Slik reparerer du din Samsung Galaxy S8 som fortsetter å vise "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre har Galleriet stoppet", som er rapportert av noen av eiere av Samsung Galaxy S8, bruker brukeren faktisk at standardappen for visning og håndtering av bilder og videoer krasjer av en eller annen grunn. Når denne feilen oppstår, prøver du fortsatt å åpne Galleri-appen eller bruker den allerede og prøver å vise et bilde. Men problemer som er preget av feil, er ganske enkle; de betyr alltid at et app krasjet.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom i feilsøking av din Samsung Galaxy S8 som fortsetter å vise "Galleriet har stoppet" -feilen. Vi må avgjøre hva årsaken eller utløseren er og vurdere enhver mulighet. Deretter styrer vi dem ut en etter en til vi kommer til et punkt der det ville være mye lettere å finne ut hva problemet med telefonen egentlig er. På den måten kan vi forsøke å formulere en løsning som ikke bare løser problemet, men forhindrer det også i fremtiden.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S8 med "Gallery har stoppet" -feil

Problem : Hei, droid fyr. Jeg håper du kan kaste lys over det problemet jeg har med min nye Galaxy S8. Denne telefonen er fortsatt knapt en måned siden jeg kjøpte den, men nå viser den feilen "Dessverre har Galleriet stoppet" når jeg ser bilder i telefonen min som ble tatt med sitt eget kamera. Når jeg blar gjennom mappen der bildene er lagret, er det ikke noe problem, og jeg kan faktisk se at det er mange av dem lined up. Feilen oppstår når jeg forsøker å åpne hver av dem. Jeg er ikke helt sikker på hvorfor dette skjer, men jeg vil bare at telefonen min skal fungere ordentlig med tanke på at den er veldig dyr og fortsatt ny. Kan du foreslå noen ting jeg kunne gjøre for å få det til å fungere perfekt igjen? Takk.

Feilsøking : Når en app krasjer i telefonen, i dette tilfellet en Galaxy S8, kan det bare være et tegn på et mindre problem med appen som er spesifikt nevnt i feilen. Vi vil takle "Gallery har stoppet" feilen her, og vi vet alle at det er en innebygd app, og den er dypt integrert i fastvaren. Derfor er det også mulig at telefonen faktisk har et alvorlig problem med systemet, og denne feilen er bare et av resultatene. Med andre ord, vi vet ikke sikkert hvorfor det skjer, derfor er det viktig at vi feilsøker enheten. Med alt som blir sagt, her er hva du må gjøre med dette problemet ...

Trinn 1: Tilbakestill Galleri-appen ved å rydde cachen og dataene

I dette trinnet vil feilsøkingen vår være i appnivået, og appen vi må fokusere på, er Galleriet som det er nevnt i feilen. Å rydde sin cache og data er hva du må gjøre for å tilbakestille den. Forutsatt at problemet bare er med appen, så er denne prosedyren det eneste du må gjøre for å fikse det. Dette er hvordan…

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på Galleri i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Ingenting i telefonen blir rørt, bortsett fra galleriet, så det er trygt å gjøre det. Effektiviteten avhenger av hvor alvorlig problemet egentlig er.

Hvis feilen fremdeles oppstår selv etter at du har gjort dette, må du gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Basert på våre erfaringer, er det tider når tredjepartsapper forårsaker at innebygde apper kan krasje, men vi vet ikke sikkert hvorfor det gjør det eller hvilke apper som er ansvarlige. Så i dette trinnet må du starte telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper.

Hvis problemet blir løst, eller hvis feilen ikke vises i denne modusen, er vår mistanke bekreftet, ellers kan vi se på et mulig fastvareproblem. Men før vi hopper inn i den konklusjonen, her er hvordan du starter telefonen opp i sikkermodus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Forutsatt at Galleriet ikke krasjer i denne modusen, må du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, prøv å oppdatere, tilbakestille eller til og med avinstallere det for å prøve videre. Slik gjør du disse tingene ...

Slik oppdaterer du apper på din Galaxy S8

Vi foreslår at du gjør dette først, spesielt hvis telefonen nylig oppdaterte sin firmware. Noen apper kan ha blitt foreldet og er ikke lenger kompatible med det nye systemet, men utviklerne kan allerede ha rullet ut en oppdatering som vil fikse kompatibilitetsproblemer.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik fjerner du app caches og data på din Galaxy S8

Du kan bare gjøre dette hvis du allerede har en mistenkt. Det er ingen måte du kan feilsøke mer enn en app om gangen, så hvis du mistenker 5 apper, må du kanskje slette sine cacher og data en etter en.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy S8

Hvis oppdatering og tilbakestilling ikke løste problemet, må du kanskje følge denne fremgangsmåten. Den fjerner appens filer, cacher og data fra telefonen din, og den er potensielt effektiv når det gjelder å håndtere apprelaterte problemer.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Kjør telefonen opp i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Noen ganger blir systemkreker skadet, og når telefonens fastvare blir oppdatert, kan noen av dem automatisk bli foreldet. I dette tilfellet, når telefonen bruker disse korrupte cachene, kan det oppstå ytelsesproblemer, inkludert apps krasjer. Så hvis trinn 1 og 2 ikke løste problemet, må du gjøre dette trinnet, da det også er veldig effektivt når det gjelder å håndtere fastvareproblemer. Ikke bekymre deg, men denne prosedyren er trygt både for fastvaren og dataene dine ...

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen kan ta litt tid på omstart etter at du har slettet av innholdet i cachepartisjonen, da det kan ta tid å gjenoppbygge cachene. Når telefonen din blir aktiv, kan du prøve å åpne Galleri-appen eller se bildene dine for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall har du ikke annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Ta sikkerhetskopi av viktige filer og data, og tilbakestill telefonen

Vi er nå på det punktet der vi må avgjøre om dette problemet skyldes et fastvareproblem, og vi kan bare gjøre dette ved å utføre tilbakestillingen. Det er en veldig effektiv prosedyre for denne typen problem, men du vil miste alle dine filer og data. Så før tilbakestillingen må du sørge for at du sikkerhetskopierer viktige filer som er lagret i telefonens interne lagring, samt dataene du kanskje har samlet etter måneder etter bruk av telefonen. For dette må du bare synkronisere telefonen til Google-kontoen din.

Etter sikkerhetskopiering, prøv å deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelsen, slik at du ikke vil bli låst ut av enheten etter tilbakestillingen. Følg fremgangsmåten nedenfor for å gjøre alle disse tingene ...

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection

For å slå av enheten tyveri, må du logge deg ut av Google-ID-en din på enheten og velge å ikke logge på med en Google-ID til noen Google-tjenester. Når du logger deg på med et Google-ID til en hvilken som helst tjeneste og konfigurerer et Mønster, Pin, Passord, Fingeravtrykk eller Iris-lås, slås du automatisk på tyveri.

For å logge ut av Google-IDen din, følg disse trinnene:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på 3 dot-ikon.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du din Samsung Galaxy S8

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Hvis alle disse prosedyrene ikke løste problemet, må du ta med telefonen til butikken og la teknikeren sjekke det for deg, men positivt at en av disse faktisk kan bli kvitt "Galleriet har stoppet" feilen.