Slik reparerer du din Samsung Galaxy S7 Edge som fortsetter å stenge og tilfeldig vil starte etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

En #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som fortsetter å stenge og tilfeldig gjenoppta på egen hånd, kan ha et problem i fastvaren eller det kan være et problem med maskinvaren. Vi har allerede mottatt lignende problemer tidligere med tidligere Galaxy-modeller, og mens det var noen eiere som ikke har løst sine enheter, rapporterte mange til oss bare for å fortelle oss at våre feilsøkingsguider virket for dem.

Det er to seksjoner i dette innlegget og hver seksjon takler et problem som kan skje for deg hvis du eier en Galaxy S7 Edge eller en hvilken som helst Galaxy-enhet for den saks skyld. Den første delen handler om en enhet som fortsetter å stenge uten tilsynelatende grunn eller årsak, selv om eieren er positiv det startet etter en fastvareoppdatering. Det samme gjelder for den andre delen som takler et problem som involverer en S7-kant som tilfeldigvis starter på nytt. Begge disse problemene kan skyldes noen korrupte cacher eller data, men det er også en sjanse for at noen apps forårsaker dem.

Les videre for å forstå mer om disse problemene og lære å feilsøke noen av dem. Det er bedre å være klar nå og vite hva de skal gjøre hvis de kommer til å skje i fremtiden. Hvis du imidlertid har andre problemer, må du være sikker på at du slipper ved vår feilsøkingsside for Galaxy S7 Edge fordi vi allerede har tatt opp mange problemer siden enheten ble utgitt. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt fra Android. Gi oss bare den informasjonen vi trenger, og vi skal gjøre resten.

Feilsøk Galaxy S7 Edge som fortsetter å stenge på egenhånd etter en oppdatering

Problem : Hei. Min Samsung Galaxy S7 Edge begynner nå å stenge på egen hånd uten tilsynelatende grunn. Dette har startet etter en oppdatering, som jeg har lastet ned og installert med hell. Jeg har ikke lagt merke til et mønster eller en trigger som kan føre til problemet, men jeg er positiv det startet etter en oppdatering. Jeg er ikke veldig godt kjent med denne telefonen som den har blitt gitt til meg som en gave av min sønn; Jeg bruker den bare til tekster og samtaler. Jeg vil være veldig takknemlig hvis du kan hjelpe meg med å løse dette problemet.

Feilsøking : Hei! Samsung Galaxy S7 Edge kan være en av de mest avanserte enhetene i markedet med imponerende spesifikasjoner og funksjoner som eiere kan nyte mye. Selv hvor avansert denne enheten er, er den ikke perfekt og fortsatt utsatt for noen problemer og andre programvareproblemer.

Hvis en enhet slår av tilfeldig, er den normal lenger. Problemet kan skyldes at dataene som ble lastet ned for å oppdatere programvaren, har skadet eller nedlastingsprosessen ble avbrutt. Det er også andre grunner til side fra programvareoppdateringen. Det kan være at en av tredjepartsappene er skyldige, og vi kan heller ikke sette bort muligheten for et maskinvareproblem. For å finne ut av problemet eller hva som forårsaket det, må vi feilsøke enheten. Følg feilsøkingstrinnene våre nedenfor:

Trinn 1: Kjør enheten i sikker modus

Dette trinnet er ikke en løsning på problemet, men bare for å identifisere om skyldige skyldes en tredjepart eller forhåndsinstallert app. I denne modusen blir alle tredjepartsprogrammer midlertidig deaktivert. Så hvis problemet fortsatt oppstår i dette, kan du være trygg på at de ikke har noe å gjøre med det.

Du kan bruke enheten normalt mens du observerer i omtrent en time eller flere timer for å finne årsaken, og du kan skrive tekst, eller du kan ringe vennene dine mens du er i denne modusen. Hvis enheten går jevnt i denne modusen, må du finne appen / appene som forårsaker problemet. Begynn søk fra apper du nylig har installert. Når du har funnet, avinstallerer du dem. Her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen din i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 Edge" på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder inne volum ned-tasten umiddelbart.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Mens du er i denne modusen, må du observere telefonen nøye for å vite om problemet fortsatt oppstår, og etter avinstallering av mistenkte apps, og problemet forblir, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Kontroller batterilevetid eller tilstand

Du må sørge for at enheten har nok energi igjen i batteriet for å slå på enheten. Mange eiere klander feil på alt problemet til programvareoppdateringer og hevder at telefonen bare døde etter en oppdatering uten å kontrollere batterinivået. For å sikre at problemet ikke er batteriet, må du prøve å lade enheten og se om den vanlige ladesignalen vil vises, og la enheten lade opp i 20-30 minutter før du slår den på igjen. Hvis telefonen starter opp, må du observere enheten hvis den slår av tilfeldig, selv om batteriet fortsatt er fullt eller på høyt nivå. I så fall må du ta med det til Samsungs servicesenter og få teknologien til å ta en titt på det.

Hvis du vil, må du prøve å kalibrere batteriet like før du tar enheten til teknologien:

Fullstendig tømme enhetens gjenværende effekt. La enheten slippe ut ladingen til den slås av på egenhånd. For å være sikker på at den er helt drenert, må du fortsette å slå på enheten og la den stenge ned igjen. Gjenta prosessen til enheten ikke lenger kan slå på. Hold på strømknappen i minst fem sekunder for å være helt sikker på at batteriet er helt tomt.
Lad batteriet til 100% og fortsett lading i ytterligere 10 minutter. Årsaken til ekstra ladingstid er fordi batterilesningene på mange enheter blir avrundet opp eller ned. Så, med en belastning på 99, 5%, blir batteriladningen avrundet og leser som 100% ladet, selv om den ikke er fullstendig ladet ennå. Husk å ikke koble enheten fra strømkilden gjennom hele prosessen.
Bruk en batteribalibreringsapp. Installer og kjør en pålitelig batteribalibreringsapp, for eksempel den fra NeMa, som kan lastes ned via Google Play-butikken. Operasjonen av hver app kan variere, så sørg for å sjekke og følge instruksjonene fra utvikleren. I utgangspunktet sletter de fleste batteribalibreringsprogrammer som den fra NeMa batterilagen i telefonens system og tvinger enheten til å lage en ny for automatisk å kalibrere den.

Trinn 3: Fjern systembufferpartisjonen

Hvis problemet ikke er på batteriet, kan du prøve å slette de gamle midlertidige filene fra den forrige versjonen av programvaren. Det er tendenser at gamle filer ikke ble slettet under nedlastingsprosessen. Gamle filer vil skape konflikter med de nye filene, og enheten vil ikke kjøre normalt og kan ha feil. Du kan prøve å tørke systembufferfiler og data og slette de gamle midlertidige filene. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør det:

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Etter å ha utført trinnene ovenfor, prøv å observere enheten din igjen og se om den vil slås av tilfeldig. Hvis ja, fortsett til neste trinn nedenfor.

Trinn 4: Hard Tilbakestill enheten

Denne metoden er den siste utveien hvis over trinnene ikke klarte å løse problemet. Før du utfører prosessen, anbefaler vi imidlertid å sikkerhetskopiere viktige data og filer til SD-kortet eller ekstern lagringsenhet, da det vil slette all data som er lagret i enheten, og gjenopprette den tilbake til standard produsentinnstillinger akkurat som første gang du fikk den. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du er i tvil om å utføre trinnene, kan du bare se bort fra det.

Trinn 5: Ta enheten til en spesialist

En tur til ditt lokale Samsung-servicesenter hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet. Det kan være noe problem i maskinvareenheten din, og kun spesialisten kan hjelpe deg. Ta med nødvendig dokumentasjon som garantien til enheten din hvis den er aktiv.

Løs en Galaxy S7 Edge som slår tilfeldig igjen etter en fastvareoppdatering

Problem : Min nye S7 Edge syntes å ha oppdatert operativsystemet nylig. Så langt er ytelsen den samme, og jeg har ikke lagt merke til noen problemer med unntak av en-det starter nå tilfeldig på egenhånd. Når jeg sier tilfeldig, mener jeg at telefonen kanskje starter opp noen ganger om dagen i tilfeldige tider, uansett hva jeg gjør. I de siste tre dagene har det allerede startet om seks ganger og tre av dem jeg har brukt forskjellige apps. Jeg forstår ikke helt hvorfor dette skjer, så vær så snill å hjelpe meg. Takk.

Feilsøking : Det er muligheter som vi må vurdere å vite hvorfor dette problemet oppstår på telefonen din. Finn ut hva nærmest mulig årsak som gjør at telefonen starter på nytt tilfeldig, er. Det bør være første prioritet, slik at du kan formulere en løsning eller en prosedyre som kan fungere og løse problemet for godt.

Som du angav på meldingen, gjorde du en oppdatering på telefonen din, og det er en mulighet for at noen av cachene ble skadet, eller at enkelte apper kan opptre og skape en konflikt i systemet. Nedenfor finner du trinnene du kan gjøre for å feilsøke dette problemet:

Trinn 1: Utfør en tvungen oppstartsprosedyre på telefonen

Siden Galaxy S7 Edge ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke gjøre den vanlige batteridreksprosedyren, men du kan simulere den ved å trykke en kombinasjon av knapper; Dette kalles Forced Restart. Gjennom tvungen omstart kan eventuelle mindre firmware og maskinvareproblemer bli løst. For å utføre denne prosedyren, bare trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 sekunder. Gitt at enheten har nok batteri igjen for å koble til maskinvarekomponentene, og forutsatt at det bare er et mindre firmware- eller maskinvareproblem, vil enheten starte på nytt normalt. Men etter at prosedyren og telefonen din fortsatt er tilfeldig, startes deretter videre til neste prosedyre.

Trinn 2: Kjør Galaxy S7 Edge i sikkermodus

Tredjepartsapper kan også være grunnen til at telefonen har denne typen problem. Så, det vi trenger å gjøre er å utelukke denne muligheten. Alle nedlastede apper blir midlertidig deaktivert når du starter opp telefonen din i sikker modus. Så hvis problemet skyldes en eller de appene du installerte, enten gjennom manuell installasjon eller fra Play-butikken, skal enheten ikke starte på nytt tilfeldig.

Mens du er i denne modusen, følg nøye om din Samsung Galaxy S7 Edge starter på nytt tilfeldig uten en grunn. I så fall er det en sjanse for at fastvaren til telefonen din har et problem, og du kan hoppe til neste prosedyre for videre feilsøking. For å starte den i sikker modus, følg fremgangsmåten som du kan se over.

Trinn 3: Tørk cache partisjon av enheten

Det er alltid en mulighet for at cachene som ble opprettet av den forrige fastvaren, ble ødelagt under oppdateringsprosessen. Når den nye fastvaren bruker dem, kan det være konflikter, og i dette tilfellet kan telefonen lider av ytelsesproblemer som denne tilfeldige omstart. Derfor er det alltid tommelfingerregelen å fjerne cachepartisjonen for å slette alle systemkuffene som er opprettet av den forrige firmware. Når enheten er ferdig, vil enheten opprette nye caches som er kompatible med det nye systemet. Ikke bekymre deg selv da ingen av dataene og filene dine blir slettet. Bare følg det tredje trinnet i feilsøkingsveiledningen i problemet ovenfor for å tørke cachepartisjonen.

Trinn 5: Master tilbakestille telefonen

Når det gjelder å utelukke muligheten for et fastvareproblem, er dette den siste prosedyren du må gjøre. Med dette blir enheten tilbake til fabrikkinnstillingene. De fleste av fastvareproblemer vil bli løst etter denne prosedyren, men det er ingen garanti. Men tingen er at du må gjøre dette fordi dette også er det første teknikken vil gjøre hvis du tar telefonen til å handle. Men bortsett fra det, vil denne prosedyren også tørke din personlige informasjon ut av telefonen din. Det er nødvendig å beskytte personvernet ditt. Du kan prøve å tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen, eller følg fremgangsmåten i det første problemet ovenfor.

Beslektede problemer og spørsmål

Spørsmål : Telefonens skjerm er helt svart som om den er slått av, men når noen ringer eller tekster meg, høres det ut for å indikere at det faktisk er på. Hva er problemet med det? Kan jeg fikse det på egen hånd? Hvordan?

Svar : Skjermen håndteres av kjernevirksomhet. Det er en sjanse for at en av disse tjenestene krasjet derfor er skjermen svart eller slått av, selv om alle andre komponenter er slått på. Oftere enn ikke, kan dette løses ved å gjøre tvungen omstartsprosedyre - bare trykk og hold volum ned-knappen og strømknappene sammen i 10 sekunder, og telefonen skal starte på nytt normalt. Hvis det ikke løser problemet, følg feilsøkingsprosedyren i det første problemet.

Spørsmål : Min S7 Edge er bare slått av, og jeg vet ikke hvorfor det skjedde. Når jeg prøver å slå på, svarer det ikke. Kan dette bli løst eller må jeg ta det tilbake til butikken?

Svar : For enkelhets skyld foreslår jeg at du lar teknikken håndtere det for deg. Men hvis du vil feilsøke litt, kan du prøve den tvungen omstartsprosedyren eller følge samme fremgangsmåte for feilsøking i det første problemet.

Spørsmål : Telefonen ble falt fra midjen høy, men jeg ser ikke en sprekk, bare et par riper. Skjermen slås ikke på. Er enheten allerede skadet?

Svar : Vel, det er mulig. Jeg vil ikke anbefale noe bortsett fra å ta telefonen til butikken og la teknikeren gjøre testene for å vite om maskinvaren ble skadet på grunn av nedslagets påvirkning.