Slik feilsøker du firmwareproblemer i Samsung Galaxy S6 Edge og andre systemrelaterte problemer

• Lær mer om problemet med skjermen på #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) som viser hvit støy, tar ikke opp og holder på flimrende.
• Hva du må gjøre hvis telefonen slutte å koble til Wi-Fi etter #Marshmallow-oppdateringen.
• Lær om oppstartsløyproblemet med S6-Edge som kan ha startet etter å nullstille det.
• Slik feilsøker du telefonen som svarte, selv med 30% batteri igjen og slår ikke på igjen.
• Hva du trenger å gjøre med enheten din som ble veldig treg på grunn av apper fra tredjeparter.
• Les mer om det vanlige Bluetooth-problemet etter en oppdatering og generelle ytelsesproblemer på grunn av Marshmallow.

Fastvareproblemer er nå svært vanlige for Samsung Galaxy S6 Edge-eiere, spesielt etter utrulling av Android 6.0.1 Marshmallow-oppdateringen. Mens mange klaget over ikke å ha kunnet installere fastvaren, har det vært mange brukere som klaget om et problem eller to etter oppdateringen, og jeg tok opp noen av disse problemene nedenfor.

Les videre for å lære mer om disse problemene og hvordan du skal håndtere dem dersom du møter en i fremtiden. Hvis du allerede har kontaktet oss om et relatert problem, så prøv å se om bekymringen din er blant de jeg adresserte.

For de som har andre problemer, prøv å bla gjennom vår S6 Edge feilsøkingsside. Vi har allerede tatt opp hundrevis av spørsmål, så det kan være problemer som ligner på deg. Hvis du finner en, bruk løsningen vi foreslo. Du kan også kontakte oss via dette skjemaet hvis du trenger ytterligere hjelp.

Spørsmål : " Hei Jeg lagde telefonen på sidebordet da jeg så på det, det var som statisk på skjermen som en gammel TV-hvit støy siden da vil telefonen ikke slå på det er enten svart skjerm eller Samsung Android skjermen på og av jeg plugget den inn, men telefonen ser ikke ut til å lade bare batteriikonet flimrer dette har vært det samme i noen timer, og jeg vil ikke gjøre en tilbakestilling av fabrikken som jeg vil miste så mye. Kan du hjelpe deg? - Tasha "

Sv : Feilsøking er vanskelig nok, men det som gjør det enda mer komplisert for oss, er når du forteller oss "Hei, jeg har et problem, og jeg vil gjøre alt for å fikse det bortsett fra dette og det." Jeg forstår hvorfor du ikke vil nullstille telefonen din og det gjør også våre valg begrenset. Så, for det, her er et par ting du kan gjøre:

• Forsøk å trykke på Volum ned og Strøm knappene i 10 til 15 sekunder for å se om telefonen kan utføre Forced Reboot-prosedyren. Hvis ja, da løses problemet, hvis ikke, så prøv det neste forslaget ...
• Send telefonen inn for reparasjon fordi det ser ut som de problemene du nevnte skyldes vannskader. I dette tilfellet kan ikke engang tilbakestilling hjelpe deg.

Spørsmål : " Det har vært noen uker siden oppgradering til marshmallow fra lollipop, men plutselig stoppet telefonen min med å koble til WiFi, og ingen andre har problemer med WiFi, enten det er hjemme eller på jobb. Sprint sa at de ikke hadde noe problem med telefonen min, og dette var et problem med det nye operativsystemet. Den eneste måten jeg kan bruke Internett på, er at telefonen min er satt til mobildata, som bruker all min Gb. Tror du dette er et operativsystemproblem, og hva foreslår du at jeg gjør? ”

A : Det var faktisk mange eiere som oppdaget dette problemet kort tid etter oppdatering av deres telefoner til Marshmallow. Siden du spurte om vår hjelp, er det de tingene jeg foreslår at du gjør:

• Slett alle eksisterende Wi-Fi-tilkoblinger med telefonen, og la den skanne og koble til et nettverk. Det kan være et mindre problem med forbindelsen mellom telefonen og ruteren din.
• Siden dette er en firmware-relatert bekymring da den startet etter å ha oppdatert enheten til Marshmallow, er det på tide at du slettet cachepartisjonen for å slette alle mulige systemkufferter som ble skadet. Se instruksjonene nedenfor.
• Hvis sletting av cachepartisjonen ikke løste problemet, har du ikke annet valg enn å sikkerhetskopiere alle dataene dine, filer, musikk, bilder, etc., og gjør hovedretten. Instruksjoner under ...

Slik sletter du systembufferen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik klarer du å tilbakestille Galaxy S6 Edge

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Spørsmål : " Har forsøkt tilbakestilt, men kan ikke få telefonen min uten oppstartsløyfe. Skjermen kan ikke passere Samsung-startskjermbildet. Jeg klarte å rote det så jeg har Odin. Hva gjør jeg.?!!!!! Odin virker ikke. ”

Svar : Du burde også ha nevnt hva slags rotering du gjorde, så vel som fastvaren du prøvde å blinke etter at den mislyktes. For oss moddere, hvis noe går galt under blinking av tredjeparts ROM og fastvare, går vi alltid tilbake til grunnleggende installasjon av firmware. Har du prøvd det allerede? I så fall, la teknikken rette opp problemet for deg.

Spørsmål : " Min telefon gjorde det bra like før jeg klarte det. Det var 30% da jeg gikk for å lade det, men da jeg kom tilbake, slår telefonen min ikke lenger på. Jeg prøver å plugge inn i et annet uttak og til og med prøve det på min bærbare, men telefonen min svarer fortsatt ikke. LED-lampen er ute og jeg kan ikke slå den på i det hele tatt. hva burde jeg gjøre? ”

Sv : Dette problemet kan variere fra et enkelt systemkrasj til et alvorlig maskinvareproblem. Dette er det jeg foreslår at du gjør:

• Først gjør du tvunget på nytt ved å trykke både Volum ned og Strøm taster sammen i 10 til 15 sekunder. Hvis det var et mindre systemkrasj, og hvis telefonen fortsatt har nok strøm igjen, bør den starte på nytt normalt.
• Prøv å starte den i sikker modus bare for å utelukke muligheten for at en eller noen tredjepartsapp forårsaker problemet. Se instruksjonene nedenfor.
• Hvis telefonen ikke starter opp i sikker modus, er det på tide du oppstartte den i gjenopprettingsmodus for å finne ut av at den er i stand til selv, bare fordi det i så fall kan være bare et fastvareproblem og ikke en maskinvare.
• Hvis det startet opp vellykket i gjenopprettingsmodus, kan du fortsette å tørke cachepartisjonen eller gjøre tilbakestillingen.
• Hvis alt annet feiler, så er det mulig at det er et maskinvareproblem, og du må sende det inn for reparasjon.

Slik starter du Galaxy S6 Edge i Safe Mode

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Slik starter du i gjenopprettingsmodus

1. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
2. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
3. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.

Spørsmål : " Veldig treg ytelse med alt jeg gjør. spesielt nettlesing. Jeg spiller mange spill, og jeg er skyldig i å installere og avinstallere spill som jeg ikke lenger liker. Rødt flagg! Jeg er sikker på at det ikke hjelper i det hele tatt. Appene jeg nevnte ovenfor er bare noen få som jeg kunne huske. Jeg tar også bilder, ikke overdrevet, men jeg beholder dem i Galleri- og Bilder-appen. Mulige problemer? Takk skal du ha. ”

Sv : Det er en måte å finne ut om tredjepartsapps og spill forårsaker dette problemet, oppstart telefonen i sikker modus. Ved å gjøre det, vil alle nedlastede appene dine deaktiveres midlertidig, slik at de forhåndsinstallerte enhetene kjører. Hvis en av appene dine forårsaket det, bør telefonen fungere normalt i sikker modus uten å la eller fryse. Men uansett, jeg tror det er på tide du gjorde mesteren nullstille bare for å gi telefonen din en ny start.

Spørsmål : " Siden oppgradering til Marshmallow, vil Bluetooth ikke lenger koble til lyd i kjøretøyet mitt, bare telefonen. Også når telefonen sover, vil tastaturet ikke lukke. Den forblir i forgrunnen, og jeg kan ikke fjerne den uten å finne den siste Appen jeg brukte den i, og lukke den derfra. ”

A : Jeg vil ikke gi deg falsk håp her. Bluetooth-problemet kan ikke løses fordi det ofte er et kompatibilitetsproblem som selv Samsung ikke kan løse. Det har vært så mange problemer som din, at etter en oppdatering, kan telefonen ikke lenger samhandle med Bluetooth i bilene sine. De ringte til Samsung og ba om å kontakte bilprodusenten. Da de kontaktet bilproducenten, ble de fortalt at det er et Samsung-problem, som jeg også tror er sant. Hvorfor? Fordi telefonen fungerte bra før oppdateringen. Det er en ting som kan være i stand til å fikse dette, master reset. Det er ingen garanti, og det er et problem å sikkerhetskopiere dataene dine, men hvis Bluetooth er viktig for deg, så er det verdt det.

Spørsmål : " Min telefon varslet meg at den hadde en oppdatering for android marshmallow, og den installerte ikke fordi jeg ikke hadde Wi-Fi. Jeg dro til systemoppdateringen, og hver gang jeg treffer nedlastingsoppdatering, sier det umiddelbart at det ikke lykkes og å prøve igjen. Jeg har startet telefonen på nytt, og det fungerte heller ikke. Jeg er ikke sikker på hva jeg skal gjøre. ”

Sv : Hvis oppdateringen ble kanalisert gjennom tjenesteleverandøren, er det en sjanse for at den allerede er tatt ned fra serveren og ikke lenger tilgjengelig for telefonen din. Du bør kontakte operatøren eller tjenesteleverandøren for å se om de fortsatt kan presse den. Du kan også kontakte Samsung hvis du har den internasjonale versjonen av Galaxy S6 Edge.

Et annet alternativ du har er å bruke Smart Switch via en datamaskin. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, må søknaden også se det og laste den ned.

Du kan også manuelt installere fastvaren ved å laste den ned til datamaskinen og bruke Odin til å blinke den til telefonen. Dette trenger selvsagt avansert kunnskap ved å blinke en fastvare.

Spørsmål : " Jeg har nettopp installert marshmallow oppdateringen. Telefonen gjenoppretter, jeg kan ikke få tilgang til meldinger + og alt går langt langsommere enn før. Er det en måte å bare avinstallere denne oppdateringen og gå tilbake til det jeg hadde før? ”

Svar : Nei, det er ingen måte å avinstallere en oppdatering, men du kan manuelt nedgradere fra Marshmallow. Det er imidlertid risiko involvert som kan føre til at muringen av telefonen din fortsetter på egen risiko.

Men siden du klager på dårlig ytelse, tror jeg en tilbakestilling kan fikse det. Har du prøvd det allerede?