iPhone 7 kan ikke motta e-post når de først lastes ned til datamaskinen, andre problemer

Hei og velkommen til dagens # iPhone7 feilsøkingsartikkel. På grunn av et økende antall e-postrelaterte problemer i det siste, er det en kort feilsøkingsguide for noen spesielle e-postproblemer som er rapportert til oss. Som vanlig er dette ikke en uttømmende guide for alle e-postproblemer i iPhone 7 der ute, men er bare en samling av en rekke problemer og deres løsninger. Vi håper du finner noe nyttig i det.

Før vi fortsetter, la oss minne om at du kan kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: iPhone 7 e-postapp holder krasj, vil ikke åpne i det hele tatt

Epost-appen (forhåndsinstallert på iphone 7) virker ikke lenger. Når den trykkes, spretter den opp og lukkes umiddelbart (noen ganger kan jeg se noen få sekunder e-postene mottatt). Jeg slår den av, jeg installerte appen på nytt, tilbakestilt kontoen, kjøpte ekstra lagringsplass på iCloud - ingenting virker for lenge. Etter at du har installert appen på nytt (tar noen timer å få tilbake alle kontaktene) fungerer det i dager eller til og med noen uker - enn, bang! Min e-postkonto er en firmakonto og alle e-postmeldinger kommer fra selskapets server. Jeg trippel sjekket med IT og de ga opp - ingen løsning. I disse dager har det oppstått et lignende problem for en av mine kolleger - det ble løst gjennom en ominstallering av e-postprogram - jeg regner med å skje igjen. Noen ledetråder? Det er åpenbart ikke et maskinvareproblem. - Emil

Løsning: Hei Emil. Uten historie og intim kjennskap til enheten din, er det ingen måte vi kan finne ut hvor problemet kommer fra. Du har tilsynelatende allerede prøvd de grunnleggende feilsøkingstrinnene, slik at enten dette er ukjent feil som Apple ikke har forventet nylig, eller noe som skyldes en feil eller feil fra e-postserveren din.

Hvis IT-avdelingen din har et tap, og de ikke ser ut til å finne ut årsaken til trøbbel, er noen støttegrupper som oss i en mye verre posisjon for å hjelpe deg. Vi har ikke tilgang til feil og logger i systemet ditt, og selv om vi kan ha det, er det en sjanse for at vi kanskje ikke kan tolke dem for å komme med et svar.

For å sjekke om det er noe med e-postprogrammet du bruker, bør du vurdere å bruke en annen e-postklient. Det er mange gratis e-postklienter som du kan prøve som Microsofts Outlook eller Googles Gmail-apper i App Store. Hvis noen av dem vil bøye seg for det samme symptomet, bør du fortsette å jobbe med IT-gutta for å finne en løsning.

Problem 2: iPhone 7 kan ikke motta e-post når de først lastes ned til datamaskinen

Først vil jeg takke deg for å hjelpe. Min far, 74 år gammel, bryr seg fordi min tvillingbror sjekket sin yahoo-konto på sin hjemmedatamaskin. Da han logget på igjen, tok det opp sin yahoo-konto. Jeg klarte å rydde hans konto og få min pappa til å hoppe opp uten å logge inn. Siden da går e-post til datamaskinen som de burde, men kommer ikke til hans telefonen. Jeg er for tiden på skolen heltid og jobber i løpet av dagen, fredag, lørdag og søndagskveld, så jeg har bare 20 minutter om dagen (under lunsj) for å løse problemet. Jeg har prøvd alt jeg vet, men kan ikke finne ut det. Vær så snill, Vær så snill, For kjærlighet til oss, kan pasientfolk der ute, fortell meg hvordan jeg automatisk kan få mine dads e-postmeldinger på datamaskinen til å sende til hans mobiltelefon. Jeg vet at det er enkelt, men jeg kan ikke finne ut det. Takk så mye, Geoffrey Yoste

PS: Jeg vet ikke iOS-versjonen

Løsning: Hei Geoffrey. Vi kan ikke tenke på noen grunn til at tilgang til en Yahoo-konto i en datamaskin vil stoppe e-postmeldinger fra å komme inn i en tidligere konfigurasjons-e-postkonto i en iPhone, men det beste du kan gjøre akkurat nå, er å sette telefonen opp igjen. Først vil du forsikre deg om at pappaens e-post IKKE er satt opp for å bruke POP3 i datamaskinen. Hvis e-posten ble opprettet på denne måten, vil eventuelle nye innkommende e-poster som kan åpnes av den første enheten, som hans datamaskin, bli lastet ned til den bare. Dette betyr at han kanskje ikke kan få tilgang til dem i sin telefon hvis hans datamaskin er den første som henter meldingene. For å løse problemet må du sette e-posten på nytt ved hjelp av IMAP. Husk å slette fars fars e-postkonto fra e-postprogrammet først. Husk at fjerning av e-postkontoen din vil slette e-postmeldinger som er lagret lokalt i datamaskinen, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem først. Meldinger som er lagret i Yahoos servere vil fortsatt være der. Når du har slettet kontoen, kan du deretter legge til e-postkontoen. For å legge til det ved hjelp av IMAP-nedlastingsprotokoll, se informasjonen på denne siden: IMAP-serverinnstillinger for Yahoo Mail.

Da må du jobbe med din fars iPhone og gjøre lignende trinn. I hovedsak ønsker du å sikre at hans Yahoo-konto også bruker IMAP, så hvis ikke, slett det fra iOS Mail app, og legg det til igjen. For å sjekke om e-posten din er en POP3-konto, gå til Innstillinger> Kontoer og passord, trykk på kontoen din, trykk på Konto, og se etter etiketten POP-kontoinformasjon . De samme IMAP-innstillingene som angitt ovenfor, kan brukes til å angi fars fars Yahoo-konto i sin iPhone.

Nå som du har satt sin Yahoo-konto i begge enhetene, vil hver av dem kunne få tilgang til e-postene sine. Husk at bruk av POP3 bare tillater en enhet å sjekke e-post om gangen. Hvis pappa sjekker e-postene sine med minst 2 enheter, må han bruke IMAP hver gang han setter sin e-postkonto opp.

Problem 3: iPhone 7 kan ikke sende e-post, som viser "Kan ikke sende e-post ...." -Feil

Jeg kan ikke sende e-post fra min Apple iPhone 7. Hver gang jeg prøver å sende en melding, er feilkoden "Kan ikke sende e-post. Brukernavnet eller passordet for [e-postbeskyttet] er feil. "Jeg har ingen problemer med å motta, bare å sende. Når jeg sender en melding fra min AOL-e-post (samme info 'som min telefon), er det ikke noe problem å sende. Meldinger sendt fra datamaskinen min vises på telefonen min, selv om de sendes fra datamaskinen. Jeg bruker min iPhone mye mer enn datamaskinen min, så det er vanskelig å ikke kunne sende en melding. Dette problemet startet for omtrent 2 uker siden. Jeg prøvde feilsøkingssiden din ... uten lykke. Skal jeg lukke kontoen min på telefonen min og begynne igjen? Fortsatt vil ha samme forbindelse med / til min datamaskin. Jeg trenger hjelp / takk. - Linda

Løsning: Hei Linda. Kan ikke sende e-post. Brukernavnet eller passordet for [e-postbeskyttet] er feil. Feil er trolig på grunn av feil innstillinger i Mail-appen din. For å feilsøke det, følg disse trinnene:

Trinn # 1: Sjekk Mail-appens Utboks

Utboks er det motsatte av Innboks. I utgangspunktet er det en mappe som holder usendte e-poster, så du kan sende dem igjen på et senere tidspunkt. For å se e-postene du prøver å sende, sitter fast i Outbook, kan du gjøre følgende:

1. I Mail klikker du på Postkasser i øvre venstre hjørne.
2. Trykk på Utboks. Hvis du ikke ser en utboks, ble e-posten din sendt.
3. Trykk en e-post i utboksen. Kontroller at mottakerens e-postadresse er riktig.
4. Trykk på Send.

Trinn # 2: Verifiser e-postprograminnstillingene er riktige

Når du konfigurerer e-postkontoen din for første gang, forsøker Mail app å gjøre det så praktisk som mulig ved å gjøre alt tungt løft i bakgrunnen, for eksempel å sikre at alle serverinnstillingene er på plass. For å gjøre det, bør du manuelt sjekke innstillingene til Mail-appen og sammenligne dem med innstillingene for din e-postkonto. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Kontoer og passord.
3. Trykk på e-postkontoen din.
4. Trykk på e-postadressen ved siden av kontoen din. Dette vil vise relevant kontoinformasjon som du må sjekke om igjen.
5. Deretter åpner du Safari-nettleseren din, og bruker Apples Mail Settings Lookup- verktøy. Sammenlign innstillingene på den viste siden, og kontroller at de er de samme med innstillingene på telefonen din.

Trinn 3: Still inn e-postkontoen din igjen

Dette er en drastisk løsning som du kan prøve, så sørg for at du ikke mister viktige e-poster når du gjør dette trinnet. Dette er spesielt viktig hvis du setter opp kontoen din ved hjelp av POP3 i stedet for IMAP. Hvis det bruker POP3, betyr det at e-postene som vises av denne telefonen, bare er tilgjengelige i denne enheten. Pass på at du har kopier av dem på serveren, eller et annet sted før du fjerner kontoen din.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi av viktige e-poster, kan du åpne Innstillinger- appen, og deretter gå til Kontoer og passord . Deretter vil du trykke på e-postkontoen din slik at du kan fjerne den. For å fjerne, trykk Slett konto. Deretter legger du til kontoen din på nytt.

Trinn 4: Få støtte fra din e-postleverandør

Skulle trinn 1-3 ikke hjelpe i det hele tatt, ta kontakt med AOL og sørg for at det ikke er noe problem med kontoen din.