Hvordan fikse din Samsung Galaxy S7 Edge som fortsetter å vise "Dessverre, Mine filer har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Din Samsung Galaxy S7 Edge har en standard filutforsker kalt My Files og feilen "Dessverre, Mine filer har stoppet" er egentlig bare et varsel som forteller brukeren at den nevnte appen krasjet eller sluttet å fungere av en eller annen grunn. Dette problemet kan være begrenset til bare den aktuelle appen, men siden den er dypt integrert i fastvaren, kan det også være et systemproblem.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av Galaxy S7 Edge, som fortsetter å vise denne feilmeldingen. Vi vil forsøke å bestemme alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan komme til et punkt der vi lett kan fortelle hva problemet handler om, hva årsakene er og hva som må gjøres for å fikse det. Så, hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er bugged av denne feilmeldingen, fortsett å lese nedenfor da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til vår S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som viser "My Files has stopped" -feilen

Problem: Hei, siden min programvareoppdatering på min Galaxy S7 Edge, vil ikke min filer mappe åpne og viser "Mine filer har stoppet". Jeg har kontaktet Samsung, men siden det ikke finnes noe lokalt servicesenter der jeg bor, vil det kreve at jeg kjører 3 timer til et servicesenter. Vennligst hjelp!

Telefonversjonen viser Knox-versjonen Knox 2.7.1

Løsning: Dette er en klar indikasjon på at dette kun er et problem med programvaren der filene og dataene var skadet under oppdateringsprosessen, basert på beskrivelsen din som meldingsmeldingen begynte å dukke opp etter oppgraderingen. Men det gode er at hvis dette er et fastvareproblem, kan du bare rette det på egen hånd uten hjelp fra teknikeren. Ved å utføre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene kan du enkelt finne ut hva som forårsaket feilmeldingen som vises på telefonens skjerm. Så, her er prosedyrene du burde gjøre:

Trinn 1: Start det på nytt i sikker modus for å kontrollere om det er en app som forårsaket problemet

Husk, dette er bare et android-miljø som hjelper brukeren til å identifisere om en av appene som ble lastet ned i systemet, er en skyldig. I denne modusen deaktiveres alle tredjepartsappsjoner midlertidig, og bare de innebygde programmene kjøres i systemet. Så, hvis feilmeldingen ikke vises, er det en app ansvarlig at problemet oppstår. I dette tilfellet er det beste å finne den appen og avinstallere den. Slik starter du på nytt i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Hvis Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
4. Hvis du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

Hvis meldingsmeldingen fremdeles vises på skjermen, hopper du til neste metode.

Trinn 2: Slett cachen og dataene i appen

Det er på grunn av den nylig installerte fastvaren, er det ikke langt at cachene og dataene i appen hadde vært utdatert. Hva vi må gjøre nå, er å tilbakestille appen Filer for å sikre at alle cachene er kompatible med det nye systemet. Så, hvis dette er et app-problem, vil denne metoden løse det. Slik fjerner du hurtigbufferen og dataene i appen:

1. Gå til Innstillinger
2. Trykk på Programmer
3. Trykk på Programbehandling
4. Naviger ved å sveipe til venstre eller høyre, pass på at du er i ALLE kategorien
5. Sveip deretter ned og finn vær-appen som har problemer, og trykk deretter på den.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer
7. Trykk på Tøm data
8. Gå tilbake til startskjermen og start den

Men hvis problemet gjenstår etter tilbakestilling av appen, gå til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å rydde systembufferpartisjonen

Siden tilbakestilling av appen ikke har løst problemet, må vi prøve å slette systemkuffene i katalogen denne gangen. Selv om system- og app-caches er de samme, er det bare forskjell, systemfiler fungerer i fastvaren til telefonen din. Gjennom å slette hurtigbufferkatalogen kan enheten generere nyere filer som kan kjøre perfekt til den oppdaterte firmware. Gjør disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Utfør Master Reset

I dette tilfellet, hvis alle prosedyrer du har utført, ikke klarte å løse problemet, er din siste utvei å tilbakestille telefonen. Ved å bringe enheten tilbake til standardinnstillingene, slettes alle innstillinger, kontakter og filer som er lagret i systemet. Så før du går videre til trinnene, prøv å lage en sikkerhetskopi eller overføre alt til ditt SD-kort eller din personlige datamaskin. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg, men hvis ikke, så er det på tide å bringe enheten til en butikk og la teknologien håndtere problemet for deg.