Hvordan sette opp Galaxy S8 + skjermlås, kan ikke sende MMS, omstarter tilfeldig, andre problemer

Vi mottar nå en jevn trickle av rapporterte # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + problemer, så her er noen av de første som vi adresserer så langt. Pass på at du også besøker vår hovedfeilsøkingsside for Galaxy S8 ved å følge denne linken .

Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer i dette materialet:

Kan ikke sende SMS på Galaxy S8
Galaxy S8 registrerer ikke et SD-kort
Slik tilordner du kontaktgruppe ringetone i Galaxy S8
Galaxy S8 + reboots tilfeldig
Galaxy S8 + kan ikke sende MMS
Galaxy S8 + People Edge skjermoppsettoppsett
Galaxy S8 + skjermen vil ikke låse | Hvordan sette opp Galaxy S8 + skjermlås
Verizon Galaxy S8 + tar 30 minutter å starte på nytt
Galaxy S8 skjermen vil ikke svare | Galaxy S8 slår seg ikke av

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Kan ikke sende SMS på Galaxy S8

Jeg har en Samsung Galaxy S8 telefon med Consumer Cellular service (via) AT & T. Telefonen min kan ikke sende tekstmeldinger. Jeg har prøvd innstillinger anbefalt til ingen nytte. Min siste telefon en S6 hadde det samme problemet. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Takk skal du ha! - Rena

Løsning: Hei Rena. Hvis du bruker det samme SIM-kortet eller det samme nummeret på både S6 og S8, er det høyst mulig at årsaken til problemet er kontormessig. I stedet for å lete etter måter å feilsøke enheten din, anbefaler vi sterkt at du kontakter din operatør i stedet for å la dem håndtere situasjonen. Hvorvidt vår antagelse er riktig eller ikke, er det deres primære ansvar for å hjelpe deg med å løse dette problemet, så det er først og fremst å kontakte dem.

Problem nr. 2: Galaxy S8 registrerer ikke et SD-kort

Min telefon anerkjente først 128 GB SD-kortet mitt. Nå gjør det det ikke. Det stoppet bare. Popping det ut og tilbake i hjelper ikke. Det er som om det ikke er der i det hele tatt, og jeg kan ikke finne ut hvordan jeg får det til å bli anerkjent pålidelig. Kortet vises ikke på noe sted der telefonen skulle vise en, lagring, filene mine osv. - Akaplan.nj

Løsning: Hei Akaplan.nj. Det første du vil gjøre er å kontrollere om dette er et SD-kortproblem eller ikke. Prøv å sette inn SD-kortet til en annen enhet og se om den er oppdaget. Hvis det ikke er det, prøv å reformatere det og sett det inn igjen. Hvis den andre enheten ikke oppdager den etterpå, får du et annet SD-kort.

På den annen side, hvis en annen enhet vil oppdage SD-kortet og vil fungere normalt i det, må det være et problem med telefonen. Gjør en fabrikk tilbakestilt og se om den registrerer SD-kortet. Hvis det ikke oppdager det fremdeles, send det inn for reparasjon eller utskifting.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S8 på fabrikken:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 3: Slik tilordner du kontaktgruppe ringetone i Galaxy S8

På tidligere Galaxy S5, under Kontakter og grupper, kan du under redigere grupper tildele en ringetone og en meldingstone til hver gruppe. På S8, ser jeg bare et ringetone-alternativ. Eventuelle forslag eller løsninger for å tilordne en annen meldingstone til hver gruppe? - Dave

Løsning: Hei Dave. For å tilordne en ringetone for kontaktgruppe, følg disse trinnene:

Åpne Kontakter-appen.
Trykk på Flere innstillinger-ikon øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Grupper.
Trykk på gruppen du vil redigere.
Trykk på EDIT øverst.
Trykk på Gruppe ringetone for å tilordne en ringetone.

MERK: Trinnene ovenfor gjelder for Samsung Galaxy-enheter som kjører Android Nougat (Android 7).

Problem nr. 4: Galaxy S8 + reboots tilfeldig

Min Samsung Galaxy S8 + slår av og støtter sikkerhetskopiering, og det vil gjøre det i midten av å snakke på telefonen, høre på musikk, eller hvis jeg spiller et spill. Og jeg må se opp for å se om det var en rask, enkel løsning, og jeg ser ikke en. Så hvis noen kunne komme tilbake med meg for å løse dette, ville jeg sette pris på det mye. Takk. - James

Løsning: Hei James. Et problem som dette kan skyldes enten en programvarefeil, en app-feil eller dårlig maskinvare, så hovedoppgaven er å begrense mulige årsaker først. For å gjøre det, vil du utføre grunnleggende programvare feilsøking.

Først vil du tørke cachepartisjonen. Dette sikrer at systembufferen ikke er skadet. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter å ha tørket cachepartisjonen, prøv å observere telefonen igjen i minst 24 timer for å se om problemet kommer tilbake. Hvis det gjør det, er ditt neste skritt å avgjøre om en tredjeparts app er skylden. For å gjøre det, prøv å starte telefonen til sikker modus og observere den for en dag. Følg disse instruksjonene:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Følg telefonen i sikker modus i minst en hel dag.

Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis problemet ikke oppstår i løpet av denne tiden, er det en bekreftelse på at det er en feil som en tredjepartsprogram skyldes. Du må avinstallere appene til problemet er eliminert.

Til slutt, hvis alt annet feiler, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette er det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre. Hvis problemet fortsetter, send telefonen for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 5: Galaxy S8 + kan ikke sende MMS

Jeg har nettopp fått den nye Galaxy S8 + på onsdag og hadde alt fra min S6 overført til S8. Jeg var i stand til å sende og motta tekstmeldinger, men kunne ikke sende eller motta bilder. Ingenting jeg prøvde syntes å virke. Jeg kontaktet Verizon, og de kunne ikke finne ut det heller. Jeg endret appinnstillingene dine for APN til manuell og angitt 80 for portnummer. Det løste ikke problemet. Men jeg endret fra arv til system og det fungerte som en slags. Jeg var i stand til å motta MMS, men jeg kunne ikke sende MMS. Jeg ga endelig opp og gikk tilbake til Go SMS som jeg hater, men de tilbyr GIF (folk sendte meg liten GIF i meldinger, men de spiller ikke); prøv å legge til den funksjonen snart. APN-innstillingene for selve telefonen kan ikke endres, eller en ny APN (Add) kan ikke opprettes. - Rickydeansd

Løsning: Hei Rickydeansd. Det er flere mulige årsaker til dette problemet, men vi anbefaler at du jobber med operatøren din for å løse det og ikke stole på tredjeparts supportteam som oss. Det er bare så mye vi kan gjøre, spesielt at du ikke har gitt noen nyttig informasjon om din telefon og konto. Å fortelle oss at du har et problem, gir oss ingen anelse i det hele tatt.

Hvis telefonen din ble bygget for en annen operatør og ikke for Verizon, kan det hende at noen programvarebegrensninger forårsaker problemet, så du må gjøre din egen undersøkelse ved å gå til forumene til den gamle operatøren for å se om andre opplever det samme problemet. Mange mennesker oppdager svar på denne måten, så prøv å avgjøre alt hvis din nåværende transportør ikke kan hjelpe deg i det hele tatt. Husk at Samsung bare gir maskinvaren til disse bærerne. Programvare som kjører på disse enhetene, leveres av deres respektive operatører, slik at hver enkelt kan kjøre en betydelig forskjellig kodet Android. For eksempel bruker T-Mobile sin egen programvare for sin Galaxy S8, så hvis du bruker denne telefonen i Verizon-nettverket, kan du alltid forvente at noen tjenester kanskje ikke fungerer i det hele tatt.

Slik sletter du meldingsprogrammets cache og data på Galaxy S8 og S8 +

En annen mulig grunn til at du ikke kan sende MMS, er det store antallet meldinger i meldingsinnboks eller sendte elementer. Prøv å tørke meldingsprogrammets cache og data før du prøver å sende en annen MMS og se hvordan den fungerer. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Noen ganger kan MMS-problemer oppstå hvis du også opplever problemer med mobil dataforbindelse. Pass på at du har en god internettforbindelse (ikke wifi) når du prøver å sende en MMS, og se at den fungerer. Hvis det fortsetter å mislykkes, selv om mobildata fungerer bra på telefonen, må du merke seg feilmeldingen eller oppførselen til meldingsprogrammet, ta kontakt med operatøren din. Pass på å nevne hvilken feil du måtte få til operatøren din, da det kan hjelpe dem med å identifisere problemet raskere.

Sørg også for at du lar dem kontrollere om det er noen kontorelaterte faktorer som kan hindre deg i å sende MMS. De har kanskje ikke konfigurert eller gitt kontoen din riktig på dette tidspunktet.

Selvfølgelig innebærer feilsøking med dem at de kontrollerer alle enhetsinnstillinger (nettverksinnstillinger) for at MMS skal kunne fungere. Det er deres primære jobb i utgangspunktet å sørge for at tjenestene deres fungerer på deres abonnents enheter.

Problem nr. 6: Galaxy S8 + People Edge skjermoppsettoppsett

På Galaxy S8 + People Edge-skjermen, når jeg konfigurerer det, angir jeg ved et uhell muligheten til enten å ringe eller melding når jeg klikker på en kontakt. Dette får det til å være en to-tap-prosess i stedet for å bare trykke og ringe. Jeg kan ikke finne ut hvordan jeg skal bytte den tilbake, slik at når jeg klikker på en person, blir det bare anropet. Eventuell hjelp du kan gi vil bli verdsatt. Jeg må bli kvitt meldingsalternativet for å få fart på det! - Marc

Løsning: Hei Marc. Vi kan ikke finne noe alternativ for å tilbakestille S8s People Edge-app til din forrige konfigurasjon. Vi tror ikke det er et slikt alternativ selv. I vår egen Galaxy S8 er det alltid en to-trykks prosess (først må du trykke på kontakten, og deretter trykke på telefonikonet eller meldingsikonet). Hvis du er positiv at din hadde en mer effektiv metode, foreslår vi at du tørker People Edge-appens cache og data. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
Trykk på ikonet for flere alternativer øverst til høyre (trepunktsikonet).
Trykk på Vis systemprogrammer .
Finn People Edge og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du tørker People Edge-appens data, hjelper det ikke, gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 7: Galaxy S8 + skjermen vil ikke låse | Hvordan sette opp Galaxy S8 + skjermlås

Jeg har et problem med å låse min Galaxy S8 pluss. Jeg har prøvd fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning og PIN-nummer og fortsatt kan noen få tilgang til telefonen min. På "alltid på" -skjermbildet, når jeg har låst ut av telefonen min, er det "hjem" -knappen til stede. Hvis jeg dobbeltklikker på dette, viser min låste skjerm med en ulåst hengelås som vises. Under dette står det "sveip skjermen for å låse opp". Jeg gjør dette, og det åpner telefonen min! Jeg har bedt en venn om å gjøre dette for meg, og de har også fått tilgang til telefonen min! Hvis jeg klikker på "ulåst hengelåsen", blir enheten låst og jeg må skrive inn min pin, mønster eller hvilken sikkerhetsmåling jeg har satt opp. Dette skjer bare når jeg klikker på "ulåst hengelås". Hvis jeg ikke gjør dette, og bare sveiper skjermen, får jeg tilgang til telefonen. Er dette et kjent problem? Eller gjør jeg noe galt? Hilsen. - Neil

Løsning: Hei Neil. Vi tror ikke du angir telefonens skjermlås på riktig måte, så her er hvordan du gjør det.

Åpne innstillinger-appen.
Rull ned og finn Lås skjerm og sikkerhet .
Trykk på Lås skjerm og sikkerhet .
Under skjermlås type, konfigurer du låsetypen du velger.
Når du har konfigurert låstypen du vil ha, gå tilbake til Lås skjerm og sikkerhetsmeny og trykk på Sikker låsinnstillinger .
Her kan du enten velge Lås automatisk alternativ eller Lås umiddelbart med strømnøkkelalternativ. Vi anbefaler at du velger Lås umiddelbart med strømnøkkelen, slik at du kan låse skjermen manuelt ved å trykke på strømknappen når som helst.

MERK : Hvis du tidligere har aktivert Smart Lock, kan det hende at skjermen ikke låst i det hele tatt. Hvis du trenger å sikre telefonen din oftere, kan du bare deaktivere Smart Lock.

Problem nr. 8: Verizon Galaxy S8 + tar 30 minutter å starte på nytt

Hei der! Så her er mitt spørsmål / bekymring. Jeg har en Samsung S8 plus (Verizon) og jeg startet nylig telefonen min (ingen grunn, ville bare starte den på nytt) og det tok 30 minutter for det å starte opp! Jeg trodde kanskje det hadde noe å gjøre med kryptering, men jeg har sett og ingen av mine innstillinger er satt for det.

I kveld bestemte jeg meg for å starte det på nytt, og da jeg skriver dette, har det vært 25 minutter og fortsatt oppstart. Den første omstart skjermen ble sittende fast på grunnskjermen med hjulet snu. Denne gangen er den fast på Verizon-splash-siden, og de 4 punktene blinker i rekkefølge.

Det eneste jeg kjører på telefonen min, som ikke er lager, er Nova Launcher ... men jeg har null problemer med telefonen når den er på og i gang.

Min bekymring er om jeg er ute og om, og batteriet mitt dør, eller hvis jeg ved en tilfeldighet bestemmer telefonen for å starte på nytt og det er en nødsituasjon, må jeg vente 30 + minutter før jeg får tilgang til telefonen min igjen!

Når det kommer tilbake, fjerner jeg SD-kortet og prøver det igjen ... like før jeg går i seng. Jeg har søkt på interwebs og har ikke kommet over noen andre med dette problemet. Hjelp vennligst !!!!! - Brett

Løsning: Hei Brett. Det har bare vært uker siden Galaxy S8 og S8 + ble utgitt, så vi er ikke sikker på om andre brukere opplever det samme problemet (som kan tyde på et Samsung-problem), eller hvis det bare skjer på utvalgte Verizon-brukere (som i dette tilfellet kan bety et mulig Verizon-firmwareproblem) bare. Vi foreslår at du kontakter Verizon om det slik at de kan holde øye med denne feilen. Vi har en internasjonal Galaxy S8, og det gjør det ikke så det er en sjanse for at dette er en Verizon bug.

Hvis du har tid, bør du vurdere å tørke telefonen ved å tilbakestille fabrikken og se hvordan den fungerer etterpå. Hvis problemet vedvarer, må du erstatte det med en ny.

Problem nr. 9: Galaxy S8-skjermen vil ikke svare | Galaxy S8 slår seg ikke av

Jeg kan ikke få telefonen til å svare og gjøre noe. Det slår på, men swipe-skjermen for å åpne telefonen svarer ikke. Jeg har forsøkt å åpne telefonen i trygg modus, men jeg kan ikke slå av telefonen i det hele tatt. Jeg var i stand til å starte den på nytt ved å bruke ned volumet og strømknappen, men det er det. Jeg kan ikke slå av enheten eller komme til skjermen for å fjerne hurtigbufferen ... .HJELP. - Laura

Løsning: Hei Laura. Ser ut som om du ikke har noe annet valg her, men en fabrikk tilbakestilles via gjenopprettingsmodus. Prøv trinnene nedenfor. Hvis telefonens skjerm forblir uforsvarlig, kontakt Samsung eller transportøren din for reparasjon eller utskifting.

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.