Slik reparerer du din Samsung Galaxy S6 Edge Plus som dukker opp "Dessverre har kameraet stoppet" feil etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Kameraet er et av salgsargumentene til #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), og mens det er en premium-telefon, er det ikke unntatt for feil som mange Android-brukere opplever. En av disse problemene er feilen "Dessverre har kameraet stoppet", som, basert på klager vi mottok fra leserne våre, bugger mange eiere kort tid etter at en mindre oppdatering ble rullet ut.

Oppdateringen kunne ha vært bare en sikkerhetsoppdatering, en ytelsesforbedring eller en obligatorisk oppdatering som forberedelse til den kommende Android 7 Nougat-oppdateringen, som antas å bli rullet ut om få uker.

Hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket er bugged av den samme feilen, foreslår jeg at du fortsetter å lese innlegget som jeg vil veilede deg gjennom i feilsøking av det for å løse problemet eller kvitte seg med feilen. Denne feilsøkingsguiden er utarbeidet for gjennomsnittlige brukere, så selv om du ikke har avansert kunnskap i Android og mobil maskinvare, kan du fortsatt utføre feilsøkingsprosedyrer som er foreslått nedenfor.

For de som har andre problemer, må du passe på at du slipper av vår S6 Edge Plus feilsøkingsside, siden vi allerede har besvart hundrevis av spørsmål sendt av våre lesere. Det kan allerede ha eksisterende løsninger på problemet ditt, og alt du trenger å gjøre er å finne dem. Så prøv å lete etter problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android.

Feilsøking Galaxy S6 Edge Plus med feil "Dessverre har kameraet stoppet"

Kameraet er en av de mest kompliserte komponentene i telefonen. Maskinvaren må fungere i synkronisering med appen og fastvaren, slik at du kan ta opp perfekte stillbilder eller ta opp videoer i henhold til dine preferanser. Hvis denne feilen oppstår, er dette det du trenger å gjøre ...

Trinn 1: Start telefonen på nytt noen ganger for å utelukke muligheten for at det bare er en midlertidig feil

Start enheten på nytt noen ganger hvis det er første gang feilen oppstod. Det kan bare være en liten feil i systemet eller maskinvaren. Glitches skje hele tiden, og de forekommer oftere enn du tror, ​​og dette problemet kan bare være et av symptomene.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i Kamera-appen for å tilbakestille den og slette mulige korrupte filer

Hvis omstartene ikke hjalp, er det på tide å gå etter appen som er spesifikt nevnt i feilkameraet. Vi må nullstille den og slette alle cachene den bruker for å bringe den tilbake til sin optimale konfigurasjon. Slik gjør du det ...

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på Kamera.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data, og deretter OK.

Ikke vær redd for cachene da de vil bli erstattet med nye øyeblikk når du bruker appene igjen eller etter at telefonen startet på nytt. Hvis problemet fortsetter etter dette, fortsetter du videre til neste trinn.

Trinn 3: Start enheten på nytt i Sikker modus for å kjøre den i diagnostisk tilstand, og isoler problemet

Vi må vite om feilen skyldes en av tredjepartsappene du har installert på enheten, ved å kjøre telefonen i sikker modus. Ved å gjøre det kjører du faktisk enheten i sin diagnostiske tilstand der alle tredjepartsapper og -tjenester er midlertidig deaktivert. Så hvis problemet skyldes en av disse programmene, bør du kunne bruke kameraet når det er i sikker modus. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Trinn 4: Siden problemet startet etter en oppdatering, kan du prøve å slette systembufferen som det kan ha blitt skadet

Systemkacher blir ødelagt mesteparten av tiden, spesielt under og etter fastvareoppdateringer. Det er alltid en mulighet, og vi må utelukke det fordi mellom denne og tilbakestillingen krever denne ikke deg å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, da ingen av dem vil bli slettet, og det er svært effektivt når det gjelder mindre firmwareproblemer. Slik gjør du det ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det er effektivt, men det er ingen garanti, så etter å ha tørket cachepartisjonen og kameraet krasjer, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten.

Trinn 5: Prøv å tilbakestille enheten, da det kan være noen korrupte data på grunn av den siste oppdateringen

Problemet oppstod først etter oppdateringen, så jeg antar at det fungerte bra før du fikk firmwareen til å støte opp. Det betyr at vi faktisk bare jobber med et fastvareproblem snarere enn en maskinvare. Siden du allerede gjorde grunnleggende og problemet fortsatt oppstår, er det på tide at du tilbakestiller enheten. Dine data og filer vil bli slettet, slik at du må sikkerhetskopiere dem før du gjør trinnene nedenfor. Ikke bekymre deg, den nye fastvaren vil ikke forsvinne, det er bare at enheten kommer tilbake til standardkonfigurasjonene.

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden vil være til stor hjelp for deg.