Hvordan gjenopprette filer fra Galaxy Note 5 som holder på bootlooping, andre problemer

Noen uheldige brukere kan finne seg desperat på jakt etter måter å gjenopprette dyrebare øyeblikk etter at smarttelefonene ikke lenger fungerer normalt. I dette innlegget dekker vi en bestemt # GalaxyNote5 bruker som ber om hjelp til hva de skal gjøre for å få viktige bilder etter at enheten har bestemt seg for å starte opp. Vi håper at oppløsningen vi gir her, også kan opplyse andre brukere som kan ha en lignende opplevelse.

For mer Galaxy Note 5 problemer og løsninger, vennligst besøk denne siden .

  1. Slik gjenoppretter du filer fra Galaxy Note 5 som fortsetter å starte opp
  2. Galaxy Note 5 messaging app fryser når du prøver å sende MMS
  3. "Feil på SIM-kort låst, vær forsiktig med strøm syklusen" på Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 voicemail app sluttet å fungere etter Marshmallow oppdatering
  5. Galaxy Note 5 kan ikke motta SMS fra en GoPhone-bruker

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik gjenoppretter du filer fra Galaxy Note 5 som fortsetter å starte opp

Hei Droid Guys.

Så jeg har oppdaget for første gang noensinne, ut av alle Android-telefonene jeg noen gang har eid, en "boot loop". Ærlig vet ikke hvordan dette skjedde.

Så her er litt info. I går jobbet min Galaxy Note 5 akkurat som den alltid har jobbet før. Jeg hadde nettopp kommet hjem fra en weekend tur. Jeg brukte det litt over helgen, men brukte det mest for å ta bilder, en side fra noen appbruk. Så da jeg kom hjem, var jeg utmattet og bestemte meg for å starte Sound Cloud, så jeg kan høre på musikk før jeg sov. Spillelisten jeg lyttet til, har om lag 72 sanger, hvorav to er litt over 1 time i lengden hver. Telefonen min var om lag 85%. Jeg har også glemt å koble telefonen til laderen min før hånden (sannsynligvis en stor feil).

Så jeg sovnet, så våknet rundt klokken 4:30, bestemte meg for å leke med telefonen litt, så la merke til at det ikke ville slå på som normalt. Så jeg trodde telefonen døde (3-4 timer med non-stop musikk kan ha vært synderen, men hvem vet skjønt). Så jeg holdt trykket på strømknappen, telefonen ble slått på, "Galaxy Note 5" vises, deretter Samsung animasjonen og til slutt min hjemmeskjerm. 4% batteri ble igjen. Tilkoblet laderen min til telefon, 3%, deretter 0%, og telefonen slås av, selv om telefonen blir belastet. Jeg la telefonen lade seg litt, og bestemte seg for å slå telefonen tilbake. "Galaxy Note 5" vises igjen, deretter svart, "Galaxy Note 5", etc, etc.

Telefonen var nå fast i en oppstartsløype, og jeg har ærlig talt ingen anelse om hvordan det kom. Det gir ikke mening. Jeg vet at jeg ikke lastet ned noen apper som ville ha forårsaket at det skulle skje.

Her er noen ting jeg har prøvd:

Omstart i gjenopprettingsmodus. Slett cache-partisjon. Omstart. Ingen reparasjon.

Startet på nytt i vedlikeholdsmodus. Prøvet Safe Mode, til og med USB Debug Mode. Ingen reparasjon.

Jeg har forsøkt omstartet i Safe Mode den andre veien (holder på av / på-knappen til Galaxy Note 5 vises, slipper, holder inne Volum ned-tasten til telefonen starter i sikker modus), fortsatt ingen feil.

Det er noen bilder jeg tok på turen, som jeg virkelig vil beholde. Er det noen måte å gjenopprette dataene (forutsatt at dataene fremdeles er der), selv om jeg ikke klarer å starte sikkerhetskopiering? Hvis jeg tok telefonen til Verizon Wireless, har de et system satt opp for denne eksakte situasjonen? Jeg har ikke noe imot å gjøre en Data Wipe / Factory Reset, men jeg vil virkelig se om det er noen mulig måte å hente bilder først, før du gjør en fullstendig tilbakestilling.

Hvis det er noen info, kan du gi meg det som kan løse problemet mitt, selv om det bare er informasjon på en eller annen måte få tilgang til bildene jeg vil beholde, vil jeg være veldig takknemlig.

Takk skal du ha!

(Beklager for den svært lange beskrivelsen av problemet mitt, men ville bare beskrive alt jeg gjorde før oppstartsløyfen, da det bare ikke gir mening om hvorfor oppstartsløyfen skjedde i utgangspunktet. Jeg har aldri oppdatert til Marshmallow på grunn av dette samme eksakte oppstartsløyfeproblemet, blant andre grunner). - Evan

Løsning: Hei Evan. Smartphones bruker flashminne, også kjent som Nand-chip, for å lagre data permanent. Selv om Nand-sjetonger ikke krever strøm for å beholde dine personlige data som RAM (Random Access Memory), må det være drevet slik at dataene kan nås. Hva det betyr er at notatet 5 må starte opp først, slik at du kan gjenopprette dine personlige filer. Hvis telefonen ikke holder på lenge, fordi den fortsetter å starte på nytt hver få sekunder, vil ikke gjenoppretting av filer være mulig. Notatet 5 må forbli stabilt i minutter, slik at en annen enhet som en datamaskin som er koblet til den via en USB-kabel, kan kjøre en minnescanning for å starte filgjenoppretting.

De fleste tredjeparts gjenoppretting programvare som hevder å være til hjelp i denne situasjonen er faktisk ubrukelig i en bootloop situasjon som din. For øyeblikket er den eneste måten å gjøre telefonen stabil igjen, ved å utføre en full tørke via fabrikkinnstillingen. Vi vet at det ikke er det du vil, men å miste dine dyrebare bilder er prisen hvis du vil fortsette å bruke notatet 5 igjen.

Hvis du tar telefonen til transportørens servicesenter eller til Samsung, får du det samme resultatet, og de vil alltid anbefale at du gjør en tilbakestilling av fabrikken i stedet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 messaging app fryser når du prøver å sende MMS

Når jeg prøver å sende et bilde via tekstmelding, trekker det opp mine valg, jeg velger bildet mitt, og så sier det omforming / komprimering fordi bildet er for stort. Skjermen fryser på en måte og gjør ingenting. For å sende bildet må jeg gå ut av meldingene mine helt og deretter gå tilbake til meldinger. Når jeg klikker på kontakten Jeg ønsker å sende den til, er bildet der i meldingsboksen og klar for meg å sende. Hvordan kan jeg stoppe det fra å fryse når jeg velger et bilde å sende? - Kelly

Løsning: Hei Kelly. Dette kan være en feil som er isolert til enheten din, ettersom vi ikke har hørt om et lignende problem fra andre Note 5-brukere. Det første du kan gjøre for å fikse det, er å tørke cachen og dataene i meldingsprogrammet du bruker. Du kan gjøre denne prosedyren om du bruker appen for innkommende meldinger eller en tredjepart. Vennligst følg disse trinnene:

  • Gå til Innstillinger.
  • Bla til Apps-fanen og trykk på den.
  • Trykk på Meldingsapp.
  • Trykk på Lagring.
  • Pek på Clear cache og / eller Clear Data.

Husk at å trykke på Clear Data-knappen som vil slette slette tekstmeldingene, slik at du lager en sikkerhetskopi av viktige SMS-tråder.

Hvis du sletter appens cache og data ikke gir positiv oppløsning, bør du vurdere å oppdatere telefonens systembuffer. Under den første oppstarten, umiddelbart etter at du kjøpte telefonen, vil systemet opprette filer for hver app og tjeneste. Disse filene vil bli lagret i en bestemt katalog bare systemet kunne få tilgang til; katalogen heter cache partisjon. Over tid blir noen av filene skadet, spesielt under oppdateringer. Hvis det nye systemet prøver å bruke dem, kan det oppstå konflikter. Derfor må du slette de foreldede filene slik at det nye systemet vil opprette nye, men siden du ikke har tilgang til disse filene, må du bruke prosedyren som Android-utviklere konfigurerer for å slette cache-partisjonen via gjenopprettingsmodus. Slik gjør du det:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis disse to prosedyrene ikke virker, kan du prøve å gjenopprette telefonens innstillinger til standardinnstillinger via tilbakestilling av fabrikken (trinnene nedenfor).

Problem nr. 3: "Feil på SIM-kort låst, vær forsiktig med strøm syklusen" på Galaxy Note 5

Jeg hadde ikke gjort noe nytt, og plutselig fikk jeg en melding som sa "SIM-kort låst, vær så snill, strømkreds-enhet". Og telefonen fungerer fortsatt bra på wi-fi, men jeg kan ikke få service i mer enn noen få minutter etter at jeg har startet telefonen på nytt. Det har vært dette i noen dager nå. jeg har prøvd motorsyklus, tar SIM-kortet ut og setter det tilbake i flere ganger etc. Fortsatt får samme feil noen minutter etter at telefonen min er igjen. Jeg til og med fabrikken tilbakestilt den og tilbakestill nettverksinnstillingene etter at SIM-kortet har blitt fjernet og sett inn på nytt. - Ryan

Løsning: Hei Ryan. Dette problemet har ingenting å gjøre med telefonen din. Den mest sannsynlige årsaken til feilen skyldes feil sammenkobling av Integrated Circuit Card Identifier (ICCID), også kjent som et SIM-kort serienummer, med telefonens elektroniske serienummer (ESN). Dette betyr at SIM-kortet du bruker, kanskje ikke fungerer riktig, eller at leverandørens rekord viser at ICCID er "ukjent". Du kan enten ringe til dem for å be om en SIM-erstatning, eller fortelle dem om å kontrollere at ICCID-enheten din samsvarer med telefonens ESN.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 talepostappen sluttet å fungere etter Marshmallow-oppdateringen

Siden Marshmallow, har voicemail appen sluttet å fungere. Mens en innringer kan legge igjen en talepost, vises det ikke som et nummer på ikonet, og det vises heller ingen talepost i appen. Jeg leser her for å sette opp visuell telefonsvarer, men dette alternativet er ikke tilgjengelig for meg som det ser ut til å bli satt opp. Jeg slettet cachen for appen. Da dette først skjedde, tok jeg telefonen til Sprint og de hadde ingen anelse, men Force stoppet appen og startet telefonen på nytt, og det virket. Jeg prøvde det denne gangen og det fungerte ikke. - Alyson

Løsning: Hei Alyson. Hvis din talepostapp kom som en forhåndsinstallert app på telefonen, er det beste partiet som kan hjelpe deg med å fikse det, selve utvikleren. Det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder app feilsøking. Tørker en apps cache og data, så vel som å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, er det du kan gjøre på slutten. Hvis ingenting endres etter å ha gjort disse prosedyrene, må problemet være relatert til hvordan appen er kodet. Ring din operatør og fortelle dem at en av deres apps ikke fungerer som de skal etter en oppdatering.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke motta SMS fra en GoPhone-bruker

Jeg har endret seg fra AT & T GoPhone til Consumer Cellular service, som også er på AT & T-nettverket. Jeg oppdaget at jeg ikke kan motta tekstmeldinger fra en AT & T GoPhone-bruker, men jeg kan sende en vellykket. GoPhone-brukeren sender og mottar meldinger til en Verizon-bruker, og jeg har heller ingen problemer med å sende og motta fra Verizon-bruker eller annen bruker. Jeg kan bare ikke motta meldinger fra GoPhone-brukeren nå når jeg har byttet til forbruker og bruker samme telefon. Interessant, hvis jeg bytter til å bruke Hangouts, kan jeg motta denne GoPhone-brukerens tekstmelding ... men ingenting annet fungerer, slik at Hangouts er ute av spørsmålet. Jeg har hatt Consumer Cellular gjenta nettverksoppsettene 2 ganger uten lykke.

Takk for noe lys du kan kaste på dette. - Cathy

Løsning: Hei Cathy. Årsaken til problemet kan skyldes noen få faktorer, så vi sjekker dem en etter en.

Det første du vil forsikre deg om, er å se om brukeren prøver å sende deg en tekstmelding, skriver inn nummeret ditt riktig på slutten. Du kan be ham / henne om å taste inn nummeret ditt manuelt for å se forskjellen.

Den neste tingen å gjøre er å sikre at den brukeren ikke er inkludert i dine blokkerte kontakter / spam-innstillinger. Det er også mulig at du har installert en tredjepartsapp før det blokkerer eller inkluderer hans / hennes nummer i en spamliste. Prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og spør vennen din om igjen å sende deg en melding. Pass på at du ikke installerer noen app mens du venter på hans eller hennes tekstmelding. Som referanse er disse trinnene på hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikk:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis problemet forblir selv når telefonen er tilbakestilt, er det en sjanse for at problemet ikke er på telefonen. Snarere kan det være på vennens nettverk. Be ham / henne til å ringe sin transportør slik at de kan se på problemet også.