iPhone 7 har flere problemer etter installering av iOS 11.1.2, startes tilfeldig, andre problemer

Siden i fjor er det et økende antall iPhone-eiere som rapporterer tilfeldig omstartsproblem og lignende uforklarlige uregelmessige oppførsel etter en oppdatering. Vi vet nå at dette er en firmware-kodende feil som Apple allerede har gitt ut en oppdatering for. Hvis du opplever plutselige tilfeldige omstartsproblemer på eller etter installasjon av en oppdatering den 2. desember 2017, må du kontrollere at din iPhone manuelt kontrolleres for en annen iOS-oppdatering for å fikse den.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på andre #iOS-problemer, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du de spesifikke tingene du kan gjøre for å forlenge levetiden til iPhone X-batteriet.

Problem 1: iPhone 7 har flere problemer etter installering av iOS 11.1.2

Hei. Etter oppdatering til iOS 11.1.2 i løpet av prosessen, ble den på hvit skjerm med logo for som en time å komme tilbake. Telefon fungerte sakte på kamera og samtaler. Jeg vil svare på et innkommende anrop, og det vil fortsatt vibrere og deretter andre teller, men de kunne ikke høre meg, og jeg kunne heller ikke høre det. Facetime ville koble til, deretter koble til igjen og sa Mislyktes. Samme ting for Facebook videosamtaler og WhatsApp.

Også talemeldinger ville ikke fungere. Derfor tvunget jeg på omstart og fungerte ikke. Jeg legger det under gjenopprettingsmodus for å oppdatere igjen gjennom iTunes, og sagt kunne ikke oppdateres, men gjenopprettes. Jeg restaurerte og tok som 3 timer. Deretter vil telefonen forbli på hvit skjerm hele natten til neste dag vil slå på som ny for å sikkerhetskopiere alt. Samtaler virket bare for de første gangene, så igjen vil bli sittende fast. Jeg restaurerte det igjen og tok hele dagen for å komme tilbake. Skjermen ville slå av og tilbake, men forbli på hvitt, så ble det endelig slått på, men problemet fortsatte å fortsette.

Jeg dro til Apple og de oppdatert og restaurert med nå 11.2 og det ble på hvit skjerm med logo for nå 3 dager og har ikke slått på normalt ennå. Den dør og må lade den, men fortsatt på hvit skjerm. De sa at det skulle være maskinvare og ikke programvare. De kunne ikke engang prøve høyttalerne fordi det ikke ville slå på. Eventuelle løsninger? Takk på forhånd! - Michelle

Løsning: Hei Michelle. Apple anerkjente i denne nettsiden at det var en iOS-hikke med programvareoppdateringen før iOS 11.2. Hvis den eneste endringen du gjorde var å installere en oppdatering, må telefonen påvirkes av kodingsfeilen. På dette tidspunkt hevder Apple at et problem som er knyttet til det kodende problemet før iOS 11.2 allerede er løst. Hvis du er igjen etter å ha tilbakestilt fabrikken (Gjenopprett) og installert iOS 11.2, må du spørre Apple for ytterligere støtte. Du må gå tilbake til Apple Store, du dro til før, og fortelle dem at problemet oppstod etter en oppdatering. Hvis kundeservicerepresentanter i butikken ikke kan løse problemet på sitt nivå, bør de hjelpe deg med å sette opp en forespørsel om å få telefonen reparert eller erstattet.

Problem 2: iPhone 7 Plus slår seg ned på egenhånd, skjermen er frossen

Datteren min har en iPhone 7 Plus, og telefonen slås av (med makt). Vi kan ikke komme til innstillinger eller koble til datamaskinen fordi hennes skjerm er frosset, kan ikke sette telefonen i noe av det. vi startet telefonen 6 ganger og fortsatt fungerer den ikke. Svært forværrende fordi hun har skolearbeid med et lag, og vi er ikke i stand til å ha kontakt med dem. siste resultat ... ta det til Apple Store i morgen. Det er også et mønster med Apple hver gang en ny telefon kommer ut, slutter det gamle produktet å fungere. Jeg begynner å føle at det ikke er verdt pengene. - Andrea

Løsning: Hei Andrea. Vi har vært i feilsøkingsvirksomheten i mange år, og vi kan fortelle deg at Apple-enheter bryter hver dag, og ikke bare når det er nye utgitte iPhones. Mens problemet med datterens telefon kan virke sammenfallende med de nye iPhones 8 og X nå, vil vi tro at det kan skyldes andre faktorer.

Som nevnt ovenfor møtte enkelte iPhone-eiere tilfeldig omstart / omstart av problemer på eller etter en iOS-oppdatering den 2. desember 2017. Hvis din datters telefon oppgraderte under eller etter den datoen, er den eneste løsningen tilgjengelig for deg ved å installere den siste oppdateringen (iOS 11.2) som inneholder oppdateringen for feilen.

Hvis du ikke kan oppdatere enheten normalt, kan du prøve å deaktivere varsler for apper, og prøv deretter å laste ned iOS 11.2 på nytt.

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Varsler.
3. Trykk på en app, og slå deretter av Tillat varsler . Gjenta dette trinnet for hver app.
4. Oppdater enheten din til iOS 11.2.
5. Etter oppdatering klikker du på Innstillinger> Meldinger og slår Tillat varslinger på igjen for hver app.

Force start datamaskinen på nytt

Hvis du vil takle fryseproblemet, bør du vurdere å starte en kraftoverføring. Dette er den virtuelle ekvivalenten av å trekke ut batteriet fra enheten for å slå av telefonen. Slik er det gjort:

1. Trykk og hold av / på- knappen.
2. Fortsett å holde strømknappen nede og trykk og hold nede Volum ned- knappen på venstre side av iPhone.
3. Hold begge knappene mens iPhone slår av og på igjen; Slip begge knappene når Apple-logoen vises på skjermen.

Utfør en gjenoppretting via DFU-modus

Hvis du ikke kan oppdatere telefonen, selv ved hjelp av iTunes, er den eneste andre tilgjengelige feilsøkingen for deg, fabrikk tilbakestilt via DFU-modus.

1. Lukk alle aktive apper i datamaskinen.
2. Åpne iTunes.
3. Slå av iPhone. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere til 0% slik at telefonen slår seg av seg selv. Lad telefonen i minst en time uten å forsøke å slå den på.
4. Koble iPhone til datamaskinen via USB-kabel.
5. Trykk og hold av / på-knappen i minst 3 sekunder.
6. Trykk og hold volum ned-knappen på venstre side av iPhone mens du fortsetter å holde på strømknappen. Pass på at du holder både strøm- og volum ned-tastene i 10 sekunder. Hvis Apple-logoen vises på dette tidspunktet, gjenta trinn 5 og 6. Apple-logoen skal ikke vises i det hele tatt.
7. Fortsett å holde volum ned-tasten i ytterligere 5 sekunder. Hvis Plug into iTunes-skjermen vises, gjenta trinn 5-7. Plug til iTunes-skjermen bør ikke dukke opp.
8. Du vet at telefonen din er i DFU-modus hvis skjermen er svart. Datamaskinen din bør da fortelle at iTunes har oppdaget en iPhone.
9. Følg trinnene på skjermen i datamaskinen for å gjøre en fullstendig gjenoppretting.

Søk ekstra støtte fra Apple

Hvis oppdatering via DFU-modus mislykkes, eller hvis du ikke engang kan gjøre det på grunn av at telefonen ikke reagerer, bør du kontakte Apple slik at de kan hjelpe deg videre.

Problem 3: iPhone 7 fast i oppstartsløyfen, fortsetter å få feil 4013 under gjenoppretting

Telefonen min står fast i en loop som prøver å slå på og det holder bare blinkende Apple-logoen hvert 5. sekund eller så. Jeg prøvde å oppdatere og gjenopprette det når oppdateringen ikke fungerte ved å koble den til iTunes på min bærbare PC (jeg lastet ned den nyeste versjonen av iTunes først). Jeg prøvde å gjenopprette en gang, men fikk samme feilmelding "iPhone kunne ikke gjenopprettes. En ukjent feil oppsto (4013) ". Noen ideer? - Michael

Løsning: Hei Michael. Hvis telefonen fortsetter å starte på egenhånd etter at du har restaurert den (i stedet for å oppdatere), er disse de andre feilsøkingstrinnene du kan prøve:

• Kontroller at PC eller Mac du bruker, kjører deres nyeste operativsystemoppdatering. Når du har gjort det, må du starte datamaskinen på nytt. Så sørg for å se etter oppdateringer på nytt.
• Forsøk en annen gjenoppretting ved hjelp av en annen USB-kabel.
• Bruk en annen datamaskin til å gjenopprette iPhone.

Hvis du møter den samme feilmeldingen / koden, la Apple vite om det.

Problem 4: iPhone 7-skjermen er svak

Jeg droppet ikke telefonen min eller skadet vann. Jeg var midt i å bruke den, batteriet var på 40%. Først fryser skjermen og så begynte det å sakte bli mørkere til det gikk svart. Jeg prøver å gjenopprette det og alt, men skjermen gikk bare fra svart til svakt opplyst. Det fungerer fortsatt bra, tror jeg, fordi det fortsatt mottar meldinger (jeg var i stand til å sjekke på grunn av lydene) og i dag vekker alarmen meg opp. Jeg prøver å starte telefonen på nytt med iTunes, men det virker ikke. - Geovanna

Løsning: Hei Geovanna. Gjenopprett, og til og med DFU Recovery, kan bare løse programvarerelaterte problemer. Hvis skjermen ikke forbedret eller returnerte til normal funksjon etter noen av dem, er det et tydelig tegn på at du har en maskinvarefeil ved hånden. Dette betyr at skjermen, uansett grunn, har sluttet å fungere skikkelig. Selv om de vanlige årsakene til skjermfeil inkluderer fysisk påvirkning, vannskader eller ekstreme temperaturer, er det også mulig at det er en ukjent maskinvarefeil i skjermenheten, noe som gjør at LCD-skjermen eller skjermen svimmer. Fordi ingen programvareoppløsning kan hjelpe deg med å løse dette problemet, må du kontakte Apple for ytterligere støtte eller reparasjon.