Slik reparerer du din Samsung Galaxy S7 som ikke starter opp etter Android 7 Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Samsung har allerede rullet ut Android 7 #Nougat-oppdateringen for # GalaxyS7, og mens mange har ventet på det, forventet fordi frustrasjon når noen brukere begynner å få problemer etter å ha oppdatert enheten. Noen av våre lesere har allerede sendt oss e-postmeldinger som søker hjelp, da enheten ikke lenger kan starte opp etter firmware-oppdateringen. Nedenfor er bare en av de mange klager vi mottok ...

" Jeg håper dere kan hjelpe meg. Jeg har Galaxy S7-telefonen som ble oppdatert i går. Oppdateringen tok faktisk mer enn en time å bli installert, men jeg tror det var vellykket. Saken er at telefonen min ikke lenger kan starte opp, den sitter fast på logoen eller med en svart skjerm. Jeg var i stand til å bruke det i noen timer og så skjedde dette problemet. Jeg har prøvd å forlate det på logoen for å se om det fortsatt er i stand til å starte opp normalt, men etter et par timer er det fortsatt på skjermen. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre nå, kan du hjelpe meg? ”

Hvis du er en av Galaxy S7-eiere som har samme skjebne, fortsett å lese nedenfor for å lære hvordan du feilsøker enheten din som ikke lenger kan starte opp etter oppdateringen. Avhengig av hvor dårlig problemet er, kan det hende du klarer å fikse det på egen hånd, eller det kan hende du trenger hjelp fra en tekniker.

Før du hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du slipper av vår feilsøkingsside, siden du allerede har behandlet hundrevis av problemer med denne enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk feilsøkingsguider eller løsninger som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt i Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy S7 som ikke starter opp eller sitter fast på logoen etter en oppdatering

Formålet med denne feilsøkingsguiden er å hjelpe deg med å finne ut hva problemet egentlig er, og mens vi vil løse problemet, kan vi ikke garantere at alt skal fungere bra. I dette tilfellet, her er hva du bør gjøre for å prøve å fikse problemet ...

Trinn 1: Gjør tvunget på nytt

Det kan bare være en feil eller et mindre problem med fastvaren som forhindrer at telefonen starter opp normalt. Jeg er sikker på at du allerede har prøvd å starte telefonen mange ganger til ingen nytte, men denne gangen vil jeg at du skal gjøre tvungen omstartsprosedyre, noe som tilsvarer et batteri som trekker inn enheter med flyttbare batterier.

Trykk og hold volum ned-knappen og strømknappen sammen i 10 sekunder. Hvis telefonen fortsatt står fast på logoen eller på den svarte skjermen, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Prøv å starte opp telefonen din i sikkermodus

Siden telefonen nettopp ble oppdatert, kan noen av programmene allerede være uforenlige med det nye systemet, og det kan ha vært krasj og forlater fastvaren til å krasje også. Derfor er det verdt å prøve å starte opp enheten din i sikkermodus for å se om det kan gjøre det, fordi i så fall må vi bare finne de appene som forårsaker problemet, og avinstaller dem. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy Logo vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten umiddelbart.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten fullfører omstart.
4. Nå, hvis "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

Hvis det lykkes, kan du prøve å finne appene som forårsaker problemet, eller bare sikkerhetskopiere dataene dine og deretter tilbakestille telefonen din på fabrikk.

Trinn 3: Slett systembufferen slik at de blir erstattet

Med det nye systemet installert, kan noen systemkuffer blitt uforenlige med det. Derfor er det viktig at du sletter dem alle, slik at de blir erstattet med nye som er kompatible med det nye systemet. Bare start opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og tørk deretter cachepartisjonen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Utfør Master Reset

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke ga noen gunstige resultater, er det på tide at du tilbakestiller telefonen. Prøv å se om telefonen kan starte opp i sikker modus, og hvis det kan, kan du prøve å sikkerhetskopiere data og filer derfra, ellers har du ingen andre alternativer, men å tilbakestille enheten uten å sikkerhetskopiere filene og dataene dine.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet vedvarer etter tilbakestillingen, er det på tide at du tar det tilbake til butikken, og få teknikken til å løse problemet for deg.