Slik overfører du filer fra Galaxy S7 til en PC, andre problemer

For de av dere som sendte oss forespørsler om hjelp om # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge, sjekk denne artikkelen for å se om vi har en løsning for deg. Vi planlegger å legge ut mer materiale om Galaxy S7-problemer i de kommende ukene, så pass opp for dem.

Nedenfor er de spesifikke emnene adressert her i dag:

1. Slik overfører du filer fra Galaxy S7 til en PC
2. Galaxy S7 Messages app krasjer når du lager vedleggsmeny fullskjerm
3. Arbeids e-post som ikke fungerer på Galaxy S7-kanten
4. Galaxy S7 fortsetter å vise meldingen ikke sendt melding når du sender tekst med over 160 tegn
5. Galaxy S7 vil ikke lade opp etter at den ble falt i bassenget
6. Galaxy S7 lader på og av og drenerer batteristrøm raskt | Galaxy S7 reboots tilfeldig, slår seg av seg selv

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik overfører du filer fra Galaxy S7 til en PC

Ved hjelp av USB-kabelen som fulgte med telefonen, kan jeg fortsatt ikke laste ned bildene mine på datamaskinen min. Jeg så på noen fora at jeg trenger å låse opp telefonen min for å gjøre dette. Det ser imidlertid ut til at etter å ha sett seg rundt, sier Verizon samtidig: Alle 4LTE-produktene selges ulåst ut av esken, men under det leser jeg at du ikke kan låse opp telefonen din til kontrakten utløper.

Jeg kan ikke lage hode eller haler ut av noe av dette. Selv om jeg fikk Verizon til å samarbeide, hvordan "legger jeg inn" min nye sim-kode (som jeg må betale for) inn i telefonen min?

Alt jeg vil, er å frigjøre plass på telefonen min, så jeg kan ta flere bilder.

Hjelp! - Tina

Løsning: Hei Tina. "Lås opp" din Galaxy S7 betyr å endre noen aspekter i programvaren, slik at den kan brukes sammen med andre nettverk enn Verizon. Å gjøre det har ingenting å gjøre med det første du vil ha, som er å flytte noen av filene dine til en datamaskin, slik at du kan frigjøre litt plass. Låst opp eller ikke, du bør kunne overføre filer fra S7 til en datamaskin via USB-kabel.

Som en referanse er disse tingene du må gjøre, forutsatt at du har en Windows-datamaskin. Hvis du har en Mac, må trinnene være litt liknende, men de generelle trinnene bør fortsatt være de samme.

1. Det første trinnet er å koble S7 til PCen via USB-kabel. Når telefonen er gjenkjent av datamaskinen, kan du allerede begynne å flytte filene dine, for eksempel musikk, bilder og annet innhold. For å enkelt gjenopprette innhold etter tilbakestillingen, kan du opprette nye mapper som er spesifikke for hver type fil på datamaskinen. For eksempel kan du lage en musikkmappe for lagring av musikk (lyd) filer kopiert fra telefonen til PCen.
   • Sett den ene enden av USB-kabelen til laderen / tilbehørsporten nederst på telefonen.
   • Sett den andre enden av USB-kabelen inn i en ledig USB-port på datamaskinen.
   • Fjern USB-kabelen fra laderen for å få tilgang til den når det er nødvendig. (Enhetsdriverprogramvaren installeres deretter automatisk på datamaskinen første gang du kobler telefonen til den.)
2. Dra på statuslinjen ned på telefonen din for å vise til varselpanelet.
3. Velg et filoverføringsalternativ. (En indikasjon på at telefonen din allerede er tilgjengelig via datamaskinen din, er en meldingstjeneste som sier "Koblet som en medieenhet" eller "Koblet som et kamera.")
4. Trykk på "Koblet som en medieenhet", og merk av i boksen ved siden av Medieenhet (MTP). Da kan du begynne å flytte innhold fra telefonen. Tips: Generelt er "Koblet som en medieenhet" et alternativ som brukes for de fleste filoverføringer. Hvis du vil endre dette alternativet, klikker du bare på varslingen i varslingspanelet. Når du gjør det, åpnes USB-datamaskinens tilkoblingsskjerm der du kan trykke for å velge hvilket som helst ønsket alternativ.
5. For å begynne å kopiere innhold, klikk på alternativet "Åpne enhet for å vise filer" på datamaskinen.
6. Naviger til ønsket innhold på telefonen.
7. Dra og slipp filene i den valgte mappen til datamaskinen din.
8. Når du er ferdig med å kopiere alle viktige filer, må du koble telefonen på en sikker måte fra datamaskinen.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Meldinger-appen krasjer når du gjør vedleggsmenyen full skjerm

Når jeg prøver å legge til et vedlegg gjennom Meldinger (den vanlige tekstappen, ikke Facebook), virker det bra før jeg prøver å lage vedleggsmenyen fullskjerm. Hvis jeg sveiper opp for å forstørre det eller rotere skjermen sidelengs, krasjer det og jeg får "Dessverre meldinger har stoppet." Det gjør dette hvis jeg prøver å lage Kamera, Galley eller annen full skjerm. Den vanlige kameraappen fungerer fint, som galleriet. Det skjer bare hvis jeg prøver å ta en av vedleggsalternativene fullskjerm gjennom Meldinger. Jeg prøvde å tvinge appen til å stoppe, rydde dataene sine, gjøre en myk reset, tørke cachepartisjonen, og til slutt gjøre en fabriksinnstilling. Problemet er fortsatt der, og det hadde ikke vært noen uker siden. Jeg trodde det var sikkert at fabrikkoppsettet ville fikse det. noen tanker? - John

Løsning: Hei John. Dette kan være en fastvare-spesifikk feil, noe som betyr at den bare eksisterer for den Android-spesifikke versjonen som ble gitt av operatøren din. Vi har ikke hørt om dette problemet i naturen, så vi tror at det kan være enten isolert på enheten din eller enheter som kjører samme Android-bygge.

Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hva som skjer. Hvis ingenting endres, tror vi ikke å gjøre en tilbakestilling av fabrikken skadet.

Her er trinnene på hvordan du tømmer hurtigbufferpartisjonen på et notat 5:

• Slå av telefonen.
• Når telefonen er helt stengt, trykker du på og holder inne Volum, Hjem og Strømknapper samtidig.
• Vent til Samsung-logoen vises før du slipper av / på-knappen.
• Når Android-logoen vises, slipper du de to andre knappene.
• Vent til gjenopprettingsmenyen vises (kan ta opptil et minutt).
• Gå til Tørk cache partisjon alternativet ved hjelp av Volum knappene, og trykk deretter Power knappen for å bekrefte.
• Vent til enheten tørker cachepartisjonen
• Når hurtigbufferen er slettet, vil alternativet Reboot system nå bli uthevet.
• Trykk på av / på-knappen igjen for å bekrefte omstart.

Problem nr. 3: Arbeids-e-post som ikke fungerer på Galaxy S7-kanten

Takk for alt du gjør for samfunnet. Når det er sagt, har jeg ennå ikke funnet noen nyttige hint for dette problemet. Med både min S6-kant og nå med min S7-kant har jeg det samme problemet - jeg kan ikke få Android-appen (eller kanskje Samsung) til å synkronisere med e-posten på arbeidsplassen min.

Jeg legger inn informasjonen manuelt, og den aksepterer den og ser ut til å gå inn i innboksen, men det vil ikke motta noen e-postmeldinger, og det vil heller ikke sende dem. Jeg har aktivert synkroniseringsinnstillingene i appen, så vel som mastersynkroniseringen. Jeg har fjernet og gjenskapt kontoen, fjernet e-postprogrammets cache, og på dette tidspunktet handlet jeg min S6 Edge inn for S7 Edge. Jeg kan ikke få e-postadressen min på telefonen min. Det nærmeste jeg kan få er å åpne OWA. Men som systemadministrator for firmaet mitt, må jeg ha umiddelbare varsler og tilgang til e-posten. Andre brukere på andre Android- og iPhone-enheter har ingen problemer med å legge til e-postkontoer ... Noen tanker om andre konfigurasjonsproblemer som kan forårsake problemet mitt? - Kent

Løsning: Hei Kent. Et problem som dette krever at du jobber med IT-avdelingen eller Exchange-administratorer (forutsatt at du har problemer med en Exchange-konto her), og ikke med oss. Vi har ikke tilgang til bedriftens nettverkskonfigurasjoner s så det beste vi kan gjøre er å spekulere. Med en så generell problembeskrivelse kan vi ikke virkelig finne ut hvor problemet kan ligge.

Hvis dette er første gang du har prøvd å konfigurere e-postkontoen din på en smarttelefon, kan det være noen innstillinger som må aktiveres av bedriftens IT-gutter for at oppsettet skal fungere.

Problem nr. 4: Galaxy S7 viser at meldingen ikke sendes melding når du sender tekst med over 160 tegn

Når jeg sender en melding lenger enn 160 tegn, står det at meldingen mislyktes, men meldingen mottas fortsatt av mottakeren. Også, hvis noen sender meg en melding og jeg er midt i å bruke telefonen og så svarer ved hjelp av popup-vinduet som vises når meldingen kommer, kan jeg bare sende en melding på 160 tegn. Men hvis jeg åpner meldingsprogrammet fullt og svarer på meldingen på den måten, kan jeg sende hvilken som helst størrelse melding jeg vil ha?

Også noen ganger sendes meldinger to eller tre ganger. Jeg får et varsel fra giffgaff som sier "at meldingen var gratis ..." hver gang jeg sender en melding, og jeg mottar fortsatt disse selv når en melding tilsynelatende mislyktes. - Phil

Løsning: Hei Phil. Dette kan være en app eller firmware bug, så det første du vil gjøre er å fjerne cachen og dataene i meldingsappen. Dette er hvordan:

• Gå til telefoninnstillinger.
• Klikk på Enhets-fanen.
• Se etter programmer og trykk på den.
• Når du er inne i Programmer-menyen, se etter Programbehandling og trykk på den.
• Inne applikasjonsbehandling, trykk på Alle apper.
• Se etter e-postprogrammet du bruker og trykk på det.
• Derfra bør du se en side som viser appspesifikke opplysninger og alternativer. Trykk på Lagring.
• Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data-knappene.

Hvis ingenting vil endre, slett du cachepartisjonen (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis problemet fortsatt er, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å sikre at fastvaren oppdateres.

Til slutt, ring din trådløse operatør først, slik at de kan gi deg direkte hjelp i denne saken angående meldingen som fortsetter å vises etter at du har sendt en tekstmelding.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke belaste etter at den ble falt i bassenget

God morgen. Jeg kom over artikkelen din på nettet og jeg lurte på om du kunne hjelpe meg. Jeg falt i min fars basseng med min S7 Edge + i lommen min for 4 dager siden. Jeg var i vannet totalt 5-10 sekunder.

Jeg gjorde feilen i å tørke den og prøvde å slå den på og fikk det blå lyset, så blank skjerm. Så jeg kastet den i en pose med liten ris (bare ris han hadde) og la den sitte i posen i 3 dager. Jeg forlot den også på en tørr transformator for å varme den opp i posen.

Etter alle ris og varme og etc .... Telefonen begynte faktisk å lades. Det fikk 2% ladning (veldig sakte) og jeg prøvde å slå den på.

Telefonen startet opp, men døde umiddelbart på grunn av lavt batteri. Nå når jeg kobler den inn, registrerer den ladningen og sier til og med en rask lading og sier "1hr19min til fulladet" som er normal tid for denne telefonen på 0%. Telefonen tar ikke betalt skjønt, forblir bare på 0%.

Jeg vil egentlig bare få noen bilder av denne telefonen.

Hva er dine tanker? Takk. - Chris

Løsning: Hei Chris. Tanker? Vel, først og fremst må du forutse deg selv med ideen om at telefonen kan være borte. Hvis symptomet du har beskrevet her ikke var tilstede før du utsatte telefonen i vann, kan du trygt anta at de innvendige komponentene på enheten din er skadet. Hvorvidt skaden er omfattende, avhenger av de eksponerte komponentene. Hvis bare vann er begrenset i ladeområdet, er det en sjanse for at utskifting av mikro-USB-port kan fungere. Men hvis vann skadet har spredt seg til andre deler, eller hvis det kan ha korrodert metallkomponenter på hovedkortet, er den eneste oppløsningen du kan håpe på, enhetsutskifting.

At du slår på telefonen uten å sørge for at det ikke er mer fuktighet eller vann inni, kan også ha forsterket den opprinnelige skaden. I en ideell verden skal du umiddelbart kutte strømmen ved å fysisk fjerne batteriet, som ikke er lett tilgjengelig i ditt tilfelle. Hvis batteriet blir koblet til en vannbeskadiget elektronisk enhet, slutter det ikke bra. Å slå på telefonen kan ha kortsluttet noen komponenter på dette tidspunktet, noe som kompliserer situasjonen ytterligere.

Siden vannskader automatisk annullerer garantien, kan du ikke regne med at Samsung skal erstatte telefonen gratis på dette tidspunktet. Hvis telefonutskifting ikke er et alternativ for deg, må du sjekke enheten av en kompetent tekniker slik at den kan rengjøres og festes om nødvendig. Denne ruten garanterer ikke at du får telefonen tilbake til sin tidligere arbeidsstat, men det er det eneste gjenværende alternativet for deg.

Problem nr. 6: Galaxy S7 lader på og av og avlader batteristrøm raskt | Galaxy S7 reboots tilfeldig, slår seg av seg selv

Et par eller problemer som kanskje eller ikke er relatert (IT idiot her).

Noen ganger (og i kveld har vært spesielt fryktelig) blir telefonen koblet til laderen, og vil ikke lade opp, eller vil kontinuerlig skifte mellom lading og ikke lading. Jeg har prøvd å rydde ut porten og har sjekket for å se om stengene er skadet, men de ser ut til å være ok. Jeg har lagt merke til at batteriet tømmes mye raskere også med laderen plugget inn ... som det suger ut strømmen i stedet. Jeg har prøvd en bil lader, USB til datamaskin og bil jack, og også en vegg lader (veggen har jobbet best og holdt det lading for lengre tid).

Et annet problem, jeg vet ikke om det er relatert eller ikke, er at telefonen vil holde seg av når den er i lommen min. Dette skjer bare sporadisk, men vil gjøre det flere ganger på rad. Og jeg vet aldri at telefonen har slått seg av helt til jeg går til å trykke på hovedknappen på bunnen (ikke strømmen), og den vil slå seg på og gå kaste åpnings velkomstsidene.

Dette blir alt veldig irriterende. Jeg jobber med en jobb som kan være farlig, og jeg må ha denne telefonen ladet og jobber til enhver tid. Også ikke ser frem til utsiktene til å måtte erstatte det, kan egentlig ikke ha råd til det. Enhver hjelp du kan gi er mye verdsatt! - Racheal

Løsning: Hei Racheal. Den generelle tommelfingerregelen når du feilsøker et Android-enhetproblem som dette, gjør først programvareløsninger. Vi anbefaler at du gjør det også.

Når det er sagt, er det første som du vil gjøre, å se om en tredjepart du har installert, forårsaker det. Start telefonen i sikker modus og la telefonen gå i denne modusen i minst 48 timer. Dette vil gi deg god tid til å observere forskjellen. Sikker modus vil forhindre at tredjepartsapper kjører, og bare de grunnleggende vil fungere. For å starte telefonen i sikker modus, følg bare disse trinnene:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis problemet gjenstår etter å ha observert telefonen i et par dager, gjør du en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan eliminere mulige feil som kan ha utviklet seg over tid. På samme måte som i sikker modus må du observere telefonen i ytterligere 2 dager for å se eventuelle endringer. Hvis det ikke vil endres, er det en indikasjon at det kan være en maskinvarefeil bak problemet. Ring Samsung og få telefonen reparert eller erstattet.