Slik feilsøker du en iPhone 7 som har svart skjermproblem (men Hjem-knappen er tent)

Mange # iPhone7-eiere støter på et vanlig problem som heter svart skjermproblem på enhetene sine. I utgangspunktet viser problemet et iPhone 7 som ser ut til å slå på, selv om skjermen har blitt svart og svart. I denne feilsøkingsveiledningen gir vi de tre tingene du kan gjøre med dette problemet.

Før vi fortsetter, la oss minne om at du kan kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: iPhone 7-skjermen er svart, men Hjem-knappen er tent

iPhone 7 frøs etter å ha forsøkt å oppdatere en app. Og skjermen gikk bare svart. Hjemmeknappen fungerer fortsatt, noe som betyr at den ikke er av, bare på skjermen av en eller annen grunn. Tekst og samtaler vekker ikke telefonen opp heller. Jeg prøvde å koble iPhone til min bærbare PC, men på en eller annen måte ba min bærbare meg om å la datamaskinen få tilgang til telefonens informasjon (som om jeg aldri har koblet den til før, men jeg er ganske sikker på at jeg har), men uten min telefonskjerm slår på, jeg kan ikke tillate tilgang. - Franceen

Slik feilsøker du en iPhone 7 som har svart skjermproblem, selv om det fortsatt er på

I dette tilfellet er det tydelig at iPhone 7 ikke er helt død siden Hjem-knappen ser ut til å fungere, og en bærbar datamaskin oppdager fortsatt enheten. Mulige årsaker til denne situasjonen kan være noe av følgende:

enheten har frosset av en eller annen grunn
en ukjent app- eller programvarebug forårsaket at skjermen skulle krasje
skjermenheten har lidd en katastrofal maskinvarefeil eller feil

For å fikse problemet må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å forstå problemet bedre. Derfra bør du kunne finne den riktige løsningen.

Trinn # 1: Force start på iPhone 7

Hvis du er positiv at iPhone ikke var fysisk påvirket eller skadet før den ble død, er det en god sjanse for at du kan løse problemet på ditt nivå. Det er mulig at noe kan ha gått galt under eller etter oppdateringen. På dette punktet vil vi gjerne tenke at enheten din kanskje har oppstått en feil det ikke kan håndtere, så du må hjelpe den til å gjenopprette. For å gjøre det, vil du tvinge på nytt. Dette er hvordan:

Trykk og hold av / på- knappen.
Fortsett å holde strømknappen nede og trykk og hold nede Volum ned- knappen på venstre side av iPhone.
Hold begge knappene mens iPhone slår av og på igjen; Slip begge knappene når Apple-logoen vises på skjermen.

Trinn # 2: Utfør en DFU-gjenoppretting

Hvis du tvinger iPhone 7 til å starte på nytt, virker det ikke, det er operativsystemet kan ha krasjet eller frosset, selv om det ikke er noen måte å vite dette sikkert siden skjermen fortsatt er svart. Hvis telefonen forblir på, eller hvis Hjem-knappen fortsatt er tapt, er det fortsatt håp om at problemet kan løses av brukeren. Det neste feilsøkingstrinnet du vil prøve, er en DFU-gjenoppretting. I motsetning til en vanlig gjenoppretting, bygger denne prosessen på en kombinasjon av maskinvareknapper og iTunes for å diagnostisere programvaren og forhåpentligvis bringe telefonen tilbake til sin normale rutine. DFU-gjenoppretting krever en datamaskin, så sørg for å ha en. Deretter installerer du den nyeste iTunes-programvaren til den før du gjør følgende:

Lukk alle aktive apper i datamaskinen.
Åpne iTunes.
Slå av iPhone. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere til 0% slik at telefonen slår seg av seg selv. Lad telefonen i minst en time uten å forsøke å slå den på.
Koble iPhone til datamaskinen via USB-kabel.
Trykk og hold av / på-knappen i minst 3 sekunder.
Trykk og hold volum ned-knappen på venstre side av iPhone mens du fortsetter å holde på strømknappen. Pass på at du holder både strøm- og volum ned-tastene i 10 sekunder. Hvis Apple-logoen vises på dette tidspunktet, gjenta trinn 5 og 6. Apple-logoen skal ikke vises i det hele tatt.
Fortsett å holde volum ned-tasten i ytterligere 5 sekunder. Hvis Plug into iTunes-skjermen vises, gjenta trinn 5-7. Plug til iTunes-skjermen bør ikke dukke opp.
Du vet at telefonen din er i DFU-modus hvis skjermen er svart. Datamaskinen din bør da fortelle at iTunes har oppdaget en iPhone.
Følg trinnene på skjermen i datamaskinen for å gjøre en fullstendig gjenoppretting.

Trinn # 3: Få støtte fra Apple

DFU-gjenoppretting kan bare håndtere programvarerelaterte problemer. Så lenge årsaken til skjermfeil er programvare i naturen, bør DFU-gjenoppretting fungere. Hvis du fulgte våre instruksjoner til brevet, men telefonskjermen forblir svart, er det et klart tegn på at problemet skyldes noe i maskinvareavdelingen.

Din iPhone-skjermmontering har 5 hovedkomponenter - LCD, digitizer, frontkamera, Home-knapp og flexkabler. LCD-skjermen er skjermen som viser bildet. Digitizer er tynt lag av sensitivt materiale som konverterer dine berører til digitale signaler. Disse signalene sendes deretter til logikkbrettet via flexkabel som går fra digitaliseringsenheten. I din situasjon er det mulig at bare LCD-skjermen er ødelagt mens resten av komponentene fortsatt fungerer. Dessverre krever en fysisk ødelagt LCD fortsatt en stor jobb siden telefonen må repareres. Basert på vår egen erfaring i mange år med iPhone, er skjermmontasjer av disse Apple-enhetene generelt pålitelige, og kun ekstremt overgrep kan føre til at de mislykkes. Det er veldig sjelden å se en iPhone-skjerm gå dårlig på grunn av en programvarefeil. I mange tilfeller er iPhone-skjermer ødelagt fordi enheten ble tapt, rammet av et fast gjenstand, skadet av vann, eller utsatt for ekstrem varme eller kulde. Hvis noen av disse tingene skjedde på enheten din på skjermen fordi det er nå, bør du vurdere å sende telefonen til Apple slik at den kan repareres.