Slik sender du feilrapport for iPhone 7 iOS 11 offentlig beta-versjon, andre OS-problemer

I dag gir vi deg noen iOS-relaterte problemer i en # iPhone7. Vi håper at de av dere som vil støte på problemer med den snart utgivne stabile versjonen av iOS 11, vil kunne bruke dette innlegget som en god referanse til hva de skal gjøre. Husk at feilsøkingen iOS-programvare forblir den samme uansett hvilken versjon du bruker.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #iOS problem, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: iPhone 7 fast i Apple logo-skjermen, bootloop

Jeg kjøpte en iPhone 7 på Apple Store i New York den 8. desember 2016 (serienummer F4GSK6BLHG73), men for 4 dager siden ble den fast i Apple-logoen og uendelige oppstartsløyfene. Jeg prøvde omstart av iTunes, uten hell. Jeg besøkte støttetjenesten i mitt land, og de kan ikke gjøre noe (Guatemala). - Carlos Arenales

Løsning: Hei Carlos. Bootloop kan noen ganger være et tegn på en feilfunksjonell maskinvare, spesielt telefonens eMMC (også kalt intern lagringsenhet). Dessverre er det ingen direkte test som du kan gjøre for å fastslå det. Siden problembeskrivelsen din er veldig sketchy, er det ingen måte for oss å vite om årsaken til problemet er programvare- eller maskinvarerelatert. På dette tidspunktet er det eneste alternativet for deg å prøve en Gjenopprett via DFU-modus. hvis du vil kunne gjøre det vellykket, betyr det at årsaken til problemet er programvare i naturen. Ellers må du enten finne en måte å få telefonens hovedkort erstattet, eller bare bytte ut telefonen helt.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjenoppretter iPhone 7 via DFU-modus. Hvis du ikke har prøvd det før, følg trinnene nedenfor. Denne prosedyren krever en datamaskin med iTunes installert. Pass på at iTunes kjører den siste oppdateringen.

1. Lukk alle aktive apper i datamaskinen.
2. Åpne iTunes.
3. Slå av iPhone. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere til 0% slik at telefonen slår seg av seg selv. Lad telefonen i minst en time uten å forsøke å slå den på.
4. Koble iPhone til datamaskinen via USB-kabel.
5. Trykk og hold av / på- knappen i minst 3 sekunder.
6. Trykk og hold volum ned- knappen på venstre side av iPhone mens du fortsetter å holde på strømknappen. Pass på at du holder både strøm- og volum ned-tastene i 10 sekunder. Hvis Apple-logoen vises på dette tidspunktet, gjenta trinn 5 og 6. Apple-logoen skal ikke vises i det hele tatt.
7. Fortsett å holde volum ned- tasten i ytterligere 5 sekunder. Hvis Plug into iTunes- skjermen vises, gjenta trinn 5-7. Plug til iTunes-skjermen bør ikke dukke opp.
8. Du vet at telefonen din er i DFU-modus hvis skjermen er svart. Datamaskinen din bør da fortelle at iTunes har oppdaget en iPhone.
9. Følg trinnene på skjermen i datamaskinen for å gjøre en fullstendig gjenoppretting.

Problem 2: Slik sender du feilrapport for iPhone 7 iOS 11 offentlig beta-versjon

Siden jeg har installert iOS 11, stod jeg overfor forskjellige feil på min iPhone7. Jeg har nylig oppdatert den til iOS11 (beta 7) gjennom myiPhone. Etter 2 til 4 dager, var min iPhone koblet til lader og jeg så at det var en Apple-logo som vises på skjermen for som 6 sekunder og så går den av og så vises den igjen, som om den ble sittende fast i løkken eller noe. Jeg har prøvd alt ved å oppgradere, nedgradere, for å gjenopprette operativsystemet, selv om jeg har gjenopprettet det til hard fabrikkinnstilling, men fortsatt sitter fast i det samme. Jeg har allerede lastet ned fastvaren til iOS 10 og prøvd å oppdatere iPhone med iTunes. Jeg har prøvd nesten hver eneste ting som vises på internett som en løsning. Alle som kan hjelpe meg med det ville være mye merkbar. Håper å se ditt svar snart. - Shehroze

Løsning: Hei Shehroze. En av hovedgrunnene til at programvareutviklere, inkludert Apple, utgir en betaversjon for større programvareherreasjon, er å oppdage feil som de ikke har forventet. Hvis du støter på et problem etter at du har installert iOS 11, og du allerede har prøvd all den vanlige dosen av programvareproblemer som de nevnte ovenfor, er det beste du kan gjøre akkurat nå, å sende en tilbakemelding til Apple. Det er ingen garanti for at de snart vil ta opp feilen, men det kan forventes, særlig siden det kan være millioner av brukere som rapporterer andre problemer på dette tidspunktet.

For å sende inn en tilbakemelding til Apple for din iOS 11-feil, følg disse trinnene:

1. Gå til iPhone-startsiden og åpne appen Tilbakemelding .
2. Trykk på Godta for å godta bruksmeldingen.
3. Skriv inn din e-postadresse og passord for Apple ID.
4. Trykk på Kompose- knappen øverst til høyre (eller knappen Ny tilbakemelding nederst i listen.).
5. Fyll ut en beskrivende tittel, og fortsett å gå gjennom skjemaet, og fyll ut hvert avsnitt i sin tur.
6. Trykk på Send for å sende rapporten til Apple.

Igjen er det ingen garanti for at problemet ditt skal behandles snart, men du sikkert gjør iOS-samfunnet en tjeneste ved å la Apple vite om dette problemet. Jo tidligere du rapporterer feilen, desto større sjanse for at Apple-ingeniører kan handle på det. Vær oppmerksom på at store bugs prioriterer, men det betyr ikke at mindre vil ikke bli gjennomgått i det hele tatt. Husk at jo flere personer rapporterer samme feil, desto mer sannsynlig vil Apple merke det, så fortsett å rapportere feil du møter, selv om de ser ut til å være åpenbare.

Problem 3: iPhone 7 fryser, svarer ikke, sakte ytelsesproblem

Hei. Jeg har mange problemer med min iPhone 7. Det startet i dag på middag for å opptre; ett minutt det fungerte som vanlig og den neste det var iskaldt, ikke svare, veldig sakte, trist. Med andre ord, alt som du beskrev i teksten, skjedde med telefonen min. Jeg leste artikkelen din og gjorde alt forklart, men min iPhone virker fortsatt ikke som den pleide å. Det fryser fortsatt med alt - en touch, noen programmer tar mye å åpne, og så lukker de plutselig, iPhone slår av seg selv og kommer tilbake. Jeg er frustrert fordi iPhone ikke engang har et år med meg. Hvis du kan svare på meldingen min, vil jeg sette pris på det. Takk for tiden din. - Lorena Martinez

Løsning: Hei Lorena. Problem med sakte ytelse i iPhone 7 kan være en manifestasjon av enten et programvareproblem eller en maskinvarefeil. Hver av disse kategoriene har deres tilsvarende spesifikke sett med mulige problemer. For å komme til bunnen av problemet må du begrense mulige faktorer. Vi har allerede diskutert dette problemet før i dette innlegget, så sørg for at du gjør alle våre foreslåtte trinn. Husk at hvis telefonen forblir problematisk etter oppdatering via DFU-modus, er den mest sannsynlige grunnen dårlig maskinvare.

Dessverre er det vanskelig å diagnostisere maskinvareproblemer utenom omfanget av bloggen vår, da det krever at vi fysisk sjekker enheten. Det tar også tid å gjøre, for ikke å nevne den nødvendige kompetansen og verktøyene slik at den kan utføres vellykket. Selvfølgelig er diagnostisering av problemet bare en del av hele prosessen. Hvis diagnosen vil kunne identifisere årsaken, er det neste logiske trinn for reparasjon.

Nå betyr reparasjon i denne sammenheng at det ikke er noen komponent i telefonen. Siden du ikke egentlig kan "reparere" en ødelagt del, som en dårlig eMMC eller minne, er det en ressursfull tekniker som vanligvis finner den samme eksakte komponenten et sted og erstatter den dårlige delen med den. Hvis han eller hun ikke kan finne en god arbeidsdel (vanligvis ved kannibalisering fra andre ødelagte iPhones), er det på tide han / hun vil anbefale en komplett hovedkortreparasjon, noe som er et dyrere reparasjonsalternativ. Så, avhengig av det virkelige problemet, kan reparasjon i enheten bety erstatning for deler / s eller bytte av hovedkort. Uansett tilfelle vil du mest sannsynlig betale et betydelig beløp.

Vi foreslår at du lar Apple fikse telefonen istedenfor, slik at du er trygg på at trent personell håndterer reparasjonen.