Slik reparerer du din Samsung Galaxy S8 som viser "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" i din Samsung Galaxy S8, og gir deg beskjed om at en av prosessene som brukes av telefonappen har krasjet. Programmer bruker flere prosesser for å sikre at de fungerer riktig, og når det gjelder telefonapp, er en av prosessene som kjører i bakgrunnen når den åpnes, com.android.phone, og i dette tilfellet sier feilen at den krasjet.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av telefonen din, som fortsetter å vise denne feilmeldingen. Vi vil ta hensyn til alle muligheter, og la oss prøve å styre dem ut en etter en til vi enkelt kan avgjøre hva problemet med telefonen egentlig er. På den måten kan vi enkelt formulere en løsning som kan løse dette problemet for godt. Så, hvis du er en av eierne av denne telefonen som for tiden er bugged av en lignende bekymring, fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S8 med "prosessen com.android.phone has stopped" -feilen

Problem : Jeg vet ikke hva feilen "desverre, prosessen com.android.phone har stoppet" betyr, men det fortsetter å vises på telefonen min når jeg foretar telefonsamtaler eller til og med motta en fra en venn. Telefonen er en galaxy s8 og det er fortsatt noen få måneder med meg da jeg kjøpte den tidligere i år. Jeg vet ikke hvor alvorlig dette problemet er, men alt jeg vil, er at telefonen min skal fungere perfekt igjen som før. Vennligst hjelp meg med dette problemet. Takk.

Feilsøking : Denne feilmeldingen informerer deg faktisk om en prosess (kalt com.android.phone) som krasjet eller sluttet å fungere for en eller annen ukjent grunn. Oftere enn ikke, kan appene som bruker prosessen bli påvirket og kan til og med være utløseren av feilen. For eksempel kommer denne feilen ofte opp når du åpner telefonappen, som bruker prosessen som er nevnt i den. I utgangspunktet er telefonappen utløseren, og det er også en av programmene som påvirkes av nevnte feil. For dette er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i prosessen som krasjer

I dette tilfellet er det com.android.phone prosessen som sluttet å fungere, så det må være det vi trenger for å tilbakestille. Ved å bare rydde cachen og dataene, er du allerede tilbakestille den, og det kan være den eneste prosedyren du må gjøre for å fikse dette problemet. Bare følg disse trinnene for å tilbakestille denne prosessen:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på com.android.phone.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter denne prosedyren, start telefonen på nytt for å oppdatere den, og prøv å utløse feilen ved å åpne telefonappen. Hvis feilen fortsatt oppstår, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene til selve appen

Som jeg sa tidligere, er appen som berøres av denne feilen, så vel som den som utløser det, telefonappen, så etter det første trinnet oppstår problemet fremdeles, det er på tide å gå etter det. Så følg disse trinnene for å se om du kan kvitte seg med feilen:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på Telefon.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis feilen fortsatt vises etter dette, er det på tide å se et sted.

Trinn 3: Pass på at nedlastede apper ikke har noe å gjøre med det

Det er tider når tredjepartsapper kan føre til at innebygde apper krasjer, spesielt de som stadig krasjer eller har kompatibilitetsproblemer. For å isolere problemet, må du bare deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig, og du kan gjøre det ved å kjøre telefonen i sikker modus. Det er bare et Android-miljø der bare innebygde apper vil bli igjen. Slik bruker du Galaxy S8 i sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når telefonen er i denne modusen, kan du prøve å utløse feilen igjen for å se om den fortsatt vises. Hvis det gjør det, kan problemet være med fastvaren, så det er på tide å gå etter det.

Men hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det en app som forårsaker dette problemet. Du må finne den appen og gjøre noe med det. Jeg foreslår at du prøver å oppdatere alle apper som må oppdateres, og her er hvordan du gjør det:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Play Store.
  3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
  4. Velg ett av følgende alternativer:
    • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
    • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du imidlertid allerede mistenker en app eller to, må du fjerne cachen og dataene til disse appene, og hvis det ikke virker, avinstaller dem til problemet er løst.

Slik fjerner du app cache og data på Galaxy S8

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy S8

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på ønsket program.
  5. Trykk på Avinstaller.
  6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Hvis feilen fremdeles dukker opp i sikker modus, er det på tide å gå etter fastvaren, fordi apparatene fra tredjepart tilsynelatende ikke har noe å gjøre med det. Det første du må gjøre når du når dette punktet, er å ha systemkuffene erstattet. du må slette dem alle først slik at systemet kan gjenoppbygge dem. Du kan bare gjøre det ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon"
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, kan neste trinn alt du trenger.

Trinn 5: Sikkerhetskopier alle filene dine og dataene, og tilbakestill deretter Galaxy S8

Feil som dette er ofte ikke så alvorlige, og en tilbakestilling kan sikkert fikse det. Men årsaken til at denne prosedyren ofte kommer på slutten av en feilsøkingsveiledning, er på grunn av stresset du må gå gjennom for å sikkerhetskopiere filene og dataene dine. Men på dette tidspunktet har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen, så sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer og data, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen og nullstill deretter telefonen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på din Galaxy S8

Dette er nødvendig, spesielt hvis du ikke kjenner din google-ID og passord, da det forhindrer telefonen i å låse deg ut etter tilbakestillingen. Slik deaktiverer du FRP-enheten i telefonen din:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Cloud og kontoer.
  4. Trykk på Kontoer.
  5. Trykk på Google.
  6. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  7. Trykk på 3 dot-ikon.
  8. Trykk på Fjern konto.
  9. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik gjør du Master Reset på din Galaxy S8

Det er to vanlige måter å tilbakestille telefonen på, den første er gjennom gjenopprettingsmodus mens den andre er fra Innstillinger-menyen ...

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik tilbakestiller du telefonen fra Innstillinger-menyen ...

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
  5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
  6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
  7. Trykk på Tilbakestill enhet.
  8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
  9. Trykk på Fortsett.
  10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med S8.