Slik feilsøker du Galaxy S9 som har blitt svart og vil ikke belaste

Dagens emne er definitivt et av de vanligste problemene på enhver smarttelefon. Det kan oppstå på billige eller høyeste telefoner, og Samsungs # GalaxyS9 er ikke et unntak. Faktisk er mange S9-brukere faktisk kontaktet oss for å få hjelp, fordi enheten deres ikke har blitt reagert, vil ikke slå på, eller har stoppet lading for godt. Hvis du støter på dette problemet på din S9, bør dette innlegget hjelpe.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik feilsøker du Galaxy S9 som har blitt reagert og vil ikke belaste

Helt ny Samsung S9 galakse 1 måned gammel. Telefonen gikk ned og slått av automatisk som det skulle. Siste gang det gjorde dette ville det ikke lade opp med riktig fabrikklader. Gjorde omstartingen flere ganger og endelig fikk den til å starte lading igjen. 2 dager senere gikk tom for batteri og slått av. Nå kan jeg ikke få det til å lade opp, uansett hvor mange ganger jeg prøver omstart med volum ned og strømknappen selv med lader tilkoblet. Eventuelle svar?

Løsning: Vanlige årsaker til dette problemet er:

• en dårlig app
• ukjent programvare bug
• ødelagt ladeutstyr
• skadet ladeport
• dødt batteri
• generell maskinvare hovedkort feil

For å vite om problemet kan løses på ditt nivå, er disse tingene du kan prøve.

Force restart

Hvis din Galaxy S9 viser tegn på at den lades (LED-lampen blinker fortsatt, telefonen vibrerer eller gir lyd), kan du fortsatt få det til å fungere igjen ved å gjøre en tvungen omstart. For å gjøre dette, trykk og hold nede Knappen Power og Volum ned i 10 sekunder og vent til det startes på nytt. Etter prosedyren må du observere enheten hvis den gjenoppstartes. Hvis ja, gå videre til neste trinn.

Bekreft om telefonen har skjermproblem

Noen brukere kan feilaktig identifisere et dårlig skjermproblem for No Power-problem. Sistnevnte betyr at telefonen ikke lenger belastes, har blitt helt uforsvarlig, og viser ikke noen tegn på at den fortsatt driver (for eksempel LED-lys når du lader eller mottar varsler, ingen lyder, ikke lenger vibrerer). Hvis telefonen har en dårlig skjermmontering, bør S9 fortsatt vise noen av skiltene, selv om skjermen selv vil forbli svart. I dette tilfellet er det beste du kan gjøre, å få telefonen reparert. Pass på at du sender enheten til Samsung, slik at en kvalifisert tekniker kan reparere den.

Bruk et annet sett med ladingskabel og adapter

En av de grunnleggende grunnene til at smarttelefoner ikke klarer å slå på igjen, kan være dårlige ladetilbehør. Forsikre deg om at enheten din belastes normalt ved hjelp av kjent arbeidskabel og adapter. Hvis du ikke har et nytt sett til det, kan du låne en fra en venn eller gå til en Samsung-butikk for å prøve en. I utgangspunktet vil målet ditt være å vite om det nåværende ladetilbehøret du har, fungerer, eller tøm batteriet helt eller ikke.

Kontroller ladeporten

Dette betyr ikke å fikse ladestasjonen (du vil ikke være med mindre du risikerer å åpne telefonen og gjøre selve reparasjonen selv). Ved å sjekke ladelåsen mener vi at du bare ser om det er åpenbare tegn på at det kanskje har sluttet å fungere ordentlig på grunn av tilstedeværelse av smuss eller lint. Ved å bruke et forstørrelsesverktøy, kan du inspisere på en begrenset måte hvis det er noe galt i en slik bøyd eller skadet kontakt. Dette er ofte den viktigste grunnen til at en telefon mislykkes i å lade opp eller belastes utilsiktet. Hvis du ser at porten er skitten eller har noe smuss i den, prøv å rengjøre den med en trykkluftskanne. Unngå å stikke noe innvendig for å unngå skade på en kontakt eller forringe vannmotstanden. Hvis det er en bøyd pin eller kontakt, må du ikke fikse det selv. I stedet vil du at Samsung skal gjøre det for deg via deres reparasjonsprogram. Sørg for å kontakte dem på hva du trenger å gjøre akkurat.

Oppstart til sikker modus

Hvis telefonen ikke er helt uforsvarlig og viser LED-lampene når du lader eller gjør lyder under en omstart, er det en sjanse for at en tredjepartsapp kan forstyrre Android. For å se om dette er tilfelle, prøv å starte det i sikker modus. Slik gjør du det:

1. Pass på at du slår av enheten. Du vil ikke kunne starte den i sikker modus hvis den er på. Hvis du ikke kan slå den av på vanlig måte, la batteriet drenere til 0% først.
2. Når du er sikker på at telefonen er slått av, må du lade den i minst 30 minutter før du gjør resten av trinnene nedenfor.
3. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
4. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
5. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
6. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
7. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
8. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen din støtter sikker modus, betyr det at du har et tredjepartsappproblem. En av appene du la til, blokkerer sannsynligvis skjermen eller hindrer at den fungerer normalt av en grunn. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Boot til andre moduser

Hvis problemet ligger på selve operativsystemet, kan du prøve å starte enheten til andre oppstartsmoduser for å sjekke. Det er to andre moduser som kan hjelpe deg. Den ene heter Recovery Mode, og den andre er Odin eller Download Mode. Disse modusene er uavhengige av Android, noe som betyr at du bør kunne laste dem selv om Android har blitt problematisk eller skadet. De er ikke avhengige av at Android fungerer normalt for å kunne laste. Så, hvis du er i stand til å starte opp telefonen din til Recovery eller Odin Mode, men ikke i normal modus, kan du satse på at det er et Android-operativsystemproblem som forårsaker problemer.

Før du prøver å starte telefonen på nytt i noen av disse to modusene, må den slås av først, akkurat som i sikker modus.

Slik starter du S9 til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

I gjenopprettingsmodus kan du tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstille enheten. Hvis telefonen støtter Recovery, må du sørge for å gjøre disse potensielle løsningene.

Slik starter du S9 til Odin / Nedlastingsmodus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp med Odin Mode. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til Odin Mode.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Vent noen øyeblikk for nedlastingsmodus for å komme opp. Hvis ingenting viser eller hvis telefonen forblir uresponsibel, er det sannsynligvis ikke mulig å laste denne modusen.

I Odin-modus kan du gjenopprette fastvaren til lagerversjonen. Hvis din S9 støtter bare nedlasting eller Odin modus, kan du enten sende den til Samsung for å bli reparert, eller du kan prøve å blinke fastvaren selv. Blinker er risikabelt og kan potensielt tegne enheten. Sørg for å gjøre nok forskning, slik at du kan vite de tingene som kan gå galt og unngå dem.

Få profesjonell hjelp fra Samsung

I de fleste tilfeller som ligner din, er reparasjon nesten alltid svaret. Hvis forslagene ovenfor ikke hjelper, kan du gå til din lokale Samsung-butikk eller Service Center, slik at noen som gjør telefonreparasjon for å leve, kan hjelpe deg.

Problem nr. 2: Skjermbildet Galaxy S9 blir ikke svar når passord er oppgitt

Hadde den siste oppdateringen installert, og nå er skjermen ikke reagerende når jeg prøver å sveipe for å låse opp. jeg kan starte om i vanlig og sikker modus, og startskjermbildet vises, men når jeg drar for å sette inn passordet mitt, blir skjermen tom. Jeg kan sveipe for å få tilgang til kameraet og lydinnstillingene, noe som ikke krever innlogging. Prøvd volum ned, strøm og få et grønt advarselsskjerm 'Custom OS kan forårsake kritiske problemer ...'. vol down for å avbryte og telefonen vil starte opp. telefonen fungerer bc jeg kan se forhåndsvisning meldingene og høre varselet lyder, men vil ikke svare for innlogging swipe på eller komme til stengt skjermen for fullt å slå av enheten. Dette skjer også i sikker modus. kan du hjelpe meg med dette? Takk.

Løsning: Oppdateringen kan ha ødelagt operativsystemkonfigurasjonene. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hva som skjer. Telefonen din bruker en spesiell buffer som kalles systembuffer for å laste inn apper raskt, men noen ganger kan oppdateringer ødelegge det. For å sikre at telefonen har god systembuffer, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis en cache-partisjonstørkelse ikke endrer noe, må du tilbakestille en fabrikk for å returnere all programvareinformasjon tilbake til standardinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Samsungs legitimasjon for å fullføre hovedretten.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.