Slik reparerer du din Samsung Galaxy S7 som ikke svarer eller fortsetter å lagre etter Android 7 Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok og mulige løsninger]

• Les og forstå hvorfor en high-end-enhet som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ikke reagerer etter Android 7 #Nougat-oppdateringen. Lær også hvordan du feilsøker enheten, og kjenn ut de prosedyrene du kan bruke når dette problemet skjer med deg.
• Vet hva du skal gjøre hvis telefonen holder kort tid etter å ha oppdatert sin fastvare. Les videre for å vite om dette har noe å gjøre med appene dine eller den nye fastvaren selv.

Det er mange faktorer vi må vurdere å vite hvorfor Samsung Galaxy S7 plutselig frøs og ble ikke reagert. Men i dette innlegget vil vi takle dette problemet mens vi ser på muligheten for at den siste Android 7 Nougat-oppdateringen er synderen. Vi har mottatt flere e-poster fra våre lesere som klager om det samme og nyheter om Samsung som stopper oppdateringen etter at den snart ble kastet ut, tyder på at det kan være noe galt med fastvaren selv.

Hvis du er en av eierne av Galaxy S7 og har et lignende problem, fortsett å lese nedenfor for å lære mer om problemet og hvordan du feilsøker enheten. Det er problemer som lett kan løses med grunnleggende feilsøking, og det er de som må gjøres av teknikeren. Din jobb, som eier, er å se om du fortsatt kan gjøre noe med det eller ikke lenger. For mindre problemer kan det hende at noen feilsøking sparer deg for å spare tid på å vente på at teknologien skal fullføre "fikse" enheten.

• Slik feilsøker du Galaxy S7 som ikke reagerer lenger etter Nougat-oppdateringen
• Slik feilsøker du Galaxy S7 som fortsetter å ligge etter Nougat-oppdateringen

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du slipper ved feilsøkingssiden vår fordi vi har allerede behandlet mange problemer som ble rapportert av våre lesere før. Finn de som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy S7 som ikke reagerer lenger etter Nougat-oppdateringen

Som jeg sa tidligere, stoppet Samsung utløsningen av Nougat-oppdateringen for sine S7- og S7 Edge-enheter av en eller annen grunn. Selv om eiere som har oppdatert enhetene sine uten å oppleve et enkelt problem, har noen av våre lesere kontaktet oss kort tid etter at de har oppdatert enhetene sine, og dette er en av de vanligste klager. Selv om det kan være et ekte problem med fastvaren, er det verdt det å utføre noen feilsøking. Med det blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør for å rette opp det:

Trinn 1: Prøv å se om dette bare er et systemkrasjproblem

Vel, selvfølgelig, det første jeg vil at du skal gjøre er å prøve å starte telefonen på vanlig måte. Det kan eller kanskje ikke starte opp, men bare prøv det.

Hvis telefonen nektet å starte på nytt eller ikke svarer, uansett hva du gjør, prøv å trykke og hold nede Volum ned-knappen og Power-tasten sammen i 15 sekunder. Forutsatt at det bare er et systemkrasj, og at det er nok batteri til å slå på maskinvaren, bør telefonen starte på nytt normalt. Hvis det ikke gjorde det, prøv deretter det neste trinnet.

Trinn 2: Kontroller om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det

Siden telefonen nettopp ble oppdatert, er det alltid en mulighet for at noen av appene ikke lenger er kompatible, i så fall kan de krasje og påvirke telefonens generelle ytelse. Når det skjer, kan selve systemet også krasje. Så det er på tide at du prøvde å starte telefonen i sikker modus for å finne ut om det fortsatt er i stand til å gjøre det når alle tredjepartsappene er midlertidig deaktivert. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy Logo vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten umiddelbart.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten fullfører omstart.
4. Nå, hvis "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

I det øyeblikket telefonen startet opp i denne modusen, har problemet allerede blitt løst, men igjen må du finne appene som forårsaker problemet, og bli kvitt dem eller bare oppdatere dem.

Trinn 3: Prøv å starte opp enheten din i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Hvis telefonen ikke klarte å starte opp i sikker modus, kan det hende at vi står overfor et fastvareproblem. Den neste tingen du må gjøre er å finne ut om det fortsatt er i stand til å starte opp i gjenopprettingsmodus, fordi i så fall kan du bare prøve å tørke cachepartisjonen for å slette alle systemkuffer som kan ha blitt skadet under eller etter fastvareoppdateringen. Slik sletter du systembufferen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du har slettet av cachepartisjonen, men telefonen fortsatt ikke reagerer etter noen tid, kan det neste trinnet hjelpe deg.

Trinn 4: Prøv å gjøre hovedinnstillingen for å få tilbake telefonen til fabrikkinnstillingene

Vi vet at telefonen nettopp har oppdatert sin fastvare og da startet dette problemet. Det peker faktisk på at fastvaren er problemet, men vi vet ikke omfanget av problemet. Derfor er det viktig at du tilbakestiller enheten for å få den tilbake til fabrikkinnstillinger eller en konfigurasjon som kan fungere. Ikke bekymre deg fordi den nye fastvaren vil forbli i telefonen. Jeg er ikke sikker på om du fortsatt kan sikkerhetskopiere filene og dataene dine, men hvis du kan, vennligst gjør det.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet fortsatt oppstår, selv etter tilbakestillingen, er det på tide at du tok det tilbake til butikken, og teknologien tar vare på det. Problemet vil sikkert bli løst ved å blinke den forrige firmwareen, men hvis du gjør det selv, kan garantien bli ugyldig, så la den autoriserte teknikeren håndtere den.

Slik feilsøker du Galaxy S7 som fortsetter å ligge etter Nougat-oppdateringen

Mellom disse to problemene er denne ikke så alvorlig som den første, selv om vi virkelig ikke kan være sikre på at fastvaren i seg selv virker problematisk, noe som førte til at Samsung stoppet utrullingen. Det kan bare være et appproblem, men for å være sikker må vi feilsøke enheten, og dette er det jeg foreslår at du gjør:

1. Vær oppmerksom på appene du brukte når telefonen begynte å lagre - hvis lagene oppstår når du brukte bestemte apper, er det bare et apprelatert problem. Sikkerhetskopier dataene dine med de aktuelle appene, og fjern deretter deres cache og data. Det bør nullstille dem, men hvis problemet fortsatt oppstår etter det, kan du prøve å se om det er oppdateringer tilgjengelig for disse appene og laste dem ned.
2. Prøv å starte telefonen i sikker modus og observer om lags fortsatt forekommer - dette vil deaktivere alle tredjepartsapps, slik at du nøye kan observere om telefonen fortsatt slenger mens den er i denne tilstanden. Forutsatt at telefonen fungerer bra i sikker modus, bekrefter det at problemet er forårsaket av tredjepartsapper. Du må bare finne og avinstallere dem for å løse dette problemet, ellers kan det være et fastvareproblem.
3. Oppstart i gjenopprettingsmodus og slett systembufferen - dette utelukker muligheten for at lagringen skyldes noen korrupte cacher. Disse filene vil bli erstattet når telefonen startet opp etter prosedyren. Følg trinnene ovenfor.
4. Sikkerhetskopier dataene dine og tilbakestill telefonen din - hvis alt annet feiler, må du tilbakestille enheten for å sikre at den ikke bare skyldes noen korrupte data som kan ha blitt forårsaket av den siste oppdateringen. Følg trinnene ovenfor for å tilbakestille enheten, men sørg for at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene dine, da de blir slettet.