Slik reparerer du din Samsung Galaxy S7 som startet tilfeldig omstart etter Android 7 Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Når en high-end #smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) starter tilfeldigvis, er det et tegn på at telefonen kanskje lider av et firmware-relatert problem, spesielt når fastvaren er nylig oppdatert.

Samsung har nylig rullet ut Android 7.1 Nougat oppdateringen for sine flaggskip enheter, men stoppet det på grunn av noen problemer. Noen eiere vendte seg imidlertid til oss for hjelp og blant de vanligste klager vi mottok er det tilfeldige omstartsproblemet som startet etter oppdateringen.

Les videre for å forstå mer om dette problemet, samt hvordan du feilsøker telefonen når den oppstår. Det er bedre at du vet hvordan du skal håndtere dette problemet, så du vil være klar når du møter dette. Eller for de som opplever dette problemet, vet du hva du skal gjøre for å få telefonen tilbake til livet.

Men før noe annet, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy S7 som tilfeldig reboots

Formålet med denne feilsøkingsprosedyren er for oss å lære mer om dette problemet, hvorfor det oppstår og hva årsakene er. Selv om dette problemet kan ha startet etter en oppdatering, må vi fortsatt rulle ut noen muligheter for å finne ut hva den virkelige årsaken er. Følgende er trinnene du kan følge for å prøve å fikse dette problemet ...

Trinn 1: Start enheten på nytt i sikker modus for å umiddelbart isolere problemet

Hvis du starter telefonen på nytt i sikker modus, forteller du umiddelbart om problemet skyldes noen tredjepartsapps, eller hvis det er et problem med fastvaren. Du trenger ikke å gjøre noe, bare start telefonen i sikker modus og observer telefonen din for å vite om den gjenoppstartes mens du er i den aktuelle tilstanden.

Trykk og hold av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Hvis telefonen ikke starter på nytt i sikker modus, må den ha blitt forårsaket av en eller noen av tredjepartsappene dine. Du må finne de aktuelle appene og avinstallere dem en etter én. Du må kanskje starte enheten på nytt i normal modus og fortsette observasjonen din til du kan finne ut hvilken app som forårsaker problemet. Hvis problemet oppstår, selv i sikker modus, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene til apper som potensielt kan forårsake problemet

I dette trinnet lærer du hvordan du tilbakestiller individuelle apper, forutsatt at problemet skyldes tredjepartsapper. Apper akkumulerer data over tid, og systemet lager sine individuelle caches slik at de vil løpe jevnt. Du må fjerne de cachene og dataene som er lagret i telefonens interne lagringsplass for å tilbakestille appene, og her er hvordan du gjør det ...

Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og trykk på mistenkelig app.
Trykk på Force Close-knappen først.
Trykk på lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Jeg vet at det er lettere sagt enn gjort hvis du tror du vil bruke mer tid på å finne appene som forårsaker problemet, er det bedre at du bare sikkerhetskopierer dataene og filene dine og deretter tilbakestiller telefonen, men det er ditt anrop ...

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, trenger du ikke å gå gjennom dette trinnet, så fortsett til neste.

Trinn 3: Slett systembufferen slik at de blir erstattet med nye

Etter de to første trinnene, og problemet fortsatt varer, er det på tide å feilsøke fastvaren. Systembufferen må være den første du bør gå etter da det lett kan bli ødelagt under firmwareoppdateringer. Saken er at systemkuffene kan påvirke ytelsen til enheten din når den er ødelagt, men når du sletter dem, vil systemet opprette nye cacher som er helt kompatible med den nye fastvaren. Følg disse trinnene og se om problemet blir løst ...

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Etter å ha tørket cachepartisjonen og problemet fortsatt, må Master Reset din telefon

Når du sletter cachepartisjonen, er det effektivt å fikse firmware-relaterte problemer, det er ingen garanti. Så hvis problemet vedvarer, er det på tide at du tilbakestiller enheten. Vær imidlertid sikker på at du sikkerhetskopierer alle dine filer og data først, da de blir slettet under prosessen. Etter tilbakestillingen, ikke installer noen filer ennå, men følg telefonen for å se om den gjenoppstartes.

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet forblir etter dette, er det på tide at du hadde sjekket enheten av en tekniker.