starter en nettleser. Når jeg tar bilder med hvit bakgrunn, vises disse pikslene også. Jeg vet ikke hva problemet er. Hva burde jeg gjøre? - Josh

Svar : Det er to muligheter her: det kan enten være et maskinvareproblem eller en programvarefeil. Vi kan ikke gjøre noe på maskinvaresiden av ting, men kan i det minste forsøke å løse problemet hvis det var på programvaren.

Første ting du bør gjøre er å ta et bilde med hvit bakgrunn for å gjøre de gule pikslene synlige nok til at du enkelt kan se dem. Kopier bildet til datamaskinen din og prøv å finne de pikslene. Hvis de fortsatt er i bildet, kan kamerasensoren ha noen problemer. Hvis ikke, da kan det bare være et problem med skjermen. Men tingen er, du sa de ikke var der før KK-oppdateringen.

Enten gule piksler vises på bildet eller ikke, tørk cachepartisjonen ved å starte opp til gjenopprettingsmodus. Deretter starter du telefonen på nytt og prøver å se om problemet fortsatt er der. Hvis det er tilfelle, er det ikke noe annet valg enn å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Vel, sikkerhetskopier alle viktige data først, inkludert meldinger, kontakter, etc., fordi du kan miste dem under prosessen.

Til slutt, ring Motorola eller ta telefonen til en autorisert tekniker for å få den sjekket fysisk.

Wi-Fi-problemer etter 4.4 KK-oppdatering

Problem : Jeg er ganske sikker på at telefonens Wi-Fi gjorde det bra før, men av en eller annen grunn, signalet bare svekket merkbart lavt. Vi har satt opp ruteren i stuen. Før, jeg var i stand til å få full barer når jeg var på rommet mitt med dører og vinduer lukket. Men nå ville jeg være heldig hvis jeg fikk halvparten av signalet min telefon mottok før. Hvis det er viktig, oppdaterte jeg telefonen min til den nyeste Android-versjonen, 4.4 KitKat Kan dere legge litt lys på dette problemet, vennligst. - Lady G

Svar : Spør deg selv, var dette problemet bare skjedd etter Android 4.4 KK-oppdateringen? Hvis ja, så er det et programvareproblem. Alt du trenger å gjøre er å starte oppstart og tørk cache partisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold Volum ned-knappen i 3 sekunder, og trykk deretter på Av / på-knappen og slipp begge deler.
3. Telefonen viser forskjellige oppstartsalternativer, bruk Volum ned for å bla og uthev Recovery og trykk Volum opp-tasten for å velge den.
4. Når telefonen viser Motorola-logo og Android i nød, trykker du på og holder nede Volum opp-tasten i 15 sekunder, og trykker på og slipper av / på-knappen.
5. Enheten vil vise flere menyalternativer (Tekst vises i blått).
6. Bruk Volum ned-tasten for å bla til å slette cachepartisjonen og strømnøkkelen for å velge dette alternativet.
7. Enheten vil da utføre partisjonstrykket.
8. Enheten vil starte på nytt og starte den normale oppstartingssekvensen.

Etter å ha gjort prosedyren ovenfor, kontroller om Wi-Fi-tilkoblingen din er forbedret. Hvis ikke, følg den samme prosessen, men i stedet for å velge å slette cache-partisjonen, gjør en tilbakestilling av fabrikken. Selvfølgelig må du sikkerhetskopiere data du ikke vil miste langs prosessen.