Slik reparerer du din Samsung Galaxy J7 (2017) som dukker opp "Dessverre har telefonen stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Vi har mottatt meldinger fra noen av våre lesere som rapporterte å ha opplevd feilmeldingen "Dessverre har telefonen stoppet" med sin Samsung Galaxy J7. Selv om denne feilen kan være begrenset til appen som er angitt i varselet, er det fortsatt en mulighet som bare er et tegn på et alvorlig fastvareproblem, siden Telefon-appen er dypt integrert i systemet fordi det er en innebygd app. Derfor må vi finne ut hva dette problemet egentlig handler om.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av Galaxy J7 som er plaget av denne feilmeldingen. Vi tar hensyn til alle muligheter og styrer dem en etter en til vi kommer til et punkt der det vil være lettere for oss å bestemme årsaken eller utløseren av feilen. På denne måten kan vi forsøke å formulere en løsning som kan løse problemet, så vel som hindre at det skjer igjen i fremtiden. Så, hvis du har en telefon som dette og for øyeblikket er bugged av den samme feilen, sørg for å lese resten av innlegget, da det kan være til hjelp for deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J7 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J7 med "Telefonen har stoppet" -feilen

Problem : Hei droid fyr. Jeg har 2 samsung-enheter akkurat nå, og en av dem har noen slags problem. Telefonen jeg har problemer med er Samsung Galaxy J7 som er ca 4 måneder gammel mens min gamle Galaxy S5 fortsatt gjør det ganske bra siden jeg kjøpte det for mer enn 2 år siden. problemet er at det er en feil som fortsetter å vises som sier "Dessverre har telefonen stoppet" og det vises hver gang jeg prøver å ringe. Kan du hjelpe meg med det?

Feilsøking : Som feilmeldingen antyder, er problemet mest sannsynlig i telefonen eller dialer-appen du bruker på enheten din. Vanligvis er det en programvarefeil som kan løses ved å arbeide med det berørte programmet som er telefonappen på Galaxy J7. Noen brukere som har opplevd en lignende feilmelding på deres Samsung Galaxy J7, fant ut at en tredjepartsapp er utløseren. Dette er sannsynligvis tilfellet hvis feilmeldingen begynte å vises etter at du har installert et tredjepartsprogram på telefonen. Hvis du gjorde det, kan du prøve å avinstallere den mistenkte appen og deretter se hva som skjer etterpå. Eller du kan også kjøre enheten i sikkermodus. Alle tredjepartsapper blir midlertidig deaktivert når enheten er i sikker modus, slik at det blir lettere for deg å avgjøre om en tredjeparts app er skyldig eller ikke. Hvis feilen ikke vises i sikker modus, er det definitivt en tredjeparts app som forårsaker det. Hvis du fjerner feilprogrammet, vil det være en mulig løsning i så fall. Men hvis du fortsatt blir bedt om samme feilmelding i sikker modus, må du vurdere andre alternativer. Bortsett fra feilprogrammer, utløses den samme feilen når en feil oppdatering er installert. Det kan være en appoppdatering eller Android-oppdatering generelt. Det er noen andre løsninger som du kan prøve å fikse feilen på slutten din. Følg med på følgende løsninger.

Første løsning: Oppstart i sikker modus

I sikker modus kan du kjøre enheten din med alle tredjepartsprogrammer deaktivert og enkelt avinstallere apper som kan forårsake konflikt- eller programvareproblemer. Slik starter du Samsung Galaxy J7 2017 i sikker modus og diagnostiserer innebygde apper:

• Slå av enheten.

• Trykk og hold strømknappen forbi skjermen med enhetens navn.

• Slett av / på- knappen når Samsung- logoen vises.

• Trykk og hold nede Volum ned- tasten umiddelbart etter å ha slått av strømknappen.

• Hold nede Volum ned- tasten til telefonen starter helt på nytt.

• Du vil da se Sikker modus nederst til venstre på skjermen. Det indikerer at enheten din er i sikker modus.

• Slett volum ned-tasten.

Prøv nå å observere enheten din i noen minutter og se om feilmeldingen fremdeles vises i sikker modus. Igjen hvis feilen ikke viser, betyr det at en tredjepartsprogram appellerer den. Prøv å huske hvilken app du nylig har installert, og prøv å deaktivere eller fjerne den mistenkte appen. Ellers kan du prøve andre foreslåtte løsninger.

Andre løsning: Fjern App Cache og Data på telefon, SIM Toolkit, Kontakter og Kontakter Lagringsapper

Noen ganger kan en motstridende eller ødelagt informasjon som er lagret i telefon-, SIM-verktøysett-, kontakter- eller kontaktlagringsprogrammer forårsake at den samme feilen vises på din Galaxy-enhet. En effektiv løsning for å tørke eventuelle korrupte innhold fra en app, er ved å rydde cache og data på feilprogrammet. I tilfelle med "Dessverre, Telefonen har stoppet" -feil på Galaxy J7 2017, kan den ødelagte filen ligge innenfor Telefon, Dialer eller andre relevante apper, inkludert SIM Toolkit, Kontakter og Lagring av Kontakter. Dette betyr at det ikke er mulig å fikse problemet ved å rydde cachen på Telefon-appen alene. For å sikre at alt er ryddet, må du prøve å fjerne cache og data på alle tilknyttede apper. Slik fungerer det.

Fremgangsmåte for å slette cache og data på telefonappen:

Hvis du fjerner app-hurtigbufferen, fjernes midlertidige filer samtidig som du frigjør minne på applikasjonen og telefonlagringen. Dine personlige innstillinger og data vil ikke bli påvirket. Å slette appdataene derimot, vil også slette dine personlige innstillinger og informasjon, og det er derfor nødvendig å lage en sikkerhetskopiering på forhånd.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi av nødvendig informasjon, fortsett med disse trinnene:

• Trykk på Apps på startskjermbildet.

• Bla til og trykk på Innstillinger .

• Trykk på Programmer eller Apps .

• Trykk på Programbehandling.

• Bla til og trykk på Telefon .

• Trykk på Lagring .

• Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data-knappene henholdsvis .

• Start telefonen på nytt.

Fremgangsmåte for å slette cache og data på SIM Toolkit-appen

Sikkerhetskopier kontaktene dine og følg disse trinnene:

• Trykk på Apps på startskjermbildet.

• Trykk på Innstillinger .

• Trykk på Programmer eller Apps .

• Bla til og trykk på SIM Toolkit .

• Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data- knappene henholdsvis.

• Start telefonen på nytt.

Fremgangsmåte for å slette cache og data på kontakter app

Sikkerhetskopier kontaktene dine og følg disse trinnene:

• Trykk på Apps på startskjermbildet.

• Trykk på Innstillinger .

• Trykk på Programmer eller Apps .

• Bla til og trykk på Kontakter .

• Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data henholdsvis.

• Start telefonen på nytt.

Fremgangsmåte for å slette cache og data på kontakter lagringsapp

Sikkerhetskopier kontaktene dine og følg disse trinnene:

• Trykk på Apps på startskjermbildet.

• Trykk på Innstillinger .

• Trykk på Programmer eller Apps .

• Bla til og trykk på Kontakter lagring .

• Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data- knappene henholdsvis.

• Start telefonen på nytt.

Tredje løsning: Tørk cache partisjon

Hvis rydding av cache og data ikke gjør noe bra, og "Dessverre, Telefonen har stoppet" -feilen fortsetter å vises på skjermen, er det neste alternativet og mulig løsning å prøve på, å slette cache-partisjonen. Tørker cachepartisjonen er en effektiv løsning på apps-problemer som hvis en av appene dine ikke virker som ønsket. Prosessen gir tilsvarende resultat til en master reset uten å miste personopplysninger. Slik fungerer det:

• Slå av enheten helt.

• Trykk og hold inne Knappene for strøm, volum opp og hjem samtidig.

• Når telefonen vibrerer, slipper du Power og Home- knappene, men holder nede Volum opp- knappen.

• Når Android System Recovery- menyen vises, slipper du den gjenværende knappen.

• Fra gjenopprettingsmenyen, trykk på Volum ned- knappen for å markere Tørk cache partisjon.

• Trykk på strømknappen for å velge uthevet alternativ.

• Når Tørk cache partisjon er fullført, er alternativet Reboot system now uthevet.

• Trykk på strømknappen for å velge den.

Telefonen starter på nytt.

Fjerde løsning: Endre tidsformat.

Først må du prøve å sjekke og kontrollere at dato og klokkeslett er riktig. For noen uplettede grunner kan andre brukere som har opplevd samme feilmelding på deres Android-telefoner, fikse det ved å arbeide med dato og klokkeslett. Hvis dato og klokkeslett er satt riktig, men feilmeldingen forblir, prøv å bytte mellom tidsformater. For eksempel fra 12-timers format til 24-timers format eller omvendt. Prøv også IKKE å stille inn dato og klokkeslett til Automatisk. Denne løsningen har gjort underverk til noen, og hvem vet dette, kan også gjøre det samme for deg. Slik konfigurerer og angir du dato og klokkeslett manuelt på din Samsung Galaxy J7 2017:

• Trykk på Apps på startskjermbildet.

• Trykk på Innstillinger .

• Trykk på Dato og klokkeslett .

• Fjern kassen ved siden av Automatisk dato og klokkeslett . Hvis du gjør det, aktiveres alternativene for Set Date og Set Time.

• Trykk på Set date for å angi dato og Angi klokkeslett for å angi tid manuelt.

• Når du er ferdig, trykker du på Set for å lagre endringene.

Femte løsning: Factory Reset

En tilbakestilling av fabrikken anses ofte som den siste utveien, hvis ikke alt annet ikke klarer å løse transpiring feil eller programvareproblemer. Mens denne tilbakestillingen gir lovende resultat, vil all personlig informasjon og innstillinger også bli slettet i prosessen. Når det er sagt, er det nødvendig å opprette en sikkerhetskopi av alt viktig innhold før du fortsetter med følgende trinn. En master reset kan gjøres på to måter - via telefonens Innstillinger-meny eller via Recovery.

Master Reset eller Factory Reset via Innstillinger Menu:

• Trykk på Innstillinger fra applådene.

• Bla til og trykk på Bruker og sikkerhetskopiering.

• Merk av for Automatisk Gjenoppretting og Sikkerhetskopiering av mine data (valgfritt).

• Trykk på Factory Data Reset.

• Velg Tilbakestill enhet.

• Hvis du blir bedt om det, skriver du inn riktig PIN, passord eller mønster for enheten din, og klikker deretter Fortsett .

• Trykk på Slett alt for å bekrefte handling.

Master Reset eller Factory Reset via Recovery Menu

Alternativt kan du utføre en tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken ved hjelp av gjenoppretting. Dette er en anbefalt metode hvis det ikke er mulig å tilbakestille gjennom innstillingsmenyen. Slik er det gjort:

• Slå av enheten.

• Trykk og hold Power, Volume Up og Power- knappene samtidig.

• Når telefonen vibrerer, slipper du hjem- og strømknappene, men holder nede Volum opp- knappen.

• Når Android System Recovery- menyen vises, slipper du Volum opp- knappen.

• Fra gjenopprettingsmenyen trykker du Volum ned flere ganger til alternativet Tør data / fabrikkinnstilling er uthevet.

• Trykk på strømknappen for å velge det uthevede alternativet.

• Trykk Volum ned og merk av Ja - slett alle brukerdata.

• Trykk på av / på- knappen igjen og vent på at telefonen skal fullføre tilbakestillingsprosessen.

• Når du er ferdig, vil alternativet Reboot system nå bli uthevet.

• Trykk på strømknappen for å starte enheten på nytt.

Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke er ditt valg, og feilen vedvarer, kan du kontakte Samsung Support for andre alternativer og anbefalinger.

Koble til oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så vær så snill å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi vil ikke belaste deg en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-postmeldinger hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær sikker på at vi leser alle meldinger vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å ganske enkelt likte vår Facebook- og Google+ side eller følge oss på Twitter.