Hvordan fikse din Samsung Galaxy S7 Edge som har den svarte skjermen for døden etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingsveiledning]

Det vanligste symptomet på den svarte skjermen for død (BSoD) i Samsung Galaxy S7 Edge er når skjermen blir svart og ikke svarer, men det er et blått LED-lys som blinker som om du har uleste meldinger eller meldinger. Det faktum at skjermen er svart er tydelig at telefonens skjerm ikke virker slik den burde, selv om andre funksjoner fortsatt kan fungere bra, og du har sannsynligvis uleste meldinger og varsler hvis det er et blått lys som blinker.

I dette innlegget vil vi takle dette problemet igjen, men denne gangen må vi vurdere det faktum at problemet startet etter Nougat-oppdateringen. Systemet kan ha krasjet nettopp på grunn av den siste oppdateringen, eller det kan være et alvorlig problem med fastvaren. Vi må avgjøre hva problemet er slik at vi vil vite hva de skal gjøre med det. Hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket er bugged av det samme problemet, så les videre siden dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til vår S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 Edge med Black Screen of Death (BSOD)

Problem: Jeg prøvde alle instruksjonene som er angitt på artikkelen om hvordan du starter en Samsung S7 (min er S7 Edge, så jeg antar at det gjelder alle Samsung-modeller). Dessverre er det blå LED-lyset bare på og telefonen er fortsatt ikke reagerer. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre, jeg trenger å få denne telefonen til å fungere.

Løsning: Dette problemet kalles Black Screen Of Death (BSOD), og dette er ikke noe nytt for Samsung-enheter. Faktisk er dette problemet allerede sett fra tidligere Samsung-modeller, og vi mottok hundrevis av klager om det. Årsaken til at dette skjer er kanskje fordi telefonens system kan krasje, og hvis det skjer, er det en sjanse for at enheten fryser eller blir uforsvarlig. Men som du sa at LED-lampen lyser opp, så er det mest sannsynlig at dette bare er et programvarerelatert problem, og det kan løses ved hjelp av enkle prosedyrer. Så, for å fikse dette problemet, anbefaler vi at du følger disse trinnene:

Trinn 1: Tvunget Gjenopprett enheten

Siden enheten ikke reagerer, er alt vi trenger å gjøre, prøv å starte telefonen på nytt for å se om telefonen vil svare. Denne metoden er den samme med batteridrikkprosedyren, der den oppdaterer minnet og lukker alle ubrukte apper som kan komme i konflikt med fastvaren og utløse problemet. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 7 til 10 sekunder.
2. Enheten vil da starte på nytt.

Nå, hvis enheten starter opp, gå videre til neste metode for videre feilsøking.

Trinn 2: Start telefonen i sikker modus

I denne prosedyren vil vi bekrefte om en av tredjepartsappene du installerte, er skyldige og gjør at enheten ikke svarer. Gjennom dette miljøet kjøres kun den forhåndsinstallerte i systemet, og tredjepartsappene blir deaktivert midlertidig. Hvis enheten vil starte opp uten et problem, kan en skyldige forårsake det. Følg enheten i noen dager mens du er i denne modusen for å se om problemet vil oppstå igjen. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Hvis Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
4. Hvis du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

Men hvis problemet fortsatt skjer selv om enheten er i sikker modus, har du ikke annet valg enn å foreta tilbakestilling på telefonen.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Gjennom master reset må vi ta telefonen tilbake til fabrikkinnstillingen der alle innstillinger, filer, data, bilder og programmer du lastet ned fra Play Store, blir slettet. Så, hvis du ikke har sikkerhetskopiering i alt du lagret på telefonen, anbefaler vi at du bør opprette en før du går videre til trinnene. Bare følg disse:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du ikke vet hva ditt Google-ID og passord er, bør du sørge for at du deaktiverer fabrikkinnstillingsbeskyttelsen, slik at du ikke vil bli låst ut av enheten etter tilbakestillingen før tilbakestillingen. Slik gjør du det på din Galaxy S7 Edge:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Eller du kan bare tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen for å være trygg:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
5. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på General Management.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Factory data reset.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Jeg håper disse prosedyrene kan hjelpe og løse problemet. Fordi hvis ikke, ta umiddelbart enheten din til butikken der du kjøpte den, slik at den blir sjekket av teknologien.