Hvordan feilsøke et defekt iPhone 7-batteri, fast i oppstartsløyfe, andre problemer

Har du et batteriproblem med # iPhone7? Dette innlegget kan hjelpe. Vår iPhone 7-post for i dag diskuterer måtene - fra enkle til komplekse - om hvordan man skal håndtere et mulig batteriproblem. Vi gir også kort forslag til hva en iPhone 7-eier kan gjøre når han står overfor et problem hvor hans / hennes telefon ikke slår på.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #iOS problem, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Slik feilsøker du et defekt iPhone 7-batteri, fast i oppstartsløyfen

Min iPhone 7 fortsetter å gå til svart skjerm og har lastesymbolet. Som om det starter om og om igjen. Det gjør det aldri før. Jeg belaste ikke telefonen forrige natt, det kom ned til 24% batteri. Det var en kald morgen. Jeg dro for å laste Google maps og det frøs da begynte å gå svart. Og hver gang det skulle komme tilbake til passskodeskermen hvor jeg måtte skrive det inn, ryddet jeg alle åpne vinduer. Prøvde igjen Google Maps ville ikke fungere, prøvde å få tilgang til noe program - og det ville fungere i ca 2 sekunder og deretter gå svart igjen. Slått av og tilbake fortsatt vedvarende. Gjorde en hard tilbakestilling med volum og strømknapp fortsatt. La lade til 100%. Problemet fortsatt vedvarer. Og da jeg senere prøvde å gjøre en annen hard reset, begynte telefonen å bli varm. Hva gjør jeg????? - Sarah Gambalie

Løsning: Hei Sarah. Vi vet ikke mye om telefonens historie, men siden du nevnte at det tilfeldigvis skjedde under en kald morgen, er det en sjanse for at dette kan være temperaturrelatert. Vi antar selvfølgelig at telefonens maskinvare ikke var skadet av vann eller ved et uhell. Hvis noen av disse tingene skjedde før du kontaktet oss, ikke kast bort tiden din på jakt etter programvareløsninger. Hopp over alt vi sier videre og bare send inn telefonen. Maskinvareproblemet kan ikke løses ved å feilsøke programvare.

Kald kan skade iPhone-batteriet

Din iPhones batteri er designet for å fungere i et bestemt temperaturområde mellom 0 og 35 grader Celsius (32 til 95 grader Fahrenheit). For mye varme (utover 35 grader Celsius) kan føre til overoppheting og til slutt batteriskade. Det samme gjelder for for mye kulde. Eksponering av batteriet til under 0 grader Celsius kan føre til uønskede kjemiske endringer inni. Disse endringene kan påvirke batteriet både på kort og lang sikt. Litiumbaserte batterier, som i iPhone, fungerer best i romtemperatur, akkurat som du gjør. Med den likheten må du alltid behandle telefonen som en annen som trenger riktig omsorg.

Lad opp telefonen ved romtemperatur

Vi vet ikke hvor kaldt posisjonen din blir, men vi foreslår at du venter til omgivelsestemperaturen når den normale 27 grader Celsius før du prøver en annen ladning. Vi tror at symptomene du opplever er forårsaket av et funksjonsbatteri. Hvis du er heldig, og batteriet har bare hatt midlertidig hikke, kan du kanskje lade den opp igjen normalt. Det bør lades riktig før du må gjøre ytterligere feilsøking. Hvis telefonen ser ut til å ikke lade seg ordentlig lenger, kan det ikke være noe mye du kan gjøre. I dette tilfellet bør du behandle problemet som en maskinvarefeil og kontakte Apple for å bytte batteri eller telefon.

Rekalibrere batteriet

Hvis du fortsatt kan lade batteriet, og du kan se at det gjør det til strømnivået når 100%, må du prøve å kalibrere det sammen med operativsystemet. En omkalibrering er nødvendig for å sikre at iOS registrerer de faktiske strømnivåene på batteriet. Ikke å gjøre dette kan føre til fortsatt problemer eller tilfeldig omstartsproblem.

Ved å foreslå dette trinnet antar vi selvfølgelig at telefonen din vil begynne å jobbe tilbake etter at du har belastet det normalt. Hvis det fortsetter å stenge på egenhånd og ikke vil bli oppstart, bare hopp over dette feilsøkingstrinnet.

Følg disse trinnene for å kalibrere batteriet igjen:

Tøm batteriet helt . Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
Lad telefonen til den når 100% . Pass på at du bruker originalt ladeutstyr til iPhone og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
Etter den forløpte tiden, koble fra enheten .
Utfør en varm omstart ved å holde på strøm- og startknappene samtidig til Apple-logoen vises.
Bruk din iPhone til den helt har gått tom for strøm.
Gjenta trinn 1-5.

Fabrikk tilbakestille enheten via DFU-modus

Hvis ingenting kommer ut positivt etter en batteribalibrering, eller hvis du ikke kan gjøre det i det hele tatt, er det siste feilsøkingssteget du må prøve, ved å oppdatere telefonen gjennom DFU-modus. Det er i utgangspunktet en tilbakestilling av fabrikken, men gjort ved hjelp av en datamaskin. For å gjøre det, følg disse trinnene:

Lukk alle aktive apper i datamaskinen.
Åpne iTunes.
Slå av iPhone. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere til 0% slik at telefonen slår seg av seg selv. Lad telefonen i minst en time uten å forsøke å slå den på.
Koble iPhone til datamaskinen via USB-kabel.
Trykk og hold av / på-knappen i minst 3 sekunder.
Trykk og hold volum ned-knappen på venstre side av iPhone mens du fortsetter å holde på strømknappen. Pass på at du holder både strøm- og volum ned-tastene i 10 sekunder. Hvis Apple-logoen vises på dette tidspunktet, gjenta trinn 5 og 6. Apple-logoen skal ikke vises i det hele tatt.
Fortsett å holde volum ned-tasten i ytterligere 5 sekunder. Hvis Plug into iTunes-skjermen vises, gjenta trinn 5-7. Plug til iTunes-skjermen bør ikke dukke opp.
Du vet at telefonen din er i DFU-modus hvis skjermen er svart. Datamaskinen din bør da fortelle at iTunes har oppdaget en iPhone.
Følg trinnene på skjermen i datamaskinen for å gjøre en fullstendig gjenoppretting.

Kontakt Apple

Hvis ikke en av løsningene ovenfor ikke hjelper deg med å løse problemet, bør du vurdere å sende telefonen. Kontakt Apple slik at de kan diagnostisere problemet. Hvis de finner ut at batteriet er defekt og det fortsatt er dekket under garantien, vil reparasjonen være ledig. Hvis telefonen ikke lenger er i garanti eller ikke har AppleCare +, må du betale for reparasjonen. Reparasjonsavgift kan variere avhengig av årsaken til problemet.

Problem 2: Skjermbildet for iPhone 7 veksler mellom hvitt og svart, vil ikke slå på

Det grunnleggende problemet er at telefonen min ikke vil slå på. I går kveld jeg plugget i telefonen min da jeg belaste telefonen min over natten, og det sa at det var 31% og at det var lading. Da jeg våknet i morges, ble telefonen min fortsatt plugget og den viste den hvite skjermen som vanligvis betyr at den setter på. Etter et par sekunder gikk det svart og så viste den hvite skjermen igjen. Denne syklusen av hvit / svart / hvit / svart med noen få sekunder i mellom fortsatte så lenge den ble plugget inn. Jeg koblet den fra og skjermen ble svart. Jeg holdt ned "av" -knappen for en stund til ingen nytte, fikk lignende resultater når jeg holdt nede på "slå av" -knappen og hjemme-knappen samtidig. Skjermen ville bli helt svart, ikke engang å vise batterisymbolet for å fortelle meg at telefonen er død, hvis det er tilfelle. Jeg prøvde flere ladere med den svarte / hvite syklusen som forekom på hver enkelt. Jeg holdt nede på "slå av" -knappen og hjemme-knappen sammen mens den var plugget inn, og det ville bare få det til å være svart så lenge jeg holdt det nede, og fortsatte syklusen når jeg sluttet. Jeg prøvde å plugge den inn i to datamaskiner, hvorav ingen registrerte telefonen og telefonen ble svart hele tiden. Jeg er litt med tap. Noen råd eller trenger jeg bare å ta det til en Apple Store? Takk. - Annie Wadsworth

Løsning: Hei Annie. Denne syklusen av telefonen din slår på og av av seg selv, er det vi kaller oppstartsløyfe. Denne typen problem er ofte bare en manifestasjon av et dypere problem. For å fikse det, må årsaken først identifiseres. Dessverre har du ikke tatt med hele enhetens historie eller hendelsene som kan ha ført til problemet, slik at vi ikke kan hjelpe deg med å identifisere hvor problemet kommer fra. I mange iPhone-enheter som viser dette problemet, er problemet batteri-relatert. Litiumbaserte batterier som den i enheten din kan bli skadet på flere måter enn en.

Hvis det ikke er et batteriproblem, er det andre mulige årsaker til problemet ditt, for eksempel en dårlig strømstyrings IC og et annet ukjent hovedkortproblem.

Uten muligheten til å slå på igjen, er det veldig lite til ingenting som kan gjøres i dette tilfellet. IOS-feilsøking er for det meste programvare i naturen, noe som betyr at problemet ditt, som trolig er forårsaket av dårlig maskinvare som et ødelagt batteri, kun kan løses effektivt via reparasjon. For å prøve å sjekke om det er sant, må du sørge for at fabrikken tilbakestiller telefonen via DFU-modus. Trinn er gitt ovenfor.

Husk at tilbakestilling av fabrikken i ditt tilfelle bare er en måte å sjekke om enheten din har et problem med programvaren eller ikke. De fleste programvareproblemer løses ved en tilbakestilling av fabrikken, men hvis ingenting endres etter at du har gjort det, må du ta det tilbake til Apple eller dets autoriserte servicesenter for reparasjon. Først etter en grundig maskinvareundersøkelse kan diagnose gjøres. Avhengig av problemet, kan du eller ikke måtte betale for reparasjonen.

Problem 3: iPhone 7-skjermen slår ikke på grunn av fysisk skade

Jeg kastet telefonen min i morges, og landet landet på bakken med skjermen vendt oppover. Det hadde en otterbox sak på den, og heldigvis hadde utvendig skjerm ikke engang en skrape. Da jeg slått på telefonen min igjen, la jeg merke til at det er hvite, nesten klare, horisontale linjer som vises på skjermen. Berøringsskjermbildet reagerer ikke, men på / av-knappen og hjemme-knappen fungerer begge perfekt. Jeg kan ikke få tilgang til noe på telefonen min, fordi jeg slått av siri måneder siden. Dessuten har jeg prøvd å starte telefonen på nytt, slik at den ikke svarer på berørings-ID. Folk forteller meg at den interne skjermen er mest sannsynlig ødelagt, er det sant? - Teagan Anders

Løsning: Hei Teagan. Hvis du er heldig og skade bare er isolert på skjermenheten, erstatter den telefonen til normal drift. Ellers kan du ende opp med å betale mer for reparasjonen, spesielt hvis hovedkortet påvirkes også. La Apple gjøre reparasjonen så riktig maskinvare vurdering kan gjøres.