Slik reparerer du din Samsung Galaxy J7 som fortsetter å stenge og tilfeldig vil starte etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

• Forstå grunnen til at #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) kan stenge på egenhånd etter en fastvareoppdatering og lære å feilsøke den for å løse problemet.
• Lær hvordan du feilsøker enheten din som tilfeldigvis starter opp igjen etter en oppdatering.

Hyppige avbrudd og tilfeldig gjenoppretting synes å være bugging noen av Samsung Galaxy J7 eiere. Noen av våre lesere kontaktet oss om disse problemene, og vi er faktisk nødt til å adressere dem. Så i dette innlegget vil jeg håndtere en enhet som fortsetter å stenge ned etter en fastvareoppdatering, samt en enhet som tilfeldigvis starter på nytt. Begge disse problemene kan ha blitt forårsaket av noen fastvareproblemer som oppstod etter at fastvaren ble stødt opp.

Fortsett å lese for å vite mer om disse problemene og forstå hvorfor de forekommer fra tid til annen, selv om du har en premium-enhet. Du kan også lære å feilsøke telefonen når et av disse problemene kommer til å skje i fremtiden. Det er bedre at du er klar, slik at når enheten din begynner å fungere uten tilsynelatende grunn, kan du gjøre noe med det som kan løse problemet.

Før noe annet, men hvis du har andre problemer med Galaxy J7, kan du prøve å slippe på feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har tatt opp mange problemer med denne enheten. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer på vår nettside. Prøv å finne de som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsguider som vi anbefalte. Skulle du trenge ytterligere hjelp, fyll ut spørsmålet vårt Android-spørsmål og trykk på send. Gi oss bare den informasjonen vi trenger, og vi skal gjøre resten.

Slik feilsøker du Galaxy J7 som ofte slår seg ned etter en oppdatering

Blant disse to problemene er denne en litt mer kompleks og seriøs, så det er bare logisk at vi takler denne først. Nå har dette problemet startet etter en oppdatering, og mens det kan være et tegn på et maskinvareproblem, må vi utelukke muligheten for at det bare er et fastvareproblem, når det kommer til maskinvareproblemer, er det ikke mye vi kan gjøre enn å bruke hjelp fra en tekniker. Med alt som blir sagt, er disse tingene du må gjøre for å prøve å løse dette problemet:

Trinn 1: Myk resett Galaxy J7

Midlertidige caches opprettes hver gang telefonen starter opp. Denne prosessen er nødvendig for å få enheten til å kjøre buttery glatt. Det er imidlertid tider når caches blir ødelagt, og når systemet prøver å bruke dem, oppstår konflikter. Noen caches kan repalced av en enkel omstart, men det er noen som krever rydding av telefonens minne. Derfor, i denne delen lærer du å gjøre den myke reset på din Samsung Galaxy J7.

Det er i utgangspunktet bare en omstart bare at det inkluderer rydding av telefonens minne ved å fjerne batteriet. For å gjøre det lettere for deg å forstå, er det trinnvis fremgangsmåten for hvordan du gjør dette:

1. Fjern bakdekselet på telefonen.
2. Trekk ut batteriet og la telefonen gå uten et øyeblikk.
3. Mens batteriet er ute, holder du inne av / på-knappen i et minutt.
4. Bytt ut batteriet og fest det med bakdekselet.
5. Slå på telefonen og fortsett å bruke den for å se om problemet fortsatt oppstår.

Hvis problemet fortsatt oppstår eller hvis telefonen fortsatt slår seg av seg selv etter dette, kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 2: Oppstart telefonen i sikker modus og fortsett med observasjonen

Oppstart telefonen din i sikker modus alene vil ikke løse dette problemet, men det vil gi deg et innblikk i om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det eller ikke. Hvis problemet fortsatt oppstår selv om telefonen allerede er i sikker modus, kan vi se på et mulig fastvareproblem, ellers trenger du bare å finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og når du kan finne ut hva skyldige er, Du kan deretter fortsette å avinstallere det.

Slik starter du din Samsung Galaxy J7 i sikker modus:

1. Trykk og hold på Av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonvalg vises, og slipp deretter.
2. Velg og hold Avslutt til gjenopprett til hurtigmodus vises, slipp deretter ut.
3. Trykk på RESTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil et minutt å fullføre.
4. Ved gjenstart vises sikker modus nederst til venstre på låsen / startskjermbildet.

Og slik avinstallerer du mistenkte tredjepartsapper:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Vær oppmerksom på at hver gang du ferdig avinstallerte en app, må du starte telefonen på nytt i normal modus og fortsette å observere den. Hvis du har mange apper, foreslår jeg at du bare sikkerhetskopierer viktige filer og data, og gjør deretter fabrikkinnstillingen:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
5. Hvis du vil, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Factory data reset.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Dette er en av de enkleste måtene for å fikse et problem som kan ha noe å gjøre med appene dine. Det neste trinnet kan imidlertid være nyttig hvis denne ikke løser problemet.

Trinn 3: Prøv å tørke cachepartisjonen for å tvinge telefonen til å lage nye systemfiler

Hvis oppstart i sikker modus og avinstallering av mistenkte apps ikke løste problemet, er det avgjørende at du går etter fastvaren, og det første du må gjøre er å tvinge telefonen til å gjenskape systemkuffene den bruker. Caches blir ødelagt mesteparten av tiden, spesielt under fastvareoppdateringer. Når det skjer og systemet fortsetter å bruke dem, blir ytelsen ustabil. Hvis dette er tilfelle, må du bare slette cachen, og systemet vil opprette nye filer som vil fungere perfekt med det, og denne gangen kan enheten fungere uten problemer lenger.

Men du har egentlig ikke tilgang til individuelle cacher, slik at du ikke kan slette en cache etter ønske. Dermed må du tørke av hele innholdet i cachepartisjonen, men ikke bekymre deg da ingen av filene dine, og dataene blir slettet hvis du gjorde det. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis vår mistanke er riktig, bør telefonen din kunne arbeide uten problemer lenger etter dette, men igjen er det ingen garanti. Så, hvis problemet forblir etter å tørke cachepartisjonen, kan det neste trinnet bare fungere.

Trinn 4: Sikkerhetskopier alle viktige data og filer og utfør Master Reset

Når du feilsøker enheten din med mulige firmware-relaterte problemer, er det en tommelfingerregel å gå etter appene, hurtigbufferen og deretter dataene, og i dette avsnittet går vi etter sistnevnte siden det forrige trinnet ikke klarte å løse problemet . Tingen om det er at mange filer og data blir slettet når du tilbakestiller telefonen. Derfor er det nødvendig å sikkerhetskopiere dem før du følger trinnene nedenfor:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av din Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du må sette opp telefonen på nytt etter at du har slettet dataene, og så langt det er vanlig omstart, kan en tilbakestilling bare være det du trenger for å fikse det. Men hvis problemet fortsatt varer etter dette, må du ta telefonen tilbake til butikken og få den sjekket. Teknologien kan installere firmware på nytt for å utelukke muligheten for at noen av systemfilene mangler, er skadet eller skadet. Dette er noe en autorisert tekniker har å gjøre.

Feilsøking Galaxy J7 som tilfeldigvis starter opp etter firmwareoppdateringen

Tilfeldige omstart kan skyldes feil på batteri eller fastvareproblemer som det første problemet vi taklet og mens disse problemene virker likt, er dette litt enklere å fikse. Med det blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør:

1. Utfør soft reset-prosedyren - dette vil utelukke muligheten for at problemet skyldes noen fastvare- eller maskinvareforstyrrelser. Bare fjern batteriet fra telefonen, og trykk og hold på av / på-knappen i et minutt før du setter det inn igjen.
2. Lad telefonen og se om det gjenoppstartes mens du er plugget inn - vi prøver å utelukke muligheten for at batteriet er det som forårsaker tilfeldige omstart, da det er det første som forverres. Hvis telefonen fortsatt starter opp igjen mens den er koblet til, må du imidlertid være sikker på at det ikke er et batteriproblem.
3. Oppstart i sikker modus og observere - akkurat som vi gjorde i det første problemet, fortsett å bruke telefonen mens den er i sikker modus når alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert, da en av dem kan være den som forårsaker problemet. Avinstaller mistenkte apps om nødvendig.
4. Tørk cache partisjon - dette vil slette alle system caches som også kan forårsake problemet, men etter at du tørket av innholdet i hele katalogen, vil systemet faktisk lage nye filer.
5. Utfør master reset - hvis alt annet feiler, må du tilbakestille telefonen, men ikke glem å sikkerhetskopiere data og filer. Følg prosedyrene ovenfor for å gjøre disse tingene.
6. Send telefonen inn for reparasjon - dette kan være din siste utvei og sannsynligvis det beste du kan gjøre hvis telefonen fortsetter å tilfeldigvis starte på nytt. Teknologien vil gjennomføre tester som vil avgjøre hva problemet er.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte kan hjelpe deg med å fikse disse problemene med telefonen din. Gi oss beskjed i kommentarseksjonen nedenfor eller kontakt oss hvis du trenger mer hjelp.