Slik reparerer du din Samsung Galaxy S8 Plus som fortsetter å vise "Dessverre har Mine filer stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Mine filer har stoppet" i din Samsung Galaxy S8 + er faktisk å varsle deg om den innebygde filoppdageren som krasjet av en eller annen grunn. Mens det spesifikt nevner appen som krasjer, betyr det ikke nødvendigvis at det er et appproblem, med tanke på at My Files er en av kjernappene. Men når det gjelder denne typen problem, er det best at vi prøver å feilsøke appen som er nevnt i feilen, og deretter går vi videre til andre muligheter.

I dette innlegget vil vi veilede deg i feilsøking av Galaxy S8 + som plaget av denne feilmeldingen. La oss prøve å utelukke hver mulighet slik at vi kan komme til det punktet der det ville være mye lettere å finne ut hva problemet egentlig er. På den måten kan vi formulere en løsning som bare kan løse dette problemet, og forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Så, hvis du eier denne flotte telefonen og for øyeblikket er bugged av dette problemet, så les videre da dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Nå, før vi går til feilsøking, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår hvis vi for øyeblikket opplever et annet problem. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene eiere opplever med enheten deres. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke virker, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver. Alt vi trenger er informasjon, slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking av Galaxy S8 + med "My Files has stopped" -feilen

Hensikten med denne feilsøkingsguiden er å adressere spørsmålene sendt av noen av våre lesere som angivelig opplevde dette problemet eller en feil. Så, prøv å gå gjennom trinnene nedenfor slik at du vil vite hva du skal gjøre hvis dette problemet oppstår ...

Trinn 1: Start på nytt i sikker modus for å vite om feilen fortsatt oppstår

Ved å gjøre dette vil problemet ikke bli løst, men du vil vite om det er en eller noen av tredjepartsappene som forårsaker det når det ikke vises i sikker modus. Slik starter du Galaxy S8 + i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Mens du er i telefonen i denne modusen, kan du prøve å åpne Mine filer for å vite om feilen var igjen. I så fall er det mest sannsynlig et fastvareproblem, og det trenger din umiddelbare oppmerksomhet. Gå videre til neste trinn hvis det er tilfelle.

På den annen side, hvis problemet er løst, må du bare finne appene som forårsaker problemet, og deretter prøve å oppdatere, tilbakestille eller til og med avinstallere dem.

Slik oppdaterer du apper i din Galaxy S8 +

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
   • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik fjerner du appbufferen og dataene på Galaxy S8 +

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring.
5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy S8 +

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 2: Slett alle system caches slik at de blir erstattet

Forutsatt at feilmeldingen vises mens telefonen er i sikker modus, er dette den neste tingen du bør gjøre. Det utelukker muligheten for at årsaken til problemet er korrupte system caches. Ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen, sletter du alle systemkufferter, og i neste omstart vil telefonen gjenopprette dem, men denne gangen er de alle kompatible med fastvaren og er ikke korrupte.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon"
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen tar litt mer tid å starte opp da den gjenskaper cachene, men vent på at den blir aktiv og åpne Mine filer. Hvis feilen fortsatt vises, bør du gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filene og dataene dine, og tilbakestill deretter telefonen

Dette er din siste sjanse til å fikse dette problemet, fordi det tilsynelatende ikke har noe å gjøre med systemkuffene, siden du allerede har slettet av cachepartisjonen til ingen nytte. Så ta deg tid til å sikkerhetskopiere alle dine filer og data, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestillingen, og deretter tilbakestille telefonen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protectio n

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på 3 dot-ikon.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 +

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du bare tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper dette hjelper.