Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 Edge Calls & Texting-problemer

Samtaler og tekstmeldinger er de vanligste tjenestene en telefon skal ha, og det er ikke noe unntak. Rapporter fra våre lesere tyder imidlertid på at den nye Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) har noen problemer som gjør utgående og mottak av innkommende anrop, samt å sende og motta tekstmeldinger.

I dette innlegget vil jeg veilede deg gjennom feilsøking av disse problemene, så les videre for å lære om dem, så vel som deres løsninger. Men vær oppmerksom på at det ikke er noen garantert løsning for nå, og formålet med denne artikkelen er å veilede deg i å lære hva problemet handler om, slik at du kan formulere en måte å fikse det på eller i det minste forklare for en tekniker hva som skjer med enheten din .

Med Galaxy S7 og S7 Edge utgitt litt mer enn en uke siden, bør du fortsatt være innenfor utskiftningsperioden, så hvis feilsøking feiler, kan du fortsatt få den erstattet.

Nå, før du går videre, hvis du har andre problemer med S7 Edge, kan du besøke vår feilsøkingsside, da vi legger ned hvert problem vi adresserer hver uke. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du ikke finner et relevant problem, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut dette spørreskjemaet for å kontakte oss direkte.

Feilsøking av anrops- og tekstproblemer

Feilsøkingstrinnene jeg bruker her er veldig grunnleggende, men veldig viktig fordi det er tider når problemer som dette ikke er egentlig problemer, men feilkonfigurasjoner, feil, feil eller forårsaket av apps som har gått rogue.

Trinn 1: Prøv å se om det er et flyikon på statuslinjen

Når Flymodus er slått på eller aktivert, vil du se det ikonet øverst på skjermen, og samtidig er alle trådløse kommunikasjoner som standard deaktivert. Så, enheten vil ikke få noe signal eller dekning, og dette kan være grunnen til at du kan få dine samtaler og tekster ut eller motta noen av dem.

Deaktivering av flymodusen vil løse problemet i dette tilfellet.

Sveip fra toppen av skjermen for å trekke ned varslingsfeltet.
Trykk på ikonet Innstillinger.
Trykk på Flymodus.
Trykk på bryteren for å bytte den fra På til Av.

Alternativt kan du bare trykke og holde inne av / på-tasten og trykke på flymodusikonet for å slå på / av.

Trinn 2: Kontroller signalstengene for å kjenne kvaliteten på tjenesten

Er du i området der det er utmerket service dekning?

Hvis du bare fikk en eller to signaler, kan det være grunnen til at du ikke kan bruke både anrops- og tekstingstjenestene.

Selv om dette problemet gjelder tjenesteleverandøren din, hvis det skjedde for nylig, er det en sjanse for at det er en feil i telefonens maskinvare. Prøv å starte enheten på nytt og se om det er en forskjell. Hvis ikke, bør du prøve å ringe tjenesteleverandøren og spørre om det er en feil i ditt område eller ikke.

Trinn 3 : Prøv å gjøre hovedretten tilbakestill for å få telefonen tilbake til standardinnstillingene

For å utelukke muligheten for at det bare er en feilkonfigurasjon eller noen korrupte cacher eller data forårsaket det, er det bedre at du gjør hovedretten. Dette er også under forberedelse før du sender telefonen inn for å sjekke eller bytte ut.

Men før du faktisk gjør det, må du sørge for at du sikkerhetskopierer alle dataene dine, da de alle vil bli slettet. Flytt dem over til SD-kortet ditt hvis du har en montert på enheten.

Deretter fjerner du Google-kontoen din og slår av låsene slik at du ikke drar FRP eller Factory Reset Protection (anti-tyveri-funksjonen). Følg deretter disse:

Trinn 1 : Slå av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trinn 2 : Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Trinn 3 : Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Home og Volume Up-tasten.

Trinn 4 : Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5 : Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / fabrikk reset.'

Trinn 6 : Når du har markert, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7 : Merk nå alternativet 'Yes - delete all user data' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på Power-knappen for å velge den.

Trinn 8 : Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.

Trinn 9 : Telefonen starter nå på nytt lenger enn vanlig.

Hvis alt annet feiler, må du bytte ut enheten så snart som mulig.

Jeg håper vi kunne hjelpe deg gjennom dette innlegget eller i det minste, kaste litt lys på problemet. Problemer som dette kan variere fra enkle appproblemer til et fastvare- og maskinvareproblem til problemer med et nettverk eller konto status.

Vi er alltid villige til å hjelpe deg, så hvis du har flere spørsmål eller bekymringer, sørg for at du fyller ut dette skjemaet og trykk på send for å kontakte oss. Gi oss relevant informasjon, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning.